Google zagotavlja prevedene različice centra za pomoč, vendar niso namenjene spremembi vsebine naših pravilnikov. Angleška različica je uradni jezik, ki ga uporabljamo za uveljavljanje pravilnikov. Če si želite ogledati ta članek v drugem jeziku, uporabite spustni meni za jezik na dnu strani.
Uporabniki storitve Display & Video 360 morajo upoštevati ta pravilnik za Google Ads. Informacije o dodatnih omejitvah so na voljo v centru za pomoč za Display & Video 360.
Če želite videti podnapise v svojem jeziku, vklopite podnapise v YouTubu. Na dnu videopredvajalnika izberite ikono za nastavitve , nato izberite »Podnapisi« in izberite želeni jezik.
Spodaj je navedenih nekaj primerov, ki prikazujejo, česa se je treba izogibati v oglasih. Preberite več o tem, kaj se zgodi, če kršite naše pravilnike.
Zlonamerna programska oprema
Zlonamerna programska oprema je programska oprema, katere namen je škodovati računalniku, napravi ali omrežju oziroma pridobiti neodobren dostop do njih.
Te zahteve veljajo za vaše oglase in morebitno programsko opremo, ki gostuje na vašem spletnem mestu ali v aplikaciji oziroma je na vašem spletnem mestu ali v aplikaciji objavljena povezava do nje, ne glede na to, ali se programska oprema promovira prek Googlovega oglaševalskega omrežja ali ne. Naslednje ni dovoljeno:
Namerno razširjanje zlonamerne programske opreme, ki lahko poškoduje računalnik, napravo ali omrežje oziroma pridobi nepooblaščen dostop do njih
Primeri (nepopoln seznam):
- Računalniški virusi, izsiljevalska programska oprema, črvi, trojanski konji, korenski kompleti, programi za beleženje pritiskov tipk, klicni programi, vohunska programska oprema, sleparska varnostna programska oprema in druga zlonamerna programska oprema ali aplikacije.
- Vsiljene preusmeritve, kot je preusmerjanje uporabnikov na neznano spletno mesto, ki je okuženo z zlonamerno programsko opremo, ne da bi uporabnik sploh kliknil oglas.
- Oglas HTML5, ki ukrade uporabnikove poverilnice s strani izdajatelja.
Namerno razširjanje zlonamerne programske opreme, ki lahko poškoduje računalnik, napravo ali omrežje oziroma pridobi nepooblaščen dostop do njihKršitve tega pravilnika jemljemo zelo resno in jih obravnavamo kot hude kršitve. Huda kršitev pravilnikov programa Google Ads je kršitev, ki je tako resna, da je nezakonita ali močno škodi našim uporabnikom. Pri ugotavljanju, ali oglaševalec oziroma cilj krši ta pravilnik, lahko preverimo informacije iz več virov, vključno z vašim oglasom, spletnim mestom, računi in viri tretjih oseb. Če odkrijemo kršitve tega pravilnika, bomo ob zaznavi brez predhodnega obvestila blokirali vaš račun Google Ads in ne boste več smeli oglaševati z nami. Če menite, da je prišlo do napake in da niste kršili pravilnika, vložite ugovor in to pojasnite. Račune znova omogočimo samo v izrednih primerih in ko za to obstaja dober razlog, zato je pomembno, da ugovor sestavite temeljito, natančno in pošteno. Preberite več o začasno onemogočenih računih.
Ogrožena spletna mesta
Ogroženo spletno mesto je spletno mesto ali cilj, katerega koda je spremenjena tako, da spletno mesto ali cilj deluje na načine, ki koristijo tretji osebi brez vednosti lastnika ali upravitelja spletnega mesta oziroma cilja in pogosto na način, ki škoduje uporabnikom spletnega mesta. V naslednjih primerih bi prišlo do neodobritve zaradi napake »Ogroženo spletno mesto«:
Cilji, ki so bili ugrabljeni ali na katerih je prišlo do vdora
Primeri (nepopoln seznam): Spletna mesta, ki vstavijo skripte ali kodo, ki prenese podatke o uporabniku brez privolitve, npr. naprava za zlorabo (skimming) kreditnih kartic, namestitev zlonamerne programske opreme v naprave končnih uporabnikov, prikaz pojavnih oglasov, preusmeritev uporabnikov na druga spletna mesta in uporaba podatkov o uporabniku brez soglasja končnega uporabnika; upravljanje spletnega mesta s sistemom za upravljanje vsebine, za katerega je znano, da je ranljivo z vidika varnosti, saj je že prišlo do izkoriščanja.
Možnosti za odpravljanje težav
Preverjanje oglasov, ki so neodobreni zaradi napake »Ogroženo spletno mesto«
- V računu Google Ads kliknite ikono Oglaševalske akcije
.
