Искажение фактов

Пользователи сервиса "Дисплей и Видео 360" должны соблюдать эти правила Google Рекламы. Информацию о дополнительных ограничениях вы можете найти в этой статье Справочного центра.

Наша платформа построена на доверии, поэтому объявления не должны содержать недостоверную или неполную информацию о товаре, услуге или компании или иным образом препятствовать принятию обоснованных решений. Запрещены объявления и целевые ресурсы, которые вводят пользователей в заблуждение, например содержат ложную информацию или не содержат необходимых сведений о товаре, услуге или компании.

Ниже приведено несколько примеров недопустимых действий и материалов.Подробнее о том, что произойдет в случае нарушения правил

Неприемлемые бизнес-модели

Запрещено:

Мошеннические действия, основанные на предоставлении ложной информации (или сокрытии информации) о компании рекламодателя, его товарах или услугах

Примеры (неполный список):

  • Использование названий чужих компаний или брендов в объявлениях, URL или на целевых страницах; выдача себя за представителя чужой компании при общении с пользователями.
  • Выманивание денег или информации у пользователей фиктивной компанией, неспособной предоставить рекламируемые товары или услуги.
  • Лживая реклама услуг, которая может поставить под угрозу жизнь, здоровье и безопасность пользователя.Предложение мнимых услуг по оказанию жизненно важной помощи, в результате которой может быть отсрочено получение реальной медицинской помощи пациентом.

Целевые страницы, на которых у пользователей выманивают личные данные (фишинг).

Примеры (неполный список): сайт, созданный для получения персональных данных пользователя и имитирующий интерфейс браузера или сайта банка, которому привык доверять пользователь.

Примечание. Мы можем принять штрафные меры в отношении аккаунта рекламодателя на основании предупреждений от правоохранительных органов, информации о судебных решениях или урегулировании споров, связанных с деловой практикой рекламодателя, а также прямых жалоб пользователей или организаций, заявляющих, что рекламодатель выдавал себя за другое лицо.

Мы строго следим за соответствием объявлений этим правилам и считаем их несоблюдение серьезным нарушением, так как это является противозаконным или представляет угрозу для пользователей. Если мы подозреваем нарушение, мы можем проверить объявления, сайты и аккаунты рекламодателя, а также информацию из других источников.Если мы выявим нарушение этого правила, ваш аккаунт Google Рекламы будет заблокирован без предварительного уведомления, а вы будете навсегда лишены возможности использовать рекламные сервисы Google. Если вы считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию, добавив свои комментарии. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин, поэтому опишите ситуацию как можно более тщательно, точно и честно. Подробнее о заблокированных аккаунтах

Спланированное мошенничество

Запрещены:

Запрещено Сотрудничество с другими сайтами и аккаунтами в целях сокрытия или фальсификации личных данных или другой важной информации о вас. Это относится к контенту, который имеет политическую, социальную или общественную направленность.

Запрещено Показ информации политического или общественного значения жителям страны, к которой вы не относитесь; при условии сокрытия или фальсификации данных о стране вашего происхождения или иных значимых сведений о вас.

Мы строго следим за соответствием объявлений этим правилам и считаем их несоблюдение серьезным нарушением, так как это является противозаконным или представляет угрозу для пользователей. Если мы подозреваем нарушение, мы можем проверить объявления, сайты и аккаунты рекламодателя, а также информацию из других источников.Если мы выявим нарушение этого правила, ваш аккаунт Google Рекламы будет заблокирован без предварительного уведомления, а вы будете навсегда лишены возможности использовать рекламные сервисы Google. Если вы считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию, добавив свои комментарии. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин, поэтому опишите ситуацию как можно более тщательно, точно и честно. Подробнее о заблокированных аккаунтах

Неправдоподобные заявления

Запрещено:

Запрещено Ложные утверждения или сокрытие информации о вас, ваших связях с партнерами, а также вашей квалификации

Примеры (не полный список): упоминание связей с другим лицом (организацией, товаром или сервисом) без согласования с этим лицом; объявления партнерского маркетинга юридических услуг, в которых не указывается, что сам рекламодатель не предоставляет такие услуги; ложная информация о наличии лицензии на выполнение работ на дому; ложные сведения о квалификациях и предлагаемых услугах и товарах.

Запрещено Указание некорректного названия компании или названия, которое не соответствует ее деятельности, или повторяет название других компаний. Это недопустимо не только в самих объявлениях, но и в рамках взаимодействия с пользователями.

Пример: указание некорректного названия компании в интерфейсе звонков пользователей.

