A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial utilizado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, utilize o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
Os utilizadores do Display & Video 360 têm de agir em conformidade com esta Política do Google Ads. Visite o Centro de Ajuda do Display & Video 360 para conhecer as restrições adicionais.
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Abaixo encontra alguns exemplos do que deve evitar nos seus anúncios. Saiba o que acontece se violar as nossas políticas.
Software malicioso
Software malicioso é software que tem como objetivo danificar ou obter acesso não aprovado a um computador, um dispositivo ou uma rede.
Estes requisitos aplicam-se aos seus anúncios e a qualquer software que o seu site ou app aloje ou para o qual contenha links, independentemente de o software ser promovido através da rede de publicidade da Google. A Google não permite o seguinte:
Distribuição intencional de software malicioso que possa danificar ou obter acesso não autorizado a um computador, um dispositivo ou uma rede
Exemplos (não exaustivos):
- Vírus informáticos, ransomware, worms, cavalos de troia, rootkits, keyloggers, programas de marcação, spyware, software de segurança fraudulento e outras apps ou programas maliciosos
- Redirecionamentos forçados, por exemplo, redirecionar utilizadores para um site desconhecido infetado com software malicioso sem o utilizador efetivamente clicar no anúncio
- Anúncio em HTML5 que rouba as credenciais de utilizadores a partir da página de um publicador
Distribuição intencional de software malicioso que possa danificar ou obter acesso não autorizado a um computador, um dispositivo ou uma redeLevamos as violações desta política muito a sério e consideramo-las flagrantes. Uma violação grave das Políticas do Google Ads é uma violação tão grave que é ilegal ou constitui um perigo significativo para os nossos utilizadores. Ao determinarmos se um anunciante ou um destino estão a violar esta política, podemos rever informações provenientes de diversas origens, incluindo o seu anúncio, Website, contas e terceiros. Se detetarmos violações desta política, suspenderemos as suas contas do Google Ads após a deteção e sem aviso prévio, pelo que não poderá voltar a anunciar connosco. Se considerar que houve um erro e que não violou a nossa política, envie um recurso e explique o motivo. Apenas repomos as contas em circunstâncias excecionais quando existam bons motivos para tal, pelo que é importante que dedique o tempo necessário para apresentar informações exaustivas, exatas e fidedignas. Saiba mais acerca de contas suspensas.
Sites comprometidos
Um site comprometido refere-se a um site ou destino cujo código foi manipulado para agir de forma a beneficiar terceiros sem o conhecimento do operador ou proprietário do site ou destino e, frequentemente, de uma forma que prejudica os utilizadores do site. Nos seguintes cenários, os anúncios podem ser reprovados pelo motivo "Site comprometido":
Destinos alvo de hijacking e pirataria
Exemplos (não exaustivos): sites que injetem scripts ou código que transmita dados do utilizador sem consentimento, por exemplo, um skimmer de cartões de crédito, a instalação de software malicioso nos dispositivos do utilizador final, o lançamento de anúncios pop-up, o redirecionamento de utilizadores para outros Websites, e a realização de ações com os dados do utilizador sem o consentimento do utilizador final; operar um Website que utilize um sistema de gestão de conteúdos com vulnerabilidades de segurança conhecidas que tenham sido exploradas
Opções para corrigir
Confirme se tem anúncios reprovados pelo motivo "Site comprometido"
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Clique no menu pendente Campanhas no menu da secção.
- Clique em Anúncios.
- Clique em Adicionar filtro acima da tabela de estatísticas.
- Clique em Atributos para expandir a secção de filtro Atributos.
- Clique em Detalhes da política.
- Pesquise "Site comprometido" e, de seguida, clique em Aplicar para rever os anúncios afetados pela política relativa a sites comprometidos.
.Reveja e corrija os anúncios
Reveja os detalhes da política para encontrar o conteúdo que resultou na reprovação. Quando disponíveis, mostramos os domínios comprometidos na sua conta do Google Ads. Reveja o seu site e remova qualquer código que referencie os domínios identificados. Se precisar de ajuda para corrigir o seu site, a Google tem mais informações na página de ajuda para Websites pirateados.
Verifique o estado do Website ou do URL final dos anúncios reprovados
Utilize o verificador externo de estado do site da Navegação Segura da Google para verificar o estado do Website ou do URL final dos anúncios reprovados. Quando um site está desativado na Navegação Segura, significa que foi desativado por ter conteúdo não seguro que poderá estar a apresentar aos utilizadores através de, por exemplo, fichas orgânicas. Corrija o problema relacionado com software malicioso no seu site e envie um recurso através da Google Search Console para retirar o domínio da lista de ameaças da Navegação Segura. A publicação de anúncios no site/nas páginas de destino deverá ser reativada automaticamente depois de concluir este processo com êxito. Contacte o apoio técnico se os seus anúncios continuarem reprovados depois de concluir este processo.
Se não conseguir corrigir o destino do anúncio, pode atualizar o anúncio com um novo destino não comprometido. A edição do anúncio volta a enviar o anúncio e o respetivo destino para revisão.
