توفّر Google نسخًا مترجمة من مقالات "مركز المساعدة"، لكن تلك النُسخ لا تهدف إلى تغيير محتوى سياساتنا. وتبقى النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، يرجى استخدام القائمة المنسدلة لعرض اللغات في أسفل الصفحة.
يجب أن يلتزم مستخدمو مساحة العرض والفيديو 360 بسياسة "إعلانات Google" هذه. يمكنك زيارة مركز مساعدة "مساحة العرض والفيديو 360" للاطّلاع على القيود الإضافية.
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.
في ما يلي بعض الأمثلة على الأمور التي يجب أن تتجنبها في إعلاناتك. يُرجى الاطّلاع على ما يحدث في حال انتهاك سياساتنا.
البرامج الضارة
"البرامج الضارة" هي برامج تهدف إلى إلحاق الضرر بأجهزة كمبيوتر أو أجهزة أخرى أو شبكات، أو الوصول إليها بدون الحصول على موافقة.
تسري هذه الشروط على إعلاناتك وأي برامج يستضيفها أو يرتبط بها موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، بصرف النظر عمّا إذا كان يتم الترويج للبرامج من خلال شبكة إعلانات Google أم لا. لا يُسمح بما يلي:
التوزيع المتعمّد للبرامج الضارة التي قد تسبّب ضررًا لأي أجهزة كمبيوتر أو أجهزة أو شبكات، أو تتيح الوصول غير المصرح به إليها.
أمثلة (قائمة غير شاملة):
- فيروسات الكمبيوتر وبرامج الفدية والفيروسات المتنقلة وفيروسات حصان طروادة والبرمجيات الخبيثة وراصدو لوحة المفاتيح وبرامج الاتصال وبرامج التجسس وبرامج الأمن الاحتيالية وغيرها من البرامج أو التطبيقات الضارة
- عمليات إعادة التوجيه التي يتم فرضها على المستخدمين، مثل إعادة توجيههم إلى موقع غير معروف مُصاب ببرامج ضارة بدون أن ينقر المستخدم على الإعلان
- إعلانات HTML5 التي تسرق بيانات الاعتماد الخاصة بالمستخدمين من صفحة الناشر
التوزيع المتعمّد للبرامج الضارة التي قد تسبّب ضررًا لأي أجهزة كمبيوتر أو أجهزة أو شبكات، أو تتيح الوصول غير المصرح به إليها.نحن نتعامل مع انتهاكات هذه السياسة بمنتهى الجدية ونعتبرها انتهاكات جسيمة. يُعد الانتهاك الجسيم لسياسات "إعلانات Google" انتهاكًا خطيرًا إلى درجة أنه غير قانوني أو يمثل ضررًا كبيرًا للمستخدمين. لتحديد ما إذا كانت السياسة منتهكة من قِبل المُعلِن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة تشمل إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لجهات خارجية. وفور اكتشاف انتهاكات لهذه السياسة، سيتم تعليق حساباتك في "إعلانات Google" بدون تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أنّ هناك خطأ وأنك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر وتوضيح السبب. لا نستعيد الحسابات إلّا في الحالات المقنعة، وعندما يكون هناك سبب وجيه، فمن المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
المواقع المخترَقة
الموقع المخترَق هو موقع أو وجهة تم التلاعب بالرموز البرمجية الخاصة بهما بطرق تعود بالفائدة على طرف ثالث بدون معرفة مالك أو مشغّل الموقع أو الوجهة، ويتم ذلك عادةً بطريقة تضرّ مستخدمي الموقع. ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "المواقع المخترَقة":
الوجهات التي تم الاستيلاء عليها أو اختراقها
أمثلة (قائمة غير شاملة): المواقع التي تُدخل رموزًا أو نصوصًا برمجية تؤدي إلى نقل بيانات المستخدمين بدون الحصول على موافقتهم، مثل أجهزة سرقة معلومات بطاقات الائتمان، وتثبيت برامج ضارة على أجهزة المستخدمين النهائيين، وفتح إعلانات منبثقة، وإعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع إلكترونية أخرى، واستخدام بيانات المستخدمين بدون الحصول على موافقة المستخدمين النهائيين، وتشغيل موقع إلكتروني باستخدام نظام لإدارة المحتوى به ثغرات أمنية معروفة يتم استغلالها
خيارات إصلاح الانتهاكات
التحقّق من الإعلانات المرفوضة بسبب انتهاك "سياسة المواقع الإلكترونية المخترَقة"
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
.
