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個人化廣告的功能非常強大，不但可向使用者放送更貼近需求的廣告，還能提升廣告主的投資報酬率。這項工具可根據線上使用者的資料，顯示更相關的廣告內容，確保使用者與廣告主雙方都能獲得更優質的體驗。
運用行為或興趣資料來提供更貼近使用者需求的廣告素材時，妥善處理這些資訊至關重要；我們瞭解特定興趣屬於敏感資訊，根據這些興趣來指定目標可能會對使用者體驗造成負面影響。
基於上述原因，並考量指定廣告目標可能涉及使用者的機密資料，我們已針對所有的個人化廣告指定目標功能，制定適當的政策標準。本文所指的「指定目標」包含正面及排除指定。這些標準不會取代 Google Ads 或購物廣告等其他廣告政策，除了個人化廣告政策，廣告主有責遵守所有適用的廣告政策規定。此外，適用 Google 歐盟使用者許可政策的廣告客戶也必須一併遵守相關規定。
Google 的隱私權政策制定了 Google 收集、使用及保護使用者資料的方式，所有 Google 服務均受這項政策規範。詳情請參閱「違反 Google 政策的後果」一文。
個人化廣告指定目標功能相關限制
就本政策而言，個人化廣告政策的適用範疇，可能取決於採用的指定目標功能。所有指定目標功能都包含兩個元素：
- 指定使用者 - 您選擇或排除的廣告放送對象，包括您建立或選擇這群對象時，所指定的各層面設定 (包含正面和排除指定)。
- 宣傳的產品和服務 - 廣告或到達網頁上的具體內容。
哪些個人化廣告類型可用，有部分取決於您宣傳的產品及服務是否屬於敏感類別。
- 所有的個人化廣告指定目標功能，均不可根據敏感興趣類別指定使用者。
- 即便是廣告主自行選擇的目標對象 (即由廣告主自訂、挑選或上傳的客群)，廣告主亦不得向他們宣傳敏感興趣類別的產品和服務。
- 如果是預先定義的 Google 目標對象 (即 Google 根據各項 Google 資源的資訊，發掘或挑選出符合政策規定的目標對象)，廣告主即可向他們宣傳敏感興趣類別的產品和服務。
政策影響：個人化廣告的目標對象
如果宣傳的產品和服務屬於敏感興趣類別，就無法使用自行選擇的目標對象 (這是為了避免廣告客戶不小心將敏感興趣類別用於指定目標對象)。預先定義的 Google 目標對象是明確設定，沒有敏感使用者信號，因此無論宣傳的產品和服務是否屬於敏感興趣類別，所有廣告客戶都可以使用這項功能。
下表列出部分指定目標功能及適用的個人化廣告政策，供您參考。
廣告主自行選擇的目標對象
如果廣告主宣傳敏感興趣類別的產品和服務，就無法使用下列指定目標功能。
預先定義的 Google 目標對象
所有的廣告主都可以使用下列指定目標功能 (宣傳敏感興趣類別產品和服務的廣告主也可使用)。
目標顧客比對
潛在買家區隔
1：在美國和加拿大，住宅、就業和消費金融廣告不得指定特定客層 (年齡層、性別、婚姻狀態、家長狀態)。
2：在美國和加拿大，住宅、就業和消費金融廣告不得根據郵遞區號指定地區。
3：不得向未滿 18 歲的使用者放送個人化廣告，包含根據預先定義的 Google 目標對象放送的廣告。廣告主採用自行選擇的目標對象時，不得上傳兒童導向內容觀眾的顧客個人資訊。
敏感興趣類別
法規限制
無論廣告在何處放送，均須遵守所有適用的法律和法規。
如下列敏感興趣類別相關規定所述，我們不允許根據法規限制內容指定使用者。視所用的指定目標功能而定，您或許也不能宣傳下列敏感興趣類別的產品與服務。
您有責任確保廣告遵守所有適用政策。請參閱以下具體示例，瞭解我們不允許在廣告中宣傳哪些內容。
個人化廣告中含有臨床試驗受試者徵募相關內容
個人化廣告中含有賭博相關內容
個人困境
我們瞭解趁人之危牟利的廣告令人反感，因此禁止利用別人的難處/困境投放個人化廣告。凡是健康狀況、疾病治療、療程，或是個人經歷的失敗、磨難和創傷經驗等，都屬於此處定義的個人困境。此外，廣告也不得向使用者加諸消極想法。
如下列敏感興趣類別相關規定所述，我們不允許根據個人困境來指定使用者。視所用的指定目標功能而定，您或許也不能宣傳下列敏感興趣類別的產品與服務。
您有責任確保廣告遵守所有適用政策。請參閱以下具體示例，瞭解我們不允許在廣告中宣傳哪些內容。
