Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Te zasady obowiązują reklamodawców, którzy korzystają z konwersji rozszerzonych w kampaniach internetowych, konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów lub konwersji typu „Sprzedaż w sklepie (przesłane dane)”.
Zbieranie informacji o kliencie
Możesz przesyłać tylko dane własne, tj. informacje o kliencie udostępnione Ci bezpośrednio przez klienta. Nie dotyczy to reklamodawców, którzy sprzedają swoje produkty przez sieć sprzedaży detalicznej (patrz poniżej). Te dane mogą pochodzić z Twoich stron, aplikacji, sklepów stacjonarnych (w tym konwersji offline) lub z innych miejsc, w których klienci wchodzą w interakcje z Twoją firmą.
Jeśli upoważniona przez Ciebie osoba trzecia przesyła dane na Twoje konto Google Ads w Twoim imieniu („Podmiot zewnętrzny przesyłający dane”), musisz też: 1) potwierdzić na piśmie, że Podmiot zewnętrzny przesyłający dane przestrzega tych zasad; oraz 2) w przypadkach, gdy jest to wymagane przez obowiązujące przepisy, mieć zawarte odpowiednie umowy z takimi podmiotami.
Zbieranie danych klienta – przykładowe sytuacje
- Klienci, którzy zrobili zakupy na Twojej stronie, w aplikacji lub w sklepie stacjonarnym
- Klienci, którzy zarejestrowali się, by otrzymywać komunikaty marketingowe
- Klienci, którzy poprosili o dodatkowe informacje lub wyceny
- Klienci, którzy założyli konto lub zarejestrowali się w Twoim programie lojalnościowym
Wymagania
- Poinformuj klientów (na przykład w polityce prywatności) o tym, że udostępniasz ich dane osobom trzecim, które wykonują usługi pomiaru skuteczności reklam w Twoim imieniu. Jeśli wymaga tego prawo, upewnij się też, że uzyskujesz zgodę klientów na udostępnianie i wykorzystanie tych danych.
- Przestrzegaj wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji prawnych, w tym przepisów o ochronie danych i przepisów dotyczących prywatności, a także wszelkich regulacji wewnętrznych i kodeksów branżowych. Dane przesyłane przez Ciebie do usług podmiotów przetwarzających będą podlegać Zasadom przetwarzania danych w usługach reklamowych Google. Sygnały dotyczące zgody są wymagane w przypadku danych osobowych użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego wysyłanych do Google w celach reklamowych, w tym na potrzeby konwersji rozszerzonych i sprzedaży w sklepie (przesyłanych danych).
- Zachowuj w stosownym zakresie zgodność z polityką w zakresie zgody użytkownika z UE firmy Google.
- Nie możesz przesyłać informacji, jeśli jest to niezgodne z prawem. Dotyczy to np. informacji o osobach nieletnich. Nie przesyłaj żadnych (1) danych, o których wiesz, że dotyczą osób w wieku poniżej 13 lat, ani (2) informacji zebranych na stronach lub w aplikacjach przeznaczonych dla dzieci poniżej 13 roku życia.
- Nie możesz przesyłać informacji o konwersjach związanych z kategoriami o charakterze kontrowersyjnym, które wymieniliśmy poniżej. Do przesyłania informacji o klientach używaj wyłącznie zatwierdzonego do tego celu interfejsu API firmy Google.
- Na Twoją prośbę Google może automatycznie generować listy służące do kierowania reklam na listę klientów na podstawie przesłanych przez Ciebie danych, dlatego musisz przestrzegać także zasad dotyczących kierowania na listę klientów.
Ograniczenia dotyczące pomiarów w przypadku reklam o charakterze kontrowersyjnym
Konwersji związanych z reklamami o charakterze kontrowersyjnym nie można używać do pomiaru konwersji rozszerzonych ani konwersji typu „Sprzedaż w sklepie (przesłane dane)”.
Reklamy o charakterze kontrowersyjnym obejmują:
- informacje o korzystaniu z rozrywek dla dorosłych (takich jak hazard, randki mające na celu kontakty seksualne, randki z podtekstem seksualnym, rozrywka o charakterze seksualnym, pornografia) lub zainteresowaniu nimi;
- informacje o zachowaniach seksualnych lub orientacji seksualnej;
- informacje o pochodzeniu rasowym lub etnicznym;
- informacje o poglądach lub powiązaniach politycznych;
- informacje o przynależności do związków zawodowych, w tym o dokonywaniu opłat za członkostwo;
- informacje o religii lub wyznaniu, również te zebrane za zgodą użytkownika;
- informacje o problemach finansowych użytkownika, np. wskazujące, że użytkownik ma małą wiarygodność kredytową lub jest obciążony długami;
- informacje o stanie zdrowia i leczeniu, na przykład o zakupie usług medycznych, leków na receptę lub wyrobów medycznych;
- informację o tym, że użytkownik to dziecko poniżej 13 roku życia;
- informacje o popełnieniu lub podejrzeniu popełnienia przestępstwa, w tym informacje wskazujące, że użytkownik był karany;
- informacje o rozwodach lub separacjach małżonków, w tym o konwersjach związanych z konsultacjami rozwodowymi;
- inne produkty niezgodne z zasadami Google Ads.
Konsekwencje naruszenia zasad
Weryfikacja przestrzegania zasad: w każdej chwili możemy sprawdzić, czy Twoja firma przestrzega tych zasad. Jeśli poprosimy Cię o informacje związane z przestrzeganiem zasad, musisz odpowiedzieć w wyznaczonym terminie oraz szybko podjąć działania korygujące, aby zachować zgodność z naszymi zasadami. Jeśli masz konto menedżera, możemy też weryfikować przestrzeganie zasad, kontaktując się z Twoimi kontami zarządzanymi.
Powiadomienie o nieprzestrzeganiu zasad: jeśli uznamy, że naruszasz te zasady, skontaktujemy się z Tobą, by nakazać podjęcie działań korygujących. Jeśli nie wprowadzisz wymaganych zmian w podanym przez nas terminie, możesz utracić możliwość korzystania z tych usług lub dostęp do swoich kont Google Ads. W przypadku poważnych lub notorycznych naruszeń możemy zawiesić Twoje konto natychmiast i bez powiadomienia. Więcej informacji o zawieszonych kontach
Kontrola użytkownika nad wykorzystywaniem ich danych
Użytkownicy Google mogą kontrolować to, jak wykorzystywane są ich dane, odpowiednio konfigurując ustawienia funkcji „Aktywność w internecie i aplikacjach” na stronie Moja aktywność. Dowiedz się więcej o przeglądaniu aktywności związanej z wyszukiwaniem i zarządzaniu nią.