Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan kami, walaupun terjemahan tersebut tidak bertujuan untuk mengubah kandungan dasar kami. Versi bahasa Inggeris ialah bahasa rasmi yang kami gunakan untuk menguatkuasakan dasar kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa lain, gunakan menu lungsur bahasa pada bahagian bawah halaman.
Dasar ini terpakai pada pengiklan yang menggunakan penukaran dipertingkatkan untuk web, penukaran dipertingkatkan untuk prospek atau jualan kedai (muat naik).
Mengumpulkan maklumat pelanggan
Melainkan anda pengiklan yang menjual produk anda menerusi peruncit (lihat di bawah), anda hanya boleh memuat naik data pihak pertama, yang ditakrifkan sebagai maklumat pelanggan yang dikongsi terus dengan anda oleh pelanggan. Maklumat ini boleh dikumpulkan daripada laman web, apl, kedai fizikal anda (termasuk data penukaran luar talian) atau tempat lain yang pelanggan berinteraksi dengan perniagaan anda.
Sekiranya pihak ketiga yang telah anda izinkan, memuat naik data ke akaun Google Ads anda bagi pihak anda (“Pemuat Naik Pihak Ketiga”), maka anda juga hendaklah (1) memastikan secara bertulis bahawa Pemuat Naik Pihak Ketiga mematuhi dasar ini, dan (2) mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan, mempunyai perjanjian bertulis dengan Pemuat Naik Pihak Ketiga tersebut.
Contoh tempat yang membolehkan anda mengumpulkan data pelanggan
- Pelanggan yang membeli item daripada tapak web, apl atau kedai fizikal anda
- Pelanggan yang mendaftar untuk menerima mesej pemasaran
- Pelanggan yang meminta maklumat lanjut / sebut harga daripada anda
- Pelanggan yang mendaftar untuk akaun / program kesetiaan anda
Keperluan
- Pastikan anda mendedahkan kepada pelanggan (contohnya, dalam dasar privasi anda) bahawa anda berkongsi maklumat mereka dengan pihak ketiga untuk melaksanakan perkhidmatan pengukuran iklan bagi pihak anda dan bahawa anda memperoleh persetujuan pelanggan untuk perkongsian dan penggunaan sedemikian mengikut keperluan undang-undang.
- Patuhi semua undang-undang dan peraturan yang bersesuaian, termasuk mana-mana undang-undang perlindungan data atau privasi data, serta kod kawal selia kendiri atau kod industri yang diterima pakai. Data yang anda muat naik ke Perkhidmatan Pemproses akan tertakluk pada Syarat Pemprosesan Data Iklan Google. Isyarat persetujuan diperlukan untuk data peribadi yang dihantar kepada Google daripada pengguna akhir di Kawasan Ekonomi Eropah atas tujuan pengiklanan, termasuk untuk Penukaran Dipertingkatkan dan Jualan Kedai (muat naik).
- Patuhi Dasar Persetujuan Pengguna EU setakat yang bersesuaian.
- Anda tidak boleh memuat naik maklumat yang dilarang oleh undang-undang, termasuk maklumat pengguna bawah umur. Jangan muat naik apa-apa data (1) yang anda tahu berkaitan dengan individu yang berumur bawah 13 tahun atau (2) yang dikumpulkan daripada mana-mana laman atau apl yang ditujukan kepada kanak-kanak yang berumur bawah 13 tahun.
- Anda tidak boleh memuat naik maklumat penukaran yang berkaitan dengan kategori sensitif yang diterangkan di bawah. Anda boleh menggunakan API atau antara muka yang diluluskan oleh Google sahaja untuk memuat naik maklumat pelanggan.
- Jika anda mengarahkan Google untuk menjanakan senarai Padanan Pelanggan secara automatik menggunakan data yang anda muat naik, anda hendaklah turut mematuhi dasar Padanan Pelanggan.
Pengehadan terhadap pengukuran dalam kategori sensitif
Penukaran yang berkaitan dengan kategori sensitif tidak boleh digunakan untuk pengukuran dalam penukaran dipertingkatkan atau jualan kedai (muat naik).
Kategori sensitif termasuk:
- Minat atau penyertaan dalam aktiviti dewasa seperti perjudian, dating hubungan seks, dating bertemakan seks, hiburan seks, pornografi
- Gelagat atau orientasi seksual
- Maklumat kaum atau etnik
- Fahaman politik
- Keahlian atau ahli gabungan kesatuan sekerja, seperti pembelian keahlian kesatuan sekerja
- Agama atau kepercayaan agama, seperti maklumat pengesahan pengguna tentang agama atau kepercayaan agama
- Status atau situasi kewangan negatif seperti maklumat yang menunjukkan bahawa pengguna mempunyai rating kredit yang rendah atau beban hutang yang tinggi
- Maklumat kesihatan atau perubatan, seperti pembelian perkhidmatan perubatan, ubat preskripsi atau peranti perubatan
- Status sebagai kanak-kanak bawah umur 13 tahun
- Perlakuan jenayah atau dakwaan melakukan sebarang jenayah seperti maklumat yang menunjukkan bahawa pengguna mempunyai rekod jenayah
- Perceraian atau perpisahan dalam perkahwinan, seperti penukaran yang berkaitan dengan kaunseling perceraian
- Apa-apa produk lain yang dilarang oleh dasar Google Ads
Perkara yang berlaku jika anda melanggar dasar kami
Semakan pematuhan: Kami mungkin menyemak perniagaan anda untuk memastikan pematuhan terhadap dasar ini pada bila-bila masa. Jika kami menghubungi anda untuk meminta maklumat berkaitan dengan pematuhan, anda dikehendaki memberikan respons tepat pada masanya dan segera mengambil tindakan pembetulan yang diperlukan untuk mematuhi dasar kami. Jika anda merupakan akaun pengurus, kami mungkin menghubungi akaun terurus anda juga untuk mengesahkan pematuhan.
Pemberitahuan ketidakpatuhan: Jika kami percaya bahawa anda telah melanggar dasar ini, kami akan menghubungi anda untuk meminta anda melakukan tindakan pembetulan. Jika anda gagal membuat pembetulan yang diminta dalam tempoh masa yang ditentukan, keupayaan anda untuk menggunakan produk ini mungkin ditolak atau akses anda kepada akaun Google Ads anda mungkin digantung. Akaun anda mungkin akan digantung serta-merta dan tanpa pemberitahuan untuk kes pelanggaran yang serius atau berulang. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.
Pilihan dan kawalan pengguna
Pengguna Google boleh mengawal cara data mereka digunakan dengan melaraskan tetapan "Aktiviti Web dan Apl" mereka dalam Aktiviti Saya. Ketahui lebih lanjut tentang cara melihat dan mengawal aktiviti carian anda.