В случае нарушения этого правила аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов

Недобросовестные приемы ценообразования

Запрещено:

Отсутствие четкой и легко заметной информации об условиях оплаты и всех расходах пользователя.

Примеры (неполный список): отсутствие сведений о цене, стоимости доставки, процентах по кредиту, штрафах за просрочку платежа, регулярных расходах на подписку; отсутствие какой-либо другой информации, связанной с оплатой; использование платных номеров телефонов в объявлениях; искусственное завышение цен для пользователей, которые находятся в тяжелой ситуации или под давлением.

Указание на бесплатность услуг, которые на самом деле являются платными.

Пример: в рекламе приложений указано, что они бесплатны, но оказывается, что скачать приложение невозможно без оплаты.

Устранение проблемы: Недобросовестные приемы ценообразования
  1. Проверьте объявление и целевую страницу на предмет отсутствия важной информации. Вот несколько примеров:
    • Условия оплаты и платежные данные. На сайте или в приложении должны содержаться сведения обо всех расходах пользователей, а также о порядке оплаты. Эта информация должна быть понятной и хорошо заметной.Ниже указаны критерии, по которым мы определяем ясность и заметность такой информации: 
      • Доступна ли информация о ценах и достаточно ли она заметна? Пользователям важно ознакомиться с этой информацией до того, как они воспользуются вашим предложением.
      • Хорошо ли видна и понятна пользователям информация о расходах, которые им придется оплатить? Или, наоборот, страница сверстана так, что эту информацию трудно заметить и прочитать? Примеры нарушений: сведения о ценах указаны серым шрифтом на сером фоне, используется слишком мелкий шрифт, другие элементы страницы отображаются поверх важной информации.
      • Достаточно ли понятен принцип тарификации? Формула начисления расходов должна быть простой и очевидной.
        Конкретный пример. Для платных номеров телефонов вы должны четко указать стоимость звонка и минуты разговора. Кроме того, эта информация должна быть хорошо заметна пользователям.
    • Установка приложения. Удалите из объявления любой контент, из-за которого пользователь может ошибочно решить, что загрузка приложения бесплатна.
  2. Исправьте целевую страницу объявления. Добавьте отсутствующую необходимую информацию. Если у вас нет такой возможности, укажите для объявления новую целевую страницу, которая соответствует правилам.
  3. Измените объявление. Добавьте отсутствующую необходимую информацию. Если объявление соответствует правилам, но вы отредактировали целевую страницу, измените объявление и сохраните его. После этого мы снова проверим объявление и его целевую страницу.

В случае нарушения этого правила аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов

Объявления с кликбейтом

Запрещены:

Объявления, в которых для привлечения трафика используется тактика кликбейта, шокирующий текст или изображение.

Примеры (неполный список): объявления, в которых намекают на раскрытие секретной, скандальной или шокирующей информации о рекламируемых товарах или услугах; объявления c кликбейтными сообщениями, такими как "Нажмите, чтобы узнать" или "Вы ни за что не поверите", а также похожие фразы, побуждающие пользователя нажать на объявление, чтобы узнать, о чем идет речь; объявления, в которых для рекламы товара или услуги используются изображения крупным планом изуродованных частей тела, разыскиваемых преступников или реальных происшествий; объявления, в которых рекламируются заметные изменения тела и используются фото "до и после".

Объявления с упоминанием негативных событий, например смерть, несчастные случаи, болезни, арест или банкротство, которые должны вызывать страх, чувство вины или другие сильные отрицательные эмоции, чтобы побудить зрителя к немедленным действиям.

Примеры (неполный список): объявления, побуждающие пользователей сделать покупку, оформить подписку или перестать употреблять товар или услугу, чтобы избежать какого-либо вреда; объявления, в которых с целью рекламы товара или услуги изображается сильное горе, боль, страх или потрясение.
В случае нарушения этого правила аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов

Дизайн, вводящий в заблуждение

Запрещено:

Запрещено Размещение замаскированных объявлений, с которыми пользователи взаимодействуют неосознанно.

Примеры (неполный список): объявления, имитирующие системные предупреждения, сообщения об ошибках; оповещения о входящих сообщениях или запросах; меню и диалоговые окна, объявления, неотличимые от прочего контента; объявления, содержащие изображения фиктивных элементов интерфейса, например кнопки "Закрыть", "Скачать" или "Установить", текстовые поля, значки в графических объявлениях, окна выбора вариантов; объявления с прозрачным фоном; сегментированные изображения; изображения, содержащие несколько собственных копий внутри объявления; изображения, имитирующие несколько объявлений; движущиеся и провоцирующие нажатие стрелки, объявления, использующие прочие методики маскировки.

