Google zagotavlja prevedene različice centra za pomoč, vendar niso namenjene spremembi vsebine naših pravilnikov. Angleška različica je uradni jezik, ki ga uporabljamo za uveljavljanje pravilnikov. Če si želite ogledati ta članek v drugem jeziku, uporabite spustni meni za jezik na dnu strani.
Uporabniki storitve Display & Video 360 morajo upoštevati ta pravilnik za Google Ads. Informacije o dodatnih omejitvah so na voljo v centru za pomoč za Display & Video 360.
Dobrodošli v centru Googlovih pravilnikov o oglaševanju
Pregled naših pravilnikov in načinov njihovega izvajanja
Prizadevamo si podpirati zdrav ekosistem za digitalno oglaševanje, ki je zaupanja vreden in pregleden ter deluje za uporabnike, oglaševalce in izdajatelje. Namen tega centra za pomoč je, da vam pomaga oblikovati oglaševalske akcije Google Ads, ki so v skladu z našimi pravilniki o oglaševanju, navedenimi spodaj.
Ti pravilniki so zasnovani za zagotavljanje varne in pozitivne izkušnje za naše uporabnike ter za upoštevanje veljavne zakonodaje. To pomeni, da naši pravilniki prepovedujejo vsebino, ki škoduje uporabnikom in celotnemu oglaševalskemu ekosistemu.
Naši pravilniki o oglaševanju pokrivajo štiri široka področja:
Prepovedana vsebina: Vsebina, ki je ne smete oglaševati v Googlovem omrežju. Prepovedani postopki: Stvari, ki jih ne smete početi, če želite oglaševati z nami. Omejena vsebina in funkcije: Vsebina, ki jo lahko oglašujete, vendar z omejitvami. Uredniške in tehnične zahteve: Standardi kakovosti za oglase, spletna mesta in aplikacije. V spodnjih pravilnikih si lahko ogledate definicije pravilnikov, primere in postopke za odpravljanje napak.
Za zagotavljanje, da so oglasi skladni s temi pravilniki, uporabljamo kombinacijo Googlove umetne inteligence in človeških ocen. Naše tehnologije za uveljavljanje uporabljajo Googlovo umetno inteligenco, modelirano na podlagi odločitev pregledovalcev, da lažje zagotovimo varnost naših uporabnikov in oglaševalskih platform. Bolj zapletene, pretanjene in težje primere pogosto pregledajo in ocenijo naši strokovnjaki, usposobljeni izrecno za ta namen.
V zvezi z vsebino, ki krši naše pravilnike, ustrezno ukrepamo. To morda vključuje zavračanje odobritve za prikazovanje oglasov, ki kršijo pravilnike, in začasno onemogočanje računov zaradi ponavljajočih se ali hudih kršitev. Ponavljajoče se kršitve naših pravilnikov obravnavamo resno in še naprej izpopolnjujemo sistem opominov za ponavljajoče se kršitelje.
O naši odločitvi o sprejetju katerih koli ukrepov, ki bodo uveljavljeni zaradi kršitev pravilnikov, vas bomo ustrezno obvestili. Če je dovoljenje za posamezni oglas zavrnjeno, popravite zadevni oglas ali vložite ugovor na odločitev (ali tukaj za oglase DV360). Prav tako lahko vložite ugovor na odločitev o začasnem onemogočenju računa (ali tukaj za ugovore na DV360). Če želite, da bodo te povezave delovale, se je treba prijaviti v račun Google Ads.
Prepovedana vsebina
Ponarejeni izdelki
Google Ads ne dovoljuje prodaje ali promocije prodaje ponaredkov izdelkov. Ponaredki izdelkov vsebujejo blagovno znamko ali logotip, ki je enak blagovni znamki nekoga drugega ali se od nje ne razlikuje bistveno. Običajno kopirajo lastnosti blagovnih znamk izdelkov, da bi se lahko s prevaro prodajali kot originalni izdelki lastnikov blagovnih znamk. Ta pravilnik se uporablja za vsebino oglasov in spletna mesta ali aplikacije.
