Thu thập và sử dụng dữ liệu

Chúng tôi muốn người dùng tin tưởng rằng chúng tôi sẽ tôn trọng và xử lý cẩn thận thông tin về họ. Do đó, các đối tác quảng cáo của chúng tôi không được phép sử dụng thông tin người dùng sai cách và không được phép thu thập thông tin này cho mục đích không rõ ràng hoặc không có biện pháp bảo mật hay thông báo công khai thích hợp.

Xin lưu ý rằng các chính sách bổ sung sẽ được áp dụng khi bạn sử dụng quảng cáo được cá nhân hóa (bao gồm tính năng tiếp thị lại và đối tượng tùy chỉnh). Nếu bạn sử dụng tính năng nhắm mục tiêu trong quảng cáo được cá nhân hóa, hãy nhớ xem lại chính sách về việc thu thập và sử dụng dữ liệu trong quảng cáo được cá nhân hóa.

Dưới đây là một số ví dụ về những điều cần tránh trong quảng cáo của bạn. Tìm hiểu về điều sẽ xảy ra nếu bạn vi phạm các chính sách của chúng tôi.

Nếu vi phạm các chính sách bên dưới, bạn sẽ không bị tạm ngưng tài khoản ngay lập tức mà không có cảnh báo trước. Hệ thống sẽ đưa ra một cảnh báo, ít nhất là 7 ngày trước khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Hãy tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.

Mức độ bảo mật không thỏa đáng cho dữ liệu

Chúng tôi không cho phép các trường hợp sau:

Không sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp cho loại thông tin được thu thập dựa trên các tiêu chuẩn ngành liên quan

Ví dụ (không đầy đủ): Thu thập số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng và tài khoản đầu tư, thông tin chuyển khoản ngân hàng, số chứng minh thư, mã số thuế, lương hưu, thông tin trợ cấp y tế, giấy phép lái xe hoặc số an sinh xã hội trên trang không được bảo mật (không được bảo vệ bằng Lớp cổng bảo mật (SSL) và không có chứng chỉ SSL hợp lệ)

Trình khắc phục sự cố: Mức độ bảo mật không thỏa đáng cho dữ liệu
  1. Chỉnh sửa trang đích của quảng cáo. Ngừng thu thập thông tin cá nhân của người dùng hoặc thu thập thông tin cá nhân đó qua máy chủ SSL bảo mật để đảm bảo thông tin được an toàn.
    • Tùy chọn 1: Sử dụng máy chủ bảo mật.
      Hãy sử dụng máy chủ xử lý bảo mật (được gọi là SSL) khi thu thập thông tin cá nhân. Với SSL, URL trang web của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng https:// thay vì http://. Tìm hiểu cách thiết lập SSL trên trang web.
    • Tùy chọn 2: Không thu thập dữ liệu của người dùng.
      Hãy thay đổi trang web hoặc ứng dụng của bạn để không yêu cầu thông tin cá nhân khi người dùng xem nội dung của bạn.
  2. Chỉnh sửa quảng cáo. Việc này sẽ gửi lại quảng cáo và đích đến của quảng cáo để được xem xét.

    Chúng tôi xem xét hầu hết các quảng cáo trong vòng 1 ngày làm việc, nhưng một số quảng cáo có thể mất nhiều thời gian hơn nếu quy trình xem xét phức tạp hơn.

Hoạt động chia sẻ thông tin không được chấp nhận

Chúng tôi không cho phép các trường hợp sau:

Chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân (PII) với Google thông qua thẻ tiếp thị lại, thẻ theo dõi lượt chuyển đổi hoặc thông qua bất kỳ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm nào có thể được liên kết với quảng cáo

Ví dụ (không đầy đủ): Chia sẻ địa chỉ email của người dùng thông qua các URL có thẻ tiếp thị lại

Lưu ý: Yêu cầu này không áp dụng cho những dịch vụ Google chịu sự chi phối của Điều khoản xử lý dữ liệu của Google Ads.

Trình khắc phục sự cố: Hoạt động chia sẻ thông tin không được chấp nhận
  1. Xác định nguồn. Sử dụng email thông báo vi phạm do Google cung cấp để xác định xem các URL nào đang vi phạm chính sách. PII thường vô tình bị bao gồm trong các URL được chuyển đến Google từ biểu mẫu web, trang đăng nhập và thông số chiến dịch tiếp thị qua email tùy chỉnh.
  2. Xóa PII trong dữ liệu được chia sẻ. Hãy cập nhật hệ thống của bạn để PII không được bao gồm trong URL. Dưới đây là các cách thức phổ biến nhất để xóa PII khỏi URL.

    Biểu mẫu web: Biểu mẫu HTML phải được gửi bằng giao thức POST. Nếu sử dụng giao thức GET, thông số của biểu mẫu cuối cùng sẽ trở thành một phần của URL trong thanh địa chỉ. Cập nhật nguồn trang hoặc thành phần tạo HTML để thẻ biểu mẫu có method=”post” trong thuộc tính. Tìm hiểu thêm về phương thức tạo mẫu.

