Prikupljanje i upotreba podataka

Želimo korisnicima usaditi povjerenje da će se informacije o njima poštivati i upotrebljavati uz odgovarajuću pažnju. Naši partneri za oglašavanje ne smiju zloupotrebljavati te podatke niti ih prikupljati bez jasno navedene svrhe ili bez odgovarajućih sigurnosnih mjera.

U nastavku su neki primjeri onoga što treba izbjegavati u oglasima. Saznajte što se događa ako kršite naša pravila.

Napominjemo da postoje zasebna pravila za popise za remarketing i prilagođene oglase (koji su se prije nazivali "oglasi temeljeni na interesu"). Ako koristite prilagođene oglase, svakako pregledajte dodatna pravila za prikupljanje podataka koja se odnose i na način na koji osobne podatke koristimo u oglašavanju.

Neadekvatna zaštita podataka

Sljedeće nije dopušteno:

Upotreba sigurnosnih mjera koje nisu primjerene za vrstu podataka koji se prikupljaju

Primjeri: prikupljanje brojeva kreditnih ili debitnih kartica, brojeva bankovnih i investicijskih računa, brojeva bankovnih prijenosa, nacionalnih identifikacijskih brojeva, poreznih brojeva, brojeva osiguranika u mirovinskom osiguranju, matičnih brojeva osiguranika u zdravstvenom osiguranju, serijskih brojeva vozačke dozvole ili brojeva socijalnog osiguranja putem stranica koje nisu zaštićene protokolom SSL i nemaju važeći certifikat

Alat za rješavanje problem: neadekvatna zaštita podataka
  1. Ispravite odredište oglasa. Prestanite prikupljati osobne podatke od korisnika ili prikupljajte te podatke putem sigurnog SSL poslužitelja kako bi oni bili sigurni.
    • Opcija 1: upotrijebite sigurni poslužitelj.
      Upotrebljavajte sigurni poslužitelj za obradu (koji se naziva SSL) prilikom prikupljanja osobnih podataka. Uz SSL poslužitelj URL web-stranice prikazat će se s https:// umjesto s http://. Saznajte kako postaviti SSL na svojoj web-lokaciji.
    • Opcija 2: ne prikupljajte podatke korisnika.
      Izmijenite web-lokaciju ili aplikaciju tako da ne traži osobne podatke kada korisnici pristupaju vašem sadržaju.
  2. Uredite oglas. Oglas i njegovo odredište na taj će se način ponovno poslati na pregled.

    Većina oglasa pregleda se u roku od 1 radnog dana, iako za one koji zahtijevaju složeniji pregled može biti potrebno više vremena.

Neprihvatljivo dijeljenje informacija

Sljedeće nije dopušteno:

Dijeljenje podataka koji otkrivaju identitet (PII) s Googleom putem oznaka za remarketing, oznaka za praćenje konverzija ili feedova podataka o proizvodu koji bi mogli biti povezani s oglasima

Primjer: dijeljenje e-adresa korisnika putem URL-ova koji sadrže oznake za remarketing

Alat za rješavanje problema: neprihvatljivo dijeljenje informacija
  1. Pronađite izvor. Pomoću e-poruke o kršenju koju vam je poslao Google pronađite URL-ove koji krše pravila. Podaci koji otkrivaju identitet često se slučajno nađu u URL-ovima koji se prosljeđuju Googleu s web-obrazaca, stranica za prijavu i prilagođenih parametara marketinških kampanja s e-porukama.
  2. Iz dijeljenih podataka uklonite podatke koji otkrivaju identitet. Ažurirajte svoje sustave tako da se podaci koji otkrivaju identitet (PII) ne uključuju u URL-ove. U nastavku navodimo uobičajene načine uklanjanja podataka koji otkrivaju identitet iz URL-ova.

    Web-obrasci: HTML obrasci trebali bi se slati POST protokolom. Ako se upotrebljava GET protokol, parametri obrasca postat će dio URL-a u adresnoj traci. Ažurirajte izvor stranice ili komponentu koja generira HTML tako da oznaka obrasca sadrži method="post" u atributu. Saznajte više o metodi obrasca.

