Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, אפשר להחליף שפה בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
כדי להציג כתוביות בשפה שלכם, אפשר להפעיל את הכתוביות ב-YouTube. בחלק התחתון של נגן הווידאו, לוחצים על סמל ההגדרות > לוחצים על "כתוביות" > בוחרים את השפה הרצויה.
חשוב ל-Google שהמשתמשים ירגישו בטוחים שהמידע לגביהם מטופל בכבוד ובתשומת הלב הראויה. לכן אנחנו אוסרים על שותפי הפרסום שלנו להשתמש לרעה במידע הזה, או לאסוף מידע כזה למטרות לא ברורות בלי להציג הודעות גילוי נאות מתאימות או לנקוט אמצעי אבטחה הולמים.
בהמשך מפורטות כמה דוגמאות לדברים שיש להימנע מהם במודעות. מה קורה כשמפרים את המדיניות שלנו?
הנושאים בדף
- אבטחת נתונים לקויה
- שיתוף בלתי מקובל של מידע
- שימוש לרעה במידע אישי
- הסכמת משתמשים באירופה
- הצבת קובצי Cookie בלי רשות בדומיינים של Google
אבטחת נתונים לקויה
חל איסור על:
פותר הבעיות: אבטחת נתונים לקויה
שימוש באמצעי אבטחה שלא הולמים את הסטנדרטים הרלוונטיים שמקובלים בתחום ושאינם מתאימים לסוג המידע שנאסף
דוגמאות (רשימה חלקית): מספרים של כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב, מספרי חשבונות בנק וחשבונות להשקעות, פרטי העברות בנקאיות, מספרי תעודות זהות, מזהי מס, פרטים על פנסיה, מידע רפואי או פרטי רישיון נהיגה שהאיסוף שלהם מתבצע בדף בלתי מאובטח שאינו מוגן באמצעות שכבת שקע מאובטחת (פרוטוקול SSL) וללא אישור SSL תקף.
- תיקון יעד המודעה. צריך להפסיק את האיסוף של מידע אישי ממשתמשים, או לאסוף מידע אישי דרך שרת SSL מאובטח כדי לשמור על בטיחות המידע.
- אפשרות 1: שימוש בשרת מאובטח.
השתמשו בשרת עיבוד מאובטח (שנקרא SSL) כדי לאסוף מידע אישי. כשמשתמשים ב-SSL, כתובת ה-URL תופיע עם https:// במקום עם http://. בקישור הבא מוסבר איך להגדיר SSL באתר.- אפשרות 2: הפסקת האיסוף של נתוני משתמשים.
ערכו את האתר או האפליקציה כך שלא יציגו בקשה לציין מידע אישי כשמשתמשים ניגשים לתוכן.עריכת המודעה. בשני המקרים המודעות והיעדים שלהן ייבדקו מחדש.
רוב המודעות נבדקות תוך יום עסקים אחד. עם זאת, התהליך עשוי להימשך זמן רב יותר במקרים של בדיקות מורכבות.
שיתוף בלתי מקובל של מידע
חל איסור על:
שיתוף של פרטים אישיים מזהים (PII) עם Google דרך תגי רימרקטינג, תגי מעקב המרות או פידים של נתוני מוצר שעשויים להיות משויכים למודעות
דוגמה אפשרית: שיתוף כתובות אימייל של משתמשים דרך כתובות URL שכוללת תגי רימרקטינג.
פותר הבעיות: שיתוף בלתי מקובל של מידעהערה: הדרישה הזו לא חלה על שירותי המודעות של Google שכפופים לתנאים לעיבוד מידע (DPT) במודעות בפלטפורמות של Google
- המרות משופרות
- התאמה ללקוחות ב-Google Ads
- מכירות בחנות הפיזית ב-Google Ads
- מכירות בחנות (העלאה ישירה) ב-Google Ads
- מזהים את המקור. בהודעת האימייל שקיבלת מ-Google בקשר להפרה, בדוק אילו כתובות אתרים מפרות את המדיניות. לעתים קרובות, מידע המאפשר זיהוי אישי (או בקיצור "מידע אישי") נכלל בטעות בכתובות אתרים המועברות אל Google מטופסי אינטרנט, מדפי כניסה ומפרמטרים מותאמים אישית של קמפיין שיווק באימייל.
- מסירים פרטים אישיים מזהים מנתונים משותפים. עליכם לעדכן את המערכות שלכם כך שפרטים אישיים מזהים (PII) לא ייכללו בכתובות ה-URL. ריכזנו כאן את השיטות הנפוצות ביותר להסרת פרטים אישיים מזהים מכתובות ה-URL.
אתם יכולים להטמיע UUID כדי למנוע העברה של פרטים אישיים מזהים ל-Google. לדוגמה, אתם יכולים לשנות את הכתובתטופסי אינטרנט: יש להשתמש בפרוטוקול
POSTכדי לשלוח טופסי HTML. אם תשתמשו בפרוטוקולGET, הפרמטרים של הטופס ייכללו בסופו של דבר בכתובת ה-URL שמוצגת בסרגל הכתובות. צריך לעדכן את מקור הדף או את הרכיב שיוצר את ה-HTML כך שתג הטופס יכלול אתmethod="post"במאפיין. מידע נוסף על השיטה בטופסדפי התחברות: באתרים מסוימים, במיוחד כאלה שכוללים פרופילים של משתמשים או פרטי התחברות של משתמשים, נעשה שימוש בתבניות URL שכוללות פרטים אישיים מזהים כחלק מהעיצוב של האתר. החלף את המידע האישי שבכתובת האתר במזהה ייחודי ספציפי לאתר או במזהה משתמש ייחודי.
