Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, החליפו שפה בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
משתמשי Display & Video 360 חייבים לפעול בהתאם למדיניות הזו של Google Ads. מידע על הגבלות נוספות זמין במרכז העזרה של Display & Video 360.
כדי להציג כתוביות בשפה שלכם, אפשר להפעיל את הכתוביות ב-YouTube. לוחצים על סמל ההגדרות בחלק התחתון של נגן הווידאו, לוחצים על 'כתוביות' ואז בוחרים את השפה הרצויה.
לפניך כמה דוגמאות לדברים שצריך להימנע מהם במודעות. מה קורה כשמפרים את המדיניות שלנו?
תוכנות זדוניות
'תוכנה זדונית' היא תוכנה שמטרתה לגרום נזק למחשב, למכשיר או לרשת, או להשיג גישה בלתי מורשית אליהם.
הדרישות האלה חלות על המודעות שלכם ועל תוכנות שמתארחות באתר או באפליקציה שלכם, או מקושרות דרכם, גם אם התוכנות האלו לא מקודמות דרך רשת הפרסום של Google. חל איסור על:
הפצה מכוונת של תוכנות זדוניות שעשויות לגרום נזק למחשב, למכשיר או לרשת, או להשיג גישה בלתי מורשית אליהם
דוגמאות (רשימה חלקית):
- וירוסים, תוכנות כופר, תולעים, סוסים טרויאנים, rootkits, מתעדי הקשות, חייגנים, רוגלות, תוכנות אבטחה כוזבות ותוכנות או אפליקציות זדוניות אחרות
- הפניות כפויות לכתובת אתר אחרת, לדוגמה, הפניה של המשתמשים לאתר לא ידוע עם תוכנה זדונית, מבלי שהמשתמשים ילחצו על המודעה
- מודעת HTML5 שגונבת את פרטי הכניסה של המשתמשים מהדף של בעל התוכן הדיגיטלי
הפצה מכוונת של תוכנות זדוניות שעשויות לגרום נזק למחשב, למכשיר או לרשת, או להשיג גישה בלתי מורשית אליהםאנחנו מתייחסים בחומרה רבה להפרות של מדיניות זו ורואים בהן הפרה בוטה. הפרה בוטה של מדיניות Google Ads היא הפרה שמהווה עבירה על החוק או יוצרת סיכון מהותי למשתמשים שלנו. כדי לקבוע אם מפרסם או יעד מסוימים מפרים את המדיניות הזו, אנחנו עשויים לבדוק מידע ממספר מקורות, כולל המודעה, האתר והחשבונות שלכם, וכן מקורות של צד שלישי. אם נמצא הפרות של מדיניות זו, נשעה את חשבון Google Ads שלכם מיד וללא אזהרה מוקדמת. לאחר מכן לא תוכלו לפרסם שוב דרכנו. אם לדעתכם מדובר בטעות ולא הפרתם את המדיניות שלנו, אפשר להגיש ערעור ולהסביר לנו מדוע. אנחנו מפעילים מחדש חשבונות רק בנסיבות משכנעות וכשיש סיבה טובה לעשות זאת. לכן חשוב להקדיש את הזמן להגשת ערעור יסודי, מדויק ואמיתי. מידע נוסף על חשבונות מושעים
אתרים שנפגעו
אתר שנפגע הוא אתר או יעד שבקוד שלהם בוצעו שינויים כך שהם יפעלו באופן שיביא תועלת לצד שלישי ללא ידיעתם של הבעלים או המפעילים של האתר או היעד, ולרוב תוך פגיעה במשתמשים באתר. אלה המקרים שבהם מודעה תידחה בגלל אתר שנפגע:
יעדים שנפרצו או שנחשפו לניסיון פריצה
דוגמאות (רשימה חלקית): אתרים שמחדירים סקריפטים או קוד שמעבירים נתוני משתמשים ללא הסכמה, למשל, העתקת כרטיסי אשראי, התקנת תוכנה זדונית במכשיר של משתמש הקצה, הפעלת מודעות קופצות, הפניית משתמשים לאתרים אחרים ושימוש בנתוני משתמש ללא הסכמה של משתמש הקצה. בנוסף, הפעלת אתר שמשתמש במערכת ניהול תוכן שמנצל נקודות חולשה ידועות באבטחה שלה
אפשרויות לתיקון
כדי לבדוק אילו מודעות נדחו בגלל הסיבה 'אתר שנפגע':
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
.
