Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Користувачі Display & Video 360 повинні дотримуватися правил Google Ads. Щоб дізнатися про додаткові обмеження, відвідайте Довідковий центр Display & Video 360.
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Нижче наведено приклади порушень, яких слід уникати в оголошеннях. Докладніше про наслідки порушення правил.
Шкідливе програмне забезпечення
Шкідливим (зловмисним) вважається програмне забезпечення, за допомогою якого можна отримати несанкціонований доступ до комп’ютера, пристрою або мережі чи завдати їм шкоди.
Ці вимоги стосуються ваших оголошень і програмного забезпечення, яке розміщено на вашому сайті чи в додатку або до якого можна перейти за посиланням на ваших ресурсах, незалежно від того, чи просувається це програмне забезпечення через рекламну мережу Google. Не дозволяється наведене нижче.
Навмисне розповсюдження шкідливого (зловмисного) програмного забезпечення, за допомогою якого можна отримати несанкціонований доступ до комп’ютера, пристрою або мережі чи завдати їм шкоди
Приклади (неповний список):
- комп’ютерні віруси, програми-вимагачі, хробаки, троянські програми, руткіти, клавіатурні шпигуни, програми набору номерів, шпигунські програми, фальшиві антивіруси й інші шкідливі програми або додатки;
- примусові переспрямування (зокрема, переспрямування користувача, який не натиснув оголошення, на невідомий сайт, заражений шкідливим програмним забезпеченням);
- оголошення HTML5, які крадуть облікові дані користувачів зі сторінки видавця.
Навмисне розповсюдження шкідливого (зловмисного) програмного забезпечення, за допомогою якого можна отримати несанкціонований доступ до комп’ютера, пристрою або мережі чи завдати їм шкодиМи дуже поважно ставимося до цього правила та вважаємо будь-яке його недотримання серйозним порушенням. Серйозним вважається таке порушення правил Google Ads, яке водночас є порушенням закону або створює загрозу значної шкоди для наших користувачів. Щоб визначити, чи порушує рекламодавець або цільова сторінка це правило, ми можемо перевіряти інформацію з різних джерел, таких як ваше оголошення, веб-сайт, облікові записи та сторонні джерела. Якщо ми виявимо порушення цього правила, то негайно заблокуємо ваші облікові записи Google Ads без попереднього сповіщення й назавжди заборонимо розміщувати рекламу на нашій платформі. Якщо ви вважаєте, що не порушували наші правила й ваші облікові записи заблоковано помилково, подайте апеляцію та надайте пояснення. Ми відновлюємо роботу облікових записів лише на підставі переконливого обґрунтування, тому надавайте докладні, чіткі та правдиві дані. Докладніше про блокування облікових записів.
Інфіковані сайти
Інфікованими вважаються сайти й цільові сторінки, у код яких в інтересах сторонньої особи та без відома власників чи операторів було внесено зміни, що зазвичай завдають шкоди користувачам сайту. У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Інфікований сайт".
Використання зламаних цільових сторінок
Приклади (неповний список): додавання на сайти скриптів або кодів, які передають дані користувачів без їхньої згоди (зокрема, збирання даних кредитних карток, встановлення зловмисного програмного забезпечення на пристроях кінцевих користувачів, розміщення спливаючих вікон з оголошеннями, що переспрямовують користувачів на інші веб-сайти, обробка даних кінцевих користувачів без їхньої згоди); використання на веб-сайті системи керування контентом із виявленими загрозами безпеці в модулях, які застосовуються.
Варіанти усунення проблеми
Перевірте, які оголошення порушують правило щодо інфікованих сайтів
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- У меню розділів виберіть спадне меню Кампанії.
- Натисніть Оголошення.
- Натисніть Додати фільтр над таблицею статистики.
- Натисніть Атрибути, щоб розгорнути розділ із відповідними фільтрами.
- Виберіть Відомості про правила.
- Знайдіть фільтр "Інфікований сайт" і натисніть Застосувати, щоб переглянути оголошення, відхилені за порушення цього правила.
.Перегляньте й виправте оголошення
Перегляньте відомості про порушення правила, щоб зрозуміти, чому оголошення було відхилено. Якщо ми виявимо їх, інфіковані домени відображатимуться у вашому обліковому записі Google Ads. Перевірте свій сайт і видаліть код, який посилається на виявлені домени. Якщо вам потрібна допомога, перегляньте додаткову інформацію в статті Якщо ваш вебсайт зламано.
Перевірте статус вебсайту або кінцевої URL-адреси відхилених оголошень
Для цього скористайтеся Безпечним переглядом – зовнішнім засобом перевірки від Google. Якщо сайт вимкнено в Безпечному перегляді, це означає, що на ньому було виявлено небезпечний контент, який може передаватися користувачам, наприклад, через звичайні списки. Усуньте проблему зловмисного програмного забезпечення на своєму сайті й надішліть апеляцію через Google Search Console, щоб видалити домен зі списку загроз у Безпечному перегляді. Після того як ви завершите всю процедуру, показ оголошень на вашому сайті або цільових сторінках буде автоматично ввімкнено знову. Якщо відхилення оголошень не буде скасовано, зв’яжіться зі службою підтримки.