    Stranice za prijavu: neke web-lokacije, posebice one s profilima korisnika ili prijavom za korisnike, upotrebljavaju uzorke URL-a koji podatke koji otkrivaju identitet uključuju kao dio dizajna. Podatke koji otkrivaju identitet u URL-u zamijenite jedinstvenim identifikatorom za web-lokaciju ili jedinstvenim ID-om korisnika (UUID-om).

    Prilagođeni parametri marketinških kampanja s e-porukama: pregledajte URL-ove koje je generirala testna marketinška kampanja s e-porukama da biste pronašli e-adrese ili druge podatke koji otkrivaju identitet u parametrima URL-a. Svakom korisniku dodijelite jedinstveni identifikator za web-lokaciju ili jedinstveni ID korisnika (UUID) i pratite UUID putem parametara URL-a.

    Možete implementirati UUID kako biste spriječili da se Googleu prosljeđuju podaci koji otkrivaju identitet. Na primjer, site.com/my_settings/sample@email.com može se izmijeniti u site.com/my_settings/43231. U tom slučaju 43231 označava broj koji je jedinstveni identifikator računa s adresom sample@email.com.
  3. Ispunite obrazac za odgovor. U obrascu navedite da radite na rješavanju problema. Google provjerava taj obrazac kako bi saznao u kojoj ste fazi postupka.
  4. Potvrdite da je problem riješen. Nakon što odgovorite putem obrasca, Google će provjeriti jeste li uspjeli riješiti problem. U roku od dva tjedna primit ćete obavijest je li problem riješen ili se podaci koji otkrivaju identitet i dalje dijele putem URL-ova povezanih s vašim računom. Ako su podaci koji otkrivaju identitet i dalje prisutni, pregledajte ažurirani popis URL-ova koji nisu u skladu s pravilima da biste otkrili što uzrokuje problem.

    Prije nego što promjene koda primijenite na objavljenoj web-lokaciji, možete ih provjeriti na testnoj web-lokaciji. Na testnoj web-lokaciji unesite oznake s istog korisničkog ID-a za Google Ads koji upotrebljavate za prilagođeno oglašavanje. Nakon što se vaša testna web-lokacija pojavi na popisu URL-ova na kojima su otkriveni podaci koji otkrivaju identitet, možete izvršiti testne promjene. Ako na testnoj web-lokaciji prestanemo otkrivati podatke koji otkrivaju identitet, izvješća će se zaustaviti. Izmjene zatim možete primijeniti na aktivnoj web-lokaciji.

Popisi za remarketing i ostali popisi na temelju remarketinga, kao što su popisi prilagođenih kombinacija ili slična publika, onemogućit će se ako nisu u skladu s navedenim pravilima. Saznajte više o tome što se događa ako kršite naša pravila.

Zloupotreba osobnih podataka

Sljedeće nije dopušteno:

Upotreba osobnih podataka na način za koji korisnici nisu dali pristanak

Primjeri: prodaja podataka za kontakt korisnika, upotreba slika korisnika u oglasima bez njihova pristanka

Promocije u kojima se korisnika izravno oslovljava pomoću osobnih podataka

Primjeri: oglasi u kojima se korisnik oslovljava imenom, titulom ili funkcijom

Konkretan primjer: "Poštovani Ivo Iviću – ovdje možete kupiti cvijeće."

Promocije u kojima se upotrebljavaju osobni podaci korisnika ili se sugerira da su ti podaci poznati

Primjeri: promocije u kojima se navodi financijski status ili politički stavovi korisnika

Konkretan primjer: "Tonete u dugove. Potražite pomoć već danas."

Pristanak korisnika u Europskoj uniji

Sljedeće nije dopušteno:

Promocije koje krše naša pravila o suglasnosti korisnika u EU-u za upotrebu kolačića

Primjer: upotreba Google Ads značajki kao što su remarketing ili praćenje konverzija bez suglasnosti korisnika u EU-u za upotrebu kolačića.

Neovlašteni kolačići na Google domenama

Sljedeće nije dopušteno:

Postavljanje kolačića na Google domeni

Primjer: omogućivanje trećoj strani da postavi kolačić na domeni doubleclick.net ili googlesyndication.com.

Trebate pomoć?

Ako imate pitanja o našim pravilima, obavijestite nas: kontaktirajte podršku za Google Ads
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?