Collecte et utilisation de données

Nous souhaitons que les utilisateurs sachent que leurs informations seront traitées de façon respectueuse et appropriée. Ainsi, nos partenaires publicitaires ne doivent pas faire un usage abusif de ces données, ni les collecter pour des raisons peu claires, ou sans utiliser les mesures de sécurité ou de divulgation appropriées.

Notez que des règles supplémentaires s'appliquent lorsque vous utilisez la publicité personnalisée, qui inclut le remarketing et les audiences personnalisées. Si vous utilisez des fonctionnalités de ciblage pour la publicité personnalisée, veillez à consulter les Règles sur la collecte et l'utilisation de données pour les annonces personnalisées.

Voici quelques exemples d'éléments à éviter dans vos annonces. Découvrez ce qui se passe si vous ne respectez pas nos Règles.

Sécurité des données inadéquate

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

Non-utilisation des mesures de sécurité appropriées pour le type d'informations collectées en fonction des standards dans l'industrie

Exemples (non exhaustifs) : Collecte de numéros de cartes de crédit ou de débit, de comptes bancaires ou d'investissement, de virements électroniques, de carte nationale d'identité, d'identification fiscale, d'immatriculation à la caisse de retraite, de mutuelle, de permis de conduire ou de sécurité sociale sur une page non sécurisée, n'utilisant pas le protocole SSL (Secure Socket Layer) ni un certificat SSL valide

Outil de dépannage : sécurité des données inadéquate

1. Corrigez la destination de l'annonce. Ne collectez plus d'informations personnelles auprès des utilisateurs ou veillez à les recueillir via un serveur SSL sécurisé afin de les protéger.
   • Option 1 : utilisez un serveur sécurisé.
     Recueillez des informations personnelles via un serveur de traitement sécurisé (SSL). L'URL de votre page Web s'affiche alors avec le préfixe https:// au lieu de http://. Découvrez comment configurer le SSL sur votre site.
   • Option 2 : ne collectez pas d'informations sur les utilisateurs.
     Modifiez votre site Web ou application de sorte qu'aucune information personnelle n'y soit demandée lorsque les utilisateurs accèdent à votre contenu.

2. Modifiez l'annonce. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.

   La plupart des annonces sont examinées sous un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus poussé et peuvent donc demander davantage de temps.

Partage d'informations non autorisé

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

Partage d'informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur avec Google, par l'intermédiaire de balises de remarketing ou de suivi des conversions, ou de tout flux de données produit qui pourrait être associé à des annonces

Exemple (non exhaustif) : Partage d'adresses e-mail d'utilisateurs par l'intermédiaire d'URL contenant des balises de remarketing

Remarque : Cette exigence ne s'applique pas aux services Google Ads soumis aux Conditions relatives au traitement des données Google Ads : suivi avancé des conversions, ciblage par liste de clients Google Ads, ventes en magasin Google Ads, ventes en magasin (importation directe) Google Ads.

Outil de dépannage : partage d'informations non autorisé

1. Identifiez la source. Reportez-vous à la notification de violation envoyée par e-mail par Google pour identifier les URL qui enfreignent le règlement. Il arrive fréquemment que des informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur soient accidentellement incluses dans des URL transmises à Google via des formulaires Web, des pages de connexion et des paramètres personnalisés de campagnes marketing par e-mail.
2. Supprimez les informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs dans les données partagées. Mettez à jour vos systèmes pour qu'aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs ne soit incluse dans les URL. Vous trouverez ci-dessous les méthodes les plus courantes pour supprimer ce type d'informations des URL.

   Formulaires Web : les formulaires HTML doivent être envoyés avec le protocole POST. Si vous utilisez le protocole GET, les paramètres du formulaire seront intégrés à l'URL dans la barre d'adresse. Modifiez le code source de la page ou le composant générant le code HTML pour que l'attribut de la balise form contienne method="post". En savoir plus sur la méthode form

   Pages de connexion : certains sites, en particulier ceux qui nécessitent des profils et des identifiants, utilisent dès la conception des formats d'URL qui incluent des informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur. Remplacez ces informations figurant dans l'URL par un identifiant unique propre au site ou un identifiant universel unique (UUID).

   Paramètres personnalisés des campagnes marketing par e-mail : examinez les URL générées par une campagne test de marketing par e-mail afin d'identifier les adresses e-mail ou d'autres informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur dans les paramètres d'URL. Attribuez à chaque utilisateur un identifiant unique propre au site ou un identifiant universel unique (UUID), et suivez l'UUID via les paramètres d'URL.

   Vous pouvez implémenter un UUID pour éviter que des informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs soient transmises à Google. Par exemple, vous pouvez remplacer site.com/mes_parametres/exemple@email.com par site.com/mes_parametres/43231, où 43231 est un nombre qui identifie de manière unique le compte dont l'adresse e-mail est exemple@email.com.
3. Remplissez le formulaire de réponse. Utilisez le formulaire pour indiquer que vous avez pris des mesures pour résoudre le problème. Il nous permet de savoir où vous en êtes dans la résolution du problème

4. Vérifiez si le problème est résolu. Une fois que vous avez répondu via le formulaire, Google doit déterminer si les changements apportés à votre site ont permis de résoudre le problème. Dans un délai de deux semaines, vous recevrez une autre notification pour vous confirmer que le problème est corrigé ou vous indiquer si des informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs sont toujours incluses dans des URL associées à votre compte. Si nous détectons toujours de telles informations, examinez la liste actualisée des URL qui ne respectent pas le règlement afin de déterminer la cause du problème.

   Notez que vous pouvez vérifier que les modifications que vous avez apportées à votre code fonctionnent sur un site test avant de les appliquer à votre site en ligne. Ajoutez à votre site test des balises provenant du même numéro client Google Ads que celui que vous utilisez pour la publicité personnalisée. Une fois que votre site test apparaît dans la liste des URL où les informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs ont été repérées, vous pouvez tester des modifications. Si nous ne détectons plus ces informations sur votre site test, les URL affectées n'apparaîtront plus dans les rapports. Vous pouvez alors appliquer les modifications à votre site en ligne.

Les listes de remarketing et les autres listes basées sur le remarketing (comme les listes de combinaisons personnalisées ou les audiences similaires) seront désactivées si elles ne respectent pas ce règlement. En savoir plus sur les conséquences du non-respect de nos Règles

Usage abusif d'informations personnelles

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

Exploitation d'informations personnelles à des fins auxquelles les utilisateurs n'ont pas consenti

Exemples (non exhaustifs) : Revente des coordonnées des utilisateurs et exploitation d'images d'utilisateurs dans les annonces sans leur consentement

Annonces qui s'adressent directement à l'utilisateur en exploitant des informations personnelles

Exemple (non exhaustif) : Annonces s'adressant à un utilisateur par son nom, son titre ou son poste

Exemple précis : "Bonjour Pierre Durand, achetez des fleurs ici !"

Annonces qui impliquent la connaissance des informations personnelles d'un utilisateur

Exemple (non exhaustif) : Annonces qui prétendent connaître votre situation financière ou votre affiliation politique

Exemple précis : "Vous croulez sous les dettes ? La solution est ici."

Consentement de l'utilisateur (Union européenne)

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

Annonces qui ne respectent pas notre Règlement sur le consentement de l'utilisateur (Union européenne)

Exemple (non exhaustif) : Utilisation de fonctionnalités Google Ads du type remarketing ou suivi des conversions, sans obtention d'un consentement adéquat de la part des utilisateurs établis dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni pour l'utilisation de cookies ou (dans le cas du remarketing) de données à caractère personnel dans les annonces personnalisées.

Cookies non autorisés sur les domaines Google

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

Définition d'un cookie sur un domaine Google

Exemples (non exhaustifs) : Toute entité autre que Google définissant un cookie sur doubleclick.net ou googlesyndication.com, ou autorisant toute autre entité à définir un tel cookie

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