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Les utilisateurs Display & Video 360 doivent respecter ces règles Google Ads. Consultez le Centre d'aide Display & Video 360 pour connaître les autres restrictions.
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Nous voulons que les utilisateurs aient confiance dans les annonces que nous diffusons sur notre plate-forme. Nous devons donc faire en sorte qu'elles soient transparentes et honnêtes, et qu'elles fournissent aux internautes les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Vous n'êtes pas autorisés à diffuser des annonces ni à afficher des pages de destination qui trompent les utilisateurs en masquant certaines données pertinentes sur des produits, ou en fournissant des informations trompeuses sur des produits, services ou entreprises.
Voici quelques exemples d'éléments à éviter dans vos annonces. Découvrez ce qui se passe si vous ne respectez pas nos Règles.
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Escroquer les utilisateurs en dissimulant ou en déformant des informations à propos d'une entreprise, d'un produit ou d'un service de l'annonceur
Exemples (non exhaustifs) :
- Inciter les utilisateurs à verser de l'argent ou à fournir des informations personnelles en usurpant l'identité d'une personnalité publique, d'une marque ou d'une organisation, ou en prétendant une affiliation avec de telles entités ou une recommandation de leur part
- Inciter les utilisateurs à verser de l'argent ou à fournir des informations par l'intermédiaire d'une entreprise qui ne dispose pas des compétences ni des capacités pour fournir les produits ou services promus
- Promouvoir de manière trompeuse des services susceptibles de mettre en danger la santé, la vie ou la sécurité d'un utilisateur ; prétendre fournir des services essentiels qui entraînent un retard de traitement ou d'assistance médicale pour l'utilisateur
Exemples (non exhaustifs) : Sites qui incitent les utilisateurs à révéler leurs informations personnelles en se faisant passer pour une entité inspirant confiance telle qu’un navigateur ou une banque
Remarque : Nous pouvons appliquer des mesures au compte d'un annonceur en fonction, par exemple, d'avertissements réglementaires défavorables, de résolutions ou de décisions concernant les pratiques commerciales d'un annonceur, ou de réclamations directes de la part d'entreprises et d'autres entités à propos d'une usurpation d'identité.
Escroquer les utilisateurs en dissimulant ou en déformant des informations à propos d'une entreprise, d'un produit ou d'un service de l'annonceurNous prenons très au sérieux et considérons comme flagrant le non-respect de ce règlement. Un non-respect des règles Google Ads est considéré comme flagrant s'il est illégal ou s'il génère un préjudice important pour nos utilisateurs. Pour déterminer si vous ou votre destination ne respectez pas ces règles, nous pouvons examiner plusieurs sources d'informations (y compris votre annonce, votre site, vos comptes et les sources tierces). Nous suspendrons vos comptes Google Ads sans délai et sans avertissement préalable si nous détectons que vous ne respectez pas ce règlement. Vous ne pourrez alors plus diffuser d'annonces via nos services. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur et que vous n'avez pas enfreint cette règle, veuillez faire appel en nous présentant vos arguments. Nous ne réactivons les comptes que si nous sommes convaincus du bien-fondé des appels. Par conséquent, faites preuve d'honnêteté et prenez le temps de nous fournir des informations exhaustives et précises. En savoir plus sur les suspensions de comptes
Pratiques trompeuses coordonnées
Vous coordonner avec d'autres sites ou comptes, et dissimuler ou présenter de manière trompeuse votre identité ou d'autres informations importantes vous concernant, lorsque votre contenu est en rapport avec la politique, les problèmes sociaux ou les questions d'ordre public
Vous coordonner avec d'autres sites ou comptes, et dissimuler ou présenter de manière trompeuse votre identité ou d'autres informations importantes vous concernant, lorsque votre contenu est en rapport avec la politique, les problèmes sociaux ou les questions d'ordre public
Nous prenons très au sérieux et considérons comme flagrant le non-respect de ce règlement. Un non-respect des règles Google Ads est considéré comme flagrant s'il est illégal ou s'il génère un préjudice important pour nos utilisateurs. Pour déterminer si vous ou votre destination ne respectez pas ces règles, nous pouvons examiner plusieurs sources d'informations (y compris votre annonce, votre site, vos comptes et les sources tierces). Nous suspendrons vos comptes Google Ads sans délai et sans avertissement préalable si nous détectons que vous ne respectez pas ce règlement. Vous ne pourrez alors plus diffuser d'annonces via nos services. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur et que vous n'avez pas enfreint cette règle, veuillez faire appel en nous présentant vos arguments. Nous ne réactivons les comptes que si nous sommes convaincus du bien-fondé des appels. Par conséquent, faites preuve d'honnêteté et prenez le temps de nous fournir des informations exhaustives et précises. En savoir plus sur les suspensions de comptes
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Exemples (non exhaustifs) : Insinuer une affiliation avec une autre organisation, une autre marque ou un autre particulier, ou faire croire à une recommandation de leur part, à leur insu ou sans leur consentement ; un professionnel de l'affiliation qui promeut des services juridiques sans indiquer qu'il ne fournit pas ce type de services ; un entrepreneur en bâtiment qui déclare à tort être un prestataire agréé