- V meniju z razdelki kliknite spustni meni Oglaševalske akcije.
- Kliknite Oglasi.
- Kliknite Dodaj filter nad tabelo s statističnimi podatki.
- Kliknite Atributi, da razširite razdelek s filtri za atribute.
- Kliknite Podrobnosti pravilnika.
- Poiščite »Ogroženo spletno mesto« in kliknite Uveljavi, da pregledate oglase, na katere vpliva pravilnik »Ogroženo spletno mesto«.
.Pregled oglasov in odpravljanje težav
Preglejte podrobnosti pravilnika, da poiščete vsebino, zaradi katere so bili oglasi neodobreni. Ogrožene domene prikažemo v vašem računu Google Ads, ko so na voljo. Preglejte svoje spletno mesto in odstranite morebitno kodo, ki uporablja identificirane domene. Če potrebujete pomoč pri odpravljanju težav s spletnim mestom, vam Google lahko zagotovi dodatne informacije s pomočjo za spletna mesta, na katerih je prišlo do vdora.
Preverjanje stanja spletnega mesta ali končnega URL-ja neodobrenih oglasov
Z Googlovim zunanjim orodjem za preverjanje stanja spletnega mesta v varnem brskanju preverite stanje spletnega mesta ali končnega URL-ja neodobrenih oglasov. Če je spletno mesto onemogočeno v varnem brskanju, to pomeni, da je bilo onemogočeno zaradi vsebine, ki ni varna in je prikazana uporabnikom prek npr. rezultatov neplačanega iskanja. Odpravite težavo v zvezi z zlonamerno programsko opremo na spletnem mestu in vložite ugovor prek storitve Google Search Console, da bo domena odstranjena s seznama domen, ki predstavljajo tveganje z vidika varnega brskanja. Vaše spletno mesto ali ciljne strani bi morale biti samodejno znova omogočene za prikazovanje oglasov, ko boste uspešno dokončali ta postopek. Če so vaši oglasi tudi po dokončanem postopku še vedno neodobreni, se obrnite na podporo.
Če ne morete popraviti cilja oglasa, spremenite oglas tako, da uporabite nov cilj, ki ni ogrožen. Z urejanjem oglasa boste znova poslali oglas in njegov cilj v pregled.
Ugovor na odločitev glede pravilnika
Če ste popravili cilj ali menite, da smo se zmotili, podajte ugovor na odločitev glede pravilnika neposredno iz računa Google Ads, da zahtevate pregled. Ko bomo potrdili, da je cilj skladen s pravilniki in da sta oglas ter cilj skladna z vsemi pravilniki Googla Ads, bomo lahko odobrili vaše oglase. Če teh kršitev ne morete ali ne želite odpraviti, odstranite oglas, s čimer boste preprečili, da bi bil vaš račun v prihodnosti blokiran zaradi ponavljajočih se kršitev pravilnika. Če želite vložiti ugovor, upoštevajte spodnja navodila:
- V računu Google Ads kliknite ikono Orodja
.
- V meniju z razdelki kliknite spustni meni Odpravljanje težav.
- Kliknite Upravitelj pravilnikov.
- Na zavihku »Težave v povezavi s pravilnikom« poiščite svoj oglas, za katerega želite vložiti ugovor, in kliknite Ugovor.
- V razdelku »Razlog za ugovor« izberite možnost Opravljene so bile spremembe za skladnost s pravilnikom.
- Kliknite Pošlji.
.Neželena programska oprema
Skladno z zahtevami pravilnika mora vsa programska oprema, ki gostuje na vašem spletnem mestu ali v aplikaciji oziroma za katero je na vašem spletnem mestu ali v aplikaciji objavljena povezava do nje, zagotavljati pozitivno izkušnjo za uporabnike. Googlov pravilnik o neželeni programski opremi navaja nekaj osnovnih značilnosti programske opreme, ki potencialno škodijo uporabniški izkušnji:
- Je zavajajoča in obljublja uporabno storitev, ki je ne zagotovi.
- Uporabnike poskuša zavesti, da bi jo namestili, ali se priključi namestitvi drugega programa.
- Uporabniku ne razkrije vseh glavnih in bistvenih funkcij.
- Na uporabnikov sistem vpliva nepričakovano.
- Težko jo je odstraniti.
- Brez uporabnikove vednosti zbira ali prenaša zasebne podatke.
- Priložena je drugi programski opremi in njena prisotnost ni razkrita.
Poskrbite, da vaši oglasi in ciljne strani ne bodo kršile Googlovega pravilnika o neželeni programski opremi.
