Google objavljuje prijevode članaka centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku je službena i njome se služimo za provedbu svojih pravila. Na padajućem izborniku pri dnu stranice odaberite jezik na kojem želite čitati ovaj članak.
Ova se pravila odnose na oglašivače koji upotrebljavaju uparivanje klijenata za kampanje koje se prikazuju na pretraživačkoj mreži, Shoppingu, prikazivačkoj mreži, YouTubeu ili Gmailu.
Zahtjevi za pristup uparivanju klijenata
Da biste pristupili uparivanju klijenata, vaš račun ili račun upravitelja mora imati:- urednu povijest usklađenosti s pravilima
- urednu povijest plaćanja.
Ako vaš račun nema urednu povijest usklađenosti s pravilima i ne zadovoljava navedene kriterije, to znači da trenutačno ne ispunjava kriterije za upotrebu uparivanja klijenata.
Za personalizirane oglase na Google pretraživanju, Shoppingu, Gmailu i YouTubeu primjenjuju se i pravila za upotrebu izravno prikupljenih podataka i podataka treće strane.
Dostupne značajke za uparivanje klijenata
Značajke dostupne oglašivačima ovise o tome koje preduvjete vaš račun zadovoljava:
- Svi oglašivači koji se pridržavaju pravila mogu upotrebljavati uparivanje klijenata i slične publike za uparivanje klijenata u postavci Opažanje i za izuzimanja.
- Ako imate 90 dana povijesti Google Adsa i više od 50.000 USD ukupne potrošnje, možete upotrebljavati uparivanje klijenata i sličnu publiku za uparivanje klijenata u postavkama Ciljanje i Opažanje, ručnim prilagodbama licitacija i izuzimanjima. Iznos potrošnje oglašivača čijim se računima upravlja u valutama koje nisu USD konvertirat će se u USD na temelju prosječnog mjesečnog deviznog tečaja za tu valutu.
| Značajka | Računi s 90 dana povijesti na Google Adsu i više od 50.000 USD ukupne potrošnje | Svi računi koji su u skladu s pravilima* |
| Postavka Ciljanje | Da | Ne |
| Postavka Opažanje | Da | Da |
| Ručne prilagodbe licitacija | Da | Ne |
| Izuzimanja | Da | Da |
*Vaši računi moraju imati urednu povijest usklađenosti s pravilima i urednu povijest plaćanja.
Google može ukloniti pristup uparivanju klijenata
Da bi se zaštitili korisnici, oglašivači će možda izgubiti pristup uparivanju klijenata ako njihovi oglasi potencijalno mogu uzrokovati štetu korisnicima ili dovesti do lošeg korisničkog doživljaja. Da bismo to utvrdili, u obzir ćemo, među ostalim, uzeti sljedeće:
- povratne informacije korisnika
- učestalost ili ozbiljnost zloupotrebe
- opetovana kršenja pravila o uparivanju klijenata.
Pristup uparivanju klijenata možemo ukloniti za sve oglašivače, uključujući one koji imaju samo djelomičan pristup.
Prikupljanje podataka o korisnicima
Ako upotrebljavate uparivanje klijenata, smijete prenositi samo one podatke o klijentima koje ste izravno prikupili, primjerice sa svojih web-lokacija, aplikacija, fizičkih prodajnih mjesta ili iz drugih situacija u kojima su korisnici dijelili svoje podatke izravno s vama.
Primjeri (popis nije potpun):
- Prikupili ste podatke korisnika koji je kupio artikl s vaše web-lokacije.
- Prikupili ste podatke korisnika koji se registrirao za primanje marketinških poruka putem vaših aplikacija.
- Prikupili ste podatke korisnika koji se registrirao za vaš program vjernosti na vašem fizičkom prodajnom mjestu.
Vaše dužnosti:
- Pobrinite se za to da vaša pravila o privatnosti otkrivaju da podatke o korisnicima dijelite s trećim stranama koje izvršavaju usluge u vaše ime.
- Pribavite pristanak za takvo dijeljenje ako je to zakonom propisano ili potrebno prema primjenjivim Googleovim pravilima koja se odnose na personalizirane oglase i/ili pristanak korisnika, uključujući Googleova pravila o pristanku za korisnike u EU-u.
