Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Персоналізована реклама – це потужний інструмент, який завдяки більшій релевантності для користувачів підвищує рентабельність інвестицій для рекламодавців. Ось як вона працює: система використовує інформацію про споживачів у мережі, щоб показувати їм доречні оголошення.
Коли для показу реклами залучаються дані про поведінку й інтереси користувачів, дуже важливо правильно їх застосовувати. Ми усвідомлюємо, що окремі категорії інтересів мають чутливий характер і націлювання на їх основі може негативно вплинути на взаємодію з користувачами.
З огляду на це ми розробили стандарти використання всіх функцій персоналізованої реклами. У цій статті націлювання означає як позитивне, так і мінус-націлювання. Ці стандарти не замінюють інші правила розміщення реклами (наприклад, для Google Ads або Покупок), яких слід дотримуватися на додаток до Правил розміщення персоналізованої реклами. Рекламодавці також повинні дотримуватися правил щодо отримання згоди користувачів із Європейського Союзу (у відповідних випадках).
Крім того, наша політика конфіденційності поширюється на всі функції Google і регулює збирання, використання й захист даних користувачів. Дізнайтеся більше про наслідки порушення правил.
Зміст
- Принципи правил щодо контенту для персоналізованої реклами
- Обмеження, пов’язані з функцією націлювання персоналізованої реклами
- Чутливі категорії інтересів
- Юридичні обмеження: назви медикаментів контрольованого обігу, залучення до участі в клінічних дослідженнях, алкоголь, азартні ігри, реклама гральних закладів
- Особисті негаразди: здоров’я, фінансові труднощі, проблеми у взаєминах, злочини, травмування й насильство, нав’язування негативних почуттів
- Ідентичність і переконання: сексуальна орієнтація, політичні погляди, політичний контент, членство в профспілці, расова й етнічна належність, релігійні переконання, маргіналізовані групи, трансгендерна самоідентифікація
- Сексуальні інтереси: контрацепція, контент сексуального характеру
- Обмежена персоналізація
- Доступ до можливостей (США/Канада): житло, працевлаштування, фінансові послуги для споживачів
- Як вирішувати проблеми, пов’язані з доступом до можливостей
- Правила щодо збирання й використання даних для персоналізованої реклами
- Як вирішувати проблеми, пов’язані з порушенням правил
Принципи правил щодо контенту для персоналізованої реклами
Щодо показу персоналізованої реклами з чутливих категорій інтересів діють обмеження. Ці категорії визначено відповідно до наведених нижче правил щодо контенту.
- Юридичні обмеження: реклама має відповідати вимогам законодавства.
- Особисті негаразди: не можна націлювати оголошення на користувачів, щоб заробляти на їхніх труднощах і проблемах.
- Ідентичність і переконання: не можна націлювати оголошення на категорії користувачів, які зазнають системної дискримінації або стигматизації.
- Сексуальні інтереси: не можна націлювати оголошення на категорії користувачів на основі сексуальних інтересів або досвіду.
- Доступ до можливостей: оголошення не мають обмежувати доступ до можливостей на основі несправедливих суспільних стереотипів, використовуючи націлювання на користувачів за певними категоріями контенту.
Обмеження, пов’язані з функцією націлювання персоналізованої реклами
Правила розміщення персоналізованої реклами можуть застосовуватися по-різному залежно від функції націлювання, яка використовується. Усі функції націлювання включають два компоненти:
- вибрані вами групи користувачів, яким потрібно або не потрібно показувати оголошення, а також усі критерії створення й вибору цих груп для позитивного й мінус-націлювання;
- товари й послуги, які ви рекламуєте (тобто вміст ваших оголошень або цільових сторінок).
Тип доступної персоналізації частково залежить від того, чи належать рекламовані товари й послуги до делікатних категорій.
- Для всіх функцій націлювання персоналізованої реклами: заборонено націлювати рекламу на користувачів за чутливими категоріями інтересів.
