Google zagotavlja prevedene različice centra za pomoč, vendar niso namenjene spremembi vsebine naših pravilnikov. Angleška različica je uradni jezik, ki ga uporabljamo za uveljavljanje pravilnikov. Če si želite ogledati ta članek v drugem jeziku, uporabite spustni meni za jezik na dnu strani.
Ta pravilnik velja za oglaševalce, ki uporabljajo povezovanje strank za oglaševalske akcije v iskalnem in prikaznem omrežju, oglaševalske akcije za Nakupovanje, oglaševalske akcije v YouTubu ter oglaševalske akcije za Gmail.
Zahteve za dostop do povezovanja strank
Za dostop do povezovanja strank mora vaš račun ali račun upravitelja imeti naslednje:- dobro zgodovino skladnosti s pravilniki;
- dobro zgodovino plačil.
Če račun nima dobre zgodovine skladnosti s pravilniki in ne izpolnjuje zgornjih meril, trenutno ni primeren za uporabo povezovanja strank.
Za osebno prilagojene oglase v Iskanju Google, Nakupovanju, Gmailu ter YouTubu veljajo tudi pravilniki o uporabi podatkov strank in obiskovalcev ter podatkov tretjih oseb.
Razpoložljive funkcije za povezovanje strank
Funkcije, ki so na voljo oglaševalcem, so odvisne od tega, katere zahteve izpolnjuje vaš račun:
- Vsi oglaševalci, ki delujejo skladno s pravilniki, lahko uporabljajo povezovanje strank in podobne ciljne skupine za povezovanje strank v nastavitvi »Opazovanje« in za »Izključitve«.
- Če imate za 90 dni podatkov zgodovine v programu Google Ads in več kot 50.000 USD skupne porabe od začetka, lahko uporabite povezovanje strank ter podobne ciljne skupine za povezovanje strank v nastavitvah »Ciljanje« in »Opazovanje«, v ročnih prilagoditvah ponudb ter za »Izključitve«. Za oglaševalce, katerih računi se upravljajo v valutah, ki niso USD, bo vaš znesek porabe pretvorjen v USD na podlagi povprečnega mesečnega menjalnega tečaja za to valuto.
| Funkcija | Računi, ki imajo za 90 dni podatkov zgodovine v programu Google Ads in več kot 50.000 USD skupne porabe od začetka | Vsi računi, ki so skladni s pravilniki* |
| Nastavitev »Ciljanje« | Da | Ne |
| Nastavitev »Opazovanje« | Da | Da |
| Ročne prilagoditve ponudb | Da | Ne |
| Izključitve | Da | Da |
*Vaši računi morajo imeti dobro zgodovino skladnosti s pravilniki in dobro zgodovino plačil.
Google lahko odstrani dostop do povezovanja strank
Zaradi zaščite uporabnikov lahko oglaševalci izgubijo dostop do povezovanja strank, če obstaja tveganje, da bi njihovi oglasi lahko uporabnikom povzročili škodo ali ustvarili slabo uporabniško izkušnjo. Pri ugotavljanju, ali gre za tak primer, med drugim upoštevamo naslednje:
- povratne informacije od uporabnikov;
- prisotnost ali resnost zlorabe;
- večkratne kršitve pravilnika o povezovanju strank.
Dostop do povezovanja strank lahko odstranimo za katerega koli oglaševalca, vključno s tistimi, ki imajo samo delni dostop.
Zbiranje podatkov strank
Če uporabljate možnost povezovanja strank, lahko naložite samo podatke o strankah, ki ste jih zbrali v lastnem kontekstu – npr. podatke, ki ste jih zbrali na svojih spletnih mestih, v svojih aplikacijah ali fizičnih trgovinah oziroma v drugih situacijah, ko so stranke neposredno delile svoje podatke z vami.
Primeri (nepopoln seznam):
- Zbrali ste podatke o stranki, ki je kupila artikel na vašem spletnem mestu.
- Zbrali ste podatke o stranki, ki se je prijavila za prejemanje trženjskih sporočil prek vaših aplikacij.
- Zbrali ste podatke o stranki, ki se je prijavila za sodelovanje v vašem programu zvestobe v fizični trgovini.
