Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda para mayor comodidad, aunque no están pensadas para cambiar el contenido de nuestras políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utilice el menú desplegable de idiomas que hay en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Consulta las demás restricciones en el Centro de Ayuda de Display & Video 360.
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Nos esforzamos por cumplir las normativas publicitarias sobre atención sanitaria y medicamentos, por lo que esperamos que los anuncios y destinos cumplan las leyes y los estándares del sector correspondientes. Algunos contenidos relacionados con la atención sanitaria no pueden anunciarse de ninguna forma, mientras que otros solo pueden promocionarse si el anunciante tiene la certificación de Google pertinente y solo orienta sus anuncios a los países permitidos. Consulta las normativas locales de las zonas a las que quieras orientar tus anuncios.
A continuación indicamos algunos ejemplos de contenido relacionado con la atención sanitaria que permitimos en algunas circunstancias. Parte de este contenido solo se admite en zonas concretas, por lo que debes comprobar la lista de restricciones específicas de cada país en el que quieras anunciarte. Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.
Fabricantes de productos farmacéuticos
Google permite a los fabricantes de productos farmacéuticos anunciarse solo en algunos países.
Medicamentos con receta
Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar medicamentos con receta solo en los siguientes países: Canadá, Estados Unidos y Nueva Zelanda. Los fabricantes de productos farmacéuticos no pueden promocionar analgésicos opiáceos con receta.
Medicamentos sin receta
Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar medicamentos sin receta solo en los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Hong Kong, Hungría, India, Italia, Japón, Kenia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia y Suecia.
Otros fabricantes y proveedores
Los fabricantes de principios activos, los proveedores de productos para profesionales médicos y los proveedores de anticuerpos, péptidos o compuestos para laboratorios comerciales solo pueden anunciarse en los siguientes países: Canadá y Estados Unidos.
Certificación
Los fabricantes de productos farmacéuticos deben tener la certificación de Google para publicar anuncios. Consulte cómo solicitarla abajo.
Farmacias no autorizadas
No se permite lo siguiente:
Ofrecer sin receta medicamentos que la necesiten
Nos tomamos muy en serio las infracciones de esta política y las consideramos graves. Se consideran infracciones graves de las políticas de Google Ads aquellas que son ilegales o que suponen un perjuicio significativo para nuestros usuarios. Para determinar si un anunciante o un sitio web de destino infringen esta política, podemos revisar información de varias fuentes, incluidos tus anuncios, tus sitios web, tus cuentas y otras fuentes de terceros. Si detectamos infracciones de esta política, suspenderemos tus cuentas de Google Ads sin previo aviso y no podrás volver a anunciarte con nosotros. Si crees que ha habido un error y que no has infringido nuestra política, envía una apelación explicando los motivos. Solo restauramos cuentas si consideramos que hay razones de peso para hacerlo, por lo que es importante que nos facilites información detallada, precisa y veraz. Más información sobre la suspensión de cuentas
Venta de medicamentos con receta
Google restringe la promoción de farmacias online. Para determinar si un anunciante está promocionando una farmacia online, tenemos en cuenta una serie de factores, como el contenido de los anuncios, el sitio o la aplicación de los anunciantes, y los productos o servicios que ofrecen. Para proteger la seguridad del usuario y por otros motivos, preferimos pecar de precavidos a la hora de aplicar esta política. Lo hacemos especialmente en páginas de destino que enlacen con contenido relacionado en cualquier modo con la venta de medicamentos online, tanto con receta como sin ella, o que hagan referencia a este tipo de contenido.
Países
Google solo permite la promoción de farmacias online en estos países: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, Eslovaquia, Estados Unidos, Hong Kong, Israel, Japón, Kenia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Suecia y Taiwán.
Google no permite la promoción de farmacias online en otros países.
Palabras clave
Google permite que los anunciantes de farmacias online pujen por palabras clave que contengan términos relacionados con medicamentos con receta solo en los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Canadá, Dinamarca, Eslovaquia, Estados Unidos, Israel, Japón, Kenia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y República Checa.
Certificación
Las farmacias online deben tener la certificación de Google para publicar anuncios. Consulta cómo solicitarla más abajo. Para obtener la certificación de Google, las farmacias online deben estar registradas en las autoridades farmacéuticas correspondientes de los países a los que se oriente su campaña publicitaria.
Términos sobre medicamentos restringidos
En la mayor parte del mundo, Google no permite usar términos relacionados con medicamentos con receta en el texto de los anuncios, las páginas de destino, las palabras clave o el código fuente de páginas web.
