متطلبات إضافة الرسائل

تتيح إضافات الرسائل للعملاء إمكانية الاتصال بك عن طريق رسالة نصية عبر الجوّال ردًا على إعلان ما. وتخضع إضافات الرسائل - بما في ذلك نص الرسالة التي يوفرها المعلن - لسياسات إعلانات Google القياسية. ولضمان حصول العملاء على أفضل تجربة عند التفاعل معك بواسطة الرسالة النصية، لدينا أيضًا متطلبات إضافية مذكورة أدناه.

متطلبات رقم الهاتف

لا يُسمح بما يلي:

Not allowed أرقام الهواتف غير الدقيقة، أو غير النشطة، أو التي لا صلة لها بالموضوع، أو التي لا ترتبط بالشركة المعلن عنها

Not allowed أرقام الهواتف غير المحلية أو غير الداخلية للبلد المستهدف

مثال: استخدام رقم هاتف بالولايات المتحدة للرد على نصوص متعلقة بإعلان يستهدف الإمارات العربية المتحدة

Not allowed الأرقام المميزة، وهي الأرقام التي تطلب من المستخدمين دفع رسوم إضافية لإكمال المراسلة النصية

تعرَّف على كيفية إصلاح إعلان أو إضافة تم رفضهما. إذا لم تتمكن من تصحيح رقم الهاتف، فاستخدم رقمًا آخر يستوفي متطلبات السياسة.

الرد غير مقبول

لا يُسمح بما يلي:

Not allowed أوقات الرد المتأخرة أو غير المعقولة على الرسائل الواردة من المستخدمين

أمثلة: الإخفاق في الرد على المستخدم، أو انتظار فترة غير معقولة من الوقت للرد على المستخدم

Not allowed الرسائل غير المتعلقة بالموضوع أو غير المرغوب فيها المرسلة إلى المستخدمين الذين ردوا على الإعلانات

أمثلة: إرسال رسائل نصية إلى المستخدم عن منتج أو خدمة لا علاقة لها بالإعلان الأصلي، أو إرسال رسائل نصية متكررة بدون رد

تعرَّف على كيفية إصلاح إعلان أو إضافة تم رفضهما. راجع محتوى الرد ومعدل تكراره، ثم عدِّل الأنظمة الداخلية أو وجِّه الفرق لتحسين الردود على استفسارات المستخدمين.

جمع البيانات في إضافات الرسائل

لا يُسمح بما يلي:

Not allowed جمع المعلومات المالية

Not allowed جمع معلومات التعريف الحكومية

حالات الرفض الشائعة والسياسات ذات الصلة

سياسات إعلانات Google التالية ذات صلة بإضافات الرسائل تحديدًا ومرتبطة غالبًا بحالات الرفض. تعرَّف على ما يحدث عند انتهاك سياساتنا.

إساءة استخدام المعلومات الشخصية

غير مسموح بتاتًا باستخدام المعلومات الشخصية بطرق لم يوافق عليها المستخدمون. راجع سياسة جمع البيانات واستخدامها للحصول على المزيد من المعلومات عن البيانات التي يمكنك جمعها وكيفية معالجة المعلومات الشخصية.

البرامج الضارة أو غير المرغوب فيها

لا تسمح Google بالإعلان عن المواقع المصابة ببرامج ضارة أو تبيع برامج ضارة. راجع إساءة استخدام سياسة الشبكة للحصول على المزيد من المعلومات. تشمل هذه السياسة البرامج الضارة التي قد تكون موجودة في إضافات الرسائل النصية. وفي بعض الحالات، قد لا تدرك أن لديك برامج ضارة في خيارات النصوص. لحماية أمن وسلامة المستخدمين لدينا، نوقف إضافات الرسائل النصية التي تحتوي على برامج ضارة.

المحتوى غير اللائق

تقدِّر شركة Google التنوع واحترام الآخرين. ولهذا السبب، لا نسمح بالمحتوى الذي يسيء إلى المستخدمين أو المحتوى غير اللائق لأي سبب آخر. راجع سياسة المحتوى غير اللائق للحصول على مزيد من المعلومات.

التكرار

للحفاظ على المظهر المهني في الإعلانات، لا نسمح بالتكرار المفرط أو المخادع للكلمات أو العبارات. راجع سياسة صياغة الإعلانات للحصول على مزيد من المعلومات. تطبق هذه السياسة أيضًا على محتوى الرسائل النصية.

العلامات التجارية

يجوز لشركة Google إزالة الإعلانات أو الإضافات استجابةً لشكاوى مالك العلامة التجارية. ويتحمّل المُعلِنون مسؤولية الاستخدام السليم للعلامات التجارية في نص الإعلان ومواد العرض ومعلومات النشاط التجاري. اطّلع على سياسة العلامة التجارية للحصول على مزيدٍ من المعلومات. تجدر الإشارة أن هذه السياسة تسري أيضًا على الرسائل النصية التي تُرسلها.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