توفّر Google نسخًا مُترجَمة من "مركز المساعدة" لراحة المستخدمين، لكن أي اختلاف في الترجمة لا يغيّر محتوى سياساتنا. فاللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم قوائم اللغة الواردة أسفل المنسدلة.
يجب أن يلتزم مستخدمو مساحة العرض والفيديو 360 بسياسة "إعلانات Google" هذه. يمكنك زيارة مركز مساعدة "مساحة العرض والفيديو 360" للاطّلاع على القيود الإضافية.
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختر اللغة التي تريدها.
في ما يلي بعض الأمثلة على الأمور التي يجب أن تتجنبها في إعلاناتك. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن ما يحدث عند انتهاك سياساتنا.
البرامج الضارة
"البرامج الضارة" هي برامج تهدف إلى إلحاق الضرر بأجهزة كمبيوتر أو أجهزة أخرى أو شبكات، أو الوصول إليها بدون الحصول على موافقة.
تسري هذه الشروط على إعلاناتك وأي برامج يستضيفها أو يرتبط بها موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، بصرف النظر عمّا إذا كان يتم الترويج للبرامج من خلال شبكة إعلانات Google أم لا. لا يُسمح بما يلي:
التوزيع المتعمّد للبرامج الضارة التي قد تسبّب ضررًا لأي أجهزة كمبيوتر أو أجهزة أو شبكات، أو تتيح الوصول غير المصرح به إليها.
أمثلة (قائمة غير شاملة):
- فيروسات الكمبيوتر وبرامج الفدية والفيروسات المتنقلة وفيروسات حصان طروادة والبرمجيات الخبيثة وراصدو لوحة المفاتيح وبرامج الاتصال وبرامج التجسس وبرامج الأمن الاحتيالية وغيرها من البرامج أو التطبيقات الضارة
- عمليات إعادة التوجيه التي يتم فرضها على المستخدمين، مثل إعادة توجيههم إلى موقع غير معروف مُصاب ببرامج ضارة بدون أن ينقر المستخدم على الإعلان
- إعلانات HTML5 التي تسرق بيانات الاعتماد الخاصة بالمستخدمين من صفحة الناشر
تجدر الإشارة إلى أننا نتعامل مع انتهاكات هذه السياسة بمنتهى الجدية ونعتبرها انتهاكًا صارخًا. يُعد الانتهاك الفاضح لسياسات "إعلانات Google" انتهاكًا خطيرًا إلى درجة أنه غير قانوني أو يمثل ضررًا كبيرًا للمستخدمين. تجدر الإشارة إلى أننا لكي نُحدِّد ما إذا كان يتم انتهاك السياسة بواسطة المُعلِن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة تشمل إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لأطراف ثالثة. وإذا اكتشفنا انتهاكات لهذه السياسة، سيتم تعليق حساباتك في "إعلانات Google" عند اكتشافها وبدون تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ وأنك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر وتوضيح السبب. تقتصر استعادة الحسابات على الحالات المقنعة، وعندما يكون هناك سبب وجيه، فمن المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
المواقع المخترَقة
الموقع المخترَق هو موقع أو وجهة تم التلاعب بالرموز البرمجية الخاصة بهما بطرق تعود بالفائدة على طرف ثالث بدون معرفة مالك أو مشغّل الموقع أو الوجهة، ويتم ذلك عادةً بطريقة تضرّ مستخدمي الموقع. ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "المواقع المخترَقة":
الوجهات التي تم الاستيلاء عليها أو اختراقها
أمثلة (قائمة غير شاملة): المواقع التي تُدخل رموزًا أو نصوصًا برمجية تؤدي إلى نقل بيانات المستخدمين بدون الحصول على موافقتهم، مثل أجهزة سرقة معلومات بطاقات الائتمان، وتثبيت برامج ضارة على أجهزة المستخدمين النهائيين، وفتح إعلانات منبثقة، وإعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع إلكترونية أخرى، واستخدام بيانات المستخدمين بدون الحصول على موافقة المستخدمين النهائيين، وتشغيل موقع إلكتروني باستخدام نظام لإدارة المحتوى به ثغرات أمنية معروفة يتم استغلالها
خيارات إصلاح انتهاكات السياسة
الخطوة 1 من 4
التحقّق من الإعلانات المرفوضة لتحديد الإعلانات التي تنتهك سياسة "المواقع المخترَقة"
- في "إعلانات Google"، انتقِل إلى الإعلانات في علامة التبويب "الإعلانات ومواد العرض".