- En el caso de las campañas orientadas a Canadá, Estados Unidos o Nueva Zelanda, algunas empresas, como las farmacias online y los fabricantes de productos farmacéuticos, pueden usar términos relacionados con medicamentos con receta en el texto de los anuncios y en las páginas de destino. Aunque no se necesita la certificación para publicar anuncios, sí es necesaria para usar palabras clave relacionadas con medicamentos con receta. Estas empresas deben tener la certificación de Google para publicar anuncios. Consulta cómo solicitarla más abajo.
- Si tus campañas no están orientadas a Canadá, Estados Unidos ni Nueva Zelanda, no puedes usar términos relacionados con medicamentos con receta en el texto de los anuncios ni en las páginas de destino.
- En casos limitados, y donde esté permitido por las leyes locales, Google admitirá excepciones a esta política para promocionar campañas de concienciación sobre seguridad y salud pública organizadas por organismos públicos u organizaciones sin ánimo de lucro reconocidas que trabajen en el ámbito de la salud. Si quieres solicitar una excepción de este tipo para usar términos relacionados con medicamentos con receta en el texto de los anuncios, las páginas de destino, las palabras clave o el código fuente de una página web, ponte en contacto con nosotros.
Consulta una lista no exhaustiva de medicamentos con receta o principios activos que se supervisan de acuerdo con esta política.
Solución de problemas: términos sobre medicamentos restringidosSu anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta, lo cual no se permite en al menos uno de los países incluidos en la segmentación de la campaña.
Retire de su anuncio y su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta y esteroides. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.
Sustancias no aprobadas
Google no permite promocionar el siguiente contenido, independientemente de que se pueda afirmar su legalidad:
- Todos los artículos de esta lista no exhaustiva de fármacos y suplementos no aprobados.
- Productos que contengan efedra.
- Productos que contengan gonadotropina coriónica humana (hCG) con el objetivo de perder o controlar el peso, o cuando se promocionen junto con esteroides anabolizantes.
- Suplementos alimenticios o elaborados con hierbas que contengan componentes activos farmacéuticos o peligrosos.
- Productos que den a entender que son tan eficaces como los medicamentos con receta o como las sustancias controladas.
- Productos que carezcan de autorización oficial y cuya forma de comercialización dé a entender que se pueden utilizar de forma segura o efectiva para prevenir, curar o tratar una determinada enfermedad o dolencia.
- Productos que hayan sido objeto de una acción o advertencia gubernamental o regulatoria.
- Productos cuya denominación pueda confundir por su similitud con un producto farmacéutico o suplemento no aprobado, o con una sustancia controlada.
Google no permite promocionar productos con DHEA excepto en Estados Unidos, ni productos con melatonina excepto en Canadá y Estados Unidos.
Para consultar más información acerca de los medicamentos y suplementos no aprobados o engañosos que supervisamos, visita www.legitscript.com.
Solución de problemas: sustancias no aprobadasSolución de problemas: DHEA o melatonina
- Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.
La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.
Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisiónSi es importante seguir realizando un seguimiento de los emplazamientos, siga los pasos que se indican a continuación para que el anuncio y la página de destino cumplan nuestras políticas.
- Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.
La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.
Analgésicos opioides con receta
Google no permite publicar anuncios de analgésicos opiáceos con receta, excepto de los fármacos que se utilizan para tratar la adicción a los opiáceos y que cumplen los requisitos de los medicamentos con receta que aparecen en esta página.
En casos limitados, y donde esté permitido por las leyes locales, se harán excepciones a esta política en los casos siguientes: (a) campañas de concienciación sobre seguridad y salud pública a cargo de organismos públicos u organizaciones sin ánimo de lucro reconocidas que trabajen en el ámbito de la salud, (b) anuncios de productos farmacéuticos no opiáceos que solo incluyan referencias a opiáceos en su información de seguridad, y (c) proveedores de servicios de tratamiento de adicciones que tengan certificación en Estados Unidos.
Si quieres solicitar una excepción de este tipo, ponte en contacto con nosotros.
El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas
Tratamientos médicos especulativos o experimentales, terapias celulares y terapias génicas
Excepto en el supuesto que se recoge más abajo en relación con la promoción de terapias celulares o génicas en Estados Unidos, no se permite lo siguiente:
Promocionar tratamientos médicos especulativos y/o experimentales.
