Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete zobraziť tento článok v inom jazyku, použite rozbaľovaciu ponuku jazykov na stránke dole.
Tieto pravidlá sa vzťahujú na inzerentov používajúcich rozšírené konverzie pre web, rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov alebo predaj v predajni (nahrané).
Zhromažďovanie informácií o zákazníkovi
Ak nie ste inzerentom, ktorý predáva svoje výrobky cez maloobchodných predajcov (pozrite nižšie), môžete nahrávať len údaje prvej strany. Tie sú definované ako informácie o zákazníkovi, ktoré zákazník poskytuje priamo vám. Tieto údaje môžu byť zhromažďované na webových stránkach, v aplikáciách, predajniach (vrátane údajov o offline konverziách) alebo na iných miestach, kde zákazníci prichádzajú do kontaktu s vašou firmou.
Ak tretia strana, ktorej ste udelili oprávnenie, nahrá údaje do vášho účtu Google Ads vo vašom mene („Používateľ tretej strany, ktorý nahral údaje“), aj v tomto prípade (1) musíte písomnou formou zabezpečiť dodržiavanie týchto pravidiel Používateľom tretej strany, ktorý nahral údaje, a (2) v prípadoch, v ktorých to vyžadujú príslušné právne predpisy, musíte mať uzavreté písomné zmluvy s takýmito Používateľmi tretích strán, ktorí nahrali údaje.
Príklady povoleného zhromažďovania údajov zákazníkov
- Zákazníci, ktorí si niečo kúpili na vašich webových stránkach, v aplikácii alebo predajni.
- Zákazníci, ktorí sa zaregistrovali na príjem marketingových správ.
- Zákazníci, ktorí od vás požadovali ďalšie informácie alebo kalkulácie.
- Zákazníci, ktorí sa zaregistrovali na vytvorenie účtu alebo do vášho vernostného programu.
Požiadavky
- Zákazníkov musíte informovať (napríklad v pravidlách ochrany súkromia), že ich informácie poskytujete tretím stranám, aby vo vašom mene vykonávali služby merania reklamy. Musíte tiež uviesť, že od zákazníkov získavate súhlas na takéto poskytovanie a používanie informácií, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy.
- Dodržiavajte všetky príslušné zákony a predpisy vrátane všetkých právnych predpisov o ochrane údajov a súkromia, ako aj samoregulačné a odvetvové kódexy, ktoré sa môžu uplatňovať. Údaje, ktoré nahráte do služieb sprostredkovateľa, budú podliehať podmienkam spracúvania údajov v reklamách v službách spoločnosti Google. V prípade osobných údajov odosielaných Googlu od koncových používateľov v Európskom hospodárskom priestore sa na reklamné účely vrátane rozšírených konverzií a predaja v predajni (nahrané) vyžadujú signály súhlasu.
- Dodržiavajte v uplatniteľnom rozsahu súlad s pravidlami spoločnosti Google pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ.
- Nesmiete nahrávať informácie, ktoré sú zakázané zo zákona vrátane údajov o neplnoletých. Nenahrávajte žiadne údaje, (1) o ktorých viete, že sa týkajú osôb mladších ako 13 rokov, alebo (2) ktoré boli zhromaždené z akýchkoľvek webových stránok či aplikácií určených pre deti do 13 rokov.
- Nesmiete nahrávať informácie o konverziách súvisiace s citlivými kategóriami uvedenými nižšie. Informácie o zákazníkovi môžete nahrávať iba pomocou schváleného rozhrania API alebo iného schváleného rozhrania spoločnosti Google.
- Ak požiadate spoločnosť Google, aby automaticky generovala vlastné zoznamy zákazníkov na základe údajov, ktoré nahráte, musíte dodržiavať aj pravidlá pre vlastné zoznamy zákazníkov.
Obmedzenia merania v citlivých kategóriách
Konverzie súvisiace s citlivými kategóriami sa nedajú používať na účely merania v rozšírených konverziách alebo predajoch v predajni (nahrané).
Medzi citlivé kategórie patria:
- záujem o aktivity pre dospelých alebo účasť na týchto aktivitách, ako sú hazardné hry, zoznamovanie na sexuálne účely, zoznamovanie sexualizovanej povahy, sexuálna zábava, pornografia;
- sexuálne správanie alebo orientácia;
- informácie týkajúce sa rasy alebo etnickej príslušnosti;
- politická orientácia;
- členstvo v odboroch alebo príslušnosť k nim, napríklad zaplatenie poplatku za členstvo v odboroch;
- náboženstvo alebo vierovyznanie, napríklad informácie potvrdzujúce príslušnosť osôb k náboženstvu alebo vierovyznaniu;
- nepriaznivý finančný stav alebo situácia, napríklad informácie naznačujúce, že používateľ má nízke úverové hodnotenie alebo vysoké dlhové zaťaženie;
- zdravotné alebo lekárske informácie, napríklad o nákupoch zdravotníckych služieb, liekov na predpis alebo lekárskych zariadení;
- informácia, že ide o dieťa do 13 rokov;
- spáchanie či údajné spáchanie akéhokoľvek trestného činu, napríklad informácie naznačujúce, že používateľ má záznam v registri trestov;
- rozvod alebo manželská rozluka, napríklad konverzie súvisiace s rozvodovým poradenstvom;
- akékoľvek iné produkty, ktoré zakazujú pravidlá služby Google Ads.
Čo sa stane, ak porušíte naše pravidlá
Kontrola dodržiavania pravidiel: Kedykoľvek môžeme skontrolovať, či vaša firma dodržiava tieto pravidlá.Ak sa na vás obrátime so žiadosťou o informácie týkajúce sa dodržiavania pravidiel, máte povinnosť odpovedať v primeranej lehote a bezodkladne vykonať nápravné opatrenia potrebné na zabezpečenie súladu s našimi pravidlami. Ak máte účet správcu, môžeme kontaktovať aj vaše spravované účty, aby sme overili dodržiavanie pravidiel.
Upozornenie na porušenie pravidiel: Ak sa domnievame, že porušujete tieto pravidlá, obrátime sa na vás so žiadosťou o nápravné opatrenia. Ak požadovanú nápravu nevykonáte v rámci určeného obdobia, môžeme vám odoprieť možnosť používať tieto služby alebo pozastaviť prístup k vašim účtom Google Ads. Pri závažnom alebo opakovanom porušení môže dôjsť k okamžitému pozastaveniu vášho účtu bez upozornenia. Prečítajte si viac o pozastavených účtoch.
Možnosti výberu a nastavenia pre používateľov
Používatelia služieb spoločnosti Google môžu regulovať používanie svojich údajov úpravou nastavení Aktivita na internete a v aplikáciách v sekcii Moja aktivita. Prečítajte si viac o zobrazení a riadení aktivity vyhľadávania.