Nevarni izdelki ali storitve
Želimo poskrbeti, da bodo ljudje varni tako v spletu kot zunaj njega, zato ne dovolimo promoviranja nekaterih izdelkov ali storitev, ki lahko povzročijo škodo ali poškodbe.Primeri nevarne vsebine: Rekreacijske droge (kemične ali zeliščne); psihoaktivne snovi; oprema, ki omogoča uporabo drog; orožje, strelivo, eksplozivne snovi in pirotehnična sredstva; navodila za izdelavo eksploziva ali drugih škodljivih izdelkov; tobačni izdelki.
Omogočanje nepoštenega vedenja
Cenimo iskrenost in poštenost, zato ne dovolimo promoviranja izdelkov ali storitev, ki so namenjeni omogočanju nepoštenega vedenja.Primeri izdelkov ali storitev, ki omogočajo nepošteno vedenje: Programska oprema ali navodila za vdiranje v računalniške sisteme; storitve, namenjene umetnemu napihovanju obsega prometa za oglase ali spletna mesta; ponarejeni dokumenti; storitve za goljufanje v šolskih preizkusih.
Neprimerna vsebina
Cenimo raznolikost in spoštovanje drugih ter si prizadevamo, da uporabnikov ne bi užalili, zato ne dovolimo oglasov ali ciljev, ki prikazujejo šokantno vsebino oziroma promovirajo sovraštvo, nestrpnost, diskriminacijo ali nasilje.
Primeri neprimerne ali žaljive vsebine: Ustrahovanje ali teroriziranje posameznika ali skupine; rasna diskriminacija; predmeti, povezani s sovražnimi skupinami; nazorne slike kraja zločina ali nesreče; mučenje živali; umor; samopoškodovanje; oderuštvo ali izsiljevanje; prodaja ogroženih vrst ali trgovanje z njimi; oglasi z nespodobnim izražanjem.
Prepovedani postopki
Zlorabljanje oglasnega omrežja
Želimo, da so oglasi v Googlovem omrežju koristni, raznoliki, ustrezni in varni za uporabnike. Ne dovolimo, da bi oglaševalci prikazovali oglase, vsebino ali cilje, ki poskušajo prelisičiti ali zaobiti naše postopke pregledovanja oglasov.Primeri zlorabe oglasnega omrežja: Promoviranje vsebine, ki vsebuje zlonamerno programsko opremo; »skrivanje vsebine« ali uporaba drugih načinov skrivanja resnične ciljne lokacije, na katero so preusmerjeni uporabniki; »arbitraža« ali promoviranje ciljev z edinim ali primarnim namenom prikazovanja oglasov; promoviranje »premostitvenih« ali »prehodnih« ciljnih lokacij, katerih edini namen je uporabnike preusmeriti drugam; oglaševanje z edinim ali primarnim namenom pridobivanja priporočil uporabnikov v družbenih omrežjih; »zavajanje« ali manipuliranje nastavitev, namenjeno temu, da bi zaobšli naše sisteme za preverjanje skladnosti s pravilniki.
Zbiranje in uporaba podatkov
Želimo, da uporabniki vedo, da se njihove podatke spoštuje in se z njimi ravna z ustrezno skrbnostjo. Naši oglaševalski partnerji zato ne smejo zlorabiti teh podatkov, niti jih zbirati za nejasne namene ali brez ustreznega razkritja podatkov ali varnostnih ukrepov.
Upoštevajte, da pri uporabi individualno prilagojenega oglaševanja, ki vključuje ponovno trženje in ciljne skupine po meri, veljajo dodatni pravilniki. Če uporabljate funkcije ciljanja za individualno prilagojeno oglaševanje, preberite pravilnike o zbiranju in uporabi podatkov za individualno prilagojene oglase.
Primeri uporabniških podatkov, s katerimi je treba skrbno ravnati: Ime in priimek; e-poštni naslov; poštni naslov; telefonska številka; številka potnega lista ali osebne izkaznice, pokojninska številka, EMŠO, davčna številka, številka zdravstvenega zavarovanja ali številka vozniškega dovoljenja; datum rojstva ali materin dekliški priimek poleg zgoraj navedenih podatkov; finančno stanje; politična pripadnost; spolna usmerjenost; rasna ali etnična pripadnost; versko prepričanje.
Primeri neodgovornega zbiranja in uporabe podatkov: Pridobivanje podatkov o kreditnih karticah prek nezaščitenega strežnika; promocije, ki trdijo, da poznajo spolno usmerjenost ali finančno stanje uporabnika; kršitve naših pravilnikov, ki veljajo za oglaševanje na podlagi zanimanja ter ponovno trženje.
Lažno predstavljanje
Želimo, da bi uporabniki zaupali oglasom na naši platformi, zato si prizadevamo zagotoviti, da so oglasi jasni in pošteni ter da zagotavljajo informacije, ki jih uporabniki potrebujejo za sprejemanje premišljenih odločitev. Oglasi ali cilji, ki zavajajo uporabnike tako, da pomembne informacije ali dajejo zavajajoče informacije o izdelkih, storitvah ali podjetjih, niso dovoljeni.
Primeri lažnega predstavljanja: Izpustitev ali prikrivanje podrobnosti za obračun, kot so kako, kaj in kdaj bo uporabnikom zaračunano; izpustitev ali prikrivanje stroškov, povezanih s finančnimi storitvami, kot so obrestne mere, nadomestila in pogodbene kazni; neprikazovanje davčnih številk ali številk licenc, podatkov za stik ali fizičnega naslova, kjer so ti podatki primerni; dajanje ponudb, ki dejansko niso na voljo; zavajajoče ali nerealne trditve glede izgube teže ali finančnih pridobitev; zbiranje donacij z dajanjem zavajajočih navedb; t. i. »phishing« ali lažno predstavljanje, da ste ugledno podjetje, da bi uporabnike prepričali v razkritje dragocenih osebnih ali finančnih podatkov.
Omejena vsebina in funkcije
Pravilniki v nadaljevanju veljajo za vsebino, ki je včasih pravno ali kulturno občutljiva. Spletno oglaševanje je lahko zelo dober način doseganja strank, vendar si na občutljivih področjih tudi zelo prizadevamo, da bi preprečili prikazovanje teh oglasov, ko in kjer bi lahko bili neprimerni.
Zato dovolimo samo omejeno promoviranje vsebine, navedene spodaj. Tovrstni oglasi morda ne bodo prikazani vsem uporabnikom na vseh območjih in oglaševalci bodo morda morali izpolniti dodatne zahteve, preden bodo njihovi oglasi primerni za prikazovanje. Upoštevajte, da te omejene vsebine ne podpirajo vsi izdelki, funkcije ali omrežja za oglaševanje. Več o tem lahko preberete v centru za pravilnike.
Privzeta obravnava oglasov
Google se zavzema za zagotavljanje varne in zaupanja vredne izkušnje v zvezi z oglasi za vse uporabnike. Zato bomo omejili prikazovanje določenih vrst kategorij oglasov uporabnikom, ki niso prijavljeni ali za katere naši sistemi nakazujejo, da so mlajši od 18 let.
Spolna vsebina
Oglasi bi morali spoštovati želje uporabnikov in ustrezati pravnim predpisom. Prepovedane so nekatere vrste spolne vsebine v oglasih in cilji, ki bodo prikazani le v omejenih okoliščinah na podlagi iskalnih poizvedb uporabnikov, starosti uporabnikov in lokalne zakonodaje na območju, kjer je oglas prikazan. Oglasi ne smejo ciljati na mladoletnike.
Preberite več o tem, kaj se zgodi, če kršite naše pravilnike.
Primer omejene spolne vsebine: Vidna spolovila in ženske prsi, zmenki brez obveznosti, spolni pripomočki, striptiz klubi, klepet v živo z namigovanjem na spolnost ter manekenke/manekeni v spolno nazornih položajih.
Alkohol
Spoštujemo lokalno zakonodajo o alkoholnih pijačah in panožne standarde, zato ne dovolimo določenih vrst oglaševanja, povezanih z alkoholnimi in alkoholu podobnimi pijačami. Nekatere vrste oglasov, povezanih z alkoholnimi pijačami, so dovoljene, če so v skladu s spodaj navedenimi pravilniki in ciljajo samo na države, v katerih je prikazovanje oglasov za alkoholne pijače izrecno dovoljeno.
