Google propose des traductions du centre d'aide pour le confort des utilisateurs, mais sans que cela n’ait pour objet de modifier le contenu de nos règlements. L'anglais reste la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règlements. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.
Cet article vous explique comment déterminer si votre annonce est refusée ou limitée par le règlement, et pourquoi elle est refusée ou associée à l'état "Éligible (diffusion limitée)". Il indique également comment modifier vos annonces et les renvoyer pour examen. Vous découvrirez également comment faire appel d'une décision liée aux règlement.
Si l'une de vos annonces est refusée ou limitée, la mention "Refusée" ou "Éligible (diffusion limitée)" s'affiche dans la colonne "État". Il est alors possible que l'annonce ne soit pas diffusée. Pointez sur l'état de votre annonce pour obtenir des informations, y compris le cas de non-respect des règles qui a une incidence sur sa diffusion.
Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. En bas du lecteur vidéo, sélectionnez l'icône Paramètres , "Sous-titres", puis votre langue.
Modifier et renvoyer une annonce
Si votre annonce est concernée par des règles sans rapport avec la destination, voici comment la corriger :
- Recherchez l'annonce ou les composants que vous souhaitez corriger sur la page Annonces et composants.
- La colonne d'état affiche "Refusée" ou "Éligible (diffusion limitée)".
- Pointez sur l'état pour voir le cas de non-respect des règles concerné.
- Cliquez sur Consulter la règle sous le motif du refus pour découvrir comment corriger votre annonce.
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon
pour modifier votre annonce.
- Modifiez l'annonce ou le composant afin qu'ils respectent le règlement.
- Cliquez sur Enregistrer. Votre annonce sera réexaminée automatiquement. Pour savoir où en est l'examen, vérifiez l'état de l'annonce sur la page "Annonces et composants".
- Pour les annonces vidéo ou illustrées, veuillez consulter les exigences concernant les annonces vidéo et illustrées.
- Pour connaître les exigences relatives à la destination de l'annonce, veuillez consulter la page du règlement. Ensuite, contactez votre webmaster pour résoudre le problème, puis faites appel.
En raison des modifications actuelles apportées à nos horaires de travail, les délais de traitement des nouvelles annonces non textuelles (annonces vidéo, ADR, annonces pour une application, etc.) sont plus longs que d'habitude.
Faire appel d'une décision liée au règlement
L'option permettant de faire appel d'une décision liée au règlement est aujourd'hui disponible pour la plupart des formats et des règles. Si votre annonce a été refusée, consultez les sections ci-dessous ou utilisez le gestionnaire de règles.
Pour tous les formats et règles concernés, utilisez le formulaire intitulé Questions sur les annonces refusées et les règles.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou si vous avez corrigé votre page de destination, vous pouvez directement faire appel de la décision à partir de votre compte Google Ads. Commencez par cliquer sur Annonces et composants dans le menu des pages sur la gauche. Vous pouvez ensuite faire appel de deux façons.
Faire appel d'une décision liée au règlement à partir du tableau "Annonces et composants"
- Sélectionnez les annonces pour lesquelles vous souhaitez faire appel.
- Dans le menu situé en haut de la page, sélectionnez Modifier.
- Cliquez sur Faire appel.
Il est possible qu'un message s'affiche vous indiquant les annonces pour lesquelles vous ne pouvez pas faire appel.
- Sous "Motif de l'appel", sélectionnez Je conteste la décision ou J'ai apporté les modifications nécessaires afin de respecter les règles.
- Sous "Faire appel pour les éléments suivants", sélectionnez les annonces pour lesquelles vous souhaitez faire appel.
- Cliquez sur Envoyer.
Faire appel d'une décision liée aux règles à partir de la colonne "État" d'une annonce
- Dans la colonne "État" de l'annonce pour laquelle vous souhaitez contester la décision, passez la souris sur l'état de l'annonce, puis cliquez sur Faire appel.
- Sous "Motif de la demande d'appel", sélectionnez Je conteste la décision ou J'ai apporté les modifications nécessaires afin de respecter les règles.
- Sous "Faire appel pour les éléments suivants", sélectionnez les annonces pour lesquelles vous souhaitez faire appel.
- Cliquez sur Envoyer.
Vérifier l'état de l'appel
Après avoir fait appel, vous pouvez vérifier l'état de notre réexamen via le gestionnaire de règles.
- Cliquez sur l'icône Outil
dans l'angle supérieur droit de votre compte.
- Sous "Configuration", cliquez sur Gestionnaire de règles.
- Vous trouverez dans l'onglet "Historique des demandes d'appel" des informations détaillées sur toutes les annonces pour lesquelles vous avez fait appel.
- La colonne "État" indique si l'appel est toujours en cours ou terminé.
- La colonne "Résultats" indique les résultats de l'appel, y compris le nombre d'annonces dont l'état lié à la vérification du respect des règles a été modifié depuis l'examen. Si vous envoyez trop de fois la même demande d'appel, l'état "Le nombre maximal de tentatives d'appel a été dépassé" peut s'afficher dans l'onglet "Historique des demandes d'appel" du gestionnaire de règles. Si vous avez besoin d'aide pour déposer un nouvel appel, veuillez contacter le service client.