- Для спеціальних аудиторій, які налаштовуються, добираються або завантажуються рекламодавцями: також заборонено просувати товари й послуги, що належать до чутливих категорій інтересів.
- Для стандартних аудиторій, які Google створює на основі інформації в ресурсах Google і які не порушують правил: рекламодавцям дозволено просувати товари й послуги, що належать до чутливих категорій інтересів.
Застосування правил: аудиторії для персоналізованої реклами
Рекламодавці, чиї товари й послуги належать до чутливих категорій інтересів, не можуть використовувати спеціальні аудиторії. Так ми запобігаємо випадковому використанню чутливих категорій інтересів для націлювання на аудиторії. Оскільки стандартні аудиторії Google чітко налаштовані без чутливих сигналів користувачів, усім рекламодавцям дозволено їх використовувати, навіть якщо вони просувають чутливі категорії інтересів.
Нижче вказано функції націлювання (неповний список) і те, як до них застосовуються правила щодо персоналізованої реклами.
Спеціальні аудиторії рекламодавця
Рекламодавці, які просувають товари й послуги із чутливих категорій інтересів, не можуть використовувати вказані нижче функції націлювання.
Стандартні аудиторії Google
Рекламодавці (включно з тими, які просувають товари й послуги із чутливих категорій інтересів) можуть використовувати вказані нижче функції націлювання.
Списки електронних адрес
Сегменти зацікавлених покупців
1. Певні демографічні дані (вік, стать, сімейний стан, батьківський статус) можуть не використовуватися для націлювання оголошень про житло, працевлаштування й фінансові послуги для споживачів у США й Канаді.
2. Націлювання на місцеположення за поштовим індексом не можна використовувати для оголошень про житло, працевлаштування й фінансові послуги для споживачів у США й Канаді.
3. Користувачам до 18 років не можна показувати персоналізовану рекламу жодного типу, зокрема на основі стандартних аудиторій Google. Рекламодавцям, які використовують спеціальні аудиторії, заборонено завантажувати інформацію про клієнтів, що переглядають контент, призначений для дітей.
Чутливі категорії інтересів
Юридичні обмеження
Оголошення мають відповідати вимогам усіх чинних законів і нормативних актів країн, де показується ваша реклама.
Ми не дозволяємо націлювати оголошення на основі контенту з юридичними обмеженнями, як зазначено в указаних нижче чутливих категоріях інтересів. Залежно від використовуваної функції націлювання вам також може бути заборонено рекламувати товари й послуги в указаних нижче чутливих категоріях інтересів.
Ви несете відповідальність за відповідність ваших оголошень правилам (у передбачених випадках). Нижче наведено приклади заборонених тем.
Персоналізована реклама: назви медикаментів контрольованого обігу
Персоналізована реклама: залучення до участі в клінічних дослідженнях
Персоналізована реклама: азартні ігри
Особисті негаразди
Ми розуміємо, що користувачам неприємно бачити оголошення, у яких згадуються їхні труднощі й проблеми, тому не дозволяємо показувати персоналізовану рекламу, пов’язану з особистими негараздами (наприклад, зі станом здоров’я, лікуванням, процедурами, особистими невдачами, труднощами, пережитими травмами тощо). Крім того, не можна нав’язувати користувачам негативні емоції.
Ми не дозволяємо націлювати на користувачів оголошення на основі відомостей про особисті негаразди, як зазначено в указаних нижче чутливих категоріях інтересів. Залежно від використовуваної функції націлювання вам також може бути заборонено рекламувати товари й послуги в указаних нижче чутливих категоріях інтересів.
Ви несете відповідальність за відповідність ваших оголошень правилам (у передбачених випадках). Нижче наведено приклади заборонених тем.
