Thu thập và sử dụng dữ liệu

Chúng tôi muốn người dùng tin tưởng rằng thông tin về họ sẽ được tôn trọng và được xử lý với sự cẩn thận cần thiết. Do đó, đối tác quảng cáo của chúng tôi sẽ không dùng thông tin này sai mục đích cũng như không thu thập thông tin nhằm mục đích không rõ ràng hay không có biện pháp bảo mật thích hợp.

Dưới đây là một số ví dụ về những điều cần tránh trong quảng cáo của bạn. Tìm hiểu về điều sẽ xảy ra nếu bạn vi phạm các chính sách của chúng tôi.

Lưu ý rằng có các chính sách riêng dành cho danh sách tiếp thị lạiquảng cáo được cá nhân hóa (trước đây là quảng cáo dựa trên sở thích). Nếu bạn sử dụng quảng cáo được cá nhân hóa, hãy nhớ xem thêm chính sách về thu thập dữ liệu cũng được áp dụng cho cách bạn sử dụng thông tin cá nhân trong quảng cáo.

Bảo mật dữ liệu không đầy đủ

Chúng tôi không cho phép hoạt động sau đây:

Sử dụng các biện pháp bảo mật không thích hợp cho loại thông tin đang được thu thập

Ví dụ: Thu thập các số của thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng và đầu tư, chuyển khoản ngân hàng, số CMND, ID thuế, lương hưu, chăm sóc sức khỏe, giấy phép lái xe hoặc số an sinh xã hội trên một trang không được bảo mật không được bảo vệ bằng SSL và không có chứng chỉ hợp lệ

Trình khắc phục sự cố: Bảo mật dữ liệu không đầy đủ
  1. Chỉnh sửa đích đến của quảng cáo. Ngừng thu thập thông tin cá nhân từ người dùng hoặc thu thập thông tin cá nhân đó qua máy chủ SSL bảo mật để giữ cho thông tin an toàn.
    • Tùy chọn 1: Sử dụng máy chủ bảo mật.
      Sử dụng máy chủ xử lý bảo mật (được gọi là SSL) khi thu thập thông tin cá nhân. Với SSL, URL trang web của bạn sẽ xuất hiện với https:// thay vì http://. Tìm hiểu cách thiết lập SSL trên trang web của bạn.
    • Tùy chọn 2: Không thu thập dữ liệu người dùng.
      Thay đổi trang web hoặc ứng dụng để chúng không yêu cầu thông tin cá nhân khi người dùng truy cập vào nội dung của bạn.
  2. Chỉnh sửa quảng cáo. Việc này sẽ gửi lại quảng cáo và đích đến của quảng cáo để được xem xét.

    Chúng tôi xem xét hầu hết các quảng cáo trong vòng 1 ngày làm việc, mặc dù một số quảng cáo có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần xem xét phức tạp hơn.

Chia sẻ thông tin không được chấp nhận

Chúng tôi không cho phép hoạt động sau đây:

Chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân (PII) với Google thông qua thẻ tiếp thị lại, thẻ theo dõi chuyển đổi hoặc thông qua bất kỳ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm nào có thể được kết hợp với quảng cáo

Ví dụ: Chia sẻ địa chỉ email của người dùng thông qua URL có thẻ tiếp thị lại

Trình khắc phục sự cố: Chia sẻ thông tin không được chấp nhận
  1. Xác định nguồn. Sử dụng email thông báo vi phạm do Google cung cấp để xác định xem các URL nào đang vi phạm chính sách. PII thường vô tình bị bao gồm trong các URL được chuyển đến Google từ biểu mẫu web, trang đăng nhập và thông số chiến dịch tiếp thị qua email tùy chỉnh.
  2. Xóa PII trong dữ liệu được chia sẻ. Hãy cập nhật hệ thống của bạn để PII không được bao gồm trong URL. Dưới đây là các cách thức phổ biến nhất để xóa PII khỏi URL.

    Biểu mẫu web: Biểu mẫu HTML phải được gửi bằng giao thức POST. Nếu sử dụng giao thức GET, thông số của biểu mẫu cuối cùng sẽ trở thành một phần của URL trong thanh địa chỉ. Cập nhật nguồn trang hoặc thành phần tạo HTML để thẻ biểu mẫu có method=”post” trong thuộc tính. Tìm hiểu thêm về phương thức tạo mẫu.

    Các trang đăng nhập: Một số trang web, đặc biệt là các trang web có hồ sơ người dùng hoặc thông tin đăng nhập của người dùng, sử dụng các mẫu URL bao gồm PII như một phần của thiết kế. Thay thế PII trong URL bằng ID duy nhất theo trang web cụ thể hoặc ID người dùng duy nhất (UUID).