Algunos ejemplos: biohacking, productos de ingeniería genética por cuenta propia, kits de terapia génica
Algunos ejemplos: terapia con células madre, terapia celular en la que no se utilizan células madre, terapia génica y otras formas de medicina regenerativa, plasma rico en plaquetas
En Estados Unidos, Google permite la promoción de terapias celulares o génicas que cuenten con licencia o aprobación de la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) por parte de entidades que dispongan de la licencia o aprobación pertinente emitida por la FDA para promocionar ese producto. Si quieres solicitar una excepción de este tipo, ponte en contacto con nosotros.
Google permite los anuncios de terapias celulares o génicas que tengan una naturaleza exclusivamente educativa o informativa, independientemente de su estado de aprobación legal.
Algunos ejemplos: artículos académicos, entradas a congresos de medicina
Consulta cómo corregir un anuncio rechazado.
El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas
Promocionar tratamientos médicos especulativos y/o experimentales.
Google permite los anuncios de terapias celulares o génicas que tengan una naturaleza exclusivamente educativa o informativa, independientemente de su estado de aprobación legal.Selección de participantes en estudios clínicos
Google no permite la promoción de procesos de selección de participantes para estudios clínicos excepto en Alemania, Australia, Bélgica, Canadá, China, Corea, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam.
En las promociones de procesos de selección de participantes para estudios clínicos no se pueden promocionar medicamentos con receta ni crear falsas expectativas o efectos del producto que se va a probar, ni dar a entender que el producto objeto de las pruebas es seguro.
Solución de problemas: selección de participantes en estudios clínicosSegmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisiónSi es importante que mantenga la orientación a las ubicaciones actuales, siga los pasos que hay a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.
- Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.
La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.
Tests de autodiagnóstico de VIH
Google prohíbe la promoción de tests de autodiagnóstico de VIH en todo el mundo, excepto en Estados Unidos, Francia, Países Bajos y Reino Unido. En Estados Unidos, los anunciantes pueden promocionar los tests de autodiagnóstico de VIH que haya aprobado la administración de medicamentos y alimentos de EE. UU. (FDA). En Francia, Países Bajos y Reino Unido, los anunciantes pueden promocionar los tests de autodiagnóstico de VIH que cumplan las normativas locales.
Solución de problemas: tests de autodiagnóstico de VIHSegmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisiónSi es importante que mantenga la orientación a las ubicaciones actuales, siga los pasos que hay a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.
- Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.
La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.
Aborto
Países
No se permite lo siguiente:
Alemania, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argentina, Aruba, Bahamas, Baréin, Bélgica, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, España, Filipinas, Francia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irán, Irak, Islas Caimán, Italia, Jamaica, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Malasia, Marruecos, Martinica, México, Nicaragua, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Qatar, República Dominicana, Rusia, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Singapur, Siria, Sri Lanka, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Territorio Palestino, Túnez, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Yemen y Yibuti.
Restricciones en las redes de Google Ads
Si tus anuncios se orientan a una o varias ubicaciones donde no están permitidos los anuncios sobre prácticas abortivas, la clasificación de estos anuncios será Apto (limitado), lo que significa que solo se mostrarán en áreas aprobadas y que se podrían aplicar restricciones adicionales en tu país. Para obtener más información sobre las diferencias entre las políticas de cada país, consulta las secciones específicas de países que encontrarás más abajo.
Los anuncios relacionados con prácticas abortivas no aparecerán en la Red de Display de Google aunque hayan obtenido la clasificación Apto (limitado).
Requisitos de divulgación y certificación para anunciantes de servicios de interrupción del embarazo
Para publicar anuncios que contengan consultas relacionadas con prácticas abortivas en Estados Unidos, Irlanda y el Reino Unido, los anunciantes deben obtener una certificación en la que se indique si practican abortos o no practican abortos.
En función de la certificación que obtengas, Google generará automáticamente una de las siguientes identificaciones del anunciante para incluirla en los anuncios de productos o servicios de interrupción del embarazo: "Practica abortos" o "No practica abortos". Este requisito se aplica a todos los formatos de anuncios de búsqueda.
Consulta más información sobre esta política y cómo solicitar la certificación.
Solución de problemas: divulgación y certificación para anunciantes de servicios de interrupción del embarazo
Para publicar anuncios que contengan palabras clave relacionadas con prácticas abortivas en Estados Unidos, Irlanda y el Reino Unido, los anunciantes deben obtener una certificación en la que se indique si practican abortos o no practican abortos.
