Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Esta política se aplica a los anunciantes que utilizan las conversiones avanzadas de sitios web, las conversiones avanzadas de clientes potenciales, las ventas en la tienda (cargas) o los públicos participativos.
Cómo recopilar información del cliente
A menos que sea un anunciante que vende sus productos a través de minoristas (consulta la sección que aparece a continuación), solo puedes subir datos de origen, es decir, la información del cliente que este comparte directamente contigo. Esta información puede recopilarse de tus sitios web, aplicaciones, tiendas físicas (incluidos los datos de conversiones sin conexión) o cualquier otro lugar donde los clientes interactúen con tu empresa.
Si un tercero autorizado por ti sube datos a tu cuenta de Google Ads en tu nombre ("Tercero que Sube Datos"), también debes (1) garantizar por escrito que el Tercero que Sube Datos satisface estas políticas y (2) celebrar acuerdos por escrito con esos Terceros que Suben Datos, cuando así lo requieran las leyes aplicables.
Ejemplos de casos en los que puede recopilar datos de los clientes
- Clientes que compraron un artículo de su sitio web, aplicación o tienda física
- Clientes que se registraron para recibir mensajes de marketing
- Clientes que le solicitaron más información o cotizaciones
- Clientes que se registraron en una cuenta o en su programa de lealtad
Requisitos
- Asegúrese de divulgar a los clientes (por ejemplo, en su política de privacidad) que comparte su información con terceros que realizan tareas de medición de anuncios en su nombre y que obtiene el consentimiento de los clientes para compartir y usar esa información cuando así lo exija la ley.
- Satisfaga todas las leyes y reglamentaciones aplicables, incluida cualquier ley de privacidad o protección de datos, además de los códigos autorregulatorios o de la industria que sean aplicables. Los datos que suba a los Servicios del Encargado del Tratamiento de Datos estarán sujetos a las Condiciones del Tratamiento de Datos de los Anuncios de Google.
- Satisfaga la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE en la medida en que corresponda.
- No puede subir información que esté prohibida por ley, incluidos los datos de menores. No suba ningún dato (1) que usted sepa que se relaciona con personas físicas menores de 13 años o (2) que se haya recopilado de un sitio o una aplicación dirigidos a niños menores de 13 años.
- No puede subir información de conversiones relacionadas con las categorías sensibles que se describen a continuación. Solo puede utilizar la API o la interfaz aprobadas de Google para subir información de los clientes.
- Si le solicita a Google que genere automáticamente listas de Segmentación por clientes con los datos que sube, también deberá satisfacer las políticas de Segmentación por clientes.
Restricciones para la medición en categorías sensibles
Las conversiones relacionadas con las categorías sensibles no se pueden utilizar para hacer mediciones en las conversiones avanzadas o ventas en la tienda (cargas).
Entre las categorías sensibles, se incluyen las siguientes:
- Interés o participación en actividades para adultos, como juegos de apuestas, citas sexuales, citas con temas sexuales, entretenimiento sexual, pornografía
- Orientación o comportamiento sexual
- Información sobre el origen étnico
- Afiliación política
- Membresía o afiliación sindical, como compras de afiliaciones de este tipo
- Religión o creencias religiosas, como información afirmativa de los usuarios acerca de la religión o las creencias de este tipo
- Situación o estado financiero negativo, como información que indique que un usuario posee una calificación crediticia baja o un nivel de endeudamiento elevado
- Información médica o sobre la salud, como compras de servicios médicos, medicamentos que requieren receta médica o dispositivos médicos
- Clasificación como usuario menor de 13 años
- Datos relativos a la perpetración o presunta perpetración de un delito, como información que indique que un usuario tiene antecedentes penales
- Divorcio o separación marital, como conversiones relacionadas con asesorías para divorcios
- Cualquier otro producto prohibido por las políticas de Google Ads
Qué sucede si incumple nuestras políticas
Revisión de cumplimiento: En cualquier momento, podemos revisar si su empresa satisface estas políticas. Si nos comunicamos con usted para solicitarle información relacionada con el cumplimiento, debe responder de manera oportuna y tomar de inmediato las medidas correctivas necesarias para satisfacer nuestras políticas. Si posee una cuenta de administrador, es posible que también nos comuniquemos con sus cuentas administradas para verificar el cumplimiento.
Notificación de incumplimiento: Si consideramos que infringe estas políticas, nos comunicaremos con usted para solicitarle que implemente medidas correctivas. Si no realiza las correcciones solicitadas en el período determinado, es posible que se le niegue la capacidad de utilizar estos productos o que se le suspenda el acceso a sus cuentas de Google Ads. En caso de que se produzcan incumplimientos graves o reiterados, su cuenta podrá suspenderse de inmediato y sin previo aviso. Obtenga más información sobre las cuentas suspendidas.
Elección y control del usuario
Los usuarios de Google pueden controlar el modo en que se utilizan sus datos mediante la configuración "Actividad web y de aplicaciones", que se encuentra en Mi actividad. Obtenga más información sobre cómo ver y controlar su actividad de búsqueda.