    Thông số chiến dịch tiếp thị qua email tùy chỉnh: Kiểm tra URL do chiến dịch tiếp thị qua email thử nghiệm tạo để nhận dạng địa chỉ email hoặc PII khác trong thông số URL. Gán cho mỗi người dùng một ID duy nhất theo trang web cụ thể hoặc ID người dùng duy nhất (UUID) và theo dõi UUID thông qua thông số URL.

    Bạn có thể triển khai UUID để ngăn không cho PII được chuyển tới Google. Ví dụ: site.com/my_settings/sample@email.com có thể được thay đổi thành site.com/my_settings/43231, trong đó 43231 là số duy nhất nhận dạng tài khoản có địa chỉ sample@email.com.
  3. Điền vào biểu mẫu phản hồi. Hãy sử dụng biểu mẫu để cho biết rằng bạn đã thực hiện các bước để khắc phục vấn đề. Biểu mẫu giúp Google biết bạn đang tiến hành tới đâu.
  4. Xác minh sự cố đã được khắc phục. Sau khi bạn đã phản hồi thông qua biểu mẫu, Google sẽ xác thực các thay đổi bạn đã thực hiện đối với trang web đã giải quyết vấn đề. Trong vòng hai tuần, bạn sẽ nhận được một thông báo khác để xác nhận rằng vấn đề đã được khắc phục hoặc cho bạn biết liệu PII có vẫn đang được chia sẻ từ URL được liên kết với tài khoản của bạn hay không. Nếu PII vẫn được phát hiện thấy, hãy kiểm tra danh sách các URL đã cập nhật không tuân thủ chính sách để xác định nguyên nhân của vấn đề.

    Lưu ý rằng bạn có thể xác minh rằng các thay đổi của bạn hoạt động trên trang web thử nghiệm trước khi áp dụng các thay đổi về mã cho trang web đang hoạt động. Gắn thẻ trang web thử nghiệm của bạn với các thẻ từ cùng một ID khách hàng Google Ads mà bạn sử dụng cho quảng cáo được cá nhân hóa. Khi trang web thử nghiệm của bạn hiển thị trong danh sách các URL bị phát hiện có PII, bạn có thể thực hiện các thay đổi thử nghiệm. Nếu chúng tôi ngừng dò tìm PII từ trang web thử nghiệm của bạn, báo cáo sẽ được xuất ra. Sau đó, bạn có thể áp dụng các thay đổi cho trang web đang hoạt động của mình.

Danh sách tiếp thị lại và các danh sách khác dựa trên tiếp thị lại, chẳng hạn như danh sách kết hợp tùy chỉnh hoặc đối tượng tương tự, sẽ bị vô hiệu hóa nếu không tuân thủ chính sách này. Tìm hiểu thêm về điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vi phạm các chính sách của chúng tôi.

Sử dụng sai thông tin cá nhân

Chúng tôi không cho phép hoạt động sau đây:

Sử dụng thông tin cá nhân theo cách mà người dùng không đồng ý

Ví dụ: Bán lại thông tin liên hệ của người dùng, sử dụng hình ảnh của người dùng trong quảng cáo mà không được họ đồng ý

Quảng cáo trực tiếp đề cập đến người dùng sử dụng thông tin cá nhân

Ví dụ: Quảng cáo đề cập đến người dùng bằng tên, chức vụ hoặc vị trí công việc

Ví dụ cụ thể: "Xin chào John Smith - mua hoa tại đây!"

Quảng cáo sử dụng hoặc ngụ ý biết thông tin cá nhân của người dùng

Ví dụ: Quảng cáo xác nhận quyền sở hữu để biết trạng thái tài chính hoặc liên kết chính trị của bạn

Ví dụ cụ thể: "Bạn lâm vào cảnh nợ nần. Nhận trợ giúp ngay hôm nay."

Sự chấp thuận của người dùng ở Liên minh châu Âu

Chúng tôi không cho phép hoạt động sau đây:

Quảng cáo vi phạm chính sách về sự chấp thuận cho cookie từ người dùng ở Liên minh châu Âu của chúng tôi

Ví dụ: Sử dụng các tính năng Google Ads như tiếp thị lại hoặc theo dõi chuyển đổi mà không có sự chấp thuận phù hợp cho phép sử dụng cookie từ người dùng ở Liên minh châu Âu.

Cookie trái phép trên tên miền Google

Chúng tôi không cho phép hoạt động sau đây:

Đặt cookie trên tên miền Google

Ví dụ: Cho phép bên thứ ba đặt cookie trên doubleclick.net hoặc googlesyndication.com

Bạn cần trợ giúp?

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách của Google, hãy cho chúng tôi biết: Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google Ads
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?