- בתפריט הקטעים לוחצים על התפריט הנפתח קמפיינים.
- לוחצים על מודעות.
- לוחצים על הוספת מסנן מעל טבלת הנתונים הסטטיסטיים.
- לוחצים על מאפיינים כדי להרחיב את קטע הסינון 'מאפיינים'.
- לוחצים על פרטי המדיניות.
- מקלידים בחיפוש "אתר שנפגע" ואז לוחצים על אישור כדי לבדוק את המודעות שהושפעו מהמדיניות בנושא אתרים שנפגעו.
.בדיקה ותיקון של המודעות
אפשר לעיין בפרטי המדיניות כדי לאתר את התוכן שנדחה. אם יש דומיינים זמינים שנפגעו, אנחנו מציגים אותם בחשבון Google Ads. צריך לבדוק את האתר ולהסיר כל קוד שמפנה לדומיינים שזיהינו. אם אתם צריכים עזרה בתיקון הבעיות באתר, Google מספקת מידע נוסף בדף העזרה בנושא אתרים שנפרצו.
בדיקת הסטטוס של האתר או כתובת ה-URL הסופית של המודעות שנדחו
אפשר להיעזר בכלי החיצוני של Google לבדיקת סטטוס הגלישה הבטוחה באתר כדי לבדוק את הסטטוס של האתר או כתובת ה-URL הסופית של המודעות שנדחו. אם האתר מושבת במצב 'גלישה בטוחה', זה אומר שהוא הושבת כי הוא כולל תוכן לא בטיחותי שהמשתמשים יכולים להיחשף אליו, למשל דרך תוצאות חיפוש אורגניות. צריך לתקן את הבעיה של התוכנה הזדונית באתר ולשלוח ערעור באמצעות Google Search Console כדי להסיר את הדומיין מרשימת ההתראות של הכלי 'גלישה בטוחה'. לאחר השלמת התהליך, הצגת המודעות באתר או בדפי הנחיתה אמורה להתחיל מחדש באופן אוטומטי. אם המודעות עדיין נדחות אחרי שהתהליך הושלם, כדאי לפנות לתמיכה.
אם לא ניתן לתקן את היעד של המודעה, אתם צריכים לעדכן את המודעה ולבחור לה יעד חדש שלא נפגע. כשעורכים מודעה, גם המודעה וגם היעד שמוגדר לה נשלחים לבדיקה מחדש.
הגשת ערעור על החלטה שהתקבלה לגבי הפרת מדיניות
אם תיקנתם את היעד או אם לדעתכם נפלה טעות, תוכלו לערער על ההחלטה שהתקבלה לגבי הפרת המדיניות ישירות מחשבון Google Ads ולבקש בדיקה חוזרת. אחרי שנוודא שהיעד עומד בדרישות, ושגם המודעה וגם היעד עומדים בכל הדרישות של מדיניות Google Ads, נוכל לאשר את המודעות שלכם. אם אי אפשר לתקן את ההפרות האלה או שאתם מחליטים לא לתקן אותן, אתם צריכים להסיר את המודעה כדי שהחשבון שלכם לא יושעה בגלל הפרות חוזרות של המדיניות. כדי להגיש ערעור:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הכלים
.
- בתפריט הקטעים, לוחצים על התפריט הנפתח פתרון בעיות.
- לוחצים על מרכז המדיניות.
- בכרטיסייה 'בעיות שקשורות למדיניות' מחפשים את המודעה שרוצים להגיש לגביה ערעור ולוחצים על הגשת ערעור.