Recorra da decisão acerca da política
Se tiver corrigido o destino ou acreditar que cometemos um erro, recorra da decisão acerca da política diretamente a partir da sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Depois de confirmarmos que o destino está em conformidade e que o anúncio e o destino estão em conformidade com todas as políticas do Google Ads, podemos aprovar os anúncios. Se não conseguir corrigir estas violações ou optar por não as corrigir, remova o anúncio para evitar que a sua conta seja suspensa no futuro devido a violações repetidas de políticas. Siga os passos abaixo para recorrer:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas
.
- Clique no menu pendente Resolução de problemas no menu da secção.
- Clique em Gestor de Políticas.
- No separador "Problemas de políticas", encontre o anúncio de que pretende recorrer e, de seguida, clique em Recorrer.
- Em "Motivo do recurso", selecione Foram feitas alterações de modo a cumprir a política.
- Clique em Enviar.
.Software indesejável
De acordo com os requisitos da política, qualquer software que o seu site ou a sua app aloje (ou para o qual contenha links) deve proporcionar uma experiência positiva aos utilizadores. A Política de Software Indesejável da Google apresenta algumas caraterísticas básicas do software potencialmente nocivas para a experiência do utilizador, indicadas abaixo:
- É enganador, na medida em que promete uma proposta de valor que não é capaz de cumprir.
- Tenta levar os utilizadores a instalá-lo ou é instalado sub-repticiamente juntamente com outro programa.
- Não informa o utilizador sobre todas as funções principais e importantes.
- Afeta o sistema do utilizador de formas inesperadas.
- É difícil de remover.
- Recolhe ou transmite informações privadas sem o conhecimento do utilizador.
- Está integrado noutro software e a sua presença não é revelada.
Certifique-se de que os seus anúncios e destinos não violam a Política de Software Indesejável da Google.
Nos seguintes cenários, os anúncios podem ser reprovados pelo motivo "Software indesejável":
O anúncio ou a página de destino não contém uma descrição clara do produto
Exemplos (não exaustivos): o anúncio ou a página de destino não contém informações sobre o tipo de produto (app, extensão, software); falta de transparência relativamente à funcionalidade que o software oferece; a descrição da funcionalidade do software não corresponde à funcionalidade real
Não divulgação de todas as implicações da instalação do software para o utilizador
Exemplos (não exaustivos): efetuar alterações ao sistema ou às definições do navegador sem o consentimento e conhecimento do utilizador; dificultar a desativação ou desinstalação do software por parte dos utilizadores; não incluir os Termos de Utilização ou um Contrato de Licença de Utilizador Final; criar pacotes de software ou aplicações sem o conhecimento do utilizador; transmitir informações privadas sem o conhecimento do utilizador
Opções para corrigir
Corrija o anúncio ou o destino do anúncio
Confirme que o anúncio contém estes dois elementos: um tipo de produto e uma descrição precisa de uma linha acerca da funcionalidade do produto.
Certifique-se de que o destino do anúncio menciona o tipo de produto, inclui uma descrição precisa de uma linha acerca da funcionalidade do produto e explica claramente todos os resultados de instalar o software, incluindo possíveis alterações ao navegador ou às definições do utilizador. As divulgações ou exclusões de responsabilidade acerca das implicações completas da instalação do software têm de ser conspícuas (localizadas numa posição proeminente com um tamanho de tipo de letra razoavelmente grande) e estar escritas de forma simples e clara, para serem facilmente compreendidas por todos os utilizadores, especialmente para os que são menos proficientes na utilização de tecnologia.
Recorra da decisão acerca da política
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas
- Clique no menu pendente Resolução de problemas no menu da secção.
- Clique em Gestor de Políticas.
- No separador "Problemas de políticas", encontre o anúncio de que pretende recorrer e, de seguida, clique em Recorrer.
- Em "Motivo do recurso", selecione Contestar decisão ou Foram feitas alterações de modo a cumprir a política.
- Clique em Enviar.
Vantagem injusta
A Google não permite o seguinte:
Exemplos (lista não exaustiva): afiliados que anunciam no Google Ads contra as regras do programa de afiliados aplicáveis, promoção do mesmo conteúdo ou semelhante a partir de várias contas nas mesmas consultas ou semelhantes, tentativa de mostrar mais do que um anúncio de cada vez do seu site, app ou empresa
Nota: as palavras-chave devem ir ao encontro da provável intenção do público-alvo quando efetua a pesquisa. Cada Website ou app que promova deve oferecer um valor diferenciado aos utilizadores. Por exemplo, evite promover produtos e preços semelhantes em destinos relacionados.
Conteúdos de anúncios evasivos
Manipulação de componentes dos anúncios (texto, imagem, vídeos, domínio ou subdomínios) para tentar contornar a deteção e/ou a ação de aplicação de políticas.
Exemplos (não exaustivos): escrever incorretamente palavras ou expressões proibidas para evitar a reprovação de anúncios; manipular termos de marcas comerciais no texto do anúncio, domínio, subdomínio ou logótipo para evitar as restrições associadas à utilização dessa marca comercial; utilizar carateres UNICODE invisíveis em anúncios que não acrescentem qualquer valor ao conteúdo do anúncio para os utilizadores e manipular imagens ou vídeos para ocultar conteúdo que viole as políticas.
