数据收集和使用

我们希望用户相信,与用户相关的信息将受到尊重并被妥善处理。因此,我们的广告合作伙伴不能滥用这些信息,也不能在没有明确目的或者未采取适当安全措施的情况下收集这些信息。

下面列举了一些示例来说明应避免在广告中出现的情况。了解违反我们政策的后果

请注意,再营销列表个性化广告(以前称为“针对用户兴趣的广告”)需要遵循单独的政策。如果您使用个性化广告,请务必查阅同时适用的其他数据收集政策,这些政策也对如何在广告投放中使用个人信息作出了相关规定。

数据安全保护力度不足

不允许出现以下情况:

采取的安全措施不适合所收集的信息类型

示例:通过未采用SSL技术保护且不具备有效证书的不安全页面,收集信用卡或借记卡卡号、银行帐户和投资帐户号码、电汇号码、身份证号、税号、养老金发放编号、医保编号、驾照号或社会保险号

问题排查工具:数据安全保护力度不足
  1. 修正广告的目标页面。 停止向用户收集个人信息,或改为通过安全的 SSL 服务器来收集个人信息,以确保信息安全。
    • 选择 1:使用安全的服务器。
      在收集个人信息时使用安全的(采用 SSL 协议)数据处理服务器。在使用 SSL 时,您网页的网址会以 https://(而不是 http://)开头。了解如何在网站上设置 SSL
    • 选择 2:停止收集用户数据。
      更改网站或应用的设置,使其在用户访问您的内容时不再向用户索要个人信息。
  2. 修改广告。 此举将重新提交广告及其目标页面进行审核。

    多数广告可在 1 个工作日内完成审核,但部分广告审核流程较为复杂,可能需要更长时间。

不可接受的信息共享

不允许出现以下情况:

通过再营销代码、转化跟踪代码或可能与广告相关联的任何产品数据 Feed 与 Google 共享个人身份信息

示例:通过含有再营销代码的网址共享用户的电子邮件地址

问题排查工具:不可接受的信息共享
  1. 确定来源。使用 Google 提供的违规通知电子邮件,确定哪些网址违反了政策。通常,网页表单、登录页和自定义电子邮件营销广告系列参数传递至 Google 的网址中容易误含个人身份信息。
  2. 移除共享数据中的个人身份信息。更新您的系统,确保网址中不包含个人身份信息。以下是从网址中移除个人身份信息的最常用方法。

    网页表单:应使用 POST 协议提交 HTML 表单。如果使用 GET 协议,表单的参数最终将成为地址栏中网址的组成部分。请更新网页源代码或生成 HTML 的组件,使表单标记的属性中包含 method="post"详细了解表单方法

    登录页:有些网站(尤其是那些设有用户个人资料或登录机制的网站)在网站设计中使用了包含个人身份信息的网址格式。请将网址中的个人身份信息替换为网站专有的唯一标识符或唯一身份用户标识符 (UUID)。

    自定义电子邮件营销广告系列参数:检查测试电子邮件营销广告系列生成的网址,确认网址参数中是否包含电子邮件地址或其他个人身份信息。为每个用户分配网站专有的唯一标识符或 UUID,并通过网址参数跟踪 UUID。

    您可以使用 UUID 来防止将个人身份信息传递给 Google。例如,可以将 site.com/my_settings/sample@email.com 更改为 site.com/my_settings/43231,其中的数字 43231 就是地址为 sample@email.com 的帐号的唯一标识符。
  3. 填写回复表单。使用此表单来说明您已采取措施解决相关问题。此表单可帮助 Google 了解您的进展情况。
  4. 验证问题是否已得到解决。在您通过此表单进行回复后,Google 会验证您对网站的更改是否能够解决问题。在两周内,您会收到另一个通知,确认问题已得到解决,或告知与您的帐号相关联的网址仍在共享个人身份信息。如果仍然检测到个人身份信息,请检查违反政策的最新网址列表,以确定问题的原因。

    请注意,您可以先在测试网站上验证您的更改是否有效,然后再将代码更改推送到实际网站上。使用个性化广告所用同一 Google Ads 客户 ID 的代码为测试网站添加代码。如果您的测试网站显示在被检测到个人身份信息的网址列表中,您就可以进行测试性更改。如果我们没有再从您的测试网站中检测到个人身份信息,报告中就不会显示相应网址。然后,您就可以将更改推送到实际网站上。

如果您未遵守此政策,您的再营销列表或基于再营销的其他列表(例如,自定义组合列表类似受众群体)将会被停用。详细了解违反我们政策的后果

滥用个人信息

不允许出现以下情况:

以未经用户同意的方式使用其个人信息

示例:转售用户的联系信息、在未经用户同意的情况下将其形象用于广告

宣传内容直接使用个人信息称呼用户

示例:在广告中使用姓名、职称或职位称呼用户

具体示例:“张三,您好!来这里买花吧!”

宣传内容使用用户个人信息或暗示已掌握用户个人信息

示例:宣传内容声称了解用户财务状况或政治派别

具体示例:“您已负债累累。立即寻求帮助。”

欧盟用户意见征求政策

不允许出现以下情况:

违反我们的欧盟用户 Cookie 使用意见征求政策的宣传活动

示例:在未就使用 Cookie 征得欧盟用户适当意见的情况下使用再营销或转化跟踪等 Google Ads 功能

在 Google 网域上使用未授权的 Cookie

不允许出现以下情况:

在 Google 网域上设置 Cookie

示例:允许第三方在 doubleclick.net 或 googlesyndication.com 上设置 Cookie

需要帮助?

如果您对我们的政策有任何疑问,请与 Google Ads 支持团队联系
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