Збирання та використання даних

Ми з великою повагою ставимося до особистих даних наших користувачів і гарантуємо, що ці дані оброблятимуться належним чином. Саме тому наші рекламні партнери не можуть зловживати цими даними або збирати їх для незрозумілих цілей. Вони повинні обробляти дані, належним чином інформуючи користувачів і дотримуючись відповідних заходів безпеки.

Зверніть увагу, що в разі використання персоналізованої реклами, яка включає ремаркетинг і спеціальні аудиторії, застосовуються додаткові правила. Якщо ви використовуєте функції націлювання персоналізованої реклами, вона обов'язково має відповідати правилам щодо збирання й використання даних для персоналізованих оголошень.

Нижче наведено приклади порушень, яких слід уникати. Докладніше про наслідки порушення правил

У разі порушення наведених нижче правил ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Неналежний захист даних

Не дозволяється наведене нижче.

Збирання інформації, що має відповідати певним галузевим стандартам, без дотримання належних заходів безпеки

Приклади (неповний список): збирання номерів кредитних або дебетових карток, банківських та інвестиційних рахунків, банківських переказів, номерів паспортів, індивідуальних податкових номерів, номерів пенсійного забезпечення, ідентифікаційних номерів, номерів водійських прав або медичних карток на сторінці, яку не захищено за допомогою протоколу захисту інформації (SSL) і яка не має дійсного сертифіката

Засіб вирішення проблем: неналежний захист даних
  1. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Вам потрібно або припинити збирати особисту інформацію користувачів, або робити це за допомогою захищеного сервера SSL, який гарантує її безпеку.
    • Варіант 1. Використовувати захищений сервер.
      Використовуйте захищений сервер обробки даних (SSL) для збирання особистої інформації. У такому разі URL-адреса веб-сторінки починатиметься з https://, а не http://. Докладніше про налаштування SSL на сайті.
    • Варіант 2. Не збирати дані користувачів.
      Внесіть зміни на веб-сайт або в додаток, щоб не запитувати особисту інформацію користувачів, коли вони отримують доступ до контенту.
  2. Відредагуйте оголошення. Так ви подасте оголошення та його цільову сторінку на повторний розгляд.

    Зазвичай він триває 1 робочий день, але іноді може знадобитися більше часу.

Неприйнятне надсилання інформації

Не дозволяється наведене нижче.

Передача в Google ідентифікаційної інформації через теги ремаркетингу, теги відстеження конверсій або будь-які фіди даних про продукти, зв'язані з оголошеннями

Приклади (неповний список): передача електронної адреси користувача в складі URL-адреси, що має тег ремаркетингу

Примітка. Ця вимога не застосовується до сервісів Google, на які поширюється дія Умови обробки даних Google Ads.

Засіб вирішення проблем: неприйнятне надсилання інформації
  1. Визначте джерело. Виявіть, які URL-адреси не відповідають політиці, переглянувши сповіщення про порушення від Google. Часто ідентифікаційна інформація випадково додається до URL-адрес, які надсилаються в Google через веб-форми, сторінки входу та спеціальні параметри кампаній маркетингу електронною поштою.
  2. Вилучіть ідентифікаційну інформацію зі спільних даних. Внесіть такі зміни в систему, щоб ідентифікаційна інформація не додавалася до URL-адрес. Нижче наведено найпоширеніші методи вилучення такої інформації з URL-адрес.

    Веб-форми. HTML-форми слід надсилати за допомогою протоколу POST. Якщо використовуватиметься протокол GET, параметри форми додаватимуться до URL-адреси в адресному рядку. Оновіть код сторінки або компонент, який генерує HTML-код, і вкажіть у тегу form method="post". Докладніше про метод form.

    Сторінки входу. На деяких сайтах (особливо тих, що містять профілі користувачів або їхні дані для входу) використовуються шаблони URL-адрес, які включають ідентифікаційну інформацію як частину дизайну. Замініть ідентифікаційну інформацію в URL-адресі унікальним ідентифікатором на рівні сайту або універсальним унікальним ідентифікатором (UUID).

