Η Google παρέχει μεταφρασμένες εκδόσεις του Κέντρου βοήθειας, μολονότι αυτές οι εκδόσεις δεν έχουν ως στόχο να αλλάξουν το περιεχόμενο των πολιτικών μας. Η αγγλική έκδοση είναι η επίσημη γλώσσα που χρησιμοποιούμε για την εφαρμογή των πολιτικών μας. Για να προβάλετε αυτό το άρθρο σε διαφορετική γλώσσα, χρησιμοποιήστε το μενού γλωσσών στο κάτω μέρος της σελίδας.
Αυτή η πολιτική ισχύει για διαφημιζομένους που χρησιμοποιούν την Αντιστοιχία πελατών για καμπάνιες στην Αναζήτηση, στις Αγορές, στην Προβολή, στο YouTube ή στο Gmail.
Απαιτήσεις για την πρόσβαση στην Αντιστοιχία πελατών
Για πρόσβαση στην Αντιστοιχία πελατών, ο λογαριασμός ή ο λογαριασμός υπευθύνου που διαθέτετε πρέπει να έχει:- Καλό ιστορικό συμμόρφωσης με τις πολιτικές
- Καλό ιστορικό πληρωμών
Αν ο λογαριασμός σας δεν έχει καλό ιστορικό συμμόρφωσης με τις πολιτικές και δεν πληροί τα παραπάνω κριτήρια, τότε επί του παρόντος δεν είναι κατάλληλος για τη χρήση της Αντιστοιχίας πελατών.
Επιπλέον, για τις εξατομικευμένες διαφημίσεις στην Αναζήτηση Google, στις Αγορές, στο Gmail και στο YouTube, ισχύουν οι πολιτικές χρήσης δεδομένων πρώτου και τρίτου μέρους.
Διαθέσιμες λειτουργίες Αντιστοιχίας πελατών
Οι λειτουργίες που διατίθενται για τους διαφημιζομένους εξαρτώνται από τις απαιτήσεις τις οποίες ικανοποιεί ο λογαριασμός σας:
- Όλοι οι διαφημιζόμενοι που συμμορφώνονται με τις πολιτικές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Αντιστοιχία πελατών και παρόμοιο κοινό για την Αντιστοιχία πελατών στη ρύθμιση Παρατήρηση και για τις Εξαιρέσεις.
- Αν έχετε ιστορικό 90 ημερών στο Google Ads και συνολική δαπάνη άνω των 50.000 δολαρίων ΗΠΑ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Αντιστοιχία πελατών και παρόμοιο κοινό για την Αντιστοιχία πελατών στις ρυθμίσεις Στόχευση και Παρατήρηση, τις μη αυτόματες προσαρμογές προσφορών και τις Εξαιρέσεις. Αναφορικά με λογαριασμούς διαφημιζομένων των οποίων η διαχείριση πραγματοποιείται σε νόμισμα διαφορετικό από το δολάριο ΗΠΑ, το ποσό δαπάνης θα μετατρέπεται σε δολάρια ΗΠΑ με τη χρήση της μέσης μηνιαίας ισοτιμίας για το συγκεκριμένο νόμισμα.
| Λειτουργία | Λογαριασμοί με ιστορικό 90 ημερών στο Google Ads και συνολική δαπάνη άνω των 50.000 δολαρίων ΗΠΑ | Όλοι οι λογαριασμοί που συμμορφώνονται με τις πολιτικές* |
| Ρύθμιση Στόχευση | Ναι | Όχι |
| Ρύθμιση Παρατήρηση | Ναι | Ναι |
| Μη αυτόματες προσαρμογές προσφορών | Ναι | Όχι |
| Εξαιρέσεις | Ναι | Ναι |
*Οι λογαριασμοί σας πρέπει να έχουν καλό ιστορικό συμμόρφωσης με τις πολιτικές και καλό ιστορικό πληρωμών.
Η Google μπορεί να καταργήσει την πρόσβαση στην Αντιστοιχία πελατών
Για την προστασία των χρηστών, οι διαφημιζόμενοι μπορεί να χάσουν την πρόσβαση στην Αντιστοιχία πελατών, αν οι διαφημίσεις τους ενδέχεται να προκαλέσουν βλάβη στους χρήστες ή να δημιουργήσουν ανεπαρκή εμπειρία χρήστη. Για να διαπιστώσουμε αν τα παραπάνω πρόκειται να συμβούν, ενδέχεται να λάβουμε υπόψη, μεταξύ άλλων, τα παρακάτω:
- Σχόλια χρηστών
- Επικράτηση ή σοβαρότητα κατάχρησης
- Επανειλημμένες παραβάσεις της πολιτικής Αντιστοιχίας πελατών
Μπορεί να καταργήσουμε την πρόσβαση στην Αντιστοιχία πελατών για οποιονδήποτε διαφημιζόμενο, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν μόνο μερική πρόσβαση.
Συλλογή δεδομένων πελατών
Κατά τη χρήση της Αντιστοιχίας πελατών, μπορείτε να ανεβάζετε μόνο πληροφορίες πελατών που συλλέξατε από περιβάλλον πρώτου μέρους, όπως πληροφορίες που συλλέξατε από τους ιστοτόπους, τις εφαρμογές, τα φυσικά καταστήματά σας ή άλλες περιστάσεις κατά τις οποίες οι πελάτες κοινοποίησαν τις πληροφορίες τους απευθείας σε εσάς.
Παραδείγματα (ενδεικτικά):
- Συλλέξατε πληροφορίες από έναν πελάτη που αγόρασε ένα προϊόν από τον ιστότοπό σας.
- Συλλέξατε πληροφορίες από έναν πελάτη που έκανε εγγραφή για να λαμβάνει μηνύματα μάρκετινγκ μέσω των εφαρμογών σας.