Exemple (non exhaustif) : Déclarer un faux nom d'entreprise aux utilisateurs lors d'appels téléphoniques
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Exemples (non exhaustifs) : Ne pas divulguer le prix, les frais de port et d'autres informations concernant la facturation, les taux d'intérêt, les pénalités en cas de retard de paiement ou les coûts récurrents liés à un abonnement ; utiliser des numéros de téléphone surtaxés dans les composants Appel ; augmenter les prix par rapport à un montant de devis pour exploiter les utilisateurs en situation de vulnérabilité ou de contrainte
Exemple (non-exhaustif) : Promouvoir des applications sans frais alors que l'installation est facturée à l'utilisateur
- Vérifiez l'annonce et sa destination afin de déterminer s'il manque des informations importantes. Voici quelques exemples :
- Modèle de paiement et informations de facturation : veillez à ce que votre site ou application indique, de façon claire et visible, le montant total des frais à la charge de l'utilisateur, ainsi que le fonctionnement du processus de facturation. Pour déterminer si une indication est claire et visible, nous pouvons vérifier :
- si les informations tarifaires sont affichées de manière évidente pour les utilisateurs (par exemple, ne pas afficher d'informations tarifaires sur la page de destination ou les masquer est un mauvais point, car les internautes devraient avoir accès à ces informations avant d'utiliser le service) ;
- si les clients peuvent facilement visualiser et comprendre les coûts à leur charge, ou si la page est conçue de manière à masquer les informations tarifaires ou à empêcher les clients de comprendre facilement les coûts à leur charge (par exemple, en affichant les informations tarifaires en gris sur fond gris, en utilisant des polices très petites ou en affichant d'autres éléments de la page par-dessus les informations importantes) ;
- si la structure des frais est facilement compréhensible (par exemple, la formule présentée pour expliquer comment le coût du service sera déterminé doit être aussi simple que possible).
Exemple spécifique : Un service facturé par le biais d'un numéro de téléphone surtaxé doit clairement indiquer les coûts qui seront à la charge de l'utilisateur, comme le prix par appel et/ou le prix par minute d'appel.- Installations de l'application : si votre application ne peut pas être téléchargée sans frais, assurez-vous de supprimer de votre annonce tout contenu susceptible de faire croire le contraire.
- Corrigez la destination de l'annonce. Ajoutez les éventuelles informations requises. Si cette opération n'est pas possible, mettez à jour l'annonce en indiquant une nouvelle destination, conforme à ce règlement.
Modifiez l'annonce. Ajoutez les éventuelles informations requises. Si votre annonce est déjà conforme au règlement, mais que vous avez changé la destination correspondante, appliquez la modification dans l'annonce et enregistrez-la. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.
Annonces de type "Piège à clics"
Exemples (non exhaustifs) : Annonces prétendant révéler des secrets, des scandales ou d'autres informations sensationnalistes sur le produit ou le service dont elles font la promotion ; annonces utilisant des messages de type "pièges à clics" (par exemple, "Cliquez ici pour le découvrir", "Vous ne croirez jamais ce qui s'est passé" ou des expressions synonymes/similaires incitant l'utilisateur à cliquer sur l'annonce pour comprendre son contexte global) ; annonces montrant des parties du corps clairement modifiées en gros plan, des photos d'identité ou des accidents de la vie réelle pour promouvoir un produit ou un service ; annonces affichant des images "avant et après" pour promouvoir des modifications importantes du corps humain
Exemples (non exhaustifs) : Annonces qui incitent l'utilisateur à acheter, à s'abonner à ou à cesser de consommer un produit ou un service afin d'éviter tout risque ; annonces qui utilisent des représentations de grande souffrance, de douleur, de peur ou de choc pour promouvoir un produit ou un service
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Exemples (non exhaustifs) : Une annonce qui ressemble à une alerte ou une erreur système (ou à un avertissement ou un message d'erreur affiché par un site) ; une annonce qui simule un message, une boîte de dialogue, un menu ou une notification de demande ; une annonce hébergée qui ne se distingue pas du reste du contenu ; une annonce qui décrit une fonctionnalité non valide, telle qu'un bouton de fermeture, un champ de saisie ou des options à choix multiples ; un bouton de téléchargement ou d'installation ou des icônes dans une annonce illustrée ; une annonce qui comporte un arrière-plan transparent ; des images qui sont segmentées ; une image qui contient plusieurs versions d'elle-même au sein de l'annonce ou qui s'affiche de manière à suggérer la présence de plusieurs annonces ; des flèches en mouvement ou qui effectuent des clics ; utiliser des techniques sournoises pour dissimuler la vraie nature d'une annonce
Remarque : Les annonces animées et celles créées dans la Galerie d'annonces peuvent disposer d'imitations de fonctionnalités animées ou d'icônes, à condition qu'elles soient utilisables ou que l'objectif de ces fonctionnalités puisse être trouvé sur la page de destination.
