Innsamling og bruk av data
Nedenfor ser du eksempler på ting du bør unngå i annonsene dine. Finn ut hva som skjer hvis du bryter retningslinjene våre.
Vær oppmerksom på at remarketinglister og personlig tilpassede annonser (tidligere kalt interessebaserte annonser) er underlagt egne retningslinjer. Hvis du bruker personlig tilpassede annonser, må du i tillegg gå gjennom retningslinjene for innsamling av data, som også gjelder for bruken av personopplysninger i forbindelse med annonsering.
Mangelfull datasikkerhet
Følgende er ikke tillatt:
Feilsøkingsprogram for problemer knyttet til mangelfull datasikkerhet
Bruk av manglende sikkerhetstiltak for informasjonstypen som samles inn
Eksempler: innsamling av numre til kreditt- eller debetkort, bank- og investeringskontoer, bankoverføringer, personnumre, organisasjonsnumre, pensjon, helsepleie, førerkort eller fødselsnumre via en usikret side som ikke er beskyttet med SSL, og som ikke har noe gyldig sertifikat
- Korriger annonsens destinasjon. Du må enten slutte å samle inn personopplysninger fra brukerne, eller samle inn personopplysningene via en sikker tjener som bruker SSL. Da foregår datainnsamlingen på en trygg måte.
- Alternativ 1: Bruk en sikker tjener.
Bruk en sikker behandlingstjener (kalt SSL) når du samler inn personopplysninger. Når du bruker SSL, begynner nettadressen med https:// i stedet for http://. Finn ut hvordan du konfigurerer SSL på nettstedet ditt.- Alternativ 2: Ikke samle inn brukerdata.
Endre nettstedet ditt eller appen din slik at brukerne ikke blir bedt om å oppgi personopplysninger når de prøver å åpne innholdet ditt.Rediger annonsen. Da sendes annonsen og destinasjonen til ny gjennomgang.
De fleste annonsene blir gjennomgått innen én virkedag. For enkelte annonser er det imidlertid nødvendig med en grundigere gjennomgang, og dette tar lengre tid.
Informasjonsdeling som ikke er godkjent
Følgende er ikke tillatt:
Feilsøkingsprogram for problemer knyttet til informasjonsdeling som ikke er godkjent
Overføring av personlig identifiserende informasjon (PII) til Google gjennom remarketing-tagger, tagger for konverteringssporing eller feeder med produktdata som kan være knyttet til annonser
Eksempel: Deling av brukeres e-postadresser via nettadresser som har remarketing-tagger
- Identifiser kilden. Identifiser hvilke nettadresser som bryter med retningslinjene, ved hjelp av e-postvarselet fra Google om bruddet. PII overføres ofte ved et uhell til Google via nettadresser. Disse kan stamme fra nettskjemaer, påloggingssider og tilpassede parametere for e-postkampanjer.
- Fjern PII fra delte data. Oppdater systemene dine slik at PII ikke tas med i nettadresser. Nedenfor finner du de vanligste metodene for å fjerne PII fra nettadresser.
Du kan implementere en UUID for å hindre at PII overføres til Google. Du kan for eksempel endreNettskjemaer: HTML-skjemaer bør overføres ved hjelp av
POST
-protokollen. Hvis du brukerGET
-protokollen, blir parameterne i skjemaet tatt med i nettadressen i adressefeltet. Oppdater sidekilden eller komponenten som genererer HTML-innholdet, slik at <form>-taggen harmethod="post"
i attributtet. Finn ut mer om <form>-metoden.Påloggingssider: Enkelte nettsteder, spesielt sider med brukerprofiler eller brukerpålogging, har nettadressemønstre som omfatter PII. Erstatt PII i nettadressen med en unik ID knyttet til nettstedet eller en unik bruker-ID (UUID).
Tilpassede parametere for e-postkampanjer: Se på nettadressene som genereres av en testkampanje for e-postmarkedsføring, for å identifisere e-postadresser eller annen PII i nettadresseparameterne. Tilordne en unik identifikator for nettstedet eller en unik bruker-ID (UUID) til hver enkelt bruker, og spor UUID-en gjennom nettadresseparameterne.
site.com/my_settings/sample@email.com
tilsite.com/my_settings/43231
, der tallet43231
identifiserer den spesifikke kontoen med e-postadressen sample@email.com.- Fyll ut svarskjemaet. Velg alternativet for at du har iverksatt tiltak for å løse problemet. Informasjonen du oppgir i skjemaet, gir Google bedre oversikt over hvor i prosessen du befinner deg.
Bekreft at problemet er løst. Etter at du har svart oss gjennom skjemaet, sjekker Google om endringene du har gjort på nettstedet ditt, løser problemet. I løpet av to uker mottar du en ny melding. Her får du enten bekreftet at problemet er løst, eller så opplyser vi at nettadresser knyttet til kontoen din fortsatt sender PII. Hvis det fortsatt påvises PII, går du gjennom den oppdaterte listen over nettadresser som bryter med retningslinjene, for å finne årsaken til problemet.
Du kan sjekke om endringene fungerer på et testnettsted, før du endrer koden på det aktive nettstedet ditt. På testnettstedet legger du inn de samme taggene med kunde-ID-en for Google Ads som du bruker i personlig tilpasset annonsering. Når testnettstedet dukker opp i listen over nettadresser som inneholder PII, kan du teste ut endringer. Når vi ikke lenger oppdager PII på testnettstedet, blir ikke testnettstedet lenger flagget i rapportene. Da kan du overføre endringene til det aktive nettstedet ditt.
Remarketinglister og andre lister som er basert på remarketing, for eksempel egendefinerte kombinasjonslister eller lignende målgrupper, deaktiveres hvis de ikke overholder disse retningslinjene. Finn ut mer om hva som skjer hvis du bryter retningslinjene våre.
Misbruk av personopplysninger
Følgende er ikke tillatt:
Bruk av personlige opplysninger uten brukernes samtykke
Eksempler: videresalg av brukeres kontaktinformasjon, bilder av brukere i annonser uten brukernes samtykke
Kampanjer som henvender seg direkte til brukeren ved hjelp av personlige opplysninger
Eksempler: annonser som inneholder brukerens navn, tittel eller stillingsbeskrivelse
Spesifikt eksempel: «Hei, Petter Hansen! Kjøp blomster her.»
Kampanjer der det benyttes personlige opplysninger eller antydes kunnskap om slike opplysninger
Eksempler: kampanjer med påstander om hvilken økonomisk situasjon du er i, eller hvilken politisk tilknytning du har
Spesifikt eksempel: «Du drukner i gjeld. Få hjelp i dag.»
Brukersamtykke i EU
Følgende er ikke tillatt:
Kampanjer som bryter med retningslinjene våre for samtykke om informasjonskapsler fra brukere i EU
Eksempel: Bruk av Google Ads-funksjoner som remarketing eller konverteringssporing uten å innhente relevant samtykke i bruk av informasjonskapsler fra brukere i EU.
Uautoriserte informasjonskapsler på Google-domener
Følgende er ikke tillatt:
Plassering av informasjonskapsler på Google-domener
Eksempel: det å tillate tredjeparter å legge inn informasjonskapsler på doubleclick.net eller googlesyndication.com