- انقر على القائمة المنسدلة الحملات في قائمة الأقسام.
- انقر على الإعلانات.
- انقر على إضافة فلتر فوق جدول الإحصاءات.
- انقر على السمات لتوسيع قسم "فلتر السمات".
- انقر على تفاصيل السياسة.
- ابحث عن "الموقع الإلكتروني المخترَق"، ثم انقر على تطبيق لمراجعة إعلاناتك المتأثرة بـ "سياسة المواقع الإلكترونية المخترَقة".
.مراجعة إعلاناتك وإصلاحها
راجِع تفاصيل السياسة للعثور على المحتوى الذي أدى إلى رفض الإعلانات. في حال توفّر النطاقات المخترَقة، نعرضها في حسابك على "إعلانات Google". راجِع موقعك الإلكتروني وأزِل أي رموز تشير إلى النطاقات المحدّدة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إصلاح موقعك الإلكتروني، توفّر Google المزيد من المعلومات في مقالة المساعدة المتعلّقة بالمواقع الإلكترونية التي تم اختراقها.
التحقّق من حالة الموقع الإلكتروني أو عنوان URL النهائي للإعلانات المرفوضة
استخدِم أداة التحقّق الخارجية من حالة الموقع الإلكتروني في ميزة "التصفح الآمن" التي توفّرها Google للتحقّق من حالة الموقع الإلكتروني أو عنوان URL النهائي للإعلانات المرفوضة. إذا كان الموقع غير مفعَّل في ميزة "التصفح الآمن"، يعني ذلك أنّه تم إيقافه بسبب المحتوى غير الآمن الذي قد يعرضه للمستخدمين من خلال البيانات المجانية مثلاً. يُرجى حلّ المشكلة المتعلّقة بالمحتوى الضار على موقعك الإلكتروني وتقديم طلب بإعادة النظر من خلال Google Search Console لإزالة النطاق من قائمة المواقع الإلكترونية غير الآمنة لميزة "التصفح الآمن". بعد إكمال هذه العملية بنجاح، من المفترض أن يتم استئناف عرض الإعلانات تلقائيًا في موقعك الإلكتروني أو صفحاتك المقصودة. وفي حال ظلت إعلاناتك مرفوضة بعد إكمال هذه العملية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
إذا لم تتمكن من إصلاح وجهة الإعلان، عليك تعديل الإعلان لاستخدام وجهة جديدة غير مخترَقة. سيؤدي تعديل الإعلان إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة.
طلب إعادة النظر في قرار متّخذ بموجب السياسات الإعلانية
في حال الاعتقاد أنّنا ارتكبنا خطأً أو في حال حلّ المشكلة المتعلّقة بوجهة إعلانك، يمكنك طلب إعادة النظر في القرار المتّخذ بموجب السياسات من حسابك على "إعلانات Google" مباشرةً وطلب إجراء مراجعة. بعد أن نتأكد من التزام الوجهة والإعلان بجميع سياسات "إعلانات Google"، يمكننا الموافقة على إعلاناتك. إذا لم تتمكّن من حلّ هذه الانتهاكات أو إذا اختَرت عدم حلّها، عليك إزالة إعلانك للمساعدة في تجنّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب الانتهاكات المتكررة للسياسات. يُرجى اتّباع الخطوات التالية لطلب إعادة النظر:
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
.
- انقر على القائمة المنسدلة تحديد المشاكل وحلّها في قائمة الأقسام.
- انقر على مدير السياسات.
- في علامة التبويب "المشاكل المتعلقة بالسياسات"، ابحث عن الإعلان الذي تريد طلب إعادة النظر بشأنه، ثم انقر على طلب إعادة النظر.
- ضمن "سبب تقديم طلب إعادة النظر"، اختَر أجريتُ تغييرات للالتزام بالسياسة.