個人化廣告含有健康狀況相關內容
- 身心健康狀況，例如疾病、性健康及需要長期調理的慢性病等
- 治療或管理慢性病的產品、服務或程序，包括非處方藥和醫療器材
- 與私密身體部位或功能相關的健康問題，包括生殖器、腸道或泌尿健康
- 侵入性醫療程序，包括整型手術、一般手術或注射處理
- 失能，包括以失能者主要照護人為目標對象的內容。
例子 (僅列舉部分內容)：糖尿病或關節炎等慢性病的治療、性傳染疾病的治療、憂鬱/焦慮/成癮等心理健康問題諮詢服務、睡眠呼吸中止症醫療器材 (例如正壓呼吸輔助器)、治療念珠菌感染的非處方藥物、懷孕及不孕症的治療、以及有關自閉症兒童的相關支持資源
請參閱本文，進一步瞭解如何修正違反政策的廣告。
身分和信仰
我們認為身分認同和信仰是個人私事，且無法一言蔽之，因為這是在不同的文化習慣、地理區域、歷史和生活經驗之下形成的。我們也知道，認同和信仰很容易就淪為工具，被有心人士利用批判或羞辱的方式，從人性弱點牟利。
我們希望廣告提供正面體驗，因此投放依據應該是使用者本身的興趣，而非他人眼光。有鑑於此，我們禁止根據使用者內心或固有的自我認同或信仰投放個人化廣告，這類自我認同和信仰包括個人內心對自己的身分認同類別；易招致污名化、歧視或騷擾的自我認同類別；易招致污名化、歧視或偏見的族群成員身分；以及個人抱持的信仰。
如下列敏感興趣類別相關規定所述，我們不允許根據身分和信仰來指定使用者。視所用的指定目標功能而定，您或許也不能宣傳下列敏感興趣類別的產品與服務。
您有責任確保廣告遵守所有適用政策。請參閱以下具體示例，瞭解我們不允許在廣告中宣傳哪些內容。
個人化廣告中含有政治內容
這項個人化廣告政策適用於所有指定目標功能。
示例 (僅列舉部分內容)：政治意識形態、政治觀點、政黨、政治組織、政治宣傳/競選活動、發表政治言論
個人化廣告中含有與工會會員身分相關的內容
示例 (僅列舉部分內容)：工會網站、以工會會員為對象提供的資訊、工會網誌，以及工會針對勞資爭議提供的協助
個人化廣告中含有邊緣化族群相關內容
示例 (僅列舉部分內容)：以特定社會種性階級群眾為對象的產品、移民扶助服務、難民法律服務
請參閱本文，進一步瞭解如何修正違反政策的廣告。個人化廣告中含有跨性別認同相關內容
例子 (僅列舉部分內容)：變性相關資訊或跨性別歧視議題的專業律師
性癖好
我們瞭解性癖好純屬個人隱私，且可能因各地文化習慣而成為避諱的主題。我們尊重個人的性癖好隱私，因此絕不允許根據個人性癖好、經驗、活動或偏好向使用者投放個人化廣告。這類癖好包括性行為、性活動或性交用品。此外，我們也禁止在廣告中宣傳有性暗示或意圖撩撥性慾的類別。
如下列敏感興趣類別相關規定所述，我們不允許根據性癖好來指定使用者。視所用的指定目標功能而定，您或許也不能宣傳下列敏感興趣類別的產品與服務。
您有責任確保廣告遵守所有適用政策。請參閱以下具體示例，瞭解我們不允許透過廣告宣傳哪些內容。
色情內容
若色情內容政策對於類別的處置方式，有別於個人化廣告政策的性癖好廣告類別規範，則使用類別指定目標及放送個人化廣告時，應優先遵循個人化廣告政策對性癖好廣告類別的相關規定。
相關詳情請參閱「修正違反政策的廣告」一文。
受限的個人化
公平機會
我們相信，能夠獲取社會和經濟機會，是維持個人福祉、社會地位和生活品質的基本要件，也瞭解長久以來的歧視和社會偏見，導致某些族群無法平等獲得這些機會。
為了提升多元包容性，保障深受社會偏見影響族群的權益，我們不允許某些類別的商品或服務廣告鎖定特定目標對象。除了現行廣告政策禁止歧視，個人化廣告政策也禁止使用「身分和信仰」類別。請參閱以下具體示例，瞭解我們不允許透過廣告宣傳哪些內容。
國家/地區：美國、加拿大
在美國和加拿大，住宅、就業和消費金融廣告不得指定下列條件：
個人化廣告中含有住宅相關內容
示例 (僅列舉部分內容)：住宅資訊網站、房地產服務、個別房屋出售或出租資訊 (所有住宅類型，包括公寓、活動式房屋、船屋、退休住宅社區等)
個人化廣告中含有就業相關內容
示例 (僅列舉部分內容)：求才廣告、徵才網站、工作機會資訊網站。