Якщо ви не можете усунути проблему, укажіть для оголошення нову безпечну цільову сторінку. Так ви подасте їх на повторний розгляд.
Подайте апеляцію на рішення щодо відповідності правилам
Якщо ви вважаєте наше рішення помилковим або вже виправили проблеми із цільовою сторінкою, подайте апеляцію в обліковому записі Google Ads, щоб надіслати запит на перевірку. Коли ми підтвердимо, що оголошення і його цільова сторінка відповідають правилам Google Ads, їх буде схвалено. Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть своє оголошення, щоб у майбутньому уникнути блокування облікового запису через неодноразові порушення правил. Щоб подати апеляцію:
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- У меню розділів натисніть спадне меню Вирішення проблем.
- Виберіть Менеджер правил.
- На вкладці "Порушення правил" знайдіть потрібне оголошення й натисніть Подати апеляцію.
- У розділі "Причина апеляції" виберіть Порушення правил усунено.
- Натисніть Надіслати.
.Небажане програмне забезпечення
Згідно з вимогами цього правила, будь-яке програмне забезпечення, розміщене на вашому сайті чи в додатку (або до якого можна перейти за посиланням у ваших ресурсах), має забезпечувати користувачам комфортну роботу. У правилі Google щодо небажаного програмного забезпечення наведено такі основні характеристики програмного забезпечення, яке потенційно може зашкодити взаємодії з користувачем:
- обіцяє переваги, яких насправді немає;
- оманливим шляхом змушує користувачів установити його або встановлюється разом з іншою програмою;
- не повідомляє користувачу про свої основні й найважливіші функції;
- неочікувано впливає на роботу системи;
- важко видаляється;
- збирає або передає особисті дані без відома користувача;
- разом із ним встановлюється інше програмне забезпечення, про яке ніде не зазначено.
Переконайтеся, що ваші оголошення і цільові сторінки не порушують правило Google щодо небажаного програмного забезпечення.
У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Небажане програмне забезпечення".
У вашому оголошенні або на цільовій сторінці немає чіткого опису продукту
Приклади (неповний список): в оголошенні або на цільовій сторінці відсутня інформація про тип товару (додаток, розширення, програмне забезпечення); нечіткий опис функцій, які надає програмне забезпечення; опис функціональності програмного забезпечення відрізняється від фактичної функціональності
Відсутня детальна інформація про всі наслідки встановлення програмного забезпечення
Приклади (неповний список): внесення змін у систему або в налаштування веб-переглядача без відома й згоди користувача; ускладнення процедури вимкнення чи видалення програмного забезпечення; відсутність умов використання чи ліцензійної угоди з кінцевим користувачем; об’єднання програмного забезпечення або додатків у пакети без відома користувача; передавання приватної інформації без відома користувача
Варіанти усунення проблеми
Виправте помилки в оголошенні або на цільовій сторінці
Переконайтеся, що оголошення містить такі відомості: тип продукту й точний опис його функцій (не більше одного рядка).
Переконайтеся, що цільова сторінка оголошення містить такі відомості: тип продукту, точний опис його функцій (не більше одного рядка), а також чітке пояснення повного результату встановлення програмного забезпечення, зокрема можливі зміни в налаштуваннях вебпереглядача або системи. Інформування або застереження щодо повних наслідків встановлення програмного забезпечення має бути помітним (тобто розташованим на помітному місці й написаним досить великим шрифтом) і зрозумілим для всіх користувачів (тобто сформульованим просто й доступно, особливо для тих, хто не володіє спеціальними знаннями).
Подайте апеляцію на рішення щодо відповідності правилам
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
- У меню розділів натисніть спадне меню Вирішення проблем.
- Виберіть Менеджер правил.
- На вкладці "Порушення правил" знайдіть потрібне оголошення й натисніть Подати апеляцію.
- У розділі "Причина апеляції" виберіть Оскарження або Виправлення порушень правил.
- Натисніть Надіслати.
Залучення трафіку обманним шляхом
Не дозволяється наведене нижче.
Приклади (неповний список): афіліати, які розміщують рекламу в Google Ads усупереч правилам відповідних партнерських програм, рекламують однаковий чи схожий контент із різних облікових записів за тими самими або подібними запитами, намагаються одночасно показувати кілька оголошень компанії, додатка чи веб-сайту
Примітка. Ключові слова мають відповідати ймовірним пошуковим намірам цільової аудиторії. Кожен рекламований веб-сайт або додаток має становити певну цінність для користувачів. Наприклад, не рекламуйте однакові продукти та ціни на схожих цільових сторінках.
Маніпулятивний вміст оголошень
Маніпуляції з компонентами оголошень (зокрема з текстом, зображеннями, відео, доменами й субдоменами) з метою приховати порушення та/або уникнути штрафних заходів.