- أضِف فلترًا لـ "تفاصيل السياسة: الموقع المخترَق".
- إذا كان هناك أي إعلانات تنتهك سياسة "الموقع المخترَق"، تابِع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2 من 4
مراجعة سبب الرفض لمعرفة النطاق أو الموقع الإلكتروني الذي تم تحميل المحتوى منه
نعرض أحيانًا النطاقات المخترَقة في حسابك على "إعلانات Google" بمجرد العثور عليها.
يُرجى مراجعة موقعك الإلكتروني وإزالة أي رموز تشير إلى النطاقات المحدّدة.
ملاحظة: تقدّم Google معلومات لمساعدتك في إصلاح موقعك الإلكتروني من خلال مقالة المساعدة المتعلّقة بالمواقع الإلكترونية التي تعرضت للاختراق.
الخطوة 3 من 4
تقديم طلب لإعادة النظر في إعلاناتك، وذلك باستخدام أداة مدير السياسات
الخطوة 4 من 4
التحقّق من حالة الموقع الإلكتروني أو عنوان URL النهائي للإعلانات المرفوضة باستخدام أداة التحقّق الخارجية من حالة الموقع الإلكتروني في ميزة "التصفح الآمن" التي توفّرها Google
عند إيقاف موقع إلكتروني عن طريق ميزة "التصفح الآمن"، يعني ذلك أنّه تم إيقافه بسبب المحتوى غير الآمن الذي قد يعرضه للمستخدمين من خلال البيانات المجانية مثلاً. يُرجى إصلاح المشكلة المتعلّقة بالمحتوى الضار في موقعك الإلكتروني وتقديم طلب إعادة نظر من خلال Google Search Console لإزالة النطاق من قائمة المواقع الإلكترونية غير الآمنة لميزة "التصفح الآمن". بعد إكمال هذه العملية بنجاح، من المفترض أن يتم استئناف عرض الإعلانات تلقائيًا في موقعك الإلكتروني أو صفحاتك المقصودة. وفي حال ظلت إعلاناتك مرفوضة بعد إكمال هذه العملية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
إذا لم تتمكن من إصلاح وجهة الإعلان، يمكنك تعديل الإعلان باستخدام وجهة جديدة تلتزم بهذه السياسة. سيؤدي تعديل الإعلان إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة.
البرامج غير المرغوب فيها
وفقًا لمتطلبات السياسة، يجب أن توفّر أي برامج يستضيفها (أو يرتبط بها) موقعك الإلكتروني أو تطبيقك تجربة إيجابية للمستخدمين. تقدّم سياسة البرامج غير المرغوب فيها من Google بعض الخصائص الأساسية للبرامج التي قد تضرّ بتجربة المستخدمين والتي يتم إدراجها أدناه:
- البرامج المخادعة التي تَعد بعرض قيمة ولا تفي بها
- البرامج التي تحاول خداع المستخدمين لتثبيتها أو تضيف علامات مرتبطة بتثبيت برنامج آخر
- البرامج التي لا تطلع المستخدم على جميع وظائفها الأساسية والجوهرية
- البرامج التي تؤثر في نظام المستخدم بطريقة غير متوقعة
- البرامج التي يصعب إزالتها
- البرامج التي تجمع المعلومات الخاصة أو تنقلها بدون علم المستخدم
- البرامج التي يتم تضمينها في حزمة مع برنامج آخر ولا يتم الإفصاح عن توفّرها
تأكَّد من أنّ الإعلانات والوجهات لا تنتهك سياسة البرامج غير المرغوب فيها من Google.
ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "البرامج غير المرغوب فيها":
عدم تقديم وصف واضح للمنتج في إعلانك أو إحدى صفحاتك المقصودة
أمثلة (قائمة غير شاملة): عدم توفّر معلومات عن نوع المنتج (تطبيق أو إضافة أو برنامج) في الإعلان أو الصفحة المقصودة، أو عدم الشفافية في ما يخص الوظائف التي يوفّرها البرنامج، أو اختلاف وصف وظائف البرنامج عن الوظائف الفعلية التي يوفّرها
عدم الإفصاح عن الآثار الكاملة المترتبة على تثبيت البرنامج للمستخدم
أمثلة (قائمة غير شاملة): إجراء تغييرات على النظام أو في إعدادات المتصفِّح بدون موافقة المستخدم وعلمه، أو تصعيب عملية إيقاف البرنامج أو إلغاء تثبيته على المستخدم، أو عدم إدراج بنود الخدمة أو اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، أو تجميع برامج أو تطبيقات بدون علم المستخدم، أو نقل المعلومات الخاصة بدون علم المستخدم
خيارات إصلاح انتهاكات السياسة
الخطوة 1 من 2
إصلاح الإعلان أو وجهته
تأكَّد من أنّ الإعلان يتضمّن كلاً من نوع المنتج ووصف دقيق في سطر واحد للوظائف التي يوفّرها المنتج.
تأكَّد من أنّ وجهة الإعلان توضح نوع المنتج وتتضمّن وصفًا دقيقًا في سطر واحد للوظائف التي يوفّرها المنتج، وتشرح بوضوح النتائج الكاملة المترتبة على تثبيت البرنامج، بما في ذلك أي تغييرات متوقعة في إعدادات المستخدم أو متصفحه. يجب أن تكون بيانات إخلاء المسؤولية أو الإفصاحات بشأن الآثار الكاملة المترتبة على تثبيت البرنامج واضحة (يتم عرضها في موضع بارز وبخط كبير الحجم بشكل معقول) وأن تكون مكتوبة بأسلوب واضح وبسيط يسهُل فهمه على جميع المستخدمين (خاصةً المستخدمين الذين لا يجيدون استخدام الكمبيوتر أو التكنولوجيا).
الخطوة 2 من 2
تقديم طلب لإعادة النظر في قرار متعلّق بالسياسة
سيؤدي تعديل الإعلان إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة. في حال إجراء تغييرات على الصفحة المقصودة فقط، يُرجى تقديم طلب لإعادة النظر في هذه الإعلانات باستخدام الزر "إجراء تغييرات للالتزام بالسياسة".
إذا كنت تعتقد أنّنا ارتكبنا خطأً، قدِّم طلبًا لإعادة النظر في قرار متعلّق بالسياسة مباشرةً من حسابك على "إعلانات Google" باستخدام الزر "الاعتراض على القرار" في أداة مدير السياسات. بعد التأكّد من أنّ إعلانك ووجهته مسموح بهما، يمكننا الموافقة على إعلاناتك.
المزايا غير العادلة
لا يُسمح بما يلي:
أمثلة (غير شاملة): الشركاء التابعون الذين يعلنون على "إعلانات Google" بشكلٍ متعارض مع القواعد السارية لبرنامج الشركاء التابعين من خلال ترويج المحتوى نفسه أو محتوى مشابه من حسابات متعددة في طلبات البحث نفسها أو طلبات بحث مشابهة، أو محاولة عرض أكثر من إعلان في كل مرة لنشاطك التجاري أو تطبيقك أو موقعك الإلكتروني
ملاحظة: يجب أن تتناسب الكلمات الرئيسية مع الغرض المحتمل للجمهور المستهدف عند إجراء عمليات البحث. ويجب أن يقدم كل موقع إلكتروني أو تطبيق تروّج له قيمة مختلفة للمستخدمين. على سبيل المثال، تجنَّب الترويج لمنتجات وأسعار مماثلة في وجهات ذات صلة.
محتوى الإعلانات المُراوِغة
التلاعب بمكوّنات الإعلانات (النصوص أو الصور أو الفيديوهات أو النطاقات أو النطاقات الفرعية) في محاولة لتجاوز إجراءات التنفيذ و/أو الرصد.
أمثلة (قائمة غير شاملة): ارتكاب أخطاء إملائية في الكلمات أو العبارات المحظورة لتجنّب رفض الإعلان، والتلاعب بعبارات العلامات التجارية في نص الإعلان أو النطاق أو النطاق الفرعي أو الشعار لتجنّب القيود المفروضة على استخدام تلك العلامة التجارية، واستخدام أحرف يونيكود غير ظاهرة في الإعلانات ولا تضيف أي قيمة في محتوى الإعلان للمستخدمين، ومعالجة الصور أو الفيديوهات لإخفاء المحتوى الذي ينتهك السياسة.