פרמטרים מותאמים אישית של קמפיין שיווק באימייל: כדי לזהות כתובות אימייל או מידע אישי אחר בפרמטרים של כתובות אתרים, ניתן ליצור קמפיין שיווק באימייל לניסוי ולבדוק את כתובות האתרים שהוא יוצר. יש להקצות לכל משתמש מזהה ייחודי שספציפי לאתר או מזהה משתמש ייחודי (UUID) ולעקוב אחר מזהה ה-UUID באמצעות פרמטרים של כתובות URL.
site.com/my_settings/sample@email.comל-site.com/my_settings/43231. המספר43231הוא המזהה הייחודי של החשבון, שכתובתו היא sample@email.com.- ממלאים את טופס התגובה. יש להשתמש בטופס כדי לציין שאתם מנסים לפתור את הבעיה. הטופס יעזור ל-Google לדעת באיזה שלב אתה נמצא בתהליך.
מוודאים שהבעיה נפתרה. לאחר שתגיב באמצעות הטופס, Google תבצע בדיקה כדי לאמת שהשינויים שביצעת באתר פתרו את הבעיה. בתוך שבועיים תקבלו הודעה נוספת, שבה נאשר שהבעיה נפתרה או נעדכן אתכם אם עדיין מתבצע שיתוף של פרטים אישיים מזהים מכתובות ה-URL שמשויכות לחשבון שלכם. אם עדיין מזוהה מידע אישי, בדוק את הרשימה המעודכנת של כתובות האתרים שאינן תואמות למדיניות כדי לברר מה גורם לבעיה.
לתשומת ליבכם: לפני שתבצעו שינויים בקוד של האתר הפעיל, תוכלו לבחון את השינויים באתר בדיקה כדי לוודא שהם אכן פותרים את הבעיה. צריך להוסיף לאתר הבדיקה תגים מאותו מספר לקוח ב-Google Ads שבו אתם משתמשים לפרסום מותאם אישית. אחרי שאתר הבדיקה יופיע ברשימת כתובות ה-URL שבהן זוהו פרטים אישיים מזהים, תוכלו לבצע שינויים לבדיקה. כאשר נפסיק לזהות פרטים אישיים מזהים באתר הבדיקה, הוא יפסיק להופיע בדוחות. לאחר מכן תוכלו להחיל את השינויים על האתר הפעיל.
רשימות רימרקטינג ורשימות אחרות שמבוססות על רימרקטינג, כמו רשימות שילוב מותאמות אישית או קהלים דומים, יושבתו אם נזהה שהן לא עומדות בדרישות המדיניות הזו. מה קורה כשמפרים את המדיניות שלנו?
שיתוף של שימוש לרעה במידע אישי
חל איסור על:
דוגמאות (רשימה חלקית): הפצה של פרטים ליצירת קשר של משתמשים, שימוש בתמונות של משתמשים במודעות ללא הסכמתם
דוגמה אפשרית: מודעות הפונות למשתמש בשמו, בתואר שלו או תוך ציון המשרה שלו
למשל: 'שלום ישראל ישראלי – קנה פרחים כאן!'
דוגמה אפשרית: מודעות שבהן נטען כי המצב הכספי או ההשתייכות הפוליטית של המשתמש ידועים.
למשל: 'שקועים בחובות? צרו קשר עוד היום לקבלת עזרה.'
הסכמת משתמשים באירופה
חל איסור על:
דוגמאות (רשימה חלקית): שימוש בתכונות של Google Ads, כמו רימרקטינג או מעקב המרות, ללא קבלת הסכמה מתאימה ממשתמשים באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה לשימוש בקובצי Cookie או (במקרה של רימרקטינג) לשימוש במידע אישי כדי להציג מודעות בהתאמה אישית. במקרים שבהם הדבר נדרש לפי חוק, חובה לקבל הסכמה בעלת תוקף חוקי ממשתמשי הקצה כדי להשתמש בקובצי Cookie או באמצעים אחרים שנשמרים במכשיר וכן כדי לאסוף מידע אישי, לשתף אותו ולהשתמש בו להתאמה אישית של מודעות. זה כולל גם מקרים שבהם המפרסמים לא מספקים למשתמשים מידע בולט ונגיש לגבי האופן שבו Google מטפלת במידע האישי (למשל, קישור בולט לדף של Google בנושא אחריות לנתונים עסקיים בהודעה לבקשת ההסכמה).
הצבת קובצי cookie ללא רשות בדומיינים של Google
חל איסור על:
דוגמאות (רשימה חלקית): ישות כלשהי שאינה Google שמגדירה קובץ cookie בדומיין doubleclick.net או בדומיין googlesyndication.com, או מאפשרת לישות אחרת להגדיר קובץ cookie כזה.
צריכים עזרה?
אם יש לכם שאלות לגבי המדיניות, אתם יכולים לעיין בהנחיות המדיניות ובדוגמאות שמפורטות בהן או לפנות לתמיכה של Google Ads.