Ponte en contacto con nosotros para que volvamos a revisar tu anuncio, o bien edítalo directamente. Al editarlo, el anuncio y la página o aplicación de destino volverán a enviarse a revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.
Si no superas el proceso de verificación, retira todas las palabras clave relacionadas con prácticas abortivas.
Control de la natalidad
Solución de problemas: control de la natalidadGoogle no permite anuncios relacionados con el control de la natalidad o con productos de fertilidad en los siguientes países:
- Arabia Saudita, Baréin, Catar, China, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Irak, Irán, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Malasia, Marruecos, Omán, Siria, Tailandia, Territorios Palestinos, Túnez, Ucrania, Yemen, Yibuti.
Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisiónSi es importante que mantenga la orientación a las ubicaciones actuales, siga los pasos que hay a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.
- Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.
La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.
Servicios de tratamiento de adicciones
Google restringe los anuncios de servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol.
Ejemplos de servicios de tratamiento de adicciones: clínicas, servicios de tratamiento de adicciones como comunidades terapéuticas y grupos de autoayuda, agencias que ofrecen servicios de tratamiento, líneas de asistencia para la adicción a las drogas y al alcoholPaíses
Google solo permite los anuncios de servicios de tratamiento de adicciones en Australia, Estados Unidos, Irlanda y Nueva Zelanda. No se puede anunciar este tipo de servicios en otros países.
Palabras clave
Google permite solo a los anunciantes de servicios de tratamiento de adicciones pujar por las palabras clave relacionadas con la adicción a las drogas y al alcohol.
Certificación
Los anunciantes de servicios de tratamiento de adicciones deben contar con la certificación de Google para publicar anuncios. Consulta los requisitos específicos de cada país en la sección ¿Qué diferencias presenta esta política en los distintos países? Consulta cómo aplicarla más abajo.
Seguro médico
En Estados Unidos, debes obtener la certificación de Google para anunciar seguros médicos. Este requisito no se aplica a los anunciantes de la administración pública, que se aprobarán previamente. No estarán sujetos a restricciones los anuncios que promocionen exclusivamente seguros médicos dentales, de la vista y/o de viajes.
Ejemplos de seguros médicos: seguros médicos individuales, seguros de corta duración, seguros de duración limitada, seguros médicos de indemnización fija, Medicare Advantage, Medigap y Medicaid
Los anunciantes de seguros médicos que no pertenezcan a la administración pública deberán obtener la certificación de Google para publicar anuncios en Estados Unidos. Esta certificación es necesaria con todos los formatos de anuncio y recursos. Consulta los requisitos de Estados Unidos en la sección ¿Qué diferencias presenta esta política en distintos países? Consulta cómo solicitar la certificación más abajo.
Solicitar la certificación de servicios y productos sanitarios
Determinados anunciantes, como las farmacias online, los fabricantes de productos farmacéuticos y otros que quieran usar términos relacionados con medicamentos con receta en el texto de los anuncios o las páginas de destino, además de los anunciantes de seguros médicos en Estados Unidos, deben obtener la certificación de Google para publicar anuncios. Si usted es un anunciante de este tipo, a continuación le indicamos el procedimiento para solicitar la certificación:
1. Debe cumplir todos los requisitos específicos de cada país que se indican más adelante. Si su campaña se orienta a un país que no aparece en la lista, significa que no permitimos la promoción de medicamentos con receta ni de medicamentos sin receta por parte de fabricantes de productos farmacéuticos en ese país.
2. Rellene nuestro formulario de solicitud online.
- Asegúrese de enviar su ID de cliente de Google Ads, que se encuentra en la parte superior de las páginas de su cuenta.
- Para evitar retrasos innecesarios, rellene toda la información solicitada.
- Si es una agencia que envía la solicitud en nombre de un anunciante, mande la documentación en la que se indique su relación con el anunciante o el titular de la licencia.
¿Qué diferencias presenta esta política en distintos países?
Además de las restricciones según el contenido mencionadas más arriba, puede que se apliquen otras restricciones dependiendo de los países a los que orientes tus campañas. Selecciona un país a continuación para saber qué requisitos adicionales debes cumplir para orientar campañas publicitarias a ese territorio.