- انقر على إرسال.
.البرامج غير المرغوب فيها
وفقًا لمتطلبات السياسة، يجب أن توفّر أي برامج يستضيفها (أو يرتبط بها) موقعك الإلكتروني أو تطبيقك تجربة إيجابية للمستخدمين. تقدّم سياسة البرامج غير المرغوب فيها من Google بعض الخصائص الأساسية للبرامج التي قد تضرّ بتجربة المستخدمين والتي يتم إدراجها أدناه:
- البرامج المخادعة التي تَعد بعرض قيمة ولا تفي بها
- البرامج التي تحاول خداع المستخدمين لتثبيتها أو تضيف علامات مرتبطة بتثبيت برنامج آخر
- البرامج التي لا تطلع المستخدم على جميع وظائفها الأساسية والجوهرية
- البرامج التي تؤثر في نظام المستخدم بطريقة غير متوقعة
- البرامج التي يصعب إزالتها
- البرامج التي تجمع المعلومات الخاصة أو تنقلها بدون علم المستخدم
- البرامج التي يتم تضمينها في حزمة مع برنامج آخر ولا يتم الإفصاح عن توفّرها
تأكَّد من أنّ الإعلانات والوجهات لا تنتهك سياسة البرامج غير المرغوب فيها من Google.
ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "البرامج غير المرغوب فيها":
عدم تقديم وصف واضح للمنتج في إعلانك أو إحدى صفحاتك المقصودة
أمثلة (قائمة غير شاملة): عدم توفّر معلومات عن نوع المنتج (تطبيق أو إضافة أو برنامج) في الإعلان أو الصفحة المقصودة، أو عدم الشفافية في ما يخص الوظائف التي يوفّرها البرنامج، أو اختلاف وصف وظائف البرنامج عن الوظائف الفعلية التي يوفّرها
عدم الإفصاح عن الآثار الكاملة المترتبة على تثبيت البرنامج للمستخدم
أمثلة (قائمة غير شاملة): إجراء تغييرات على النظام أو في إعدادات المتصفِّح بدون موافقة المستخدم وعلمه، أو تصعيب عملية إيقاف البرنامج أو إلغاء تثبيته على المستخدم، أو عدم إدراج بنود الخدمة أو اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، أو تجميع برامج أو تطبيقات بدون علم المستخدم، أو نقل المعلومات الخاصة بدون علم المستخدم
خيارات إصلاح الانتهاكات
إصلاح الإعلان أو وجهته
تأكَّد من أنّ الإعلان يتضمّن كلاً من نوع المنتج ووصف دقيق في سطر واحد للوظائف التي يوفّرها المنتج.
تأكَّد من أنّ وجهة الإعلان توضّح نوع المنتج وتتضمّن وصفًا دقيقًا في سطر واحد للوظائف التي يوفّرها المنتج، وتشرح بوضوح النتائج الكاملة المترتبة على تثبيت البرنامج، بما في ذلك أي تغييرات متوقّعة في إعدادات المستخدم أو متصفحه. يجب أن يعرض الإعلان بوضوح بيانات إخلاء المسؤولية أو الإفصاحات بشأن الآثار الكاملة المترتبة على تثبيت البرامج (في موضع بارز وبخط كبير إلى حدّ معقول). ويجب أن تكون هذه البيانات أو الإفصاحات مكتوبة بأسلوب واضح وبسيط يسهُل على جميع المستخدمين فهمه، لا سيما أنّ بعض المستخدمين لا يجيدون استخدام الكمبيوتر أو التكنولوجيا.
طلب إعادة النظر في قرار متّخذ بموجب السياسات الإعلانية
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
- انقر على القائمة المنسدلة تحديد المشاكل وحلّها في قائمة الأقسام.
- انقر على مدير السياسات.
- في علامة التبويب "المشاكل المتعلقة بالسياسات"، ابحث عن الإعلان الذي تريد طلب إعادة النظر بشأنه، ثم انقر على طلب إعادة النظر.
- ضمن "سبب تقديم طلب إعادة النظر"، اختَر الاعتراض على القرار أو أجريتُ تغييرات للالتزام بالسياسة.
