Искажение фактов

Объявления не должны содержать недостоверную или неполную информацию о товаре, услуге или компании или иным образом препятствовать принятию обоснованных решений. Если в объявлении или на целевой странице релевантная информация скрыта с целью обмануть пользователя или приведена недостоверная информация о товаре, услуге или компании, это является нарушением наших правил.

Ниже приведено несколько примеров недопустимого содержания. Узнайте, к чему приведет нарушение правил.

Неполная информация

Что запрещено:

Отсутствие четко определенных условий оплаты и всех предполагаемых расходов пользователя.

Примеры: отсутствие сведений о цене, стоимости доставки, комиссиях, штрафах за просрочку платежа, регулярных расходах на подписку или другой информации, связанной с оплатой, а также использование в объявлениях платных номеров телефонов.

Отсутствие действительных контактных данных компании, предоставляющей финансовые услуги, или важных сведений о краткосрочных кредитах, реструктуризации долгов, переходе заложенного имущества в собственность залогодержателя.

Примеры: банк, который не предоставляет свой физический адрес; кредитная организация, не указывающая месячную процентную ставку или сумму штрафа за просрочку платежа.

См. требования к компаниям, предоставляющим финансовые услуги.

  Отсутствие важной информации при сборе благотворительных или политических пожертвований

Примеры: отсутствие регистрационного номера благотворительной организации или кода налогового освобождения для добровольных пожертвований; отсутствие информации о том, облагаются ли налогом политические пожертвования.

Устранение неполадок: неполная информация
  1. Проверьте объявление и целевую страницу на предмет отсутствия необходимой информации. Вот несколько примеров:
    • Способы оплаты и платежные данные. На сайте должна быть точная информация обо всех расходах, которые может понести пользователь, а также о порядке оплаты.
    • Пожертвования. Если вы используете объявления или веб-сайт для сбора не облагаемых налогом пожертвований, укажите свой безналоговый статус и регистрационный номер благотворительной организации на целевой странице или в разделе сбора средств. Например, в США об освобождении от уплаты налогов свидетельствуют такие коды, как 501(c)(3) и 501(c)(4).
    • Установка приложения. Удалите из объявления любой контент, из-за которого пользователь может ошибочно решить, что загрузка приложения бесплатна.
  2. Исправьте целевую страницу объявления. Добавьте отсутствующую необходимую информацию. Если у вас нет такой возможности, укажите для объявления новую целевую страницу, которая соответствует правилам.
  3. Измените объявление. Добавьте отсутствующую необходимую информацию. Если объявление соответствует правилам, но вы отредактировали целевую страницу, измените объявление и сохраните его. После этого объявление и целевая страница будут повторно отправлены на проверку.

    Как правило, проверка занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени.

Если вы не можете или не хотите устранить нарушения, удалите объявление, чтобы ваш аккаунт не заблокировали из-за того, что в нем слишком много отклоненных объявлений.

Недоступные предложения

Что запрещено:

Реклама товаров, услуг или специальных предложений, информация о которых отсутствует на целевой странице.

Примеры: реклама товаров, которых нет в наличии, или недействующих предложений; неточное указание цен; призыв к действию, которое невозможно выполнить на целевой странице.

Конкретный пример: объявление содержит текст "планшеты от 1200 руб.", однако на целевой странице нет ни одного предложения по такой цене.

Примечание. Не указывайте конкретные цены в объявлениях, если вы не сможете обновить их, когда закончится товар или перестанет действовать специальное предложение. Например, если вы создали объявление с ценами по акции, которая продлится один день, то к началу следующего дня нужно изменить или удалить эту рекламу. Если на вашем сайте часто меняются цены и сведения о наличии товаров, рекомендуем настроить динамические поисковые объявления. Их содержание будет обновляться автоматически на основе информации с вашего сайта.

Информация, не соответствующая действительности

Что запрещено:

Запрещено Ложная информация о личности специалиста или его профессиональной подготовке.

Примеры: студент представляется дипломированным юристом; компания, не имеющая лицензии, утверждает о ее наличии.

Запрещено Использование ложных заявлений или обещание маловероятных результатов (даже если они теоретически возможны).

Примеры: реклама "чудодейственных" препаратов, программ и товаров для быстрого похудения, схем стремительного обогащения или получения огромной прибыли при минимальных вложениях, информация о процедуре голосования, противоречащая официальным правительственным источникам, ложные заявления о том, что общественный деятель умер или оказался участником аварии.

Конкретный пример: объявление, предлагающее есть все что угодно и при этом худеть на 10 кг в месяц.

