Prikupljanje i upotreba podataka

Želimo korisnicima usaditi povjerenje da će se njihovi podaci poštivati i upotrebljavati uz odgovarajuću pažnju. Naši partneri za oglašavanje ne smiju zloupotrebljavati te podatke niti ih prikupljati bez jasno navedene svrhe ili bez odgovarajućih otkrivajućih objava ili sigurnosnih mjera.

Napominjemo da se prilikom upotrebe prilagođenog oglašavanja, koje uključuje remarketing i prilagođenu publiku, primjenjuju dodatna pravila. Ako upotrebljavate značajke prilagođenog ciljanja oglašavanja, svakako proučite pravila o prikupljanju i upotrebi podataka za prilagođene oglase.

U nastavku slijede neki primjeri onoga što treba izbjegavati u oglasima. Saznajte što se događa ako kršite naša pravila.

Kršenja pravila u nastavku neće dovesti do trenutačne obustave računa bez prethodnog upozorenja. Najmanje sedam dana prije obustave računa izdat će se upozorenje. Saznajte više o obustavljenim računima.

Neadekvatna zaštita podataka

Nije dopušteno sljedeće:

Nekorištenje odgovarajućih sigurnosnih mjera za vrstu podataka koji se prikupljaju na temelju relevantnih industrijskih standarda

Primjeri (neiscrpan popis): prikupljanje brojeva kreditnih ili debitnih kartica, brojeva bankovnih i investicijskih računa, brojeva bankovnih prijenosa, nacionalnih identifikacijskih brojeva, poreznih brojeva, brojeva osiguranika u mirovinskom osiguranju, matičnih brojeva osiguranika u zdravstvenom osiguranju, serijskih brojeva vozačke dozvole ili brojeva socijalnog osiguranja putem stranica koje nisu zaštićene SSL-om (Secure Sockets Layer) i nemaju važeći SSL certifikat

Alat za rješavanje problem: neadekvatna zaštita podataka
  1. Ispravite odredište oglasa. Prestanite prikupljati osobne podatke od korisnika ili prikupljajte te podatke putem sigurnog SSL poslužitelja kako bi oni bili sigurni.
    • Opcija 1: upotrijebite sigurni poslužitelj.
      Upotrebljavajte sigurni poslužitelj za obradu (koji se naziva SSL) prilikom prikupljanja osobnih podataka. Uz SSL, URL vaše web-stranice prikazivat će se s protokolom https:// umjesto s protokolom http://. Saznajte kako postaviti SSL na svojoj web-lokaciji.
    • Opcija 2: ne prikupljajte podatke korisnika.
      Izmijenite web-lokaciju ili aplikaciju tako da ne traži osobne podatke kada korisnici pristupaju vašem sadržaju.
  2. Uredite oglas. Oglas i njegovo odredište na taj će se način ponovno poslati na pregled.

    Većina oglasa pregleda se u roku od jednog radnog dana, iako za one koji zahtijevaju složeniji pregled može biti potrebno više vremena.

Neprihvatljivo dijeljenje informacija

Nije dopušteno sljedeće:

Dijeljenje podataka koji otkrivaju identitet (PKOI) s Googleom putem oznaka za remarketing, oznaka za praćenje konverzija ili feedova podataka o proizvodu koji bi mogli biti povezani s oglasima

Primjer (neiscrpan popis): dijeljenje e-adresa korisnika putem URL-ova koji sadrže oznake za remarketing

Napomena: ovaj se zahtjev ne primjenjuje na Googleove usluge koje podliježu Uvjetima obrade podataka za Google Ads.

Alat za rješavanje problema: neprihvatljivo dijeljenje informacija
  1. Pronađite izvor. Pomoću e-poruke o kršenju koju vam je poslao Google pronađite URL-ove koji krše pravila. Podaci koji otkrivaju identitet često se slučajno nađu u URL-ovima koji se prosljeđuju Googleu s web-obrazaca, stranica za prijavu i prilagođenih parametara marketinških kampanja s e-porukama.
  2. Iz dijeljenih podataka uklonite podatke koji otkrivaju identitet. Ažurirajte svoje sustave tako da se podaci koji otkrivaju identitet (PII) ne uključuju u URL-ove. U nastavku navodimo uobičajene načine uklanjanja podataka koji otkrivaju identitet iz URL-ova.

    Web-obrasci: HTML obrasci trebali bi se slati POST protokolom. Ako se upotrebljava GET protokol, parametri obrasca postat će dio URL-a u adresnoj traci. Ažurirajte izvor stranice ili komponentu koja generira HTML tako da oznaka obrasca sadrži method="post" u atributu. Saznajte više o metodi obrasca.

