Ketentuan ekstensi SMS

Ekstensi SMS memungkinkan pelanggan menghubungi Anda melalui pesan teks seluler sebagai tanggapan terhadap iklan. Ekstensi SMS, termasuk teks pesan yang disediakan pengiklan, harus tunduk pada kebijakan Google Ads standar. Untuk memastikan pelanggan Anda mendapatkan pengalaman terbaik saat berinteraksi dengan Anda melalui pesan teks, kami juga memiliki persyaratan tambahan di bawah.

Persyaratan nomor telepon

Berikut ini yang tidak diizinkan:

Not allowed Nomor telepon yang tidak akurat, tidak aktif, tidak relevan, atau yang tidak terhubung ke perusahaan yang diiklankan

Not allowed Nomor telepon yang bukan nomor lokal atau domestik untuk negara yang ditargetkan

Misalnya: Menggunakan nomor telepon Amerika Serikat guna menjawab pesan teks untuk iklan yang menargetkan Kenya

Not allowed Nomor premium, yaitu nomor yang mengharuskan pengguna membayar biaya tambahan untuk melengkapi pesan teks

Pelajari cara memperbaiki iklan atau ekstensi yang tidak disetujui. Jika Anda tidak dapat memperbaiki nomor telepon, gunakan nomor lain yang memenuhi persyaratan kebijakan.

Respons yang tidak dapat diterima

Berikut ini yang tidak diizinkan:

Not allowed Waktu respons yang lambat atau tidak wajar terhadap pesan yang dikirim pengguna

Misalnya: Tidak merespons pengguna, menunggu jangka waktu yang tidak wajar untuk merespons pengguna

Not allowed Pesan yang tidak relevan atau tidak diinginkan dikirim ke pengguna yang merespons iklan.

Misalnya: Mengirim pesan teks tentang produk atau jasa yang tidak terkait dengan iklan asli, pengiriman pesan teks berulang tanpa respons

Pelajari cara memperbaiki iklan atau ekstensi yang tidak disetujui. Tinjau konten dan frekuensi respons, kemudian ubah sistem internal Anda atau perintahkan tim untuk meningkatkan respons terhadap kueri pengguna.

Pengumpulan data di ekstensi SMS

Berikut ini yang tidak diizinkan:

Not allowed Mengumpulkan informasi keuangan

Not allowed Mengumpulkan informasi identifikasi yang dikeluarkan pemerintah

Kebijakan terkait dan penolakan yang umum

Kebijakan Google Ads berikut sangat relevan dengan ekstensi SMS dan sering dikaitkan dengan penolakan. Pelajari konsekuensi jika Anda melanggar kebijakan kami.

Menyalahgunakan informasi pribadi

Menggunakan informasi pribadi tanpa seizin pengguna sangat dilarang. Baca Kebijakan pengumpulan dan penggunaan data untuk informasi selengkapnya tentang data yang dapat Anda kumpulkan dan cara menangani informasi pribadi.

Software berbahaya atau tidak diinginkan

Google tidak mengizinkan periklanan situs yang terinfeksi perangkat lunak jahat, atau penjualan perangkat lunak berbahaya. Lihat Menyalahgunakan kebijakan jaringan untuk informasi selengkapnya. Kebijakan ini mencakup malware yang mungkin berada di ekstensi SMS. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak menyadari bahwa ada malware di opsi teks Anda. Untuk melindungi keselamatan dan keamanan pengguna, kami menghentikan ekstensi SMS jika kami menemukan malware.

Konten tidak pantas

Google menghargai keragaman dan menghormati orang lain. Karena alasan ini, kami tidak mengizinkan konten yang menyinggung pengguna atau yang tidak pantas. Lihat kebijakan mengenai Konten tidak pantas untuk informasi lebih lanjut.

Pengulangan

Agar iklan Anda tetap tampak profesional, kami tidak mengizinkan repetisi kata atau frasa yang berlebihan atau menarik perhatian. Lihat Kebijakan editorial untuk informasi lebih lanjut. Kebijakan ini juga berlaku untuk konten SMS.

Merek dagang

Google dapat menghapus iklan atau ekstensi sebagai tanggapan terhadap keluhan pemilik merek dagang. Pengiklan bertanggung jawab untuk menggunakan merek dagang secara tepat pada teks iklan, aset, dan informasi bisnisnya. Lihat Kebijakan merek dagang untuk informasi selengkapnya. Perhatikan bahwa kebijakan ini juga berlaku untuk SMS yang Anda kirim.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?