Персоналізована реклама: здоров’я
- фізичний або психічний стан (зокрема хвороби, сексуальне здоров’я і хронічні захворювання), який вимагає тривалого лікування чи контролю;
- товари, послуги або процедури для лікування чи контролю хронічних захворювань, зокрема безрецептурні препарати й медичні вироби;
- проблеми зі здоров’ям, пов’язані з інтимними частинами тіла або їх функціями (наприклад, роботою статевих органів, кишківника чи сечовидільної системи);
- інвазивні медичні процедури, зокрема косметична хірургія, хірургічні процедури або ін’єкції;
- інвалідність (навіть якщо контент призначено для тих, хто здійснює догляд).
Приклади (неповний перелік): лікування хронічних захворювань (діабету, артриту тощо) і хвороб, що передаються статевим шляхом, консультаційні послуги щодо розладів психічного здоров’я (наприклад, депресії, тривожності чи залежності), медичні вироби для лікування апное під час сну (зокрема CPAP-апарати), безрецептурні препарати проти грибкових інфекцій, стимуляція вагітності й лікування безпліддя, інформація про допомогу дітям з аутизмом.
Персоналізована реклама: фінансові труднощі
Приклади (неповний перелік): послуги з оформлення банкрутства, соціальні послуги, притулки для бездомних, ресурси для безробітних, продукти й послуги кабального кредитування, а також пов’язані з питаннями заборгованості.
Персоналізована реклама: проблеми у взаєминах
Приклади (неповний перелік): послуги з розлучення, книги про розлучення, продукти й послуги, що допомагають пережити тяжкі втрати, консультаційні послуги щодо проблем у сім’ї і стосунках.
Персоналізована реклама: злочини
Приклади (неповний перелік): послуги поруки, захист у кримінальних справах.
Персоналізована реклама: травмування й насильство
Приклади (неповний перелік): притулки для жертв домашнього насильства, послуги із захисту постраждалих.
Персоналізована реклама: нав’язування негативних почуттів
Приклади (неповний перелік): висміювання фізичних особливостей, нав’язування негативних почуттів щодо фізичних ознак чи соціальної взаємодії, натяки на негативні наслідки для користувачів, якщо вони не виконають певні дії.
Дізнайтеся, як виправити оголошення, що порушують правила.
Ідентичність і переконання
Ми вважаємо, що самоідентифікація і переконання людини – це дуже особиста й складна справа. Вони значно залежать від географічного місцеположення, культурних норм, історії і особистого життєвого досвіду. Ми також розуміємо, що часто за ідентичність або переконання людей критикують і навіть ганьблять.
Нам важливі інтереси людини, а не те, як її сприймають інші. Наша реклама має справляти лише позитивне враження, тому ми не дозволяємо показувати оголошення на основі даних про переконання й ідентичність користувачів. Зокрема, це стосується будь-яких видів самоідентифікації, особистих переконань, а також суспільної ідентифікації і належності до груп, через яку людину можуть ганьбити, дискримінувати, ставитися до неї упереджено чи агресивно.
Ми не дозволяємо націлювати рекламу на користувачів на основі їхньої ідентичності й переконань, як це зазначено в указаних нижче чутливих категоріях інтересів. Залежно від використовуваної функції націлювання вам також може бути заборонено рекламувати товари й послуги в указаних нижче чутливих категоріях інтересів.
Ви несете відповідальність за відповідність ваших оголошень правилам (у передбачених випадках). Нижче наведено приклади заборонених тем.
Персоналізована реклама: сексуальна орієнтація
Приклади (неповний перелік): інформація про виявлення своєї гомосексуальності, знайомства й подорожі для геїв, інформація про бісексуальність
Персоналізована реклама, що стосується політичних поглядів
Ці правила розміщення персоналізованої реклами поширюються на всі функції націлювання.
Приклади (неповний перелік): політичні ідеології, погляди, партії, організації і кампанії, участь у політичному дискурсі
Персоналізована реклама: політика
Ці правила розміщення персоналізованої реклами поширюються на всі функції націлювання.