التحايل على الأنظمة
لا يُسمح بما يلي:
أمثلة (غير شاملة):
- إخفاء الهوية (عرض محتوى لفئة معيّنة من المستخدمين، بما في ذلك Google، يختلف عن المحتوى المعروض لمستخدمين آخرين) بشكل يهدف أو يؤدي إلى التداخل مع أنظمة المراجعة لدى Google أو إخفاء عدم الالتزام بسياسات "إعلانات Google" أو محاولة إخفاء ذلك، مثل:
- إعادة التوجيه إلى محتوى غير متوافق مع السياسات
- استخدام نظام أسماء نطاقات (DNS) ديناميكي لتبديل محتوى الصفحة أو الإعلان
- التلاعب بمحتوى الموقع الإلكتروني أو حظر إمكانية الوصول إلى عدد كبير من صفحاتك المقصودة حتى يكون من الصعب مراجعة إعلانك أو موقعك الإلكتروني أو حسابك بطريقة مُجدية
- استخدام برامج تتبُّع النقرات لإعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع ضارّة
ملاحظة: إنّ إخفاء الهوية لا يشمل توفير خدمة تخصيص المحتوى التي تضيف قيمة حقيقية لفئة معيّنة من المستخدمين، مثل تقديم نُسَخ بلغات مختلفة من المحتوى نفسه أو نُسَخ مختلفة من المحتوى نفسه اعتمادًا على مزوّد خدمة الإنترنت للمستخدم، شرط أن يبقى العرض بدون تغيير جوهري، وأن يظل الاختلاف في المحتوى متوافقًا مع سياسات "إعلانات Google"، وأن تتمكّن Google من مراجعة نُسخة من المحتوى.
- انتهاكات السياسة المتكررة في أيٍّ من حساباتك، بما في ذلك إنشاء نطاقات أو حسابات جديدة لنشر إعلانات مشابهة للإعلانات المرفوضة (لهذه السياسة أو لأي سياسة أخرى في "إعلانات Google")
- تجاوز آليات التنفيذ والاكتشاف عن طريق إنشاء صيغ مختلفة من الإعلانات أو النطاقات أو المحتوى المرفوض (لهذه السياسة أو لأي سياسة أخرى في "إعلانات Google")، أو استخدام أساليب في النص أو الصور أو الفيديوهات لإخفاء المحتوى الجنسي الفاحش الصريح
- محاولة استخدام نظام "إعلانات Google" مرة أخرى عن طريق إنشاء حسابات جديدة للدخول مجددًا إلى النظام، وذلك بعد قرار تعليق سابق
- إساءة استخدام ميزات منتج "إعلانات Google" لعرض محتوى لا يتوافق مع السياسات أمام المستخدمين و/أو الحصول على زيارات إضافية
- تقديم معلومات خاطئة كجزء من برامجنا للتحقّق من المعلنين
تجدر الإشارة إلى أننا نتعامل مع انتهاكات هذه السياسة بمنتهى الجدية ونعتبرها انتهاكًا صارخًا. يُعد الانتهاك الفاضح لسياسات "إعلانات Google" انتهاكًا خطيرًا إلى درجة أنه غير قانوني أو يمثل ضررًا كبيرًا للمستخدمين. تجدر الإشارة إلى أننا لكي نُحدِّد ما إذا كان يتم انتهاك السياسة بواسطة المُعلِن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة تشمل إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لأطراف ثالثة. وإذا اكتشفنا انتهاكات لهذه السياسة، سيتم تعليق حساباتك في "إعلانات Google" عند اكتشافها وبدون تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ وأنك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر وتوضيح السبب. تقتصر استعادة الحسابات على الحالات المقنعة، وعندما يكون هناك سبب وجيه، فمن المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
ملاحظة: يجوز لنا اتّخاذ إجراء بشأن حساب مُعلِن استنادًا إلى التحذيرات التنظيمية السلبية أو التسويات أو القرارات المتعلقة بالممارسات الإعلانية للمعلن، أو الشكاوى المباشرة من المستخدمين أو الأنشطة التجارية، على سبيل المثال.
سياسات المحتوى غير المرغوب فيه الخاصة بخدمة "بحث الويب من Google"
لا يُسمح بما يلي:
أمثلة (غير شاملة): ازدحام الكلمات الرئيسية، وإخفاء الهوية، وعمليات إعادة التوجيه الخداعية، وصفحات المدخل، واستخدام أسلوب غير مرغوب فيه على شبكات التواصل الاجتماعي