    Stranice za prijavu: neke web-lokacije, posebice one s profilima korisnika ili prijavom za korisnike, upotrebljavaju uzorke URL-a koji podatke koji otkrivaju identitet uključuju kao dio dizajna. Podatke koji otkrivaju identitet u URL-u zamijenite jedinstvenim identifikatorom za web-lokaciju ili jedinstvenim ID-om korisnika (UUID-om).

    Prilagođeni parametri marketinških kampanja s e-porukama: pregledajte URL-ove koje je generirala testna marketinška kampanja s e-porukama da biste pronašli e-adrese ili druge podatke koji otkrivaju identitet u parametrima URL-a. Svakom korisniku dodijelite jedinstveni identifikator za web-lokaciju ili jedinstveni ID korisnika (UUID) i pratite UUID putem parametara URL-a.

    Možete implementirati UUID kako biste spriječili da se Googleu prosljeđuju podaci koji otkrivaju identitet. Na primjer, site.com/my_settings/sample@email.com može se izmijeniti u site.com/my_settings/43231. U tom slučaju 43231 označava broj koji je jedinstveni identifikator računa s adresom sample@email.com.
  3. Ispunite obrazac za odgovor. U obrascu navedite da radite na rješavanju problema. Google provjerava taj obrazac kako bi saznao u kojoj ste fazi postupka.
  4. Potvrdite da je problem riješen. Nakon što odgovorite putem obrasca, Google će provjeriti jeste li uspjeli riješiti problem. U roku od dva tjedna primit ćete obavijest je li problem riješen ili se podaci koji otkrivaju identitet i dalje dijele putem URL-ova povezanih s vašim računom. Ako su podaci koji otkrivaju identitet i dalje prisutni, pregledajte ažurirani popis URL-ova koji nisu u skladu s pravilima da biste otkrili što uzrokuje problem.

    Prije nego što promjene koda primijenite na objavljenoj web-lokaciji, možete ih provjeriti na testnoj web-lokaciji. Na testnoj web-lokaciji unesite oznake s istog korisničkog ID-a za Google Ads koji upotrebljavate za prilagođeno oglašavanje. Nakon što se vaša testna web-lokacija pojavi na popisu URL-ova na kojima su otkriveni podaci koji otkrivaju identitet, možete izvršiti testne promjene. Ako na testnoj web-lokaciji prestanemo otkrivati podatke koji otkrivaju identitet, izvješća će se zaustaviti. Izmjene zatim možete primijeniti na aktivnoj web-lokaciji.

Popisi za remarketing i ostali popisi na temelju remarketinga, kao što su popisi prilagođenih kombinacija ili slična publika, onemogućit će se ako nisu u skladu s navedenim pravilima. Saznajte više o tome što se događa ako kršite naša pravila.

Zloupotreba osobnih podataka

Nije dopušteno sljedeće:

Upotreba osobnih podataka na način za koji korisnici nisu dali pristanak

Primjeri (neiscrpan popis): prodaja podataka za kontakt korisnika, upotreba slika korisnika u oglasima bez njihova pristanka

Oglasi u kojima se korisnika izravno oslovljava pomoću osobnih podataka

Primjer (neiscrpan popis): oglasi u kojima se korisnika oslovljava imenom, titulom ili poslovnom funkcijom

Konkretan primjer: "Pozdrav, Ivo Iviću – ovdje možete kupiti cvijeće!"

Oglasi koji impliciraju poznavanje osobnih podataka korisnika

Primjer (neiscrpan popis): oglasi u kojima se navodi vaš financijski status ili politička uvjerenja

Konkretan primjer: "Tonete u dugove. Potražite pomoć već danas."

Pristanak korisnika u Europskoj uniji

Nije dopušteno sljedeće:

Promocije koje krše naša pravila o pristanku korisnika u EU-u za upotrebu kolačića

Primjer (neiscrpan popis): upotreba značajki Google Adsa, kao što su remarketing ili praćenje konverzija bez pristanka korisnika u EU-u za upotrebu kolačića.

Neovlašteni kolačići na Google domenama

Nije dopušteno sljedeće:

Postavljanje kolačića na Google domeni

Primjeri (neiscrpan popis): bilo koji entitet osim Googlea koji postavi kolačić na doubleclick.net ili googlesyndication.com ili omogućuje bilo kojem drugom entitetu da postavi takav kolačić

Trebate pomoć?

Ako imate pitanja o našim pravilima, obavijestite nas: kontaktirajte podršku za Google Ads
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?