    Спеціальні параметри кампанії маркетингу електронною поштою. Перевірте URL-адреси, згенеровані тестовою кампанією маркетингу електронною поштою, щоб визначити електронні адреси або іншу ідентифікаційну інформацію в параметрах URL-адреси. Призначте кожному користувачу унікальний ідентифікатор на рівні сайту або універсальний унікальний ідентифікатор (UUID), а потім відстежуйте UUID за допомогою параметрів URL-адреси.

    Щоб уникнути передачі ідентифікаційної інформації в Google, ви можете додати UUID. Наприклад, site.com/my_settings/sample@email.com можна замінити на site.com/my_settings/43231, де 43231 – унікальне число, яке позначає обліковий запис з адресою sample@email.com.
  3. Заповніть форму відповіді. Зазначте в ній, що ви вжили заходів для усунення проблеми. Ця форма допомагає нам зрозуміти, на якому етапі вирішення проблеми ви перебуваєте.
  4. Підтвердьте, що проблему усунено. Після того як ви надішлете форму, Google перевірить, чи допомогли внесені зміни вирішити проблему. Протягом двох тижнів ви отримаєте інше сповіщення про те, що проблему усунено або що ідентифікаційна інформація й досі передається з URL-адрес, зв’язаних із вашим обліковим записом. Якщо проблему не вирішено, перегляньте оновлений список URL-адрес, які не відповідають політиці, щоб з’ясувати причину.

    Перш ніж редагувати коди реального веб-сайту, варто спершу пересвідчитися, що внесені зміни працюють на тестовому сайті. Додайте на тестовий сайт теги з ідентифікатора клієнта Google Ads, який ви застосовуєте для персоналізованої реклами. Щойно тестовий сайт з’явиться в списку URL-адрес, у яких виявлено ідентифікаційну інформацію, можете вносити пробні зміни. Якщо ми виявимо, що ідентифікаційна інформація не надсилається з тестового сайту, його URL-адреса більше не відображатиметься у звіті про URL-адреси з порушеннями. Після цього можна застосувати зміни до реального сайту.

Списки ремаркетингу та інші подібні, як-от списки спеціальних комбінацій або схожих аудиторій, будуть вимкнені, якщо вони не відповідають цій політиці. Докладніше про наслідки порушення політики.

Зловживання особистою інформацією

Не дозволяється наведене нижче.

Використання особистої інформації способами, на які користувачі не дали дозвіл

Приклади (неповний список): перепродаж контактної інформації користувачів, використання в оголошеннях зображень користувачів без їхньої згоди

Реклама, що адресується безпосередньо користувачам за допомогою їхньої особистої інформації

Приклад (список неповний): оголошення, у яких до користувача звертаються на ім'я або згадують його службову посаду

Типовий приклад: "Вітаємо, Іване Петренко! Придбайте квіти в нас!"

Оголошення, створені на основі особистої інформації користувачів

Приклади (неповний список): оголошення, націлені на фінансове становище або політичні погляди користувача

Типовий приклад: "Потонув у боргах? Отримай допомогу вже сьогодні".

Згода користувачів із Європейського Союзу

Не дозволяється наведене нижче.

Рекламні кампанії, що порушують наші правила щодо згоди користувачів із ЄС на використання файлів cookie

Приклади (неповний список): використання таких функцій Google Ads, як ремаркетинг або відстеження конверсій, без отримання від користувачів із ЄС належної згоди на використання файлів cookie

Неавторизовані файли cookie в доменах Google

Не дозволяється наведене нижче.

Налаштування файлів cookie в домені Google

Приклади (неповний список): налаштування сторонніми організаціями (а не Google) файлів cookie в домені doubleclick.net чи googlesyndication.com або дозвіл для сторонніх організацій налаштовувати такі файли

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання щодо правил, зв'яжіться з командою підтримки Google Ads
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?