- Συλλέξατε πληροφορίες από έναν πελάτη που έχει εγγραφεί στο πρόγραμμα αφοσίωσης στο φυσικό σας κατάστημα.
Επιπλέον, είστε υποχρεωμένοι να:
- Εξασφαλίσετε ότι η πολιτική απορρήτου σας αναφέρει ότι κοινοποιείτε τα δεδομένα πελατών σε τρίτα μέρη για την παροχή υπηρεσιών εκ μέρους σας
- Λαμβάνετε συναίνεση για την κοινοποίηση αυτού του είδους, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία ή από τυχόν ισχύουσες πολιτικές της Google που διέπουν τις εξατομικευμένες διαφημίσεις ή/και τη συναίνεση χρηστών, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής συναίνεσης χρηστών στην ΕΕ της Google.
- Χρησιμοποιείτε μόνο το εγκεκριμένο API ή την εγκεκριμένη διεπαφή της Google για τη μεταφόρτωση δεδομένων πελατών.
- Συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αυτορρυθμιστικών κωδίκων ή κλαδικών κωδίκων που ενδεχομένως ισχύουν
Πρόσθετες απαιτήσεις
Δεν επιτρέπονται τα εξής:
- Προβολή διαφημίσεων που συλλέγουν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης, με την εξαίρεση των διαφημίσεων Gmail με φόρμες HTML οι οποίες συμμορφώνονται με τις Απαιτήσεις μορφών διαφήμισης Demand Gen
- Μεταφόρτωση πληροφοριών για κάθε πελάτη που είναι κάτω των 13 ετών ή που συλλέχθηκαν από οποιονδήποτε ιστότοπο ή εφαρμογή που απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών
- Δημιουργία περιεχομένου διαφήμισης που υποδηλώνει γνώση στοιχείων προσωπικής ταυτοποίησης ή ευαίσθητων πληροφοριών σχετικά με τους πελάτες σας (για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε παρακάτω)
- Χρήση λίστας πελατών που στοχεύει υπερβολικά μικρό ή συγκεκριμένο κοινό. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να συνδυάσετε μια λίστα πελατών με άλλα κριτήρια στόχευσης, όπως γεωγραφικούς περιορισμούς, αν αυτό έχει ως αποτέλεσμα μια διαφήμιση να στοχεύει έναν σχετικά μικρό αριθμό χρηστών.
- Διαφήμιση για προϊόντα που σχετίζονται με ευαίσθητες πληροφορίες, όπως φαρμακευτικά προϊόντα, σε μια καμπάνια Αντιστοιχίας πελατών ή
- Προβολή οποιωνδήποτε διαφημίσεων απαγορεύονται από τις πολιτικές για το Google Ads
Περιορισμοί ως προς τις ευαίσθητες κατηγορίες
Όπως ορίζουν οι αρχές της πολιτικής εξατομικευμένων διαφημίσεων που ισχύουν για το επαναληπτικό μάρκετινγκ, οι διαφημιζόμενοι δεν μπορούν να χρησιμοποιούν ευαίσθητες κατηγορίες ενδιαφέροντος για να στοχεύουν τους χρήστες με διαφημίσεις ή για να προωθούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Αυτές οι πολιτικές ισχύουν, επίσης, για το επαναληπτικό μάρκετινγκ μέσω Αντιστοιχίας πελατών.
Επιπλέον, δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε δεδομένα από τις καμπάνιες Αντιστοιχίας πελατών, για να εντοπίζετε ευαίσθητες κατηγορίες ενδιαφέροντος που σχετίζονται με τους πελάτες σας.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το ποιες είναι οι ευαίσθητες κατηγορίες ενδιαφέροντος, ελέγξτε τις πολιτικές εξατομικευμένων διαφημίσεων, στην ενότητα πολιτικών εξατομικευμένων διαφημίσεων και Αντιστοιχίας πελατών.
Τι συμβαίνει σε περίπτωση παράβασης των πολιτικών μας
- Έλεγχος συμμόρφωσης: Ενδέχεται να υποβάλουμε ανά πάσα στιγμή την επιχείρησή σας σε έλεγχο όσον αφορά τη συμμόρφωσή της με την πολιτική Αντιστοιχίας πελατών. Εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας ζητώντας πληροφορίες που σχετίζονται με τη συμμόρφωση, θα πρέπει να ανταποκριθείτε εγκαίρως και να προβείτε αμέσως σε κάθε απαραίτητη διορθωτική ενέργεια, προκειμένου να συμμορφωθείτε με τις πολιτικές που εφαρμόζουμε. Αν είστε λογαριασμός υπευθύνου, ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε με τους διαχειριζόμενους λογαριασμούς για την επαλήθευση της συμμόρφωσης
- Ειδοποίηση μη συμμόρφωσης: Εάν θεωρήσουμε ότι παραβαίνετε την πολιτική της Αντιστοιχίας πελατών, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, για να σας ζητήσουμε να προβείτε σε διορθωτικές ενέργειες. Εάν δεν προβείτε στις απαιτούμενες διορθώσεις, ενδέχεται να απορριφθεί η δυνατότητά σας να χρησιμοποιείτε την Αντιστοιχία πελατών ή να τεθεί σε αναστολή η πρόσβασή σας στους λογαριασμούς Google Ads που διατηρείτε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για την παράβαση πολιτικής Αντιστοιχίας πελατών. Σε περιπτώσεις σοβαρών ή επαναλαμβανόμενων παραβάσεων, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να ανασταλεί άμεσα και χωρίς ειδοποίηση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αναστολές λογαριασμών λόγω παράβασης πολιτικής για το Google Ads.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική, ενημερώστε μας:
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google Ads