Google pune la dispoziție versiuni traduse ale Centrului de ajutor. Acestea nu modifică, însă, conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Această politică este valabilă pentru advertiserii care folosesc conversiile optimizate pentru web, conversiile optimizate pentru clienți potențiali sau vânzările în magazin (încărcări).
Colectarea informațiilor despre clienți
Dacă nu sunteți un advertiser care își vinde produsele prin intermediul comercianților (vedeți mai jos), puteți încărca numai date primare, adică informații despre clienți primite direct de la aceștia. Informațiile pot fi colectate de pe site-uri, din aplicații, din magazinele fizice (inclusiv datele despre conversiile offline) sau în alte circumstanțe în care clienții interacționează direct cu compania dvs.
Dacă o terță parte pe care ați autorizat-o încarcă date în contul dvs. Google Ads în numele dvs. („Terță parte care încarcă”), trebuie să (1) vă asigurați, în scris, că Terța parte care încarcă respectă aceste politici și că, (2) atunci când legislația în vigoare impune acest lucru, aveți acorduri scrise cu Terțele părți care încarcă.
Exemple de clienți despre care puteți culege date
- Clienții care au cumpărat un articol de pe site-ul, din aplicația sau din magazinul dvs. fizic
- Clienții care s-au înregistrat să primească mesaje de marketing
- Clienții care au solicitat companiei mai multe informații/oferte
- Clienții care și-au deschis un cont / s-au înscris în programul dvs. de fidelitate
Cerințe
- Asigurați-vă că informați clienții (de exemplu, în politica de confidențialitate) despre faptul că le trimiteți informațiile unor terțe părți care vă oferă servicii de măsurare a anunțurilor și că aveți consimțământul clienților în acest sens, atunci când este necesar din punct de vedere legal.
- Respectați toate legile și reglementările în vigoare, inclusiv legile privind protecția datelor sau confidențialitatea, precum și eventualele coduri de autoreglementare sau din domeniu care se pot aplica. Datele pe care le încărcați în serviciile entităților împuternicite de operator se vor supune Condițiilor de prelucrare a datelor din publicitatea de pe Google. Semnalele privind consimțământul sunt necesare pentru datele cu caracter personal trimise la Google de utilizatorii finali din Spațiul Economic European în scopuri publicitare, inclusiv pentru conversiile optimizate și vânzările în magazin (încărcări).
- Respectați Politica Google privind consimțământul utilizatorilor din UE în măsura în care este aplicabilă.
- Nu puteți să încărcați informații interzise prin lege, inclusiv despre minori. Nu încărcați date (1) care sunt asociate persoanelor fizice cu vârsta sub 13 ani sau (2) care au fost colectate de pe un site ori dintr-o aplicație care se adresează copiilor sub 13 ani.
- Nu puteți să încărcați informații despre conversii referitoare la categorii delicate, descrise mai jos. Puteți folosi numai interfața sau API-ul Google aprobat pentru a încărca informații despre clienți.
- Dacă îi solicitați platformei Google să genereze automat liste de direcționare după clienți pe baza datelor pe care le încărcați, trebuie să respectați și politicile privind direcționarea după lista de clienți.
Restricții privind măsurarea în categoriile delicate
Conversiile asociate categoriilor delicate nu se pot folosi pentru măsurare în conversii optimizate sau vânzări în magazin (încărcări).
Printre categoriile delicate se numără:
- interesul față de sau participarea la activități destinate adulților, cum ar fi jocuri de noroc, întâlniri în scopuri sexuale, servicii matrimoniale care au ca scop teme sexuale, divertisment cu caracter sexual, pornografie);
- comportamentul sau orientarea sexuală;
- informațiile de ordin rasial sau etnic;
- afilierea politică;
- apartenența la sindicate sau afilierea cu acestea, cum ar fi cumpărarea calității de membru al unui sindicat;
- religia sau credința religioasă, cum ar fi informațiile afirmative despre religia sau credința religioasă a utilizatorilor;
- statutul sau situația financiară negativă, cum ar fi informații care indică faptul că un utilizator are o evaluare de credit scăzută sau un volum ridicat de împrumuturi;
- informații medicale sau despre sănătate, cum ar fi cumpărarea de servicii medicale, de medicamente eliberate pe bază de rețetă sau de dispozitive medicale;
- statutul de copil cu vârsta sub 13 ani;
- comiterea sau presupusa comitere a unui delict, cum ar fi informațiile care indică faptul că un utilizator are cazier judiciar;
- divorțul sau separarea maritală, cum ar fi conversiile asociate serviciilor de consiliere pentru divorț;
- orice alte produse interzise de politicile Google Ads.
Ce se întâmplă dacă încălcați politicile
Examinarea conformității: este posibil să examinăm oricând conformitatea companiei dvs. cu aceste politici. Dacă vă contactăm pentru a vă solicita informații cu privire la conformitate, trebuie să răspundeți la timp și să luați măsurile de corectare necesare pentru a respecta politicile. Dacă aveți un cont de manager, este posibil să contactăm și conturile gestionate de dvs. pentru a verifica dacă acestea respectă politicile.
Notificarea de nerespectare a conformității: în cazul în care considerăm că încălcați aceste politici, vă vom contacta și vă vom solicita să luați măsuri de corectare. Dacă nu faceți modificările solicitate în perioada de timp alocată, vi se poate interzice folosirea acestor produse sau vi se poate suspenda accesul la conturile Google Ads. În cazul unor încălcări grave sau repetate, site-ul dvs. poate fi suspendat imediat și fără notificare. Aflați mai multe despre conturile suspendate.
Opțiunile și controlul pentru utilizatori
Utilizatorii Google pot controla modul în care sunt folosite datele lor ajustând setările pentru „Activitatea de pe web și din aplicații” din secțiunea Activitatea mea. Aflați detalii despre consultarea și controlarea activității de căutare.