Приклади (неповний перелік): політичні ідеології, погляди, партії, організації і кампанії, участь у політичному дискурсі
Персоналізована реклама: членство в профспілці
Приклади (неповний перелік): сайти профспілок, інформація для членів профспілок, блоги профспілок, а також підтримка профспілок у вирішенні трудових спорів
Персоналізована реклама: расова й етнічна приналежність
Приклади (неповний перелік): публікації, університети й знайомства для представників певних рас або етнічних груп
Персоналізована реклама: релігійні переконання
Приклади (неповний перелік): культові споруди, релігійне наставництво, релігійна освіта чи релігійні університети, релігійні товари чи теми
Маргінальні групи
Приклади (неповний перелік): товари, орієнтовані на користувачів певних суспільних каст, послуги для іммігрантів, юридичні послуги для біженців
Дізнайтеся, як виправити оголошення, що порушують правила.Персоналізована реклама: трансгендерна самоідентифікація
Приклади (неповний перелік): інформація про змінення статі, юридичні послуги із захисту трансгендерних людей від дискримінації
Сексуальні інтереси
Ми розуміємо, що сексуальні інтереси – це особиста тема, яку в багатьох культурах не прийнято обговорювати відверто. Для нас украй важливо, щоб ця інформація залишалася конфіденційною, тому ми не дозволяємо показувати персоналізовану рекламу на основі сексуальних інтересів, уподобань, досвіду й активності. Зокрема, це стосується відомостей про сексуальну поведінку, дії та засоби, які використовуються під час сексу, а також непристойного контенту й матеріалів, призначених для сексуального збудження.
Ми не дозволяємо націлювати рекламу на користувачів на основі їхніх сексуальних інтересів, як це зазначено в указаних нижче категоріях інтересів делікатного характеру. Залежно від використовуваної функції націлювання вам також може бути заборонено рекламувати товари й послуги в указаних нижче категоріях інтересів делікатного характеру.
Ви несете відповідальність за відповідність ваших оголошень правилам (у передбачених випадках). Нижче наведено приклади заборонених тем.
Персоналізована реклама: контрацепція
Приклади (неповний перелік): презервативи, оральні контрацептиви, контрацептивні губки
Контент сексуального характеру
Якщо правила щодо контенту сексуального характеру й сексуальних інтересів у персоналізованій рекламі по-різному тлумачать цю категорію, то пріоритет мають правила щодо сексуальних інтересів у персоналізованій рекламі. Саме вони визначатимуть, як контент цієї категорії використовуватиметься для націлювання й створення персоналізованої реклами.
Дізнайтеся, як виправити оголошення, що порушують правила.
Обмежена персоналізація
Доступ до можливостей
Ми вважаємо, що доступ до соціальних і економічних можливостей – це основа добробуту людини, її соціального статусу і якості життя. Ми також визнаємо, що дискримінація в минулому й соціальні стереотипи спричинили неоднаковий доступ до цих можливостей для певних прошарків суспільства.
Тому, щоб покращити інклюзію для користувачів, які зазнають непропорційного впливу суспільної упередженості, ми забороняємо націлювати рекламу деяких категорій товарів і послуг на певні аудиторії. Це доповнення до наявних правил розміщення оголошень і персоналізованої реклами, які забороняють дискримінацію та використання відомостей про ідентичність і переконання користувачів. Нижче наведено приклади заборонених тем.
Країни: США, Канада
Оголошення про житло, працевлаштування й фінансові послуги для споживачів у США й Канаді не можна націлювати за наведеними нижче критеріями.
Персоналізована реклама: нерухомість
Приклади (неповний перелік): сайти з оголошеннями про продаж будинків і квартир, послуги, пов’язані з нерухомістю, реклама житла, що продається чи здається в оренду (стосується всіх типів нерухомості, зокрема квартир, пересувних і плавучих будинків, пансіонатів для літніх людей тощо)
Персоналізована реклама: працевлаштування
Приклади (неповний перелік): оголошення з вакансіями, сайти з пошуку персоналу, сайти з переліком вакансій
* Окремі державні організації США можуть націлювати персоналізовану рекламу, пов’язану з працевлаштуванням, хоча за інших умов це було б заборонено згідно з правилами доступу до можливостей. Цей виняток стосується випадків, коли націлювання ґрунтується на професійній кваліфікації, необхідній для державної служби відповідно до законодавства США.