Primeri omejenih alkoholnih pijač: Pivo, vino, sake, žgane pijače, šampanjec, alkoholizirano vino, brezalkoholno pivo, brezalkoholno vino in brezalkoholne destilirane žgane pijače.
Avtorske pravice
Spoštujemo lokalno zakonodajo o avtorskih pravicah in ščitimo imetnike avtorskih pravic, zato ne dovoljujemo oglasov, ki nepooblaščeno uporabljajo avtorsko zaščiteno vsebino. Če ste zakonsko pooblaščeni za uporabo avtorsko zaščitene vsebine, oddajte vlogo za pridobitev potrdila (ali tukaj za DV360) za oglaševanje. Če opazite nepooblaščeno vsebino, vložite pritožbo glede avtorskih pravic.
Igre na srečo in druge igre
Podpiramo odgovorno oglaševanje iger na srečo ter spoštujemo lokalno zakonodajo o igrah na srečo ter panožne standarde, zato ne dovolimo določenih vrst oglaševanja, povezanih z igrami na srečo. Oglasi, povezani z igrami na srečo, so dovoljeni, če so v skladu s spodaj navedenimi pravilniki in oglaševalec prejme ustrezen certifikat Google Ads. Oglasi, povezani z igrami na srečo, morajo ciljati na odobrene države in imeti ciljno stran, ki prikazuje informacije o odgovornem igranju na srečo, ter ne smejo ciljati na mladoletne osebe. Preverite lokalne predpise za območja, na katera želite ciljati.
Primeri omejene vsebine, povezane z igrami na srečo: Fizične igralnice; spletna mesta, kjer lahko uporabniki igrajo poker, tombolo, ruleto ali stavijo na športne dogodke; državne ali zasebne loterije; spletna mesta za združevanje športnih kvot; spletna mesta, ki ponujajo kode z bonusi ali promocijske ponudbe za spletna mesta z igrami na srečo; spletno izobraževalno gradivo za igralniške igre; spletna mesta, ki ponujajo igre »poker za zabavo«; spletna mesta z neigralniškimi gotovinskimi igrami na srečo.
Zdravstvena oskrba in zdravila
Prizadevamo si upoštevati predpise glede oglaševanja za zdravstvo in zdravila, zato pričakujemo, da bodo oglasi ter cilji v skladu z ustreznimi zakoni in panožnimi standardi. Nekaterih vsebin v zvezi z zdravstvenim varstvom sploh ni mogoče oglaševati, medtem ko lahko druge oglašujete le, če imate Googlovo potrdilo in ciljate samo na odobrene države. Preverite lokalne predpise za območja, na katera želite ciljati.
Politična vsebina
Pričakujemo, da bodo vsi politični oglasi in cilji v skladu z lokalno zakonodajo o kampanjah ter volitvah za območje, na katero oglasi ciljajo. Ta pravilnik vključuje pravno določena obdobja »volilnega molka«.
Primeri politične vsebine: Promocija političnih strank ali kandidatov, zagovorništvo političnih vprašanj.
Finančne storitve
Želimo, da uporabniki prejmejo ustrezne informacije, da bodo lahko sprejemali premišljene finančne odločitve. Pravilnike smo zasnovali tako, da bi uporabnikom zagotovili potrebne informacije, na podlagi katerih bi lahko pretehtali stroške, povezane s finančnimi produkti in storitvami, in jih zaščitili pred škodljivimi ali goljufivimi praksami. Za namene tega pravilnika so finančni produkti in storitve tisti, ki so povezani z upravljanjem ali naložbami denarja ter kriptovalut, vključno z osebno prilagojenim svetovanjem.
Pri promociji finančnih produktov in storitev morate delovati v skladu z državnimi ter krajevnimi predpisi za katero koli lokacijo, na katero ciljajo vaši oglasi – vključite na primer specifična razkritja podatkov, ki jih zahteva krajevna zakonodaja. Od oglaševalcev pričakujemo, da bodo sami preverili lokalne predpise za vsako območje, na katero oglasi ciljajo.
Spodaj boste našli zahteve pravilnika, povezane s finančnimi storitvami, osebnimi posojili in določenimi omejenimi finančnimi produkti. Ker se spletno oglaševanje in zakonske podlage stalno spreminjajo, bomo ta pravilnik redno posodabljali z dodatnimi posebnimi navodili za različne produkte. Preberite več o tem, kaj se zgodi, če kršite naše pravilnike.