Примечание. Если вы гарантируете конкретные результаты, сформулируйте конкретные и выполнимые условия возврата средств. Отзывы клиентов, свидетельствующие о достижении определенных результатов, должны сопровождаться хорошо заметным предупреждением о том, что вы не даете гарантий и результаты могут отличаться в зависимости от обстоятельств. Добавьте ссылки на заключения сторонних организаций и/или разместите заявления о том, что вы не несете ответственности за отзывы и рекомендации клиентов. Применяя настоящие правила в отношении заявлений о пользе для здоровья, включая отзывы клиентов, мы можем учитывать местные нормативные требования.

Запрещено Ложное указание на какую-либо связь с другим специалистом, учреждением, товаром или сервисом.

Примеры: имитация правительственных сайтов; вводящее в заблуждение использование штампов, печатей или названий организаций.

Конкретный пример: рекламодатель имитирует оформление сайта правительственного учреждения.

Запрещено Объявления, в которых используются обманные приемы, побуждающие к взаимодействию.

Примеры: объявления, имитирующие системные предупреждения, сообщения об ошибках, оповещения о входящих сообщениях или запросах, меню и диалоговые окна; объявления, неотличимые от прочего контента; объявления, содержащие изображения фиктивных элементов управления, например кнопки "Закрыть", "Скачать" или "Установить", текстовые поля, переключатели в графических объявлениях; объявления с прозрачным фоном; сегментированные изображения; изображения, содержащие несколько собственных копий внутри объявления; изображения, имитирующие несколько объявлений; движущиеся и провоцирующие нажатие стрелки.

Примечание. В анимированных объявлениях и материалах из Галереи форматов объявлений могут использоваться ложные анимированные элементы, но только в том случае, если они действуют или связаны с содержанием целевой страницы.

Запрещено В качестве названия компании можно использовать только доменное имя, общеизвестное название рекламодателя или название продвигаемого приложения

Устранение неполадок: информация, не соответствующая действительности
  1. Проверьте объявление и целевую страницу на наличие информации, не соответствующей действительности.

    Если вы рекламируете приложение, убедитесь, что на странице установки содержится информация о его контенте, функциях и требованиях к системе (например, о том, какие датчики, внешние устройства и ПО нужны для работы). Необходимое ПО должно отвечать нашим требованиям и быть доступным в соответствующих магазинах приложений.

  2. Исправьте целевую страницу объявления. Удалите контент, нарушающий наши правила. Если у вас нет такой возможности, укажите для объявления новую целевую страницу, которая соответствует правилам.
  3. Измените объявление. Удалите запрещенный контент. Если объявление соответствует правилам, но вы отредактировали целевую страницу, измените объявление и сохраните его. После этого объявление и целевая страница будут повторно отправлены на проверку.
Если вы не можете или не хотите устранить нарушения, удалите объявление, чтобы ваш аккаунт не заблокировали из-за того, что в нем слишком много отклоненных объявлений.

Несоответствие рекламы

Что запрещено:

Реклама не соответствует целевой странице.

Примеры. Объявление с динамической вставкой ключевых слов не имеет релевантного ключевого слова по умолчанию; заголовок объявления не соответствует его тексту; целевая страница содержит результаты поиска, но в объявлении об этом не указано; объявление создает ложное представление о содержании целевой страницы; ключевые слова имеют слишком широкое значение; используется спам ключевых слов.

Примечание. Если вы используете динамическую вставку ключевых слов, добавьте текст объявления по умолчанию, представляющий собой осмысленную и понятную фразу.

Неприемлемые методы ведения бизнеса

Что запрещено:

Искажение или сокрытие информации о компании, товаре или услуге.

Примеры: выманивание денег или информации под неясным либо обманным предлогом; выдача себя за другое лицо, фальсификация названия компании или контактной информации; показ информации политического или общественного значения жителям страны, к которой вы не относитесь; сокрытие или фальсификация данных о стране вашего происхождения или иных значимых сведений о вас.

Целевые страницы, на которых у пользователей выманивают личные данные (фишинг).

Мошеннические бизнес-модели являются серьезным нарушением наших правил. В случае выявления фактов мошенничества ваш аккаунт может быть заблокирован. Рекламодатели, замеченные в мошеннических действиях, навсегда лишаются права размещать объявления в Google. Поэтому вы должны следить, чтобы сведения о вашей компании, а также продвигаемых ею товарах и услугах были точными и достоверными. Если у нас возникают подозрения в мошенничестве, мы проверяем объявления, сайты, аккаунты рекламодателей, а также информацию из других источников, в том числе сторонних.

 

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы, обратитесь к нам.
Обратиться в службу поддержки Google Рекламы
Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?