Персоналізована реклама: фінансові послуги для споживачів
Приклади (неповний перелік): кредитні картки та позики, банківські й поточні рахунки, продукти для керування заборгованостями
Як усунути порушення правил щодо доступу до можливостей
Якщо ці правила вплинули на ваше оголошення, спробуйте наведені нижче способи, щоб вирішити проблему.
Щоб показувати рекламу в США й Канаді, переконайтеся, що ваші оголошення й сайт чи додаток відповідають вимогам, наведеним у розділі "Доступ до можливостей" правил розміщення персоналізованої реклами. Зверніть увагу: певні типи вмісту оголошень заборонені, навіть якщо рекламу націлено без використання категорій делікатного характеру.
Перегляньте всі правила й переконайтеся, що ви не порушуєте вимог щодо націлювання оголошень, а потім спробуйте наведені нижче способи вирішення проблем.
Внесіть зміни в оголошення, сайт чи додаток, щоб вони відповідали правилам
- Вилучіть із сайту чи додатка контент, який порушує правила щодо доступу до можливостей. Після цього надішліть запит на перевірку оголошень безпосередньо з облікового запису Google Ads перед тим, як переходити до наступного кроку. Потім перевірте цільові країни й методи націлювання.
- Вилучіть заборонений контент з оголошення. Якщо вміст оголошення порушує правила щодо доступу до можливостей, вилучіть його.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок Кампанії
.
- У меню розділів виберіть спадне меню Кампанії.
- Натисніть Оголошення.
- Наведіть курсор на оголошення або об’єкт і натисніть Редагувати.
- Змініть оголошення або об’єкт відповідно до наших правил.
- Натисніть Зберегти. Ваше оголошення буде перевірено автоматично. Статус оголошення можна переглянути на сторінці "Оголошення й об’єкти".
.Змініть націлювання оголошень, щоб не порушувати правила
Якщо ви показуєте рекламу в США та/або Канаді, переконайтеся, що не націлюєте оголошення про нерухомість, працевлаштування й фінансові послуги для споживачів за такими забороненими критеріями: поштовий індекс, стать, вік, батьківський статус, сімейний стан, демографічні дані.
Якщо ви використовуєте будь-які з перелічених вище критеріїв, змініть налаштування націлювання, щоб не порушувати правила. Для цього ввімкніть усі демографічні дані й вилучіть націлювання за поштовим індексом.
Коли всі методи націлювання відповідатимуть правилам, подайте апеляцію на рішення щодо відповідності правилам безпосередньо в обліковому записі Google Ads, щоб знову надіслати оголошення на перевірку.
Як подати апеляцію щодо рішення про порушення правил
Ви можете надіслати запит на перевірку в обліковому записі Google Ads, подавши апеляцію на наше рішення щодо відповідності правилам, якщо вважаєте його помилковим або вже усунули проблеми із цільовою сторінкою. Коли ми підтвердимо, що цільова сторінка відповідає правилам, ваші оголошення буде схвалено. Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть своє оголошення, щоб у майбутньому уникнути блокування облікового запису через неодноразові порушення правил.
Правила щодо збирання й використання даних для персоналізованої реклами
Ці правила визначають вимоги щодо збирання й використання даних для персоналізованої реклами. Вони доповнюють правила Google Ads щодо збирання й використання даних.
Нижче описано, що саме забороняється рекламодавцям.