* 有一小部分預先允許的美國政府機構廣告主，可使用受公平機會規範而有所限制的個人化廣告指定目標，以宣傳工作機會。惟指定目標的設定依據，必須是政府職位的真實職務任用資格 (美國法律定義為正常執行職務需具備的合理資格)。
個人化廣告中含有消費金融相關內容
示例 (僅列舉部分內容)：信用卡和貸款、銀行和支票帳戶、債務管理商品。
修正方式：公平機會
如果您的廣告受此政策影響，請查看下列修正方式。
確認您的廣告、網站或應用程式符合個人化廣告政策對公平機會的規定，才能在美國和加拿大放送廣告。請注意，就算廣告並未根據敏感類別指定目標對象，我們仍不允許刊登某些類型的廣告素材。
查看所有政策並確認指定目標並未違規後，您可以透過以下 3 種做法確保符合政策規定：
配合政策規定修改廣告文字和網站或應用程式
- 從網站或應用程式移除受公平機會政策規範的內容。請「先」直接在 Google Ads 帳戶中申請重新審查廣告，然後才檢查指定國家/地區和指定方式。
- 移除廣告中的相關內容。如果廣告內容受公平機會政策規範，請予以移除。
。配合政策規定修改廣告指定目標
如果您的廣告指定美國和/或加拿大，請確認您未針對住宅、就業和消費金融廣告使用下列受限的指定條件：郵遞區號、性別、年齡、家長狀態、婚姻狀態或指定客層。
若使用了任何受限的指定條件，請根據政策規定修改指定目標，將所有客層設為「啟用」並移除郵遞區號指定目標。
移除或修改違反政策的指定方式後，請直接在 Google Ads 帳戶中為廣告提出政策裁決申訴並申請重審。
政策裁決申訴
如果您已修正到達網頁，或認為這項裁決是誤判，請直接在 Google Ads 帳戶中提出申訴，申請複查。我們確認到達網頁符合規定後，便會核准您的廣告。如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題，請移除廣告，避免帳戶之後因屢次違反政策而遭停權。
個人化廣告的資料收集和使用政策
這些政策規範了在個人化廣告中收集及使用資料的相關規定。除了這些政策之外，您也必須遵守 Google Ads 資料收集和使用政策。
您不得有下列行為：
示例 (僅列舉部分內容)：在廣告內收集電子郵件地址、電話號碼或信用卡號碼
再行銷
- 您可以利用 allow_ad_personalization_signals 參數，停止向不想看到個人化廣告的使用者收集再行銷資料。進一步瞭解如何修改全域網站代碼，停止對特定使用者收集個人化廣告資料。
- 若採用再行銷、再參與或類似區隔功能，您必須在隱私權政策中納入特定資訊。
- Google 會使用廣告內通知標籤告知使用者將看到個人化廣告，也會顯示將使用者列為成員的再行銷名單和對應網域名稱。您不得修改或遮掩這些通知。如果您想安插自己的廣告內通知，做法必須符合相關業界標準。
- 未經您的同意，Google 不會允許其他廣告主使用您的再行銷名單或類似區隔名單。
廣告違規修正方式
如果您的廣告受此政策影響，請查看下列修正方式。
確認您的廣告、網站或應用程式符合個人化廣告政策的規定。請注意，就算廣告並未根據敏感類別指定目標對象，我們仍不允許刊登某些類型的廣告素材。
查看所有政策並確認廣告並未違規後，您可以透過以下 3 種做法確保符合政策規定：
配合政策規定修改廣告文字和網站或應用程式
- 從網站或應用程式移除相關內容。如果您的網站或應用程式含有禁止個人化的內容，請移除所有不符合個人化廣告政策的內容。請「先」直接在 Google Ads 帳戶中申請重新審查廣告，然後才檢查目標對象名單。
- 移除廣告中的違規內容。如果您的廣告違反個人化廣告政策，請著手修改，確保廣告符合相關規定。
廣告一經修改並儲存，就會自動送審。多數廣告會在 1 個工作天內完成審核，但有些廣告的審核程序較複雜，因此需時較久。如果您已從廣告及到達網頁中移除拒登內容，就可以要求重審廣告。
配合政策規定修改廣告指定目標
移除已指定廣告主自選目標對象或再行銷名單的廣告群組，或解除與這些廣告群組的連結。請確保使用這些目標對象或名單的廣告符合個人化廣告政策。如果廣告違反個人化廣告政策，請移除使用目標對象/再行銷名單的廣告群組或指定目標。
移除或修改違反政策的指定方式後，請直接在 Google Ads 帳戶中為廣告提出政策裁決申訴並申請重審。