Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
นโยบายนี้มีผลกับผู้ลงโฆษณาที่ใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับเว็บ, Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย หรือยอดขายในร้าน (การอัปโหลด)
การรวบรวมข้อมูลลูกค้า
หากคุณไม่ใช่ผู้ลงโฆษณาที่ขายผลิตภัณฑ์ผ่านผู้ค้าปลีก (ดูด้านล่าง) คุณจะอัปโหลดได้เฉพาะข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่ลูกค้าแชร์กับคุณโดยตรงเท่านั้น และอาจเป็นข้อมูลที่รวบรวมจากเว็บไซต์ แอป กิจการที่มีหน้าร้านจริง (รวมถึงข้อมูล Conversion ออฟไลน์) หรือที่อื่นๆ ที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ
หากบุคคลที่สามที่คุณให้สิทธิ์อัปโหลดข้อมูลลงในบัญชี Google Ads ในนามของคุณ ("ผู้อัปโหลดบุคคลที่สาม") คุณจะต้อง (1) ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าผู้อัปโหลดบุคคลที่สามจะปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ และ (2) มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้อัปโหลดบุคคลที่สามนั้นๆ หากมีกฎหมายที่เกี่ยวข้องระบุไว้
กรณีตัวอย่างที่คุณจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้
- ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์หรือหน้าร้านจริงของคุณ
- ลูกค้าที่ลงทะเบียนรับข้อความทางการตลาด
- ลูกค้าที่ขอข้อมูลเพิ่มเติม/ใบเสนอราคาจากคุณ
- ลูกค้าที่ลงชื่อสมัครใช้บัญชี/โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ
ข้อกำหนด
- คุณต้องเปิดเผยต่อลูกค้า (เช่น ในนโยบายความเป็นส่วนตัว) ว่าคุณแชร์ข้อมูลลูกค้ากับบุคคลที่สามเพื่อให้บริการวัดผลโฆษณาในนามของคุณ และคุณได้รับความยินยอมจากลูกค้าให้แชร์หรือใช้ข้อมูลดังกล่าวได้ตามที่กฎหมายกำหนด
- ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมทั้งกฎหมายด้านการคุ้มครองข้อมูลหรือกฎหมายความเป็นส่วนตัว ตลอดจนหลักเกณฑ์ในการกํากับตนเองหรือหลักเกณฑ์ของอุตสาหกรรมที่อาจมีผลบังคับใช้ ข้อมูลที่คุณอัปโหลดไปยังบริการของผู้ประมวลผลข้อมูลจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลโฆษณาใน Google ต้องมีสัญญาณความยินยอมสำหรับข้อมูลส่วนตัวที่ผู้ใช้ปลายทางในเขตเศรษฐกิจยุโรปส่งไปยัง Google เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา รวมถึงสำหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วและยอดขายในร้าน (การอัปโหลด)
- ปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google ในขอบเขตที่เป็นไปได้
- คุณต้องไม่อัปโหลดข้อมูลที่กฎหมายไม่อนุญาต รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยาว์ ห้ามอัปโหลดข้อมูลใดๆ (1) ที่คุณทราบดีว่าเกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หรือ (2) ที่รวบรวมจากเว็บไซต์หรือแอปซึ่งมุ่งเน้นไปยังเด็กๆ ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี
- คุณต้องไม่อัปโหลดข้อมูล Conversion ที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อน ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง คุณต้องใช้ API หรืออินเทอร์เฟซที่ Google อนุมัติเท่านั้นในการอัปโหลดข้อมูลลูกค้า
- หากสั่งให้ Google สร้างรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติจากข้อมูลที่อัปโหลด คุณก็ต้องปฏิบัติตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าด้วย
ข้อจำกัดเกี่ยวกับการวัดผลในหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อน
คุณจะใช้ Conversion ที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อนกับการวัด Conversion ที่ปรับปรุงแล้วหรือยอดขายในร้าน (การอัปโหลด) ไม่ได้
หมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อนมีดังนี้
- ความสนใจหรือการเข้าร่วมกิจกรรมสำหรับผู้ใหญ่ เช่น การพนัน การออกเดทโดยมีความต้องการร่วมเพศ การออกเดทโดยเน้นเรื่องเพศเป็นหลัก ความบันเทิงทางเพศ ภาพอนาจาร
- พฤติกรรมหรือรสนิยมทางเพศ
- ข้อมูลสีผิวหรือชาติกำเนิด
- การเข้าร่วมทางการเมือง
- การเป็นสมาชิกหรือความเกี่ยวข้องกับสหภาพการค้า เช่น การซื้อความเป็นสมาชิกสหภาพการค้า
- ศาสนาหรือความเชื่อทางศาสนา เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับศาสนาหรือความเชื่อทางศาสนาที่มีการยืนยันว่าเป็นจริงของผู้ใช้
- สถานะหรือสถานการณ์ทางการเงินติดลบ เช่น ข้อมูลที่ระบุว่าผู้ใช้มีอันดับเครดิตต่ำหรือมีภาระหนี้สูง
- ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลทางการแพทย์ เช่น การซื้อบริการทางการแพทย์ ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์
- สถานะเยาวชนอายุต่ำกว่า 13 ปี
- การก่ออาชญากรรมหรือการถูกกล่าวหาว่าก่ออาชญากรรม เช่น ข้อมูลที่ระบุว่าผู้ใช้มีประวัติอาชญากรรม
- การหย่าร้างหรือการแยกทางกันของคู่สมรส เช่น Conversion เกี่ยวกับการให้คำปรึกษาเรื่องการหย่าร้าง
- ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่นโยบายของ Google Ads ไม่อนุญาต
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากมีการละเมิดนโยบาย
การตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบาย: เราอาจตรวจสอบได้ทุกเมื่อว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้หรือไม่ หากเราติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลการปฏิบัติตามนโยบาย คุณจะต้องตอบกลับภายในเวลาที่กำหนดและดำเนินการแก้ไขให้เป็นไปตามนโยบายของเราโดยเร็วที่สุด หากคุณมีบัญชีดูแลจัดการ เราอาจติดต่อไปยังบัญชีที่คุณจัดการเพื่อยืนยันการปฏิบัติตามนโยบายด้วย
การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามนโยบาย: หากมีเหตุให้เชื่อได้ว่าคุณกำลังละเมิดนโยบายใดๆ เหล่านี้ เราจะติดต่อคุณเพื่อขอให้ดำเนินการแก้ไข หากคุณไม่ดำเนินการแก้ไขตามที่เราขอภายในระยะเวลาที่กำหนด เราอาจห้ามไม่ให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้หรือระงับการเข้าถึงบัญชี Google Ads ของคุณ ในกรณีการละเมิดที่ร้ายแรงหรือเกิดขึ้นซ้ำๆ เราอาจระงับบัญชีทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับ
ตัวเลือกและการควบคุมของผู้ใช้
ผู้ใช้ Google จะควบคุมวิธีที่บุคคลอื่นใช้ข้อมูลของตนได้โดยปรับการตั้งค่า "กิจกรรมบนเว็บและแอป" ในกิจกรรมของฉัน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดูและควบคุมกิจกรรมการค้นหา