Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.
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Vogliamo che gli utenti sappiano con certezza che i loro dati saranno rispettati e gestiti con la cura appropriata. I nostri partner pubblicitari non devono quindi fare un uso improprio di queste informazioni né raccoglierle per scopi poco chiari o senza adeguate informative o misure di sicurezza.
Tieni presente che si applicano ulteriori norme in caso di utilizzo della pubblicità personalizzata, inclusi il remarketing e i segmenti di pubblico personalizzati. Se utilizzi le funzionalità di targeting per la pubblicità personalizzata, consulta le norme su raccolta e utilizzo dei dati per gli annunci personalizzati.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di cosa evitare negli annunci. Scopri le conseguenze in caso di violazione delle norme.
Sicurezza dei dati inadeguata
Non è consentito quanto segue:
Risoluzione del problema: sicurezza dei dati inadeguata
Mancato utilizzo di misure di sicurezza appropriate per il tipo di informazioni che viene raccolto, in base agli standard di settore pertinenti
Esempi (non esaustivi): raccolta di numeri relativi a carte di credito o di debito, conti bancari e di investimento, bonifici, carte di identità, codici fiscali, pensione, assistenza sanitaria, patenti di guida o numeri di previdenza sociale su pagine non sicure, non protette da SSL (secure socket layer) e prive di un certificato SSL valido
- Correggi la destinazione dell'annuncio. Fai in modo che la raccolta delle informazioni personali dagli utenti cessi oppure che avvenga tramite un server SSL sicuro, per garantire la sicurezza delle informazioni.
- Opzione 1: utilizza un server sicuro.
Utilizza un server di elaborazione sicuro (chiamato SSL) per raccogliere le informazioni personali. Con SSL, l'URL della tua pagina web inizierà con https:// invece che http://. Scopri come configurare SSL sul tuo sito.- Opzione 2: non raccogliere dati degli utenti.
Modifica il tuo sito web o la tua app affinché non richieda più informazioni personali quando gli utenti accedono ai tuoi contenuti.Modifica l'annuncio. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.
La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo, ma se è necessaria una revisione più complessa i tempi possono allungarsi.
Mancato utilizzo di misure di sicurezza appropriate per il tipo di informazioni che viene raccolto, in base agli standard di settore pertinentiCondivisione delle informazioni non accettabile
Non è consentito quanto segue:
Esempio (non esaustivo): condivisione degli indirizzi email dell'utente tramite gli URL che hanno tag di remarketing
Risoluzione del problema: condivisione delle informazioni non accettabileNota: questo requisito non si applica ai servizi Google Ads soggetti ai Termini per il trattamento dei dati di Google Ads. (Conversioni avanzate, Customer Match di Google Ads, vendite in negozio di Google Ads, vendite in negozio (caricamento diretto) di Google Ads)
- Identifica l'origine. Utilizza l'email della notifica di violazione fornita da Google per identificare quali URL violano le norme. Spesso le informazioni personali sono incluse per errore negli URL trasmessi a Google tramite moduli web, pagine di accesso e parametri delle campagne di marketing via email personalizzate.
- Rimuovi le PII dai dati condivisi. Aggiorna i tuoi sistemi in modo che le PII non siano incluse negli URL. Di seguito sono riportati alcuni dei metodi più comuni per rimuovere le PII dagli URL.
Puoi implementare l'UUID per evitare che le PII vengano trasmesse a Google. Ad esempio,Moduli web: i moduli HTML devono essere inviati con il protocollo
POST. Se invece viene utilizzato il protocolloGET, i parametri del modulo andranno a far parte dell'URL nella barra degli indirizzi. Aggiorna l'origine della pagina o il componente che genera l'HTML in modo che l'attributo del tag del modulo contengamethod="post". Scopri di più sul metodo per l'invio di un modulo.Pagine di accesso: alcuni siti, in particolare quelli con accesso utente o profili utente, utilizzano pattern URL che includono PII nella struttura. Sostituisci le PII nell'URL con un identificativo unico specifico per il sito o un ID univoco universale (UUID).
Parametri delle campagne di email marketing personalizzate: esamina gli URL generati da una campagna di email marketing di prova per identificare gli indirizzi email o altre PII nei parametri dell'URL. Assegna a ciascun utente un identificativo unico specifico per il sito o un ID univoco universale (UUID) e monitora l'UUID tramite i parametri URL.
site.com/my_settings/sample@email.compotrebbe essere modificato insite.com/my_settings/43231, dove43231è un numero che identifica in modo univoco l'account con l'indirizzo sample@email.com.- Compila il modulo di risposta. Utilizza il modulo per indicare che hai adottato misure per risolvere il problema. Il modulo aiuta Google a sapere in quale fase del processo ti trovi.
Verifica che il problema sia stato risolto. Dopo che avrai risposto tramite il modulo, Google verificherà se le modifiche che hai apportato al tuo sito risolvono il problema. Entro due settimane riceverai un'altra notifica, che confermerà che il problema è stato risolto o comunicherà che le PII sono ancora condivise tramite URL associati al tuo account. Se sono ancora presenti PII, esamina l'elenco aggiornato degli URL che non rispettano le norme per stabilire la causa del problema.
Tieni presente che puoi verificare che le modifiche del codice funzionino su un sito di test prima di applicarle al tuo sito pubblicato. Applica al tuo sito di test tag dello stesso ID cliente Google Ads che utilizzi per la pubblicità personalizzata. Una volta che il tuo sito di test viene visualizzato nell'elenco degli URL dove sono state rilevate le PII, puoi apportare le modifiche di test. Se non rileveremo più PII nel sito di test, quest'ultimo non apparirà più nei report. A questo punto, potrai applicare le modifiche al sito pubblicato.
Gli elenchi per il remarketing e altri elenchi basati sul remarketing, quali ad esempio gli elenchi di combinazioni personalizzate o i segmenti di pubblico simili, vengono disattivati se non rispettano queste norme. Scopri di più sulle conseguenze in caso di violazione delle nostre norme.
Uso improprio di informazioni personali
Non è consentito quanto segue:
Esempi (non esaustivi): rivendita di dati di contatto degli utenti, uso di immagini di utenti in annunci senza il loro consenso.
Esempio (non esaustivo): annunci che si rivolgono a un utente per nome, qualifica o mansione
Esempio specifico: "Salve Paolo Rossi, compra qui i fiori!".
Esempio (non esaustivo): annunci che dichiarano di conoscere la situazione finanziaria o l'affiliazione politica dell'utente
Esempio specifico: "Sei sommerso dai debiti. Trova una soluzione subito!"
Consenso degli utenti europei
Non è consentito quanto segue:
Promozioni che violano le nostre norme relative al consenso degli utenti europei
Esempio (non esaustivo): utilizzo delle funzionalità di Google Ads, come il remarketing o il monitoraggio delle conversioni, senza aver ottenuto l'appropriato consenso degli utenti che si trovano nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito per l'utilizzo dei cookie o (nel caso del remarketing) dei dati personali per gli annunci personalizzati.
Cookie non autorizzati nei domini Google
Non è consentito quanto segue:
Esempi (non esaustivi): qualunque persona giuridica diversa da Google che imposti un cookie su doubleclick.net o googlesyndication.com o consenta a qualsiasi altra persona giuridica di impostare un cookie in questo modo.