Примечание. В анимированных объявлениях и материалах из Галереи форматов объявлений могут использоваться имитационные анимированные значки и другие элементы, но только если их функциональность реализована в объявлениях или на целевой странице.

В случае нарушения этого правила аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов

Как исправить отклоненное объявление или расширение

Фальсифицированный медиаконтент

Запрещено:

Запрещено Манипулирование материалами СМИ с целью обмана пользователей или введения их в заблуждение.

Примеры (неполный список): сфабрикованные материалы, касающиеся политических, социальных или общественных вопросов.

В случае нарушения этого правила аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов

Как исправить отклоненное объявление или расширение

Сомнительные обещания

Запрещено:

Безосновательные заверения или обещания маловероятных результатов (даже если они теоретически возможны).

Заверения, касающиеся вопросов здоровья и похудения
  • Необоснованные обещания излечения от неизлечимых болезней.

    Примеры (неполный список): "чудодейственные" препараты для лечения серьезных заболеваний, таких как артрит, сахарный диабет, болезнь Альцгеймера, рак; продукты, которые якобы являются универсальными средствами от нескольких болезней; пропаганда против вакцинации и иммунизации.

    Примечание. Принимая решения о штрафных мерах, связанных с ложными заявлениями о пользе для здоровья (в том числе в публикациях отзывов клиентов), мы можем учитывать местные нормативные требования.

  • Нереалистичные обещания большого снижения веса за короткие сроки и без усилий

    Примеры: продукты или программы для очень быстрого снижения веса.

    Конкретный пример: объявление, предлагающее есть любые продукты питания и при этом худеть на 5 кг в месяц.

Примечание. Если вы гарантируете конкретные результаты, сформулируйте конкретные и выполнимые условия возврата средств. Отзывы клиентов, свидетельствующие о достижении определенных результатов, должны сопровождаться хорошо заметным предупреждением о том, что вы не даете гарантий и результаты могут отличаться в зависимости от обстоятельств. Добавьте ссылки на результаты проверок, выполненных сторонними организациями, или разместите заявления об отказе от обязательств, если отзывы и рекомендации свидетельствуют о типичных результатах.

Предложение финансовых продуктов и схем получения дохода
  • Обещание большого заработка при минимальных инвестициях и усилиях

    Пример:: схемы быстрого обогащения.

Заявления, касающиеся политических, социальных или общественных вопросов
  • Заведомо ложные утверждения, которые могут подорвать доверие к демократическим выборам и снизить явку.

    Примеры (неполный список): противоречащая официальным данным информация о процедуре голосования, о праве политического кандидата на участие в выборах по причине возраста или места рождения, о результатах выборов или об участии в переписи населения; ложные заявления о том, что общественный деятель умер или попал в аварию.

В случае нарушения этого правила аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов

Как исправить отклоненное объявление или расширение

Несоответствие рекламы

Запрещено:

Реклама не соответствует целевой странице

Примеры (неполный список): объявление с динамической вставкой ключевых слов не содержит релевантного ключевого слова по умолчанию; заголовок объявления не соответствует его контенту; целевая страница содержит результаты поиска, но в объявлении это не указано; объявление создает неверное представление о содержании целевой страницы; ключевые слова имеют слишком широкое значение; используется слишком много ключевых слов.

Примечание. Если вы используете динамическую вставку ключевых слов, добавьте осмысленный и понятный текст объявления по умолчанию.

В случае нарушения этого правила аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов

Недоступные предложения

Запрещено:

Реклама товаров, услуг или специальных предложений, недоступных на целевой странице.

Примеры (неполный список): реклама товаров, которых нет в наличии, или скидок, которые уже недоступны; неточное указание цен; призыв к действию, которое невозможно выполнить на целевой странице.

Конкретный пример: объявление содержит текст "планшеты от 1200 руб.", однако на целевой странице нет ни одного предложения по такой цене.

Примечание. Не указывайте конкретные цены в объявлениях, если вы не сможете обновить их, когда закончится товар или перестанет действовать специальное предложение. Например, если вы создали объявление с ценами по акции, которая продлится один день, то к началу следующего дня нужно изменить или удалить эту рекламу. Если на вашем сайте часто меняются цены и сведения о наличии товаров, рекомендуем настроить динамические поисковые объявления. Их содержимое будет обновляться автоматически на основе информации с вашего сайта.

В случае нарушения этого правила аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунтов

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы, касающиеся правил, свяжитесь со службой поддержки Google Рекламы.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?