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Exemple (non exhaustif) : Falsification trompeuse de supports liés à la politique, à des problèmes sociaux ou à des questions d'ordre public
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Allégations de nature médicale et liées à la perte de poids
Faire des allégations inexactes ou des allégations présentant comme probables certains résultats improbables (même si les résultats annoncés sont possibles) dans le but d'attirer l'utilisateur
Allégations liées à des produits financiers ou à des méthodes pour s'enrichir
- Faire des allégations infondées sur des traitements permettant de guérir des maladies incurables
Exemples (non exhaustifs) : "Remèdes miracles" pour soigner des maladies comme l'arthrite, le diabète, la maladie d'Alzheimer ou le cancer ; "remèdes universels" qui prétendent lutter contre plusieurs maladies
Remarque : Dans le cadre de ce règlement sur les allégations de nature médicale, y compris les témoignages, nous pourrons vous renvoyer vers les directives des autorités de santé locales.
- Faire des allégations irréalistes mentionnant une perte de poids dans un laps de temps précis ou ne nécessitant qu'un minimum d'effort
Exemple (non exhaustif) : Produits ou programmes entraînant une perte de poids extrême
Exemple spécifique : Annonce affirmant que l'on peut perdre cinq kilos en un mois en mangeant à volonté
- Contenu relayant des allégations dangereuses dans le domaine de la santé, ou contenu lié à une crise sanitaire majeure actuelle et contraire au consensus scientifique officiel
Exemples (non exhaustifs) : Militantisme antivaccin, déni de la réalité de maladies comme le sida ou la COVID-19, thérapie de conversion
Remarque : Si vous garantissez certains résultats, spécifiez une politique de remboursement claire et facilement accessible. Les témoignages mentionnant des résultats spécifiques doivent inclure une clause de non-responsabilité visible, indiquant que ceux-ci ne sont pas garantis et qu'ils peuvent varier selon la situation. Incluez des liens vers les validations de tiers, ou des clauses de non-responsabilité pertinentes et faciles à trouver, lorsque les témoignages et les recommandations insinuent que les résultats annoncés sont représentatifs.
Allégations liées à la politique, à des problèmes sociaux ou à des questions d'ordre public
- Promesses irréalistes de résultats financiers substantiels avec un minimum de risques, d'efforts ou d'investissements
Exemples (liste non exhaustive) : Méthodes pour "devenir riche rapidement" ; garantir des résultats, promettre des résultats irréalistes ou exagérés pour le produit d'investissement mis en avant ; présenter des produits d'investissement comme étant sans risques ou minimiser l'importance des risques liés à des opportunités d'investissement
- Pour corriger une annonce refusée ou réactiver votre compte, vous devez supprimer toute allégation susceptible d'enfreindre ces règles.
- Vous pouvez renvoyer vos annonces pour examen dans Google Ads une fois que vous avez apporté les modifications nécessaires afin de respecter nos règles.
- Faire état de déclarations manifestement fausses, et susceptibles d'affaiblir considérablement la participation à un processus électoral ou démocratique, ou la confiance dans celui-ci
Exemples (non exhaustifs) : Informations qui contredisent les données officielles du gouvernement (liées aux procédures de vote du public, à des résultats électoraux, à la participation à un recensement, ou à l'éligibilité d'un candidat politique en fonction de son âge ou de son lieu de naissance) ; déclarations erronées stipulant qu'une personnalité publique est décédée ou a été impliquée dans un accident
- Faire des déclarations contredisant le consensus scientifique digne de foi sur le changement climatique
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Exemples (non exhaustifs) : Annonce utilisant l'outil d'insertion de mots clés alors qu'aucun mot clé "par défaut" pertinent n'a été défini ; titre de l'annonce non pertinent par rapport au contenu de celle-ci ; annonce n'indiquant pas clairement que la page de destination est une page de résultats de recherche ; annonce ne décrivant pas précisément ce que verra l'utilisateur sur la page de destination ; utilisation de mots clés trop génériques, trop nombreux ou sans rapport avec le contenu de l'annonce
Remarque : Lorsque vous utilisez l'outil d'insertion de mots clés, incluez un texte d'annonce par défaut à la fois clair et intelligible.
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Exemples (non exhaustifs) : Promotion de produits qui ne sont pas en stock ; promotion d'une offre spéciale qui n'est plus valable ou promotion d'un prix inexact ; diffusion d'une annonce avec une incitation à l'action qui ne correspond pas à un élément facilement accessible sur la page de destination
Exemple spécifique : Afficher "Tablettes à partir de 40 €" dans une annonce, alors que l'utilisateur ne trouve pas de tablettes disponibles à ce prix lorsqu'il clique sur l'annonce
Remarque : Évitez de créer des annonces pour des offres spécifiques, sauf si vous êtes en mesure de les mettre à jour au gré des variations de vos stocks et de vos offres. Par exemple, si vous créez une annonce pour une remise promotionnelle valable une journée, n'oubliez pas de mettre à jour ou de supprimer l'annonce le lendemain, l'offre n'étant plus valable. Si vos stocks ou les prix indiqués sur votre site varient fréquemment, vous pouvez configurer des annonces dynamiques du Réseau de Recherche. Ce format permet de modifier automatiquement votre annonce en fonction du contenu de votre site Web.