    Các trang đăng nhập: Một số trang web, đặc biệt là các trang web có hồ sơ người dùng hoặc thông tin đăng nhập của người dùng, sử dụng các mẫu URL bao gồm PII như một phần của thiết kế. Thay thế PII trong URL bằng ID duy nhất theo trang web cụ thể hoặc ID người dùng duy nhất (UUID).

    Thông số chiến dịch tiếp thị qua email tùy chỉnh: Kiểm tra URL do chiến dịch tiếp thị qua email thử nghiệm tạo để nhận dạng địa chỉ email hoặc PII khác trong thông số URL. Gán cho mỗi người dùng một ID duy nhất theo trang web cụ thể hoặc ID người dùng duy nhất (UUID) và theo dõi UUID thông qua thông số URL.

    Bạn có thể triển khai UUID để ngăn không cho PII được chuyển tới Google. Ví dụ: site.com/my_settings/sample@email.com có thể được thay đổi thành site.com/my_settings/43231, trong đó 43231 là số duy nhất nhận dạng tài khoản có địa chỉ sample@email.com.
  3. Điền vào biểu mẫu phản hồi. Hãy sử dụng biểu mẫu để cho biết rằng bạn đã thực hiện các bước để khắc phục vấn đề. Biểu mẫu giúp Google biết bạn đang tiến hành tới đâu.
  4. Xác minh sự cố đã được khắc phục. Sau khi bạn đã phản hồi thông qua biểu mẫu, Google sẽ xác thực các thay đổi bạn đã thực hiện đối với trang web đã giải quyết vấn đề. Trong vòng hai tuần, bạn sẽ nhận được một thông báo khác để xác nhận rằng vấn đề đã được khắc phục hoặc cho bạn biết liệu PII có vẫn đang được chia sẻ từ URL được liên kết với tài khoản của bạn hay không. Nếu PII vẫn được phát hiện thấy, hãy kiểm tra danh sách các URL đã cập nhật không tuân thủ chính sách để xác định nguyên nhân của vấn đề.

    Lưu ý rằng bạn có thể xác minh rằng các thay đổi của bạn hoạt động trên trang web thử nghiệm trước khi áp dụng các thay đổi về mã cho trang web đang hoạt động. Gắn thẻ trang web thử nghiệm của bạn với các thẻ từ cùng một ID khách hàng Google Ads mà bạn sử dụng cho quảng cáo được cá nhân hóa. Khi trang web thử nghiệm của bạn hiển thị trong danh sách các URL bị phát hiện có PII, bạn có thể thực hiện các thay đổi thử nghiệm. Nếu chúng tôi ngừng dò tìm PII từ trang web thử nghiệm của bạn, báo cáo sẽ được xuất ra. Sau đó, bạn có thể áp dụng các thay đổi cho trang web đang hoạt động của mình.

Danh sách tiếp thị lại và các danh sách khác dựa trên tiếp thị lại, chẳng hạn như danh sách kết hợp tùy chỉnh hoặc đối tượng tương tự, sẽ bị vô hiệu hóa nếu không tuân thủ chính sách này. Tìm hiểu thêm về điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vi phạm các chính sách của chúng tôi.

Sử dụng thông tin cá nhân sai cách

Chúng tôi không cho phép các trường hợp sau:

Sử dụng thông tin cá nhân theo cách mà người dùng không đồng ý

Ví dụ (không đầy đủ): Bán lại thông tin liên hệ của người dùng, sử dụng hình ảnh của người dùng trong quảng cáo mà không có sự đồng ý của họ

Quảng cáo trực tiếp đề cập đến người dùng bằng thông tin cá nhân của họ

Ví dụ (không đầy đủ): Quảng cáo đề cập đến người dùng theo tên, chức danh hoặc chức vụ

Ví dụ cụ thể: "Chào John Smith – hãy mua hoa tại đây!"

Quảng cáo ngụ ý biết thông tin cá nhân của người dùng

Ví dụ (không đầy đủ): Quảng cáo tuyên bố biết tình trạng tài chính hoặc quan điểm chính trị của bạn

Ví dụ cụ thể: "Bạn đang trong tình trạng nợ nần. Hãy tìm trợ giúp ngay hôm nay."

Sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu

Chúng tôi không cho phép các trường hợp sau:

Quảng cáo vi phạm chính sách về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu về việc sử dụng cookie

Ví dụ (không đầy đủ): Sử dụng các tính năng của Google Ads (như tính năng tiếp thị lại hoặc theo dõi lượt chuyển đổi) mà không có sự đồng ý phù hợp của người dùng ở Liên minh Châu Âu về việc sử dụng cookie.

Sử dụng cookie trái phép trên Google Domains

Chúng tôi không cho phép các trường hợp sau:

Đặt cookie trên miền Google

Ví dụ (không đầy đủ): Bất kỳ pháp nhân nào ngoài Google đặt cookie trên doubleclick.net hoặc googlesyndication.com hoặc cho phép bất kỳ pháp nhân nào khác đặt cookie theo cách này

Bạn cần trợ giúp?

Nếu bạn có câu hỏi về các chính sách của Google, hãy cho chúng tôi biết bằng cách: Liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Ads
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?