Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Ці правила стосуються рекламодавців, які використовують розширене відстеження конверсій на сайті, лідів або продажів у магазинах (завантаження).
Як збирати інформацію про клієнтів
Якщо ви не належите до рекламодавців, які реалізують свої товари за посередництвом роздрібних продавців (докладніші відомості наведено нижче), вам дозволяється використовувати лише власні дані, тобто інформацію про клієнта, яку клієнт надає вам безпосередньо через ваші вебсайти, додатки, звичайні магазини (зокрема дані про офлайн-конверсії) або інші канали взаємодії з вашою компанією.
Якщо вповноважена вами третя особа ("Сторонній завантажувач") від вашого імені завантажує дані у ваш обліковий запис Google Ads, ви повинні також (1) письмово підтвердити, що такий Сторонній завантажувач дотримується цих правил, і (2) укласти з ним письмову угоду, якщо цього вимагає чинне законодавство.
Ви можете збирати дані клієнтів, які:
- придбали товар на вашому веб-сайті, через додаток або у звичайному магазині;
- підписалися на маркетингову розсилку;
- просили надати додаткову інформацію чи розцінки;
- створили обліковий запис або зареєструвались у вашій програмі лояльності.
Вимоги
- Зазначте (наприклад, у політиці конфіденційності), що ви передаєте інформацію про клієнтів третім особам, які вимірюватимуть для вас ефективність оголошень, і отримайте відповідну згоду клієнтів, якщо це передбачено законом.
- Дотримуйтеся всіх відповідних законів і нормативних актів, зокрема про захист персональних даних або конфіденційність, а також саморегулівних чи галузевих кодексів, які можуть застосовуватися. На інформацію, яку ви завантажуєте в сервіси обробки даних, поширюються Умови обробки даних у рекламних сервісах Google. Для персональних даних, які надсилаються від кінцевих користувачів із Європейської економічної зони в Google для рекламних цілей (зокрема для розширеного відстеження конверсій і завантаження даних про продажі в магазині), вимагаються сигнали згоди.
- Дотримуйтеся Правил щодо отримання згоди користувачів із ЄС (наскільки це необхідно).
- Не завантажуйте інформацію, заборонену законом, зокрема про неповнолітніх. Не завантажуйте дані (1) про осіб віком до 13 років, а також (2) отримані із сайтів або додатків для цієї вікової категорії.
- Не можна завантажувати інформацію про конверсії, пов’язані з делікатними категоріями, які описано нижче. Завантажуйте інформацію про клієнтів лише через API або інтерфейс, схвалений Google.
- Якщо ви доручаєте Google автоматично створювати списки електронних адрес на основі завантажених вами даних, то повинні дотримуватися правил для списків електронних адрес.
Обмеження щодо показників, пов’язаних із делікатними категоріями
Конверсії, пов’язані з делікатними категоріями, не можна використовувати для отримання показників розширеного відстеження конверсій або продажів у магазинах (завантаження).
До делікатних категорій належать дані про:
- зацікавленість або участь у діях, які мають вікові обмеження (зокрема, азартні ігри, звичайні й тематичні знайомства для сексу, сексуальні розваги, порнографія);
- сексуальну поведінку або орієнтацію;
- расову чи етнічну належність;
- політичні погляди;
- членство в профспілці або зв’язок із нею (наприклад, придбання членства);
- віросповідання чи релігійні переконання (наприклад, на основі стверджувальної інформації);
- фінансові труднощі (наприклад, інформація про низький кредитний рейтинг або велику заборгованість);
- здоров’я і лікування, як-от купівлю медичних послуг, медикаментів, що відпускаються за рецептом, і медичних виробів;
- вік до 13 років;
- скоєння злочину або підозру в його скоєнні (наприклад, про наявність у користувача судимості);
- розлучення чи окреме проживання подружжя, зокрема конверсії, пов’язані з консультаціями під час шлюборозлучного процесу;
- будь-які інші товари, заборонені правилами Google Ads.
Наслідки порушення правил
Перевірка на відповідність. Ми можемо будь-коли перевірити діяльність вашої компанії на відповідність цим правилам. Якщо ми надішлемо вам запит щодо інформації, пов’язаної з дотриманням правил, ви маєте своєчасно надати відповідь і швидко вжити необхідних заходів, щоб усунути невідповідності. Якщо ви власник керуючого облікового запису, під час перевірки ми також можемо зв’язатися з користувачами керованих облікових записів.
Сповіщення про невідповідність. Якщо ми матимемо підстави вважати, що ви порушуєте ці правила, то звернемося до вас із вимогою вжити заходів щодо усунення порушень. Якщо ви не внесете відповідні зміни протягом визначеного періоду часу, то можете втратити можливість користуватися цими продуктами або ваші облікові записи Google Ads буде заблоковано. У разі серйозних або неодноразових порушень ми можемо заблокувати ваш обліковий запис негайно та без попередження. Докладніше про заблоковані облікові записи.
Право користувачів на вибір і керування
Користувачі можуть керувати використанням своїх даних у сервісах Google, змінюючи налаштування функції "Історія додатків і веб-пошуку" в розділі Моя активність. Докладніше про те, як переглядати історію пошуку й керувати нею.