V naslednjih primerih bi prišlo do neodobritve zaradi napake »Neželena programska oprema«:
Oglas ali ciljna stran ne vsebuje jasnega opisa izdelka
Primeri (nepopoln seznam): V oglasu ali na ciljni strani ni informacij o vrsti izdelka (aplikacija, razširitev, programska oprema); nepreglednost v zvezi s funkcijami, ki jih zagotavlja programska oprema; opis funkcij programske opreme se razlikuje od dejanskih funkcij.
Nerazkritje vseh posledic namestitve programske opreme za uporabnike
Primeri (nepopoln seznam): Izvajanje sistemskih sprememb ali sprememb nastavitev brskalnika brez uporabnikove privolitve in vednosti; oteževanje onemogočanja ali odstranitve programske opreme za uporabnika; nevključitev pogojev storitve ali licenčne pogodbe za končnega uporabnika; povezovanje programske opreme ali aplikacij v pakete brez vednosti uporabnika; pošiljanje zasebnih podatkov brez vednosti uporabnika.
Možnosti za odpravljanje težav
Popravljanje oglasa ali cilja oglasa
Potrdite, da oglas vsebuje oboje: vrsto izdelka in pravilen opis o funkciji izdelka v eni vrstici.
Poskrbite, da bo cilj oglasa vključeval vrsto izdelka ter pravilen opis funkcije izdelka v eni vrstici in da bo jasno pojasnjeval vse posledice namestitve programske opreme, vključno z morebitnimi spremembami brskalnika ali nastavitev uporabnika. Razkritja podatkov ali zavrnitve odgovornosti glede vseh posledic namestitve programske opreme morajo biti dobro vidne (prikazane na vidnem mestu v razumno veliki pisavi) in zapisane na preprost ter jasen način, da jih bodo brez težav razumeli vsi uporabniki, predvsem tisti, ki nimajo veliko znanja s področja tehnologije.
Podajanje ugovora na odločitev glede pravilnika
- V računu Google Ads kliknite ikono Orodja
- V meniju z razdelki kliknite spustni meni Odpravljanje težav.
- Kliknite Upravitelj pravilnikov.
- Na zavihku »Težave v povezavi s pravilnikom« poiščite svoj oglas, za katerega želite vložiti ugovor, in kliknite Ugovor.
- V razdelku »Razlog za ugovor« izberite Izpodbijanje odločitve ali Opravljene so bile spremembe za skladnost s pravilnikom.
- Kliknite Pošlji.
Nepoštena prednost
Naslednje ni dovoljeno:
Primeri (nepopoln seznam): Oglaševalski partnerji, ki v programu Google Ads oglašujejo v nasprotju z veljavnimi pravili partnerskega programa, ki promovirajo enako ali podobno vsebino iz več računov na podlagi enakih ali podobnih poizvedb in ki poskušajo hkrati prikazovati več oglasov za vaše podjetje, aplikacijo ali spletno mesto.
Opomba: Ključne besede morajo ustrezati verjetnemu namenu, s katerim ciljna skupina izvaja iskanje. Vsako spletno mesto ali aplikacija, ki jo promovirate, mora uporabnikom ponuditi drugačno vrednost. Primer: Ne oglašujte podobnih izdelkov in cen v sorodnih ciljih.
Dvoumna vsebina oglasa
Manipuliranje s komponentami oglasov (z besedilom, sliko, videoposnetki, domeno ali poddomenami) z namenom zaobidenja zaznavanja in/ali ukrepov.
Primeri (nepopoln seznam): napačno črkovanje prepovedanih besed ali besednih zvez v izogib neodobritve oglasa; manipuliranje z izrazi blagovnih znamk v besedilu oglasa, domeni, poddomeni ali logotipu v izogib omejitvam v zvezi z uporabo te blagovne znamke; uporaba nevidnih znakov UNICODE, ki v vsebini oglasa ne predstavljajo dodane vrednosti za uporabnike; manipuliranje s slikami ali videoposnetki z namenom skrivanja vsebine, ki krši pravilnike.
Sistemi za zaobidenje
Naslednje ni dovoljeno:
Prakse, ki zaobidejo v Googlove oglaševalske sisteme in postopke ali posegajo vanje oziroma to poskušajo storiti.
Primeri (nepopoln seznam):
- Skrivanje vsebine (prikazovanje drugačne vsebine določenim uporabnikom, vključno z Googlom, kot drugim uporabnikom), kar povzroča motnje (ali si to prizadeva) v povezavi z Googlovimi sistemi pregledovanja ali skriva oziroma poskuša skriti neskladnost s pravilniki za Google Ads, na primer:
- Preusmeritev na neskladno vsebino.
- Uporaba dinamičnega DNS-ja za preklop strani oziroma vsebine oglasov.
- Manipulacija z vsebino spletnega mesta oziroma omejevanje dostopa do toliko ciljnih strani, da nastane težava pri ustreznem pregledovanju oglasa, spletnega mesta ali računa.
