O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Esta política se aplica a anunciantes que usam as conversões otimizadas para a Web, as conversões otimizadas para leads ou as vendas na loja (uploads).
Coleta de informações do cliente
A menos que você seja um anunciante que vende seus produtos por lojas (veja abaixo), só é possível fazer o upload de dados próprios, que são definidos como informações compartilhadas diretamente com você pelo cliente. Eles podem ser coletados em sites, apps, lojas físicas, incluindo dados de conversão off-line, ou em outros lugares onde os clientes interagem com sua empresa.
Quando um terceiro autorizado faz o upload de dados na sua conta do Google Ads em seu nome ("Terceiro que fez o envio"), você também precisa (1) garantir por escrito que ele obedece a estas políticas e, (2) quando exigido pelas leis aplicáveis, ter contratos por escrito em vigor com ele.
Exemplos de situações em que você pode coletar dados
- Clientes que compraram um item no seu site, app ou loja física
- Clientes que se inscreveram para receber mensagens de marketing
- Clientes que solicitaram mais informações / cotações
- Clientes que se inscreveram no seu programa de fidelidade ou para criar uma conta
Requisitos
- Divulgar aos clientes (por exemplo, na Política de Privacidade) que você compartilha informações deles com terceiros para usar serviços de avaliação de anúncios em seu nome e que obtém o consentimento dos clientes para esse compartilhamento e uso conforme os requisitos legais.
- Obedecer a todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo leis de proteção de dados ou privacidade, assim como códigos relevantes de autorregulação ou do setor. Os dados que você enviar aos Serviços de Processador vão estar sujeitos aos Termos de Tratamento de Dados de Publicidade do Google. Os indicadores de consentimento são obrigatórios no caso de dados pessoais enviados ao Google por usuários finais no Espaço Econômico Europeu para fins publicitários, incluindo conversões otimizadas e vendas na loja (uploads).
- Seguir nossa Política de consentimento de usuários da União Europeia, quando aplicável.
- Não é permitido enviar informações proibidas por lei, incluindo sobre menores. Não faça o upload de dados (1) que você sabe que estão relacionados a indivíduos menores de 13 anos ou (2) que tenham sido coletados de qualquer site ou app direcionado a crianças com menos de 13 anos.
- Não fazer o upload de informações sobre conversões relacionadas às categorias sensíveis, descritas abaixo. Só é permitido usar a API ou a interface aprovada do Google para enviar os dados dos clientes.
- Obedecer às políticas de Segmentação por lista de clientes caso você instrua o Google a gerar automaticamente listas desse tipo usando os dados enviados.
Restrições à medição em categorias sensíveis
Não é possível usar conversões relacionadas a categorias sensíveis para medição de conversões otimizadas ou vendas na loja (uploads).
As categorias sensíveis incluem:
- interesse ou participação em atividades para adultos, como jogos de azar, encontros sexuais, encontros com conotação sexual, entretenimento sexual e pornografia;
- comportamento ou orientação sexual;
- informações raciais ou étnicas;
- filiação política;
- associação ou filiação a sindicatos, como o pagamento de associação sindical;
- religião ou crenças religiosas, como informações que determinam a religião ou as crenças religiosas das pessoas;
- status ou situação financeira negativa, como informações que indicam que um usuário tem avaliação de crédito ruim ou dívidas altas;
- informações de saúde, como compras de serviços médicos, medicamentos controlados ou dispositivos médicos;
- idade inferior a 13 anos;
- o cometimento ou suposto cometimento de um crime, como informações que indicam que um usuário possui ficha criminal;
- divórcio ou separação conjugal, como conversões relacionadas ao aconselhamento sobre divórcio;
- quaisquer outros produtos proibidos pelas políticas do Google Ads.
O que acontece quando nossas políticas são violadas
Revisão de conformidade: podemos analisar a conformidade da sua empresa com essas políticas a qualquer momento.Se entrarmos em contato para solicitar informações relacionadas à conformidade, você precisará responder em tempo hábil e realizar as ações corretivas necessárias para ficar em conformidade com nossas políticas. Se você possuir uma conta de administrador, também poderemos entrar em contato com os proprietários das suas contas gerenciadas para verificar a conformidade.
Notificação de não conformidade: se acreditarmos que você está violando as políticas, entraremos em contato para solicitar ações corretivas. Se você não realizar as correções solicitadas dentro do período especificado, o uso desses produtos poderá ser negado ou o acesso às suas contas do Google Ads poderá ser suspenso. Nos casos de violações recorrentes ou graves, a conta pode ser suspensa imediatamente e sem aviso prévio. Saiba mais sobre contas suspensas.
Escolha e controle do usuário
Os usuários do Google podem controlar como os dados deles são usados ao definir as configurações de "Atividade na Web e de apps" em Minha atividade. Saiba mais sobre como ver e controlar sua atividade de pesquisa.