Приклади (неповний список): навмисні помилки в написанні заборонених слів або фраз, які дають змогу уникнути відхилення оголошення; маніпуляції з термінами торговельних марок у текстах оголошень, доменах, субдоменах і логотипах, щоб обійти обмеження щодо використання таких термінів; застосування в оголошеннях невидимих символів Юнікоду, які не додають цінності для користувачів; маніпуляції із зображеннями чи відео з метою приховати контент, який порушує правила.
Обхід системи
Не дозволяється вказане нижче.
Спроби обійти рекламні системи й процеси Google або втрутитися в них.
Приклади (неповний список)
- Маскування, тобто показ певним користувачам, зокрема спеціалістам і системам Google, контенту, який відрізняється від того, що бачать інші люди. Такі дії або спрямовані на те, щоб навмисно втрутитися в роботу систем перевірки Google чи приховати нехтування правилами Google Ads, або можуть призводити до таких наслідків. Маскуванням вважаються наведені нижче дії.
- Переспрямування на невідповідний контент
- Використання динамічної DNS для підміни вмісту сторінки чи оголошення
- Фальсифікація контенту сайту або обмеження доступу до значної кількості цільових сторінок, щоб ускладнити перевірку оголошення, сайту чи облікового запису
- Використання засобів відстеження кліків, щоб переспрямовувати користувачів на шкідливі сайти
Примітка. Маскуванням не вважається персоналізація контенту, яка є цінною для певних користувачів, зокрема версії однакового контенту різними мовами або версії однакового контенту залежно від постачальника послуг Інтернету, за умови, що ваша пропозиція суттєво не змінюється, версія контенту відповідає правилам Google Ads і Google може її перевірити.
- Неодноразові чи одночасні порушення правил у кількох облікових записах, зокрема коли вони використовуються для публікації оголошень, які порушують це або інше правило Google Ads (наприклад, створення нових доменів чи облікових записів для публікації оголошень, схожих на ті, що вже були відхилені через порушення цього або іншого правила Google Ads)
- Обхід механізмів виявлення й усунення порушень за допомогою створення варіантів оголошень, доменів або контенту, які вже було відхилено (через порушення цього чи іншого правила Google Ads), або використання спеціальних методів, щоб приховати контент відверто сексуального характеру в тексті, зображеннях чи відео
- Спроби повторного використання системи Google Ads і входу в неї після блокування облікового запису за допомогою нових облікових записів
- Зловживання функціями Google Ads для показу користувачам контенту, який не відповідає нашим правилам, і/або залучення додаткового трафіку
- Надсилання неправдивої інформації за програмами підтвердження
- Для рекламодавців, які користуються програмою сертифікації для показу реклами азартних і подібних ігор, – подальше використання сертифіката без оформлення нової заявки в разі суттєвих змін з боку рекламодавця. Ми розуміємо, що адреса чи способи оплати рекламодавця можуть час від часу змінюватися. Тому в разі таких змін не потрібно повторно подавати заявку на отримання сертифіката для показу реклами азартних і подібних ігор. Ми не заблокуємо ваш обліковий запис. Однак якщо відбулись інші суттєві зміни, але ви не подали повторно заявку на сертифікацію для показу реклами азартних і подібних ігор, це вважатиметься порушенням наших правил. Виявивши його, ми заблокуємо ваш обліковий запис. Суттєвими (тобто важливими, істотними), серед іншого, вважаються зміни в товарних пропозиціях рекламодавця, які не відповідають ліцензіям або схваленням, надісланим у Google, зміни в дотриманні рекламодавцем вимог чинного законодавства, а також зміни в ліцензуванні рекламодавця або порушення інших вимог щодо сертифікації для показу реклами азартних і подібних ігор.
Ми дуже поважно ставимося до цього правила та вважаємо будь-яке його недотримання серйозним порушенням. Серйозним вважається таке порушення правил Google Ads, яке водночас є порушенням закону або створює загрозу значної шкоди для наших користувачів. Щоб визначити, чи порушує рекламодавець або цільова сторінка це правило, ми можемо перевіряти інформацію з різних джерел, таких як ваше оголошення, веб-сайт, облікові записи та сторонні джерела. Якщо ми виявимо порушення цього правила, то негайно заблокуємо ваші облікові записи Google Ads без попереднього сповіщення й назавжди заборонимо розміщувати рекламу на нашій платформі. Якщо ви вважаєте, що не порушували наші правила й ваші облікові записи заблоковано помилково, подайте апеляцію та надайте пояснення. Ми відновлюємо роботу облікових записів лише на підставі переконливого обґрунтування, тому надавайте докладні, чіткі та правдиві дані. Докладніше про блокування облікових записів.
Примітка. Ми можемо вжити заходів до облікового запису рекламодавця, якщо отримаємо, наприклад, інформацію про офіційні попередження, судові врегулювання або рішення щодо його рекламної діяльності чи прямі скарги від користувачів і компаній.
Правила щодо спаму для веб-пошуку Google
Не дозволяється наведене нижче.
Застосування засобів, які порушують правила щодо спаму для веб-пошуку Google
Приклади (неповний список): надмірне вживання ключових слів, маскування, прихована переадресація, вхідні сторінки, спам на сайтах соціальних мереж