Contorno de sistemas
A Google não permite o seguinte:
Utilizar práticas que contornam ou interferem com os sistemas e os processos de publicidade da Google ou que procurem fazê-lo.
Exemplos (não exaustivos):
- Utilizar cloaking (apresentar conteúdo diferente a determinados utilizadores, incluindo o Google) com o objetivo de interferir ou que resulte na interferência com os sistemas de revisão da Google, ou que oculte ou tente ocultar a não conformidade com as políticas do Google Ads, como:
- Redirecionamento para conteúdo que não esteja em conformidade
- Utilizar DNS dinâmico para trocar de página ou de conteúdo do anúncio
- Manipular o conteúdo do site ou restringir o acesso a um número tão elevado de páginas de destino que impossibilita uma verificação cuidadosa do anúncio, do site ou da conta
- Utilizar o acompanhamento de cliques para redirecionar utilizadores para sites maliciosos
Nota: o cloaking não inclui a personalização de conteúdo que acrescente valor genuíno para determinados utilizadores, como versões em idiomas diferentes do mesmo conteúdo ou versões diferentes do mesmo conteúdo consoante o fornecedor de serviços de Internet do utilizador, desde que a oferta continue a ser basicamente a mesma, a variação do conteúdo ainda esteja em conformidade com as Políticas do Google Ads, e a Google consiga rever uma versão do conteúdo
- Violações recorrentes ou simultâneas de políticas em qualquer uma das suas contas, incluindo a utilização de 2 ou mais contas para publicar anúncios que violam esta ou qualquer outra Política do Google Ads. Por exemplo, a criação de novos domínios ou contas para publicar anúncios semelhantes a anúncios que foram reprovados no âmbito desta ou de qualquer outra Política do Google Ads.
- Contornar os mecanismos de aplicação e a deteção através da criação de variações de anúncios, domínios ou conteúdo que tenham sido reprovados (no âmbito desta ou de qualquer outra Política do Google Ads) ou utilizar técnicas em texto, imagens ou vídeos para ocultar conteúdo sexualmente explícito
- Após uma decisão de suspensão anterior, tentar utilizar novamente o sistema do Google Ads ao criar novas contas para reentrar no sistema
- Utilização abusiva das funcionalidades de produtos do Google Ads para mostrar aos utilizadores conteúdo que não está em conformidade com a política e/ou obter tráfego adicional
- Enviar informações falsas no âmbito dos nossos programas de validação
- Como parte do nosso programa de certificação de Jogos de azar e jogos, não fazer a recertificação ou continuar a utilizar a certificação de Jogos de azar e jogos se tiver ocorrido uma alteração material desde o envio da última candidatura à certificação. Sabemos que a morada ou o método de pagamento de um anunciante podem mudar periodicamente. Não voltar a enviar a candidatura à certificação de Jogos de azar e jogos após um destes dois tipos de alterações não levará à suspensão da conta. No entanto, existem outras alterações materiais que requerem um novo envio da candidatura à certificação de Jogos de azar e jogos; caso contrário, a conta será suspensa após a deteção. Estas alterações materiais, ou seja, alterações significativas, substanciais ou relevantes, incluem, entre outras, alterações nas ofertas de produtos de um anunciante que sejam inconsistentes com quaisquer licenças ou aprovações facultadas à Google, alterações à conformidade do anunciante com os regulamentos aplicáveis e alterações à licença do anunciante ou outras alterações à conformidade com os requisitos da certificação de Jogos de azar e jogos.
Levamos as violações desta política muito a sério e consideramo-las flagrantes. Uma violação grave das Políticas do Google Ads é uma violação tão grave que é ilegal ou constitui um perigo significativo para os nossos utilizadores. Ao determinarmos se um anunciante ou um destino estão a violar esta política, podemos rever informações provenientes de diversas origens, incluindo o seu anúncio, Website, contas e terceiros. Se detetarmos violações desta política, suspenderemos as suas contas do Google Ads após a deteção e sem aviso prévio, pelo que não poderá voltar a anunciar connosco. Se considerar que houve um erro e que não violou a nossa política, envie um recurso e explique o motivo. Apenas repomos as contas em circunstâncias excecionais quando existam bons motivos para tal, pelo que é importante que dedique o tempo necessário para apresentar informações exaustivas, exatas e fidedignas. Saiba mais acerca de contas suspensas.
Nota: podemos tomar medidas na conta do anunciante com base, por exemplo, em avisos, acordos ou decisões regulamentares adversos acerca das práticas de publicidade do anunciante ou em acusações diretas de utilizadores ou empresas.
Políticas de Spam para a Pesquisa Web do Google
A Google não permite o seguinte:
Utilizar práticas que violem as Políticas de Spam para a Pesquisa Web do Google
Exemplos (não exaustivos): utilização excessiva de palavras-chave, cloaking, redirecionamentos dissimulados, páginas de entrada, envio de spam para sites de redes sociais