Blagovne znamke
Na uporabo blagovnih znamk v oglasih Google Ads vpliva več dejavnikov. Skupaj z dejavniki, opisanimi v našem središču s pravilniki, ti pravilniki veljajo samo, kadar je lastnik blagovne znamke Googlu poslal veljavno pritožbo.Pravne zahteve
Vedno ste odgovorni za zagotavljanje skladnosti z Googlovimi pravilniki o oglaševanju ter vsemi veljavnimi zakoni in predpisi, ki veljajo na lokacijah, na katerih prikazujete oglase.
Druge omejene vrste podjetij
Oglaševanje nekaterih vrst podjetij omejujemo, da bi preprečili morebitno izkoriščanje uporabnikov, čeprav morda posamezna podjetja izpolnjujejo druge naše pravilnike. Na podlagi neprekinjenih pregledov in povratnih informacij s strani uporabnikov, regulativnih organov ter organov za varstvo potrošnikov občasno zaznamo izdelke ali storitve, ki se nagibajo k zlorabi. Če menimo, da nekatere vrste podjetij predstavljajo nerazumno tveganje za varnost uporabnikov ali uporabniško izkušnjo, lahko prikazovanje povezanih oglasov omejimo ali ustavimo.Omejene oblike in funkcije oglasov
Na dostop do naprednih oblik oglasov in funkcij v programu Google Ads vpliva več dejavnikov. Določene oblike oglasov niso na voljo vsem oglaševalcem, dokler ne izpolnijo naših posebnih zahtev ali dokončajo postopka za pridobitev certifikata.
Zahteve za vsebino, namenjeno otrokom
Oglaševalci ne smejo prikazovati individualno prilagojenih oglasov v vsebini, ki je nastavljena kot namenjena otrokom. Tukaj si lahko ogledate kategorije, ki so omejene za oglaševanje v vsebini, namenjeni otrokom.
Zaščite za otroke in najstnike pri prikazovanju oglasov
Pomembno je, da je oglaševalska izkušnja v Googlovih izdelkih uporabna, informativna ter predvsem varna za vse naše uporabnike, tudi za otroke in najstnike. Googlova pravilnik za oglase za otroke in pravilnik za oglase za najstnike uvajata zaščitne ukrepe, s katerimi lažje zaščitimo uporabnike, mlajše od 18 let. Ti ukrepi vključujejo onemogočenje osebnega prilagajanja oglasov in omejevanje občutljivih kategorij oglasov.
Omejeno prikazovanje oglasov
Da bi zaščitili celovitost našega ekosistema Googla Ads, omejujemo prikazovanje oglasov, za katere obstaja večja verjetnost za zlorabo ali slabo izkušnjo naših uporabnikov. V teh specifičnih primerih bodo lahko oglase brez omejitev prikazovali samo oglaševalci, ki izpolnjujejo pogoje. Preberite več o tem, kdaj se uveljavi omejeno prikazovanje oglasov in kateri oglaševalci izpolnjujejo pogoje.
Uredniške in tehnične zahteve
Prikazovati želimo oglase, ki so uporabnikom zanimivi, hkrati pa niso moteči in interakcija z njimi ni zapletena. Zato smo razvili uredniške zahteve, ki vam bodo pomagale poskrbeti, da bodo oglasi uporabnikom zanimivi. Določili smo tudi tehnične zahteve, ki bodo uporabnikom in oglaševalcem pomagale na najboljši način izkoristiti raznovrstne oblike oglasov, ki jih ponujamo.
Uredniške zahteve
Zaradi zagotavljanja kakovostne uporabniške izkušnje Google zahteva, da vsi oglasi, elementi in cilji izpolnjujejo visoke profesionalne ter uredniške standarde. Dovolimo samo oglase, ki so jasni, profesionalnega videza in uporabnike vodijo do vsebine, ki je ustrezna ter uporabna, interakcija z njo pa je preprosta.Primeri promocij, ki ne izpolnjujejo teh uredniških in strokovnih zahtev:
- preveč splošni oglasi, ki vsebujejo nedoločne besedne zveze, na primer »Kupite izdelke tukaj«;
- senzacionalistična uporaba besed, številk, črk, ločil ali simbolov, na primer BREZPLAČNO, g-r-a-t-i-s in POC€€€NI!!.
