Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Ове смернице се односе на оглашаваче који користе побољшане конверзије за веб, побољшане конверзије за потенцијалне клијенте или продаје у продавници (отпремања).
Прикупљање информација о клијентима
Ако нисте оглашавач који своје производе продаје преко продаваца (погледајте у наставку), можете да отпремате само податке прве стране који се дефинишу као информације о клијентима које они деле директно са вама. Те информације могу бити прикупљене на вашим веб-сајтовима, у апликацијама, физичким продавницама (укључујући податке о офлајн конверзијама) или на другим местима на којима клијенти остварују интеракцију са вашим предузећем.
Ако трећа страна коју сте овластили отпрема податке на ваш Google Ads налог у ваше име („независни отпремалац“), такође морате да (1) у писаном облику потврдите да се независни отпремалац придржава ових смерница и да сте, (2) када је то прописано меродавним законима, склопили уговоре у писаном облику са тим независним отпремаоцима.
Примери ситуација у којима можете да прикупљате податке о клијентима
- Од клијената који су купили артикал на вашем веб-сајту, у апликацији или физичкој продавници
- Од клијената који су се регистровали за пријем маркетиншких порука
- Од клијената који су од вас тражили додатне информације/понуде
- Од клијената који су се регистровали за налог/програм лојалности
Услови
- Клијентима морате да наведете (нпр. у политици приватности) да њихове информације делите са трећим странама како би оне обављале услуге мерења огласа у ваше име. Поред тога, морате да имате сагласност клијената за то дељење и коришћење информација када је то прописано законом.
- Придржавајте се свих меродавних закона и прописа, укључујући евентуалне законе о заштити података и законе о приватности података, као и саморегулативне правилнике или правилнике дате делатности који могу да важе. Подаци које сте отпремили у Услуге обрађивача подлежу условима обраде података за Google Ads. Сигнали сагласности су обавезни за личне податке које крајњи корисници у Европском економском простору шаљу Google-у у сврхе оглашавања, укључујући податке о побољшаним конверзијама и продајама у продавници (отпремања).
- Придржавајте се Google смерница о сагласности за кориснике у ЕУ у мери у којој су примењиве.
- Не смете да отпремате информације забрањене законом, укључујући информације о малолетним лицима. Не отпремајте (1) податке за које знате да се односе на појединце млађе од 13 година нити (2) податке прикупљене са сајтова или из апликација намењених деци млађој од 13 година.
- Не смете да отпремате информације о конверзијама које се односе на осетљиве категорије, што је описано у наставку. За отпремање информација о клијентима смете да користите само API или интерфејс који је одобрио Google.
- Ако Google-у дате упутство да аутоматски генерише листе за подударање клијената помоћу података које отпремите, морате да се придржавате и смерница за подударање клијената.
Ограничења мерења у осетљивим категоријама
Конверзије које се односе на осетљиве категорије не можете да користите за мерење у побољшаним конверзијама или продаје у продавници (отпремања).
Осетљиве категорије обухватају:
- Интересовање за активности за одрасле или учешће у активностима као што су коцкање, сусрети ради секса, романтични састанци са сексуалном темом, сексуална забава, порнографија
- Сексуално понашање или оријентацију
- Информације о раси или етничкој припадности
- Политичку припадност
- Чланство у синдикатима или повезаност са њима, нпр. куповину на основу чланства у синдикату
- Веру или верска убеђења, нпр. потврдне информације људи о вери или верским убеђењима
- Негативно финансијско стање или ситуацију, нпр. информације које указују да корисник има низак кредитни рејтинг или велике дугове
- Податке о здравственом стању или медицинске податке, као што су куповина медицинских услуга, лекова који се издају на рецепт или медицинских уређаја
- Статус детета млађег од 13 година
- Почињено или наводно почињено кривично дело, нпр. информације које указују на постојање кривичног досијеа корисника
- Развод или брачно раздвајање, нпр. конверзије које се односе на саветовање у вези са разводом
- Све друге производе забрањене Google Ads смерницама
Шта се дешава ако прекршите смернице
Провера усаглашености: У било ком тренутку можемо да проверимо усаглашеност вашег предузећа са овим смерницама. Ако вам се обратимо да бисмо затражили информације у вези са усаглашеношћу, неопходно је да благовремено реагујете и да брзо предузмете евентуалне корективне радње потребне да бисте се придржавали наших смерница. Ако имате менаџерски налог, можемо да проверимо и ваше управљане налоге да бисмо верификовали усаглашеност.
Обавештење о неусаглашености: Ако сматрамо да кршите ове смернице, обратићемо вам се и затражити да обавите корективну радњу. Ако не унесете тражене исправке у датом временском року, можемо да вам ускратимо могућност коришћења ових производа или суспендујемо приступ Google Ads налозима. У случајевима озбиљног или поновљеног кршења можемо одмах и без обавештења да суспендујемо ваш налог. Сазнајте више о суспендованим налозима.
Избор и контрола корисника
Google корисници могу да контролишу начин на који се њихови подаци користе ако прилагоде подешавања „Активности на вебу и у апликацијама“ у одељку Моје активности. Сазнајте више о томе како да прегледате и контролишете активности претраге.