Australia
| Producto | ¿Se permite? |
| Servicios de farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en Pharmacy Guild of Australia, Medicare Australia, Australian Digital Health Agency o en uno de los siguientes consejos farmacéuticos estatales de dicho país:
Los anuncios orientados a Australia no pueden incluir términos relacionados con medicamentos con receta en el contenido ni en su destino. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
| Servicios de tratamiento de adicciones |
Google solo permite la promoción de servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol por parte de entidades gubernamentales. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Austria
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen y no usan términos relacionados con medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Bélgica
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google no permite la promoción de ninguna farmacia si ofrece servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta en Bélgica. |
No se permiteBrasil
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Agencia Nacional de Inspección Sanitaria (Agência Nacional de Vigilância Sanitária, ANVISA) y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Canadá
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están acreditadas por una de las siguientes organizaciones: Programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios
Asociación nacional de comités farmacéuticos de Estados Unidos (National Association of Boards of Pharmacy, NABP) Consulta más información o solicita la certificación de LegitScript o la acreditación de la NABP. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
China
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la administración estatal de alimentos y fármacos de China (State Food and Drug Administration, SFDA) y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
| Servicios médicos |
Google permite la promoción de servicios médicos en China siempre y cuando aportes la documentación requerida y tengas la certificación de Google. |
Alemania
| Producto | ¿Se permite? |
| Servicios de farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online (incluidas farmacias, vendedores de medicamentos y asociaciones de farmacias) que no promocionen medicamentos con receta en sus anuncios y páginas de destino en las circunstancias siguientes.
Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulte cómo solicitarla más arriba. |
Hong Kong
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Oficina de Medicamentos del Ministerio de Sanidad del Gobierno de Hong Kong y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino o palabras clave. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Hungría
| Producto | ¿Se permite? |
| Fabricantes de productos farmacéuticos |
En Hungría, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. Además, los anunciantes deben tener la certificación de Google. Consulte cómo solicitarla arriba. |
India
| Producto | ¿Se permite? |
| Fabricantes de productos farmacéuticos |
En la India, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. |
Irlanda
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
En Irlanda, Google no permite la promoción de farmacias online que ofrezcan servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta, venta de productos no medicinales o consulta online (excepto las consultas con un médico). |
| Servicios de tratamiento de adicciones |
Google solo permite la promoción de servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol por parte de entidades gubernamentales. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Israel
| Producto | ¿Se permite? |
| Servicios de farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Ministerio de Sanidad. Los anunciantes no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Además, los anunciantes deben tener la certificación de Google. Consulte cómo solicitarla arriba. |
Japón
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online en Japón siempre que proporcionen un número válido de licencia de autorización para el marketing. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
| Medicamentos con receta |
Google no permite el uso de términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio, en las páginas de destino ni en las palabras clave, con las siguientes excepciones: Si tu empresa forma parte del grupo de organizaciones a las que se aplican las mencionadas excepciones, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario online. |
| Medicamentos sin receta |
Google permite los anuncios que promocionen medicamentos sin receta en Japón, siempre que el anunciante disponga de un número de licencia válido y que dicho número figure en el sitio web. |
Kenia
| Producto | ¿Se permite? |
| Servicios de farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la junta reguladora de fármacos y medicamentos de Kenia (Pharmacy and Poisons Board). Los anunciantes no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
| Fabricantes de productos farmacéuticos |
En Kenia, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. Además, los anunciantes deben tener la certificación de Google. Consulte cómo solicitarla arriba. |
Corea
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de medicamentos sin receta en Corea del Sur de acuerdo con la legislación local. |
México
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en COFEPRIS y no promocionan medicamentos con receta o sin receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Países Bajos
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport y figuran en el repositorio online especializado. Las farmacias online no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Nueva Zelanda
| Producto | ¿Se permite? |
| Servicios de farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están acreditadas por el Ministerio de Sanidad. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
| Servicios de tratamiento de adicciones |
Google solo permite la promoción de servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol por parte de entidades gubernamentales. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Filipinas
| Producto | ¿Se permite? |
| Fabricantes de productos farmacéuticos |
En Filipinas, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. Consulte cómo solicitar la certificación correspondiente arriba. |
Polonia
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google no permite la promoción de ninguna farmacia online, independientemente de si ofrece servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta. |