Prav tako morate zagotoviti:
- da bo v vašem pravilniku o zasebnosti prikazano razkritje podatkov o tem, da delite podatke o strankah s tretjimi osebami, ki izvajajo storitve v vašem imenu;
- da za takšno deljenje pridobite privolitev, kadar to zahteva zakonodaja ali kateri koli veljavni Googlovi pravilniki, ki urejajo osebno prilagojene oglase in/ali privolitev uporabnikov, vključno z Googlovim pravilnikom o privolitvi uporabnikov v EU;
- da za nalaganje podatkov o strankah uporabljate samo API ali vmesnik, ki ga je odobril Google;
- da upoštevate vse veljavne zakone in predpise, vključno z morebitnimi veljavnimi samoregulativnimi ali panožnimi pravilniki.
Posodobitev seznamov za povezovanje strank
Najdaljše trajanje članstva za sezname za povezovanje strank je 540 dni. Članstva na seznamih, ki so bila dodana ali osvežena pred več kot 540 dnevi, ne bodo več primerna. Če želite, da seznam ostane primeren, mora imeti v zadnjih 540 dneh dodanih ali posodobljenih vsaj 100 članov. Priporočamo, da redno osvežujete sezname za povezovanje strank. Sezname za povezovanje strank lahko osvežite na več načinov, vključno s stalno sinhronizacijo s sistemi CRM neodvisnih ponudnikov ali ročnimi nalaganji.
Dodatne zahteve
Naslednje ni dovoljeno:
- Prikazovanje oglasov, ki zbirajo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, razen oglasov v Gmailu z obrazci HTML, ki so skladni z zahtevami glede oblike oglasov za ustvarjanje povpraševanja.
- Nalaganje podatkov o strankah, ki so mlajše od 13 let, ali podatkov, ki so bili zbrani s katerega koli spletnega mesta ali iz katere koli aplikacije, ki cilja na otroke, mlajše od 13 let.
- Ustvarjanje vsebine oglasa, ki nakazuje poznavanje podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, ali občutljivih podatkov o strankah (več informacij je na voljo spodaj).
- Uporaba seznama strank, ki cilja na preveč ozko ali preveč specifično ciljno skupino. Seznama strank ne morete na primer kombinirati z drugimi merili ciljanja (npr. geografskimi omejitvami), če bi tak oglas ciljal na razmeroma majhno število uporabnikov.
- Oglaševanje izdelkov, povezanih z občutljivimi podatki (kot so farmacevtski izdelki), v oglaševalski akciji, ki uporablja možnost povezovanja strank.
- Prikazovanje oglasov, ki so prepovedani na podlagi naših pravilnikov za Google Ads.
Omejitve za občutljive kategorije
Kot je opredeljeno v načelih pravilnika o osebno prilagojenem oglaševanju, ki veljajo za ponovno trženje, oglaševalci za ciljanje oglasov na uporabnike ali promocijo svojih izdelkov ali storitev ne smejo uporabiti občutljivih kategorij zanimanja. Ti pravilniki veljajo tudi za ponovno trženje s povezovanjem strank.
Poleg tega za prepoznavanje občutljivih kategorij zanimanja, povezanih z vašimi strankami, ne smete uporabiti podatkov iz oglaševalskih akcij za povezovanje strank.
Celovite informacije o tem, kaj se v skladu s pravilnikoma o osebno prilagojenih oglasih in povezovanju strank obravnava kot občutljiva kategorija zanimanja, so na voljo v pravilnikih o osebno prilagojenem oglaševanju.
Kaj se zgodi, če kršite naše pravilnike
- Pregled skladnosti: Vaše podjetje lahko kadar koli pregledamo z vidika skladnosti s pravilnikom o povezovanju strank. Če se obrnemo na vas z zahtevo po informacijah, povezanih s skladnostjo, morate pravočasno odgovoriti in hitro ukrepati, da odpravite morebitne neskladnosti z našimi pravilniki. Če imate račun upravitelja, se lahko za namene preverjanja skladnosti obrnemo tudi na vaše upravljane račune.
- Obvestilo o neskladnosti: Če menimo, da kršite pravilnik o povezovanju strank, se bomo obrnili na vas in zahtevali, da odpravite te kršitve. Če kršitev ne boste odpravili, morda ne boste več upravičeni do uporabe povezovanja strank ali pa vam bomo morda onemogočili dostop do računov Google Ads. Stopite v stik z nami, če želite vložiti ugovor v zvezi s kršitvijo pravilnika za povezovanje strank. V primeru hudih ali ponavljajočih se kršitev lahko vaš račun takoj začasno onemogočimo brez predhodnega obvestila. Preberite več o začasnih onemogočenjih računov na podlagi pravilnika za Google Ads.
Potrebujete pomoč?
Če imate vprašanja v zvezi s tem pravilnikom, nas obvestite:
Stik s podporo za Google Ads