- انقر على إرسال.
المزايا غير العادلة
لا يُسمح بما يلي:
أمثلة (غير شاملة): الشركاء التابعون الذين يعلنون على "إعلانات Google" بشكلٍ متعارض مع القواعد السارية لبرنامج الشركاء التابعين من خلال ترويج المحتوى نفسه أو محتوى مشابه من حسابات متعددة في طلبات البحث نفسها أو طلبات بحث مشابهة، أو محاولة عرض أكثر من إعلان في كل مرة لنشاطك التجاري أو تطبيقك أو موقعك الإلكتروني
ملاحظة: يجب أن تتناسب الكلمات الرئيسية مع الغرض المحتمل للجمهور المستهدف عند إجراء عمليات البحث. ويجب أن يقدم كل موقع إلكتروني أو تطبيق تروّج له قيمة مختلفة للمستخدمين. على سبيل المثال، تجنَّب الترويج لمنتجات وأسعار مماثلة في وجهات ذات صلة.
محتوى الإعلانات المُراوِغة
التلاعب بمكوّنات الإعلانات (النصوص أو الصور أو الفيديوهات أو النطاقات أو النطاقات الفرعية) في محاولة لتجاوز إجراءات التنفيذ و/أو الرصد.
أمثلة (قائمة غير شاملة): ارتكاب أخطاء إملائية في الكلمات أو العبارات المحظورة لتجنّب رفض الإعلان، والتلاعب بعبارات العلامات التجارية في نص الإعلان أو النطاق أو النطاق الفرعي أو الشعار لتجنّب القيود المفروضة على استخدام تلك العلامة التجارية، واستخدام أحرف يونيكود غير ظاهرة في الإعلانات ولا تضيف أي قيمة في محتوى الإعلان للمستخدمين، ومعالجة الصور أو الفيديوهات لإخفاء المحتوى الذي ينتهك السياسة.
التحايل على الأنظمة
لا يُسمح بما يلي:
المشاركة في ممارسات تتحايل على أنظمة Google الإعلانية وعملياتها أو تتداخل معها أو تحاول تنفيذ ذلك
أمثلة (غير شاملة):
- إخفاء الهوية (عرض محتوى لفئة معيّنة من المستخدمين، بما في ذلك Google، يختلف عن المحتوى المعروض لمستخدمين آخرين) بشكل يهدف أو يؤدي إلى التداخل مع أنظمة المراجعة لدى Google أو إخفاء عدم الامتثال لسياسات "إعلانات Google" أو محاولة إخفاء ذلك، مثل:
- إعادة التوجيه إلى محتوى غير متوافق مع السياسات
- استخدام نظام أسماء النطاقات الديناميكي لتبديل محتوى الصفحة أو الإعلان
- التلاعب بمحتوى الموقع الإلكتروني أو حظر إمكانية الوصول إلى عدد كبير من صفحاتك المقصودة حتى يكون من الصعب مراجعة إعلانك أو موقعك الإلكتروني أو حسابك بشكل مناسب
- استخدام برامج تتبُّع النقرات لإعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع ضارّة
ملاحظة: إنّ إخفاء الهوية لا يشمل توفير خدمة تخصيص المحتوى التي تضيف قيمة حقيقية لفئة معيّنة من المستخدمين، مثل تقديم نُسَخ بلغات مختلفة من المحتوى نفسه أو نُسَخ مختلفة من المحتوى نفسه اعتمادًا على مزوّد خدمة الإنترنت للمستخدم، شرط أن يبقى العرض بدون تغيير جوهري، وأن يظل الاختلاف في المحتوى متوافقًا مع سياسات "إعلانات Google"، وأن تتمكّن Google من مراجعة نسخة من المحتوى.
