数据收集和使用

我们希望用户相信,有关他们的信息会受到尊重并得到妥善处理。因此,我们的广告合作伙伴不应滥用这些信息,也不应在没有明确目的、未进行恰当披露或未采取适当安全措施的情况下收集这些信息。

请注意,在使用个性化广告(包括再营销和自定义受众群体)时,还须遵守其他一些政策。如果您使用个性化广告定位功能,请务必查看适用于个性化广告的数据收集和使用政策

下面列举了一些示例来说明应避免在广告中出现的情况。了解违反我们政策的后果

违反以下政策不会导致帐号立即被暂停,我们会提前发出警告。在您的帐号被暂停之前,我们至少会提前 7 天发出警告。详情请参阅关于被暂停的帐号

数据安全保护力度不足

不允许出现以下情况:

未能依据相关业界标准对所收集的信息类型采取适当的安全措施

示例(不限于此):通过未采用 SSL(安全套接字层)技术保护且不具备有效 SSL 证书的不安全页面,收集信用卡或借记卡卡号、银行和投资账号、电汇号码、居民身份证号、税号、养老金号、医保编号、驾照号或社会保障号

排查问题:数据安全保护力度不足
  1. 修正广告的目标页面。停止向用户收集个人信息,或改为通过安全的 SSL 服务器来收集个人信息,以确保信息安全。
    • 选择 1:使用安全的服务器。
      在收集个人信息时使用安全的数据处理服务器(采用 SSL 协议)。在使用 SSL 时,您网页的网址会以 https://(而不是 http://)开头。不妨了解如何在网站上设置 SSL
    • 选择 2:停止收集用户数据。
      更改网站或应用的设置,使其在用户访问您的内容时不再要求用户提供个人信息。
  2. 修改广告。此举将重新提交广告及其目标页面进行审核。

    多数广告可在 1 个工作日内完成审核,但部分广告审核流程较为复杂,可能需要更长时间。

不可接受的信息分享方式

不允许出现以下情况:

通过再营销代码、转化跟踪代码或可能与广告相关的任何产品数据 Feed 来与 Google 分享个人身份信息 (PII)

示例(不限于此):通过含有再营销代码的网址分享用户的电子邮件地址

注意:此要求不适用于受 Google 广告数据处理条款约束的 Google 服务。

排查问题:不可接受的信息分享方式
  1. 确定来源。使用 Google 提供的违规通知电子邮件,确定哪些网址违反了政策。通常,网页表单、登录页和自定义电子邮件营销广告系列参数传递至 Google 的网址中容易误含个人身份信息。
  2. 移除共享数据中的个人身份信息。更新您的系统,确保网址中不包含个人身份信息。以下是从网址中移除个人身份信息的最常用方法。

    网页表单:应使用 POST 协议提交 HTML 表单。如果使用 GET 协议,表单的参数最终将成为地址栏中网址的组成部分。请更新网页源代码或生成 HTML 的组件,使表单标记的属性中包含 method="post"详细了解表单方法

    登录页:有些网站(尤其是那些设有用户个人资料或登录机制的网站)在网站设计中使用了包含个人身份信息的网址格式。请将网址中的个人身份信息替换为网站专有的唯一标识符或唯一身份用户标识符 (UUID)。

    自定义电子邮件营销广告系列参数:检查测试电子邮件营销广告系列生成的网址,确认网址参数中是否包含电子邮件地址或其他个人身份信息。为每个用户分配网站专有的唯一标识符或 UUID,并通过网址参数跟踪 UUID。

    您可以使用 UUID 来防止将个人身份信息传递给 Google。例如,可以将 site.com/my_settings/sample@email.com 更改为 site.com/my_settings/43231,其中的数字 43231 就是地址为 sample@email.com 的帐号的唯一标识符。
  3. 填写回复表单。使用此表单来说明您已采取措施解决相关问题。此表单可帮助 Google 了解您的进展情况。
  4. 验证问题是否已得到解决。在您通过此表单进行回复后,Google 会验证您对网站的更改是否能够解决问题。在两周内,您会收到另一个通知,确认问题已得到解决,或告知与您的帐号相关联的网址仍在共享个人身份信息。如果仍然检测到个人身份信息,请检查违反政策的最新网址列表,以确定问题的原因。

    请注意,您可以先在测试网站上验证您的更改是否有效,然后再将代码更改推送到实际网站上。使用个性化广告所用同一 Google Ads 客户 ID 的代码为测试网站添加代码。如果您的测试网站显示在被检测到个人身份信息的网址列表中,您就可以进行测试性更改。如果我们没有再从您的测试网站中检测到个人身份信息,报告中就不会显示相应网址。然后,您就可以将更改推送到实际网站上。

如果您未遵守此政策,您的再营销列表或基于再营销的其他列表(例如,自定义组合列表类似受众群体)将会被停用。详细了解违反我们政策的后果

滥用个人信息

不允许出现以下情况:

以未经用户同意的方式使用其个人信息

示例(不限于此):转售用户的联系信息、在未经用户同意的情况下将其形象用于广告

直接使用用户个人信息来称呼用户的广告

示例(不限于此):在广告中使用姓名、职衔或职位称呼用户

具体示例:“张三,您好!来这里买花吧!”

暗示知晓用户个人信息的广告

示例(不限于此):声称了解用户财务状况或政治派别的广告

具体示例:“您已负债累累。立即寻求帮助。”

欧盟用户意见征求

不允许出现以下情况:

违反我们的欧盟用户 Cookie 使用意见征求政策的宣传内容

示例(不限于此):未就使用 Cookie 征得欧盟用户的同意便使用再营销或转化跟踪等 Google Ads 功能

未经授权在 Google 网域上设置 Cookie

不允许出现以下情况:

在 Google 网域上设置 Cookie

示例(不限于此):除 Google 之外的任何实体在 doubleclick.netgooglesyndication.com 上设置 Cookie 或者允许任何其他实体设置此类 Cookie

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如果您对我们的政策有任何疑问,请与 Google Ads 支持团队联系
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