- בקטע 'סיבת הערעור', בוחרים באפשרות טיפלתי בהפרות המדיניות.
- לוחצים על שליחה.
.תוכנות לא רצויות
בהתאם לדרישות המדיניות, כל תוכנה שהאתר או האפליקציה מארחים (או מקשרים אליה) צריכה לספק חוויית משתמש טובה. המדיניות של Google בנושא תכונות לא רצויות מפרטת מספר מאפיינים בסיסיים של תוכנות, שיש בהם פוטנציאל לפגוע בחוויית המשתמש. המאפיינים הם:
- התוכנה מטעה, ומבטיחה הצעת ערך כלשהי שלא מתממשת.
- התוכנה מנסה להערים על משתמשים כדי שיתקינו אותה, או שהיא מקשרת תגים 'רוכבים' (piggybacking) על ההתקנה של תוכנה אחרת.
- התוכנה לא מציגה למשתמש את הפונקציות העיקריות והמשמעותיות שלה.
- התוכנה משפיעה על המערכת של המשתמש בדרכים בלתי צפויות.
- התוכנה קשה להסרה.
- התוכנה אוספת או מעבירה מידע פרטי ללא ידיעתו של המשתמש.
- התוכנה מצורפת לתוכנה אחרת, והמשתמש לא יודע על קיומה.
יש לוודא שהמודעות והיעדים שהוגדרו לא מפירים את המדיניות של Google בנושא תכונות לא רצויות.
מקרים שיובילו לדחייה של המודעה בגלל תוכנה לא רצויה:
אין תיאור ברור של המוצר שמוצג במודעה או בדף הנחיתה
דוגמאות (רשימה חלקית): אין מידע על סוג המוצר (אפליקציה, תוסף, תוכנה) במודעה או בדף הנחיתה; אין שקיפות לגבי הפונקציונליות שהתוכנה מספקת; התיאור של הפונקציונליות של התוכנה שונה מהפונקציונליות שלה בפועל
לא מצוינות למשתמש ההשלכות המלאות של התקנת התוכנה
דוגמאות (רשימה חלקית): התוכנה מבצעת שינויים במערכת או שינויים בהגדרות הדפדפן ללא ידיעת המשתמש וללא הסכמתו; מקרים שבהם מקשים על המשתמשים להשבית את התוכנה או להסיר אותה; מקרים שבהם לא מוצגים התנאים וההגבלות או הסכם הרישיון עם משתמש הקצה (EULA); צירוף תוכנות או אפליקציות ללא ידיעת המשתמש; העברה של מידע פרטי ללא ידיעת המשתמש
אפשרויות לתיקון
תיקון של המודעה או של יעד המודעה
מוודאים שבמודעה מצוין סוג המוצר ושיש בה גם שורה עם תיאור מדויק של הפונקציונליות שלו.
מוודאים שביעד המודעה מוזכר סוג המוצר, מופיעה שורה עם תיאור מדויק של הפונקציונליות של המוצר, וגם מוצג הסבר ברור על כל ההשלחות של התקנת התוכנה, כולל שינויים אפשריים בדפדפן או בהגדרות של המשתמש. חובה להציג בצורה ברורה גילוי נאות או כתב ויתור לגבי כל ההשלכות של התקנת התוכנה (במיקום בולט עם גופן בגודל סביר). בנוסף, צריך לוודא שהגילוי הנאות או כתב הוויתור מנוסחים בשפה פשוטה וברורה כך שכל המשתמשים יוכלו להבין אותם, במיוחד משתמשים שפחות בקיאים במחשבים או בטכנולוגיה.
ערעור על ההחלטה לגבי הפרת מדיניות
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הכלים
- בתפריט הקטעים, לוחצים על התפריט הנפתח פתרון בעיות.
- לוחצים על מרכז המדיניות.
- בכרטיסייה 'בעיות שקשורות למדיניות' מחפשים את המודעה שרוצים להגיש לגביה ערעור ולוחצים על הגשת ערעור.