Приклади (неповний перелік): оголошення, що збирають електронні адреси, номери телефонів чи кредитних карток
Для ремаркетингу
- Ви можете вимкнути збирання даних ремаркетингу для користувачів, які не хочуть переглядати персоналізовану рекламу, скориставшись параметром allow_ad_personalization_signals. Дізнайтеся, як змінити глобальний тег сайту, щоб вимкнути збирання даних для персоналізованої реклами для певних користувачів.
- Якщо ви використовуєте ремаркетинг, повторне залучення користувачів або схожі сегменти, потрібно додати конкретну інформацію про це у свою політику конфіденційності.
- Google може включати в оголошення сповіщення про те, що це персоналізована реклама, зокрема додавати дані про списки ремаркетингу, до яких входять користувачі, і відповідні доменні імена. Такі сповіщення забороняється змінювати й ховати. Рекламодавці також можуть додавати в рекламу власні сповіщення, що мають відповідати певним галузевим стандартам.
- Іншим рекламодавцям не можна використовувати ваші списки ремаркетингу й схожі сегменти без вашої згоди.
Як усунути порушення в оголошеннях
Якщо ці правила вплинули на ваше оголошення, спробуйте наведені нижче способи, щоб вирішити проблему.
Переконайтеся, що ваші оголошення й сайт чи додаток відповідають правилам розміщення персоналізованої реклами. Зверніть увагу: певні типи вмісту оголошень заборонені, навіть якщо рекламу націлено без використання категорій делікатного характеру.
Перегляньте всі правила й переконайтеся, що ваші оголошення не порушують їх, а потім спробуйте наведені нижче способи вирішення проблем.
Внесіть зміни в оголошення, сайт чи додаток, щоб вони відповідали правилам
- Вилучіть заборонений контент із сайту або додатка. Якщо на вашому сайті або в додатку є контент, який порушує правила розміщення персоналізованої реклами, вилучіть його. Після цього надішліть запит на перевірку оголошень безпосередньо з облікового запису Google Ads перед тим, як переходити до наступного кроку. Потім перевірте списки аудиторій.
- Вилучіть заборонений контент з оголошення. Внесіть зміни в оголошення, щоб воно відповідало правилам розміщення персоналізованої реклами.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок Кампанії
- У меню розділів виберіть спадне меню Кампанії.
- Натисніть Оголошення.
- Наведіть курсор на оголошення або об’єкт і натисніть Редагувати.
- Змініть оголошення або об’єкт відповідно до наших правил.
- Натисніть Зберегти. Ваше оголошення буде перевірено автоматично. Статус оголошення можна переглянути на сторінці "Оголошення й об’єкти".
Після цього оголошення буде надіслано на перевірку. Зазвичай вона триває 1 робочий день, але іноді може знадобитися більше часу. Якщо неприйнятний контент вилучено з оголошення й цільової сторінки, ви можете надіслати запит на перевірку своєї реклами.
Змініть націлювання оголошень, щоб не порушувати правила
Від’єднайте або вилучіть групи оголошень, націлені на спеціальні аудиторії рекламодавця або списки ремаркетингу. Переконайтеся, що оголошення, для показу яких використовуються ці списки чи цільові аудиторії, відповідають правилам розміщення персоналізованої реклами. В іншому випадку вилучіть групи оголошень або націлювання, що використовують списки ремаркетингу чи аудиторій.
Коли всі методи націлювання відповідатимуть правилам, подайте апеляцію на рішення щодо відповідності правилам безпосередньо в обліковому записі Google Ads, щоб знову надіслати оголошення на перевірку.
Апеляція на рішення щодо відповідності правилам
Ви можете надіслати запит на перевірку в обліковому записі Google Ads, подавши апеляцію на наше рішення щодо відповідності правилам, якщо вважаєте його помилковим або вже усунули проблеми із цільовою сторінкою. Коли ми підтвердимо, що цільова сторінка відповідає правилам, ваші оголошення буде схвалено. Якщо ви не можете або не хочете виправити наявні порушення, вилучіть своє оголошення, щоб у майбутньому уникнути блокування облікового запису через неодноразові порушення правил.