- Uporaba sledilnikov klikom za preusmerjanje uporabnikov na zlonamerna spletna mesta.
Opomba: Skrivanje vsebine ne vključuje osebnega prilagajanja vsebine, ki dodaja resnično vrednost za določene uporabnike (npr. vsebina v različnih jezikih ali več različic iste vsebine glede na uporabnikovega ponudnika internetnih storitev), v kolikor ponudba v glavnem ostane enaka, vsebina vseh različic je še vedno skladna s pravilniki Googla Ads in Google lahko pregleda vsebino različic.
- Kršitve pravilnikov (večkratne ali hkratne) v katerem koli od vaših računov, vključno z uporabo dveh ali več računov za objavljanje oglasov, ki kršijo ta ali kateri koli drug pravilnik za Google Ads. Primer: Ustvarjanje novih domen ali računov za objavljanje oglasov, ki so podobni oglasom, ki so bili neodobreni na podlagi tega ali katerega koli drugega pravilnika za Google Ads.
- Zaobidenje mehanizmov uveljavljanja in odkrivanja z ustvarjanjem različic oglasov, domen ali vsebine, ki je bila neodobrena (za ta ali kateri koli pravilnik za Google Ads), oziroma uporaba postopkov v besedilu, na slikah ali v videoposnetkih, s katerimi zakrijete spolno eksplicitno vsebino.
- Ustvarjanje novih računov za poskus vnovične uporabe sistema Google Ads, da bi znova vstopili v sistem, potem ko je bil vaš račun že začasno onemogočen.
- Zloraba funkcij izdelka Google Ads za prikazovanje vsebine, ki ni skladna s pravilniki, in/ali pridobivanje dodatnega prometa.
- Pošiljanje lažnih podatkov v sklopu naših programov za preverjanje.
- V okviru našega programa za pridobitev potrdila za igre na srečo in druge igre – neuspešna vnovična pridobitev potrdila ali nadaljevanje uporabe potrdila za igre na srečo in druge igre, če je prišlo do bistvene spremembe od datuma zadnje prijave za pridobitev potrdila. Zavedamo se, da se oglaševalčev naslov ali plačilno sredstvo lahko občasno spremeni. Če po taki spremembi ne boste znova vložili vloge za pridobitev potrdila za igre na srečo in druge igre, vaš račun zaradi tega ne bo začasno onemogočen. Vseeno pa se v primeru drugih bistvenih sprememb zahteva vnovična prijava za pridobitev potrdila za igre na srečo in druge igre, saj bomo v nasprotnem primeru vaš račun začasno onemogočili, ko bomo to ugotovili. Te bistvene (to pomeni večje, znatne ali ustrezne) spremembe med drugim vključujejo tudi naslednje: spremembe izdelkov, ki jih ponuja oglaševalec, ki niso skladne z licencami ali odobritvami, posredovanimi Googlu, spremembe oglaševalčeve skladnosti z veljavnimi uredbami ter spremembe oglaševalčeve licence ali druge skladnosti z zahtevami za pridobitev potrdila za igre na srečo in druge igre.
Kršitve tega pravilnika jemljemo zelo resno in jih obravnavamo kot hude kršitve. Huda kršitev pravilnikov programa Google Ads je kršitev, ki je tako resna, da je nezakonita ali močno škodi našim uporabnikom. Pri ugotavljanju, ali oglaševalec oziroma cilj krši ta pravilnik, lahko preverimo informacije iz več virov, vključno z vašim oglasom, spletnim mestom, računi in viri tretjih oseb. Če odkrijemo kršitve tega pravilnika, bomo ob zaznavi brez predhodnega obvestila blokirali vaš račun Google Ads in ne boste več smeli oglaševati z nami. Če menite, da je prišlo do napake in da niste kršili pravilnika, vložite ugovor in to pojasnite. Račune znova omogočimo samo v izrednih primerih in ko za to obstaja dober razlog, zato je pomembno, da ugovor sestavite temeljito, natančno in pošteno. Preberite več o začasno onemogočenih računih.
Opomba: Glede oglaševalčevega računa lahko ukrepamo na primer na podlagi negativnih opozoril regulativnih organov, poravnav ali sodnih odločb o oglaševalčevih oglaševalskih praksah ali neposrednih pritožb uporabnikov ali podjetij.
Pravilniki o neželeni vsebini za Google Spletno iskanje
Naslednje ni dovoljeno:
Dejavnosti, ki kršijo pravilnike o neželeni vsebini za Google Spletno iskanje
Primeri (nepopoln seznam): Kopičenje ključnih besed, skrivanje vsebine, zavajajoče preusmeritve, prehodne strani, spletna mesta, ki objavljajo neželeno vsebino v družabnih omrežjih.