- בקטע 'סיבת הערעור' בוחרים באפשרות אני רוצה לערער על ההחלטה או טיפלתי בהפרות המדיניות.
- לוחצים על שליחה.
יתרון לא הוגן
חל איסור על:
דוגמאות (רשימה חלקית): פרסום על ידי שותפים עצמאיים ב-Google Ads שנעשה בניגוד לכללים של תוכנית השותפים הרלוונטית, שימוש במספר חשבונות לקידום תוכן זהה או דומה על ידי כך שיוצג בעקבות שאילתות דומות או זהות, ניסיון להציג בו-זמנית יותר ממודעה אחת לפרסום העסק, האפליקציה או האתר
הערה: מילות המפתח צריכות להתאים לכוונה המשוערת של קהל היעד בעת החיפוש. כל אתר או אפליקציה שמקדמים צריכים לספק ערך ייחודי למשתמשים. לדוגמה, יש להימנע מקידום של מוצרים ומחירים דומים ביעדים נפרדים הקשורים זה לזה.
תוכן מודעה מתחמק
ביצוע מניפולציה על רכיבי המודעות (טקסט, תמונות, סרטונים, דומיינים או תתי-דומיינים) בניסיון לעקוף את מערכת הזיהוי ו/או את פעולת האכיפה.
דוגמאות (רשימה חלקית): איות שגוי של מילים או ביטויים אסורים כדי להימנע מדחיית המודעה, ביצוע מניפולציות על מונחים המוגנים בסימן מסחרי בטקסט, בדומיין, בתת-הדומיין או בלוגו של המודעה כדי להימנע מהגבלות על השימוש בסימן המסחרי הזה, שימוש בתווי Unicode בלתי נראים במודעות שלא מוסיפים ערך לתוכן המודעות, ביצוע מניפולציות על תמונות או סרטונים כדי להסתיר תוכן שמפר את המדיניות.
עקיפת מערכות
חל איסור על:
שימוש או ניסיון לשימוש בשיטות שעוקפות את מערכות הפרסום ואת תהליכי הפרסום של Google או מפריעות לפעולתם התקינה.
דוגמאות (רשימה חלקית):
- הסוואה (שיטה שבה מציגים למשתמשים מסוימים, כולל Google, תוכן שונה מאשר לשאר) במטרה או בניסיון להפריע למערכות הבדיקה של Google או להסתיר אי-עמידה בדרישות של מדיניות Google Ads. למשל:
- הפניה אוטומטית לתוכן שלא עומד בדרישות
- שימוש ב-DNS דינמי כדי להחליף תוכן של דפים או של מודעות
- ביצוע מניפולציות על תוכן האתר או הגבלת הגישה לחלק גדול מאוד מדפי הנחיתה, באופן שמקשה עלינו לבדוק לעומק את המודעה, האתר או החשבון
- שימוש בכלים למעקב אחרי קליקים כדי להפנות משתמשים לאתרים זדוניים
הערה: הסוואה לא כוללת התאמה אישית של תוכן שמוסיפה ערך ממשי למשתמשים מסוימים. לדוגמה: גרסאות של אותו תוכן בשפות שונות או גרסאות שונות של אותו תוכן המותאמות לספק האינטרנט של המשתמש. מקרים כאלה לא נחשבים להסוואה, בתנאי שהתוכן זהה בעיקרו, שגרסאות התוכן עומדות בדרישות של מדיניות Google Ads וש-Google יכולה לבדוק גרסה של התוכן.
- הפרות מדיניות חוזרות ונשנות או בו-זמניות באחד או יותר מהחשבונות, כולל שימוש ב-2 חשבונות או יותר כדי לפרסם מודעות שמפירות את המדיניות הזו או כל מדיניות אחרת של Google Ads. לדוגמה, יצירה של דומיינים או חשבונות חדשים במטרה לפרסם מודעות שדומות למודעות שנדחו בעקבות הפרה של המדיניות הזו או כל מדיניות אחרת של Google Ads.