Zahteve glede cilja
Potrošnikom želimo zagotoviti dobro izkušnjo, ko bodo kliknili oglas, zato morajo cilji oglasov uporabnikom zagotavljati edinstveno vrednost, biti pa morajo tudi delujoči, koristni in preprosti za krmarjenje.Primeri promocij, ki ne izpolnjujejo zahtev glede cilja:
- prikazni URL, ki ne odraža točno URL-ja ciljne strani, na primer če »google.com« uporabnike preusmeri na »gmail.com«;
- spletna mesta ali aplikacije, ki so v izdelavi, parkirane domene ali preprosto ne delujejo;
- spletna mesta, ki si jih ni mogoče ogledati v pogosto uporabljenih brskalnikih;
- spletna mesta, ki so onemogočila brskalnikov gumb za pomik nazaj.
Tehnične zahteve
Ker želimo zagotoviti jasne in funkcionalne oglase, morajo oglaševalci izpolnjevati naše tehnične zahteve.
Zahteve glede oblike oglasov
Ker vam želimo pomagati, da boste uporabnikom zagotovili kakovostno izkušnjo in prikazovali privlačne oglase profesionalnega videza, dovolimo samo promocije, pri katerih so oglasi skladni z določenimi zahtevami. Proučite zahteve za posamezne oblike oglasov, ki jih uporabljate.
Opomba: oglasi z oznako »neprimerno za otroke« niso dovoljeni v slikovnih oglasih, videooglasih in drugih nebesedilnih oblikah oglasov. Preberite več o našem pravilniku o vsebini za odrasle.
Primeri zahtev glede oblike oglasov: Omejitve števila znakov za naslov ali telo oglasa, zahteve glede velikosti slik, omejitve velikosti datotek, omejitve dolžine videoposnetkov, razmerja stranic.
O naših pravilnikih
Google Ads omogoča podjetjem vseh velikosti z vsega sveta, da v Googlu in našem omrežju oglašujejo številne različne izdelke, storitve, aplikacije in spletna mesta. Pomagati vam želimo doseči obstoječe in potencialne stranke ter ciljne skupine. Ker želimo pomagati ustvariti varno in pozitivno izkušnjo za uporabnike, prisluhnemo njihovim povratnim informacijam in pomislekom o vrstah oglasov, ki jim jih prikažemo. Redno tudi spremljamo spremembe v spletnih trendih in praksah, norme na tem področju in predpise. Pri oblikovanju pravilnikov ne prezremo niti vrednot in kulture našega podjetja ter seveda operativnih, tehničnih in poslovnih dejavnikov. Zato smo ustvarili nabor pravilnikov, ki veljajo za vse promocije v Googlovem omrežju.
Google zahteva, da oglaševalci ravnajo skladno z vsemi ustreznimi zakoni in predpisi ter Googlovimi pravilniki, opisanimi zgoraj. Pomembno je, da se seznanite s temi zahtevami za kraje, kjer poslujete, in morebitne druge, kjer se prikazujejo vaši oglasi, ter da ste na tekočem z njimi. Če odkrijemo vsebino, ki krši te zahteve, lahko preprečimo njeno prikazovanje in vam v primerih ponovljenih ali resnih kršitev ne dovolimo več oglaševati pri nas.
Odgovornost oglaševalcev je, da ne oglašujejo vsebine ali izvajajo dejavnosti, s katerimi bi ogrožali naše uporabnike, zaposlene ali ekosistem programa Google Ads. Če zaznamo tako vsebino ali vedenje, lahko ukrepamo, in sicer med drugim tudi tako, da omejimo oziroma blokiramo vaše oglase ali začasno onemogočimo vaš račun.
Potrebujete pomoč?
Če imate vprašanja v zvezi z našimi pravilniki, se obrnite na podporo za Google AdsPovejte nam svoje mnenje
Ocenite, kako koristna je ta stran, in nam posredujte povratne informacije: