Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Para garantizar una experiencia segura y positiva para los usuarios, Google exige que los anunciantes satisfagan todas las leyes y reglamentaciones aplicables, además de las políticas de Google Ads. Los anuncios, recursos, destinos y otros contenidos que infrinjan estas políticas podrán quedar bloqueados en la plataforma de Google Ads y las redes asociadas.
¿Cómo detecta Google Ads los incumplimientos de política?
Utilizamos la IA de Google combinada con la evaluación humana para detectar y quitar anuncios y cuentas que infringen nuestras políticas y son perjudiciales para los usuarios y para el ecosistema de Google Ads en general. Nuestras tecnologías de aplicación de medidas por incumplimiento utilizan la IA de Google, que se basa en modelos creados a partir de las decisiones de revisores humanos, para ayudar a proteger a nuestros usuarios y resguardar la seguridad de nuestras plataformas de anuncios. Nuestros modelos automatizados bloquean la publicación de cualquier contenido que infrinja las políticas; si se requiere un análisis más detallado, ese contenido se marca para que lo revisen de manera exhaustiva operadores y analistas capacitados que llevan a cabo evaluaciones de contenido que podrían ser difíciles de realizar solo con algoritmos (por ejemplo, si es necesario interpretar el contexto del anuncio y de la cuenta). Los resultados de esas revisiones manuales se emplean después para generar datos de entrenamiento con el objeto de mejorar aún más nuestros modelos de aprendizaje automático.
Para determinar si un anunciante o un destino infringen nuestras políticas, revisamos la información procedente de varias fuentes, lo que incluye anuncios, cuentas, sitios web, contenidos, reclamos de usuarios, opiniones de consumidores, advertencias y resoluciones regulatorias, y otras fuentes externas.
A continuación se incluye una lista de las diversas maneras en que aplicamos medidas por incumplimiento de las políticas y las leyes.
Rechazo del anuncio o recurso
Se rechazarán los anuncios y recursos que no cumplan las políticas de Google Ads. Los anuncios rechazados no podrán publicarse hasta que se corrija el incumplimiento de política y se revisen. En Google Ads, esto aparecerá en la columna "Estado". Más información sobre cómo corregir un anuncio rechazado
Elegibilidad de publicación de anuncios
Un anuncio se marcará como "Apto (limitado en todas las ubicaciones)" cuando las políticas de Google Ads evitan que ciertos tipos de anuncios se muestren en sus ubicaciones de segmentación (algunos ejemplos comunes incluyen Bebidas Alcohólicas, Derechos de Autor, Juegos de Apuestas, Cuidado de la Salud y Marcas). Según el tema de la política, los programas de verificación y certificación disponibles y el país de segmentación, los anuncios pueden publicarse con limitaciones. Obtenga más información sobre la elegibilidad de publicación de anuncios.
Suspensión de la cuenta
Una cuenta puede suspenderse si detectamos que infringe nuestras políticas o los Términos y Condiciones.
En caso de que se produzca un incumplimiento grave, su cuenta se suspenderá de inmediato y sin previo aviso. Se considera que un incumplimiento de las Políticas de Google Ads es grave cuando este es de carácter ilegal o representa un daño significativo para nuestros usuarios o nuestro ecosistema de publicidad digital. Las infracciones graves a menudo demuestran que, a grandes rasgos, la empresa del anunciante no cumple con las Políticas de Google Ads, o bien que un incumplimiento es tan serio que no podemos asumir el riesgo de exponer a nuestros usuarios en el futuro. Dado que las infracciones graves generan la suspensión inmediata de la cuenta involucrada tan pronto se detecta el incumplimiento y sin previo aviso, solo aplicamos esta medida cuando es el único método efectivo para prevenir la actividad ilegal y daños significativos a los usuarios.
Si encontramos otros incumplimientos que puedan provocar la suspensión de la cuenta, le enviaremos una advertencia con una descripción de la naturaleza del incumplimiento y las medidas correctivas que puede tomar para satisfacer la política. Esta notificación se enviará al menos 7 días antes de la suspensión.
Si se producen incumplimientos recurrentes de una política, aplicamos faltas en la cuenta de Google Ads, y las penalizaciones aumentan progresivamente con cada falta sucesiva, lo que puede ocasionar la suspensión de la cuenta. Recibirá un máximo de tres faltas por política en su cuenta de Google Ads. Obtenga más información sobre los procedimientos de aplicación por incumplimientos recurrentes.
Si suspendemos su cuenta, dejarán de publicarse todos los anuncios correspondientes, y ya no aceptaremos la publicidad de su empresa, a menos que realice una apelación con éxito. También se suspenderán las cuentas relacionadas (por ejemplo, las que usan la misma forma de pago), y las cuentas nuevas que se creen se suspenderán automáticamente. Obtenga más información acerca de las cuentas suspendidas.