- עקיפה של מנגנוני אכיפה וזיהוי באמצעות יצירת גרסאות של מודעות, דומיינים או תכנים שנדחו (בעקבות הפרה של המדיניות הזו או כל מדיניות אחרת של Google Ads), או שימוש בטכניקות בטקסט, בתמונות או בסרטונים שמטרתן להסתיר מפני המערכות הימצאות של תוכן מיני בוטה.
- יצירת חשבונות חדשים בניסיון להיכנס בחזרה למערכת Google Ads לאחר שכבר התקבלה החלטה להשעות חשבון קיים
- ניצול לרעה של תכונות במוצרי Google Ads כדי להציג למשתמשים תוכן שלא עומד בדרישות המדיניות ו/או כדי להגדיל את נפח התנועה
- שליחת מידע שקרי במסגרת תוכניות האימות שלנו.
- במסגרת התוכנית שלנו לקבלת אישור לפרסום הימורים ומשחקים: אי-קבלת אישור מחדש או המשך השימוש באישור לפרסום הימורים ומשחקים, אם חל שינוי מהותי מאז שהוגשה הבקשה האחרונה לקבלת אישור. ברור לנו שהכתובת ואמצעי התשלום של המפרסמים יכולים להשתנות מדי פעם. לכן, החשבון לא יושעה אם לא תוגש מחדש בקשה לקבלת אישור לפרסום הימורים ומשחקים בעקבות אחד משני סוגי השינויים האלה. עם זאת, שינויים מהותיים אחרים מחייבים הגשה מחדש של בקשה לקבלת אישור לפרסום הימורים ומשחקים, אחרת החשבון יושעה. השינויים המהותיים האלה (כלומר משמעותיים, חשובים או רלוונטיים) כוללים, בין היתר: שינויים שמוצרים שהמפרסם מציע שלא תואמים לרישיונות או לאישורים שסופקו ל-Google, שינויים בעמידה של המפרסם בתקנות הרלוונטיות, ושינויים ברישיונות של המפרסם או בעמידה שלו בדרישות לקבלת אישור לפרסום הימורים ומשחקים באופן אחר.
אנחנו מתייחסים בחומרה רבה להפרות של מדיניות זו ורואים בהן הפרה בוטה. הפרה בוטה של מדיניות Google Ads היא הפרה שמהווה עבירה על החוק או יוצרת סיכון מהותי למשתמשים שלנו. כדי לקבוע אם מפרסם או יעד מסוימים מפרים את המדיניות הזו, אנחנו עשויים לבדוק מידע ממספר מקורות, כולל המודעה, האתר והחשבונות שלכם, וכן מקורות של צד שלישי. אם נמצא הפרות של מדיניות זו, נשעה את חשבון Google Ads שלכם מיד וללא אזהרה מוקדמת. לאחר מכן לא תוכלו לפרסם שוב דרכנו. אם לדעתכם מדובר בטעות ולא הפרתם את המדיניות שלנו, אפשר להגיש ערעור ולהסביר לנו מדוע. אנחנו מפעילים מחדש חשבונות רק בנסיבות משכנעות וכשיש סיבה טובה לעשות זאת. לכן חשוב להקדיש את הזמן להגשת ערעור יסודי, מדויק ואמיתי. מידע נוסף על חשבונות מושעים
הערה: יכול להיות שנבצע פעולות אכיפה בנוגע לחשבונות של מפרסמים על סמך גורמים כמו אזהרות, פסיקות או הסדרים רגולטוריים שליליים שקשורים לשיטות הפרסום של המפרסם, או בגלל תלונות ישירות של משתמשים או עסקים.
המדיניות בנושא ספאם בחיפוש האינטרנט של Google
חל איסור על:
שימוש בשיטות עבודה שמפירות את המדיניות בנושא ספאם בחיפוש האינטרנט של Google
דוגמאות (רשימה חלקית): דחיסת מילות מפתח, הסוואה, הפניות אוטומטיות מטעות, דפי סף, הפצת ספאם באתרים של רשתות חברתיות