Portugal
| Producto | ¿Se permite? |
| Fabricantes de productos farmacéuticos |
En Portugal, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. Consulte cómo solicitar la certificación correspondiente arriba. |
Rusia
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si tienen una licencia otorgada por el servicio federal de control del sector sanitario (Roszdravnadzor) y cuentan con la autorización necesaria para vender sus productos a distancia. Todas las farmacias deben tener licencia, independientemente de si solo ofrecen productos que no requieran receta. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
| Fabricantes de productos farmacéuticos |
Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta según la legislación local de esta ubicación. Todas las promociones de este tipo que estén orientadas a Rusia deben incluir en el anuncio una de las cuatro renuncias de responsabilidad en ruso que se indican a continuación: "Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом." / "Есть противопоказания. Узнайте у врача." / "Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией." / "Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом." Los fabricantes farmacéuticos también deben tener la certificación de Google. |
Suecia
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online en dos casos:
Los anunciantes no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Consulta más información o solicita la certificación de LegitScript. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Taiwán
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Ministerio de Sanidad y Asuntos Sociales de Taiwán, y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Reino Unido
| Producto | ¿Se permite? |
| Servicios de farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el consejo farmacéutico general de Escocia, Gales e Inglaterra (GPhC). Los anunciantes no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Estados Unidos
| Producto | ¿Se permite? |
| Farmacias online |
Google permite la promoción de farmacias online si están acreditadas por una de las siguientes organizaciones: Programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios
National Association of Boards of Pharmacy (NABP, asociación nacional de comités farmacéuticos de Estados Unidos)
Consulte más información o solicite la certificación de LegitScript o la acreditación de la NABP. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
| Servicios de rehabilitación |
Para anunciar servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol, debe estar certificado como proveedor de servicios de este tipo por el programa de certificación de LegitScript. Acerca de la certificación de LegitScript: no todos los servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol son aptos para conseguir esta certificación. Los servicios no aptos no se podrán anunciar en Google. LegitScript cobra por tramitar y revisar las solicitudes, aunque es posible obtener una exención en determinadas circunstancias. Consulta más información o solicita la certificación de LegitScript. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
| Seguro médico |
Las autoridades gubernamentales pueden anunciar seguros médicos (por ejemplo, seguros estatales o seguros ofrecidos por healthcare.gov en Estados Unidos). Los organismos públicos no necesitan la certificación de G2 para anunciar seguros médicos, pero sí deben completar el proceso de certificación de Google. Si envías la solicitud en nombre de un organismo público, indícalo en los campos 10 y 11 del formulario. Todos los demás anunciantes deben tener la certificación de G2 para anunciar seguros médicos. Acerca de la certificación de G2: no todos los anunciantes de seguros médicos son aptos para obtener esta certificación. Los no aptos no podrán anunciar servicios de seguros médicos en Google. G2 cobra por tramitar y revisar las solicitudes. Consulte más información o solicite la certificación de G2. Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulta cómo solicitarla. |
Resolución de causas de rechazo de solicitudes
Si el anuncio se rechaza por infringir esta política, siga estos consejos para intentar solucionar el problema:
| Motivo del rechazo | ¿Qué significa? | ¿Qué debo hacer ahora? |
|---|---|---|
| Se requiere la certificación de farmacia online | Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados, pero su cuenta no está certificada por Google. | Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta. Asimismo, en el caso de una farmacia online con licencia, puede obtener la certificación de Google. Consulte cómo realizar la solicitud más arriba. |
| La segmentación no es la estipulada en la política | Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados y, aunque su cuenta tiene la certificación de Google, el anuncio está segmentado para un país distinto del país para el que tiene la certificación. | Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción online de medicamentos con receta. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para que se corresponda con el país para el que tiene la certificación para anunciar su farmacia. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación. |
| La URL no coincide con la certificación de la farmacia online | Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados y, aunque su cuenta tiene la certificación de Google, el sitio web que promociona el anuncio no corresponde al sitio web certificado por Google. | Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción online de medicamentos con receta. También puede cambiar el anuncio para promocionar el sitio web o la aplicación presentados con la solicitud de certificación. Si quiere usar un nuevo sitio web o aplicación como farmacia online, también debe obtener la certificación de Google. Consulte cómo realizar la solicitud más arriba. |
| Se requiere el número de licencia para medicamentos sin receta | Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos sin receta sin un número de licencia, lo que no se permite en al menos uno de los países a los que se orienta la campaña. | Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a medicamentos sin receta sin un número de licencia. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación. |
| Segmentación de medicamentos con receta | Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta, lo cual no se permite en al menos uno de los países incluidos en la segmentación de la campaña. | Retire de su anuncio y su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta y esteroides. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación. |