Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Người dùng Display & Video 360 phải tuân thủ chính sách Google Ads này. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Display & Video 360 để biết thêm các quy định hạn chế khác.
Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.
Dưới đây là một số ví dụ về những điều cần tránh trong quảng cáo của bạn. Tìm hiểu về hậu quả nếu bạn vi phạm chính sách của Google.
Phần mềm độc hại
"Phần mềm độc hại" là phần mềm nhằm gây hại hoặc truy cập trái phép vào một máy tính, thiết bị hay mạng.
Các yêu cầu này áp dụng cho quảng cáo của bạn và bất kỳ phần mềm nào mà trang web hoặc ứng dụng của bạn lưu trữ hoặc liên kết đến, cho dù phần mềm đó có được quảng bá thông qua mạng quảng cáo của Google hay không. Chúng tôi không cho phép:
Cố ý phát tán phần mềm độc hại có thể gây hại hoặc truy cập trái phép vào một máy tính, thiết bị hay mạng
Ví dụ (danh sách chưa đầy đủ):
- Vi rút máy tính, phần mềm tống tiền, sâu máy tính, phần mềm trojan, rootkit, trình theo dõi thao tác bàn phím, chương trình gọi điện, phần mềm gián điệp, phần mềm bảo mật giả mạo và các chương trình hoặc ứng dụng độc hại khác
- Ép buộc chuyển hướng, chẳng hạn như chuyển hướng người dùng đến một trang web không rõ nguồn gốc và bị nhiễm phần mềm độc hại, trong khi người dùng chưa thực sự nhấp vào quảng cáo
- Quảng cáo HTML5 đánh cắp thông tin xác thực của người dùng trên một trang của nhà xuất bản
Cố ý phát tán phần mềm độc hại có thể gây hại hoặc truy cập trái phép vào một máy tính, thiết bị hay mạngChúng tôi coi các lỗi vi phạm đối với chính sách này là rất nghiêm trọng. Một lỗi vi phạm nghiêm trọng các chính sách của Google Ads là trường hợp vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đáng kể cho người dùng của chúng tôi. Trong quá trình xác định xem một nhà quảng cáo hay trang đích có vi phạm chính sách này hay không, chúng tôi có thể xem xét thông tin từ nhiều nguồn bao gồm quảng cáo, trang web, các tài khoản của bạn và các nguồn của bên thứ ba. Nếu phát hiện thấy các lỗi vi phạm chính sách này, chúng tôi sẽ tạm ngưng tài khoản Google Ads của bạn ngay khi phát hiện mà không cảnh báo trước, đồng thời, bạn sẽ không được phép quảng cáo thông qua Google Ads nữa. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã nhầm lẫn và bạn không vi phạm chính sách, hãy gửi đơn khiếu nại và giải thích lý do. Chúng tôi chỉ khôi phục tài khoản trong các trường hợp có lý do xác đáng. Vì vậy, bạn cần dành thời gian để chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng, chính xác và trung thực. Vui lòng tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.
Trang web bị xâm phạm
Trang web bị xâm phạm là một trang web hoặc đích đến đã bị thay đổi mã để hoạt động theo hướng có lợi cho bên thứ ba, mà chủ sở hữu hoặc người vận hành trang web hoặc đích đến đó không hay biết, và thường theo cách có hại cho người dùng truy cập vào trang web. Sau đây là các trường hợp trang web sẽ bị từ chối do được xác định là Trang web bị xâm phạm:
Các đích đến bị xâm nhập và chiếm đoạt
Ví dụ (danh sách chưa đầy đủ): Các trang web chèn tập lệnh hoặc mã chuyển tải dữ liệu người dùng khi chưa có sự đồng ý (ví dụ như một trang web lấy dữ liệu thẻ tín dụng, cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị của người dùng cuối, mở quảng cáo bật lên, chuyển hướng người dùng đến các trang web khác, và sử dụng dữ liệu người dùng khi chưa có sự đồng ý của người dùng cuối); Vận hành một trang web dùng hệ thống quản lý nội dung chứa những lỗ hổng bảo mật đã biết và đã bị khai thác
Cách khắc phục
Xác minh quảng cáo bị từ chối do vi phạm chính sách Trang web bị xâm phạm
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Quảng cáo.
- Nhấp vào Thêm bộ lọc ở phía trên bảng thống kê.
- Nhấp vào Thuộc tính để mở rộng phần bộ lọc Thuộc tính.
- Nhấp vào Chi tiết chính sách.
- Tìm “Trang web bị xâm phạm”, rồi nhấp vào Áp dụng để xem xét quảng cáo bị ảnh hưởng bởi chính sách Trang web bị xâm phạm.
.Xem xét và sửa quảng cáo
Xem xét thông tin chi tiết về chính sách để tìm nội dung khiến quảng cáo bị từ chối. Chúng tôi sẽ hiển thị các miền bị xâm phạm trong tài khoản Google Ads của bạn (nếu có). Hãy xem xét trang web và xoá mọi đoạn mã tham chiếu đến miền mà chúng tôi xác định được. Nếu bạn cần trợ giúp để sửa trang web, Google có cung cấp thêm thông tin trong bài viết Trợ giúp cho trang web bị xâm nhập.
Kiểm tra trạng thái của trang web hoặc URL cuối cùng của quảng cáo bị từ chối
Dùng Công cụ kiểm tra trạng thái trang web Duyệt web an toàn bên ngoài của Google để kiểm tra trạng thái của trang web hoặc URL cuối cùng của quảng cáo bị từ chối. Khi một trang web bị vô hiệu hoá trong chế độ Duyệt web an toàn, có nghĩa là trang web đó đã bị vô hiệu hoá do có thể hiển thị nội dung không an toàn cho người dùng, ví dụ như qua trang thông tin không phải trả phí. Vui lòng khắc phục vấn đề phần mềm độc hại trên trang web, rồi gửi đơn kháng nghị thông qua Google Search Console để miền này được xoá khỏi danh sách mối đe doạ của chế độ Duyệt web an toàn. Trang web/trang đích của bạn sẽ tự động được kích hoạt trở lại để phân phát quảng cáo sau khi bạn hoàn tất thành công quy trình này. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu quảng cáo của bạn vẫn bị từ chối sau khi bạn hoàn tất quy trình này.
Nếu không thể chỉnh sửa đích đến của quảng cáo, bạn có thể cập nhật đích đến mới, không bị xâm phạm cho quảng cáo đó. Sau khi bạn chỉnh sửa, quảng cáo đó và đích đến của nó sẽ được gửi lại để xem xét.
Kháng nghị quyết định dựa trên chính sách
Nếu bạn đã chỉnh sửa đích đến hoặc cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn, hãy kháng nghị quyết định dựa trên chính sách ngay trong tài khoản Google Ads để yêu cầu xem xét. Sau khi xác nhận rằng đích đến tuân thủ chính sách, đồng thời cả quảng cáo và đích đến đều tuân thủ mọi chính sách của Google Ads, chúng tôi có thể phê duyệt quảng cáo của bạn. Nếu bạn không thể hoặc không muốn khắc phục những lỗi vi phạm này, hãy xoá quảng cáo đó để tài khoản không bị tạm ngưng trong tương lai do vi phạm chính sách nhiều lần. Hãy làm theo các bước bên dưới để kháng nghị:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Khắc phục sự cố trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Trình quản lý chính sách.
- Trên thẻ "Vấn đề về chính sách", tìm quảng cáo mà bạn muốn kháng nghị, rồi nhấp vào Kháng nghị.
- Trong mục "Lý do kháng nghị", chọn Đã thực hiện các thay đổi để tuân thủ chính sách.
- Nhấp vào Gửi.
.Phần mềm không mong muốn
Theo các yêu cầu của chính sách này, mọi phần mềm mà trang web hoặc ứng dụng của bạn lưu trữ (hoặc liên kết đến) cần phải mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Chính sách Phần mềm không mong muốn của Google liệt kê một số đặc điểm cơ bản sau đây của phần mềm có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng:
- Phần mềm lừa đảo, hứa hẹn mang đến một giá trị mà phần mềm đó không đáp ứng được.
- Phần mềm tìm cách lừa người dùng cài đặt phần mềm đó hoặc cài đặt kèm với một chương trình khác.
- Phần mềm không cho người dùng biết về tất cả chức năng chính và quan trọng của phần mềm đó.
- Phần mềm gây ra những ảnh hưởng không mong muốn đến hệ thống của người dùng.
- Khó xoá phần mềm đó.
- Phần mềm thu thập hoặc truyền thông tin riêng tư mà không cho người dùng biết.
- Phần mềm được cài đặt cùng với nhóm phần mềm khác nhưng không cho người dùng biết.
Đảm bảo quảng cáo và đích đến của bạn không vi phạm Chính sách Phần mềm không mong muốn của Google.
Sau đây là những trường hợp khiến quảng cáo bị từ chối do vi phạm chính sách Phần mềm không mong muốn:
Không có nội dung mô tả rõ ràng về sản phẩm trong quảng cáo của bạn hoặc trang đích
Ví dụ (chưa đầy đủ): Không có thông tin về loại sản phẩm (ứng dụng, tiện ích, phần mềm) trong quảng cáo hoặc trang đích; không nêu rõ chức năng mà phần mềm cung cấp; nội dung mô tả về chức năng của phần mềm khác với chức năng trong thực tế
Không cung cấp đầy đủ thông tin về những ảnh hưởng của việc cài đặt phần mềm đó cho người dùng
Ví dụ (chưa đầy đủ): Thực hiện các thay đổi đối với hệ thống hoặc chế độ cài đặt của trình duyệt mà không cho người dùng biết hoặc không xin phép người dùng; khiến người dùng khó tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm; không cung cấp Điều khoản dịch vụ hoặc Thoả thuận cấp phép cho người dùng cuối; cài đặt kèm một nhóm phần mềm hoặc ứng dụng mà không cho người dùng biết; truyền thông tin riêng tư mà không cho người dùng biết
Cách khắc phục
Chỉnh sửa quảng cáo hoặc đích đến của quảng cáo
Xác nhận rằng quảng cáo chứa cả loại sản phẩm và một dòng mô tả chính xác về chức năng của sản phẩm.
Đảm bảo rằng đích đến của quảng cáo đề cập đến loại sản phẩm, có một dòng mô tả chính xác về chức năng của sản phẩm, đồng thời giải thích rõ toàn bộ kết quả của việc cài đặt phần mềm đó, bao gồm cả những thay đổi có thể xảy ra đối với trình duyệt hoặc chế độ cài đặt của người dùng. Thông tin công bố hoặc tuyên bố từ chối trách nhiệm về toàn bộ ảnh hưởng của việc cài đặt phần mềm phải dễ thấy (nằm ở vị trí nổi bật với cỡ chữ lớn một cách hợp lý), được viết đơn giản và rõ ràng để người dùng nào cũng có thể hiểu được (đặc biệt là những người không thành thạo về máy tính hoặc công nghệ).
Kháng nghị quyết định dựa trên chính sách
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Khắc phục sự cố trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Trình quản lý chính sách.
- Trên thẻ "Vấn đề về chính sách", tìm quảng cáo mà bạn muốn kháng nghị, rồi nhấp vào Kháng nghị.
- Trong mục "Lý do kháng nghị", hãy chọn Kháng nghị quyết định hoặc Đã thực hiện các thay đổi để tuân thủ chính sách.
- Nhấp vào Gửi.
Lợi thế không công bằng
Chúng tôi không cho phép:
Ví dụ (không đầy đủ): Những đơn vị liên kết quảng cáo trên Google Ads không tuân theo quy tắc hiện hành của chương trình liên kết, quảng cáo cùng một nội dung hoặc nội dung tương tự từ nhiều tài khoản đối với các truy vấn giống nhau hoặc tương tự, cố gắng hiển thị nhiều quảng cáo cùng một lúc cho doanh nghiệp, ứng dụng hoặc trang web của bạn
Lưu ý: Từ khóa phải phù hợp với ý định mà đối tượng mục tiêu có thể có khi tìm kiếm. Mỗi trang web hoặc ứng dụng bạn quảng cáo phải mang đến giá trị riêng biệt cho người dùng. Ví dụ: tránh quảng cáo các sản phẩm và giá tương tự trên các đích đến liên quan.
Nội dung quảng cáo mang tính tránh né
Sửa đổi các thành phần quảng cáo (văn bản, hình ảnh, video, miền hoặc miền con) nhằm tìm cách tránh né để không bị phát hiện và/hoặc tránh né biện pháp thực thi.
Ví dụ (danh sách chưa đầy đủ): Viết sai chính tả những từ hoặc cụm từ bị cấm sử dụng để quảng cáo không bị từ chối; sửa đổi cụm từ nhãn hiệu trong văn bản quảng cáo, miền, miền con hoặc biểu trưng để tránh các quy định hạn chế về việc sử dụng nhãn hiệu đó; sử dụng các ký tự UNICODE ẩn trong những quảng cáo không mang lại giá trị nào cho nội dung quảng cáo đối với người dùng, sửa đổi hình ảnh hoặc video để ẩn nội dung vi phạm chính sách.
Tránh né hệ thống
Chúng tôi không cho phép:
Tham gia vào các hoạt động nhằm lách hoặc can thiệp vào hệ thống và quy trình quảng cáo của Google, hoặc tìm cách làm như vậy.
Ví dụ (chưa đầy đủ):
- Kỹ thuật che giấu (hiển thị nội dung khác nhau cho từng nhóm người dùng, kể cả Google) nhằm mục đích can thiệp hoặc dẫn đến việc can thiệp vào hệ thống xem xét của Google, hoặc che giấu hay cố gắng che giấu hành vi không tuân thủ các chính sách của Google Ads, chẳng hạn như:
- Chuyển hướng đến nội dung không tuân thủ
- Sử dụng DNS động để chuyển đổi trang hoặc nội dung quảng cáo
- Sửa đổi nội dung trang web hoặc hạn chế quyền truy cập vào quá nhiều trang đích, khiến Google khó có thể xem xét thoả đáng quảng cáo, trang web hoặc tài khoản của bạn
- Sử dụng công cụ theo dõi hoạt động nhấp để chuyển hướng người dùng đến các trang web độc hại
Lưu ý: Kỹ thuật che giấu không bao gồm hoạt động cá nhân hoá nội dung làm tăng giá trị đích thực cho một số người dùng, chẳng hạn như nhiều phiên bản ngôn ngữ của cùng một nội dung hoặc nhiều phiên bản của cùng một nội dung tuỳ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ Internet của người dùng, với điều kiện là nội dung vẫn giống nhau đáng kể, sự khác biệt về nội dung vẫn tuân thủ chính sách của Google Ads và Google có thể truy cập để xem xét một phiên bản của nội dung đó
- Vi phạm chính sách nhiều lần hoặc mắc nhiều lỗi vi phạm cùng lúc trên một tài khoản bất kỳ, bao gồm cả việc sử dụng 2 tài khoản trở lên để đăng những quảng cáo vi phạm chính sách này hay bất kỳ chính sách nào khác của Google Ads. Ví dụ: tạo miền hoặc tài khoản mới để đăng những quảng cáo tương tự như quảng cáo đã bị từ chối (do vi phạm chính sách này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của Google Ads).
- Tránh né các cơ chế thực thi và tính năng phát hiện bằng cách tạo ra nhiều phiên bản của quảng cáo, miền hoặc nội dung đã bị từ chối (do vi phạm chính sách này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của Google Ads) hoặc sử dụng các kỹ thuật về văn bản, hình ảnh hoặc video để làm rối mã nguồn của nội dung khiêu dâm
- Cố gắng sử dụng lại hệ thống Google Ads bằng cách tạo tài khoản mới để vào lại hệ thống, sau khi tài khoản cũ bị tạm ngưng.
- Sử dụng sai mục đích các tính năng sản phẩm của Google Ads để hiển thị nội dung không tuân thủ chính sách cho người dùng và/hoặc thu hút thêm lưu lượng truy cập
- Gửi thông tin sai lệch trong chương trình xác minh của chúng tôi
- Theo chương trình chứng nhận Cờ bạc và trò chơi của chúng tôi, nếu nhà quảng cáo không xin chứng nhận lại hoặc tiếp tục sử dụng giấy chứng nhận Cờ bạc và trò chơi hiện tại khi có sự thay đổi quan trọng kể từ lần gần đây nhất họ gửi đơn xin cấp giấy chứng nhận, thì họ sẽ bị coi là vi phạm chính sách. Chúng tôi hiểu rằng địa chỉ hoặc phương thức thanh toán của nhà quảng cáo có thể thay đổi theo định kỳ. Việc không gửi lại đơn xin cấp giấy chứng nhận Cờ bạc và trò chơi sau khi bạn thực hiện một trong hai loại thay đổi này sẽ không khiến tài khoản bị tạm ngưng. Tuy nhiên, những thay đổi quan trọng khác yêu cầu bạn phải gửi lại đơn xin cấp giấy chứng nhận về Cờ bạc và trò chơi. Nếu không, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng khi hệ thống phát hiện lỗi vi phạm. Những thay đổi quan trọng này, tức là những thay đổi lớn, đáng kể hoặc có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thay đổi đối với sản phẩm/dịch vụ của nhà quảng cáo không nhất quán với bất kỳ giấy phép hoặc quyết định phê duyệt nào được cung cấp cho Google, các thay đổi về việc nhà quảng cáo tuân thủ các quy định hiện hành và các thay đổi đối với giấy phép của nhà quảng cáo hoặc việc nhà quảng cáo tuân thủ các yêu cầu về giấy chứng nhận Cờ bạc và trò chơi.
Chúng tôi coi các lỗi vi phạm đối với chính sách này là rất nghiêm trọng. Một lỗi vi phạm nghiêm trọng các chính sách của Google Ads là trường hợp vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đáng kể cho người dùng của chúng tôi. Trong quá trình xác định xem một nhà quảng cáo hay trang đích có vi phạm chính sách này hay không, chúng tôi có thể xem xét thông tin từ nhiều nguồn bao gồm quảng cáo, trang web, các tài khoản của bạn và các nguồn của bên thứ ba. Nếu phát hiện thấy các lỗi vi phạm chính sách này, chúng tôi sẽ tạm ngưng tài khoản Google Ads của bạn ngay khi phát hiện mà không cảnh báo trước, đồng thời, bạn sẽ không được phép quảng cáo thông qua Google Ads nữa. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã nhầm lẫn và bạn không vi phạm chính sách, hãy gửi đơn khiếu nại và giải thích lý do. Chúng tôi chỉ khôi phục tài khoản trong các trường hợp có lý do xác đáng. Vì vậy, bạn cần dành thời gian để chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng, chính xác và trung thực. Vui lòng tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.
Lưu ý: Chúng tôi có thể áp dụng biện pháp xử lý đối với tài khoản của một nhà quảng cáo dựa trên các yếu tố như cảnh cáo vi phạm quy định, quyết định hoặc phán quyết mang tính bất lợi về phương thức quảng cáo của nhà quảng cáo, hoặc đơn kiện trực tiếp từ người dùng/doanh nghiệp.
Chính sách về nội dung rác trên Google Tìm kiếm cho web
Chúng tôi không cho phép:
Tham gia vào các hoạt động vi phạm Chính sách về nội dung rác trên Google Tìm kiếm cho web
Ví dụ (chưa đầy đủ): Nhồi nhét từ khoá, kỹ thuật che giấu, chuyển hướng lén lút, trang ngõ, dùng mánh khoé để tăng thứ hạng tìm kiếm cho trang web trên mạng xã hội