- Za prijenos podataka o korisnicima smijete upotrebljavati samo Googleov odobreni API ili sučelje.
- Morate se pridržavati svih važećih zakona i propisa, uključujući sva samoregulatorna pravila ili pravila djelatnosti koja bi se mogla primjenjivati.
Ažuriranje popisa nastalih uparivanjem klijenata
Popisi nastali uparivanjem klijenata imaju maksimalno trajanje članstva od 540 dana. Članstva na popisu dodana ili osvježena prije više od 540 dana više neće ispunjavati kriterije. Da bi ispunjavao kriterije, popis mora imati najmanje 100 članova koji su dodani ili ažurirani u posljednjih 540 dana. Preporučujemo da redovito osvježavate popise nastale uparivanjem klijenata. Popise nastale uparivanjem klijenata možete osvježiti na nekoliko načina, uključujući kontinuiranu sinkronizaciju s CRM-ovima trećih strana ili ručnim prijenosom.
Dodatni zahtjevi
Nije dopušteno sljedeće:
- prikazivanje oglasa koji prikupljaju podatke koji otkrivaju identitet, osim za Gmail oglase s HTML obrascima koji su u skladu sa zahtjevima za format oglasa za generiranje potražnje
- prijenos podataka o korisnicima mlađima od 13 godina ili podataka koji su prikupljeni na web-lokacijama ili u aplikacijama namijenjenima djeci mlađoj od 13 godina
- izrada sadržaja oglasa koji podrazumijeva poznavanje podataka koji otkrivaju identitet ili osjetljivih podataka o korisnicima (više informacija potražite u nastavku)
- upotreba popisa korisnika koji cilja preusku ili određenu publiku. Na primjer, ne možete kombinirati popis korisnika s ostalim kriterijima ciljanja, npr. zemljopisnim ograničenjima, ako će to rezultirati ciljanjem oglasa na relativno mali broj korisnika.
- oglašavanje proizvoda povezanih s osjetljivim podacima, primjerice farmaceutskih proizvoda, u kampanji s uparivanjem klijenata ili
- prikazivanje oglasa koji su zabranjeni pravilima za Google Ads.
Ograničenja osjetljivih kategorija
Kao što je definirano u načelima pravila za personalizirano oglašavanje primjenjivim na remarketing, oglašivači ne smiju upotrebljavati osjetljive kategorije interesa za ciljanje oglasa na korisnike ili za promociju proizvoda ili usluga oglašivača. Ta se pravila primjenjuju i na remarketing s uparivanjem klijenata.
Osim toga, ne smijete upotrebljavati kampanje za uparivanje klijenata da biste identificirali osjetljive kategorije interesa povezane s vašim klijentima.
Sveobuhvatne informacije o tome što se smatra osjetljivom kategorijom interesa na temelju pravila za personalizirane oglase i pravila za uparivanje klijenata potražite u pravilima za personalizirano oglašavanje.
Što se događa ako prekršite naša pravila?
- Provjera usklađenosti s pravilima: u bilo kojem trenutku možemo provjeriti pridržava li se vaša tvrtka pravila za uparivanje klijenata. Ako vas kontaktiramo u vezi s pojedinostima koje su povezane s pridržavanjem pravila, trebate odgovoriti u kratkom vremenskom roku i brzo poduzeti korektivne mjere kako biste ispravili sve što nije u skladu s našim pravilima. Ako imate račun upravitelja, možemo kontaktirati i vaše upravljane račune da bismo potvrdili usklađenost.
- Obavijest o neusklađenosti s pravilima: ako budemo smatrali da kršite pravila za uparivanje klijenata, zatražit ćemo da poduzmete korektivne mjere kako biste ispravili neusklađenosti. Ako ne izvršite zatražene ispravke, možemo vam uskratiti mogućnost upotrebe uparivanja klijenata ili obustaviti pristup vašim Google Ads računima. Obratite nam se ako želite podnijeti žalbu u vezi s kršenjem pravila za uparivanje klijenata. U slučaju ozbiljnih ili uzastopnih kršenja pravila možemo odmah obustaviti vaš račun bez prethodne obavijesti. Saznajte više o obustavljanjima računa u skladu s pravilima za Google Ads.
Trebate pomoć?
Ako imate pitanja o ovim pravilima, obavijestite nas:
kontaktirajte korisničku podršku za Google Ads