- انتهاكات السياسة المتكررة أو المتزامنة في أي من حساباتك، بما في ذلك استخدام حسابين أو أكثر لنشر إعلانات تنتهك هذه السياسة أو أي سياسة أخرى في "إعلانات Google" (على سبيل المثال، إنشاء نطاقات أو حسابات جديدة لنشر إعلانات مشابهة للإعلانات التي تم رفضها بسبب هذه السياسة أو أي سياسة أخرى في "إعلانات Google")
- تجاوز آليات التنفيذ والرصد عبر إنشاء صيغ مختلفة من الإعلانات أو النطاقات أو المحتوى المرفوض (لهذه السياسة أو لأي سياسة أخرى في "إعلانات Google")، أو استخدام أساليب في النص أو الصور أو الفيديوهات لإخفاء المحتوى الجنسي الفاضح
- محاولة استخدام نظام "إعلانات Google" مرة أخرى عن طريق إنشاء حسابات جديدة للدخول مجددًا إلى النظام، وذلك بعد قرار تعليق سابق
- إساءة استخدام ميزات منتج "إعلانات Google" لعرض محتوى لا يتوافق مع السياسات أمام المستخدمين و/أو الحصول على زيارات إضافية
- تقديم معلومات خاطئة كجزء من برامجنا للتحقّق من المعلنين
- عدم طلب شهادة الاعتماد من جديد، أو مواصلة استخدام شهادة الإعلان عن المقامرة والألعاب في حال حدوث تغيير جوهري منذ طلب الشهادة، وذلك في إطار برنامج شهادة الاعتماد لعرض إعلانات المقامرة والألعاب: نحن نتفهّم أنّ عنوان المعلن أو طريقة الدفع التي يستخدمها قد يتغيّران بشكل دوري. وفي حال عدم تقديم طلب الحصول على شهادة الإعلان عن المقامرة والألعاب من جديد بعد إجراء أحد هذين النوعين من التغييرات، لن يتم تعليق الحساب. ومع ذلك، تتطلّب التغييرات الجوهرية الأخرى إعادة تقديم طلب للحصول على شهادة الإعلان عن المقامرة والألعاب، وإلا سيتم تعليق حسابك عند اكتشاف هذه التغييرات. وتشمل هذه التغييرات الجوهرية، أي التغييرات الرئيسية أو الكبيرة أو المناسبة على سبيل المثال لا الحصر، التغييرات التي تطرأ على عروض منتجات المعلن المتعارضة مع أي ترخيص أو موافقات مقدَّمة إلى Google، والتغييرات التي تطرأ على امتثال المعلن للّوائح السارية، والتغييرات التي تطرأ على ترخيص المعلن أو أي امتثال آخر لمتطلبات شهادة الإعلان عن المقامرة والألعاب.
نحن نتعامل مع انتهاكات هذه السياسة بمنتهى الجدية ونعتبرها انتهاكات جسيمة. يُعد الانتهاك الجسيم لسياسات "إعلانات Google" انتهاكًا خطيرًا إلى درجة أنه غير قانوني أو يمثل ضررًا كبيرًا للمستخدمين. لتحديد ما إذا كانت السياسة منتهكة من قِبل المُعلِن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة تشمل إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لجهات خارجية. وفور اكتشاف انتهاكات لهذه السياسة، سيتم تعليق حساباتك في "إعلانات Google" بدون تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أنّ هناك خطأ وأنك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر وتوضيح السبب. لا نستعيد الحسابات إلّا في الحالات المقنعة، وعندما يكون هناك سبب وجيه، فمن المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
ملاحظة: يجوز لنا اتّخاذ إجراءات بحق حساب المعلن استنادًا إلى التحذيرات التنظيمية السلبية، أو التسويات، أو القواعد المتعلّقة بالممارسات الإعلانية التي يتّبعها، أو الشكاوى المقدّمة مباشرةً من المستخدمين أو الشركات، وذلك على سبيل المثال.
سياسات المحتوى غير المرغوب فيه الخاصة بخدمة "بحث الويب من Google"
لا يُسمح بما يلي:
المشاركة في ممارسات تخالف سياسات المحتوى غير المرغوب فيه الخاصة بخدمة "بحث الويب من Google"
أمثلة (غير شاملة): ازدحام الكلمات الرئيسية، وإخفاء الهوية، وعمليات إعادة التوجيه الخداعية، وصفحات المدخل، واستخدام أسلوب غير مرغوب فيه على شبكات التواصل الاجتماعي