Сбор и использование данных

Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

Data collection and use

Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.

Нам важно, чтобы пользователи, передавая данные нашим партнерам, были уверены в том, что собранные сведения будут использоваться только в заранее оговоренных целях. Мы предъявляем особые требования к обеспечению безопасности и конфиденциальности информации пользователей.

Обратите внимание, что использование возможностей персонализированной рекламы, например ремаркетинга и особых аудиторий, требует соблюдения дополнительных правил. Изучите правила сбора и использования данных для персонализированной рекламы.

Ниже приведены примеры недопустимого контента. Узнайте, что произойдет в случае нарушения правил.

В случае нарушения указанных ниже правил аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за семь дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов…

Недостаточная безопасность данных

Запрещено:

Несоответствие мер безопасности типу собираемой информации согласно актуальным отраслевым стандартам

Примеры (неполный список). Сбор номеров кредитных или дебетовых карт, банковских и инвестиционных счетов, данных о банковских переводах, паспортных данных, ИНН, номеров медицинского, социального и пенсионного страхования, номеров водительских удостоверений через страницу без защищенного протокола и сертификата SSL.

Устранение неполадок: недостаточная безопасность данных

Исправьте целевую страницу объявления. Прекратите сбор личной информации пользователей или выполняйте его через защищенный протокол SSL.

Вариант 1. Используйте безопасный сервер.
Сбор личной информации следует осуществлять через защищенный сервер SSL. При этом URL ваших страниц будет начинаться с https://, а не http://. Подробнее…

Вариант 2. Откажитесь от сбора пользовательских данных.
Вы также можете не запрашивать личные данные пользователей, предоставив им беспрепятственный доступ к контенту сайта или приложения.

Измените объявление. После этого объявление и целевая страница будут повторно отправлены на проверку.

Как правило, эта процедура занимает один рабочий день, но иногда нам требуется больше времени.

Недопустимая передача информации

Запрещено:

Передача информации, позволяющей идентифицировать личность пользователей в Google с помощью тегов ремаркетинга или отслеживания конверсий, а также через фиды товаров, связанные с объявлениями.

Примеры (неполный список). Передача адресов электронной почты через URL с тегами ремаркетинга.

Примечание. Это требование не распространяется на сервисы Google Рекламы, которые регулируются Условиями обработки данных в рекламных сервисах Google. К ним относятся: расширенное отслеживание конверсий, списки электронных адресов, продажи в магазинах, продажи в магазинах (прямая загрузка).

Устранение неполадок: недопустимая передача информации

Определите источник. В уведомлении, полученном от Google, посмотрите, какие URL нарушают правила. Часто идентификационные данные пользователей случайным образом включаются в URL, передаваемые в Google из веб-форм, страниц входа и параметров кампаний маркетинга по электронной почте.

Удалите идентификационные данные пользователей из передаваемой информации. Измените настройки так, чтобы эти данные не включались в URL. О том, как это сделать, читайте ниже.

Веб-формы. HTML-формы следует передавать по протоколу POST. При использовании протокола GET параметры формы включаются в URL. Внесите изменения в исходный код страницы или компонент, генерирующий HTML (в теге form должен быть атрибут method="post"). Подробнее о методе формы…

Страницы входа. На некоторых сайтах, в особенности на тех, где у пользователей есть аккаунты или профили, URL страниц могут содержать идентификационные данные. Замените их уникальным идентификатором или UUID.

Параметры кампаний маркетинга по электронной почте. Посмотрите, нет ли в параметрах URL, создаваемых тестовой кампанией маркетинга по электронной почте, электронных адресов или других идентификационных данных. Присвойте каждому пользователю уникальный идентификатор (UUID) и отслеживайте его с помощью параметров URL.

Использование UUID позволяет исключить передачу идентификационных данных в Google. Например, site.com/my_settings/sample@email.com можно заменить на site.com/my_settings/43231, где 43231 уникальным образом идентифицирует аккаунт sample@email.com.

Заполните форму ответа. Укажите, что вы предприняли необходимые действия для устранения проблемы. Это поможет специалистам Google понять, на каком этапе процесса вы находитесь.

Убедитесь в том, что проблема устранена. Получив вашу форму, специалисты Google проверят, исчезла ли проблема после внесения изменений. В течение двух недель мы вышлем вам ещё одно уведомление, в котором будет указано, устранена ли проблема или же идентификационные данные пользователей по-прежнему включаются в передаваемые URL, связанные с вашим аккаунтом. В последнем случае вы получите обновленный список URL, не соответствующих правилам.

Обратите внимание, что вы можете проверить изменения на тестовом сайте, прежде чем применять их на основном. Добавьте на тестовый сайт теги, соответствующие тому же идентификатору клиента Google Рекламы, который используется для персонализированной рекламы. После появления тестового сайта в списке адресов, содержащих идентификационные данные пользователей, измените этот сайт. Когда идентификационные данные пользователей перестанут поступать с тестового сайта, он исчезнет из отчетов. После этого можно будет изменить основной сайт.

Списки ремаркетинга и другие списки на той же основе, например комбинированные списки и похожие аудитории, будут отключены, если они не соответствуют правилам. Подробнее о том, что происходит при нарушении правил…

Ненадлежащее использование личной информации

Запрещено:

Использование личной информации без согласия пользователя

Примеры (неполный список): продажа контактной информации, использование фотографий посетителей в рекламе без их согласия.

Объявления, где в обращении к клиенту используется его личная информация

Примеры (неполный список). Обращение к пользователю по имени или должности.

Пример объявления: "Здравствуйте, Иван Петров! Посетите наш интернет-магазин".

Объявления, которые подразумевают, что у рекламодателя есть точные сведения о потенциальном клиенте

Примеры (неполный список). Объявления, в которых упоминаются сведения о финансовом положении или политических взглядах клиента.

Пример объявления: "Вы погрязли в долгах. Мы поможем решить эту проблему!".

Как исправить отклоненное объявление или объект

Согласие пользователей из Европы

Запрещено:

Объявления, не соответствующие Правилам в отношении согласия пользователей из Европы

Примеры (неполный список): применение таких функций Google Рекламы, как ремаркетинг и отслеживание конверсий, без согласия пользователей из Европейской экономической зоны или Великобритании на обработку файлов cookie или, в случае ремаркетинга, личных данных для показа персонализированной рекламы.

Ознакомьтесь с материалами по подготовке к изменению норм законодательства и требований к конфиденциальности для трафика в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).

Как исправить отклоненное объявление или объект

Неавторизованные файлы cookie в доменах Google

Запрещено:

Настройка файлов cookie в домене Google

Примеры (неполный список): разрешение третьей стороне настраивать файлы cookie для doubleclick.net или googlesyndication.com.

Как исправить отклоненное объявление или объект

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы о правилах, свяжитесь со службой поддержки Google Рекламы .

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?