Para proteger la integridad de nuestros sistemas de detección de actividad no válida, no podemos revelar datos específicos sobre dónde se ha detectado este tipo de actividad en su sitio o aplicación, ni el volumen detectado.
Hay tres momentos en los que Google suprime el tráfico no válido de los ingresos. Para ayudarle a entender mejor qué hace Google para que los informes sean precisos y reflejen la actividad real de los usuarios de la mejor forma posible, hemos elaborado un resumen de cada etapa.Si consulta los informes con frecuencia, es posible que a lo largo del día observe fluctuaciones fuera de lo común en los clics y en los ingresos. Esto se debe a que Google suprime automáticamente los ingresos que se contabilizan en sus informes cuando se producen clics duplicados, se detecta la visita de un rastreador, se sabotea una cuenta, etc.
Para obtener más información, consulte el artículo Datos de clics e ingresos eliminados de los informes.
La finalidad de los informes de su cuenta es proporcionarle estimaciones de la actividad actual de la cuenta. Sin embargo, los ingresos que figuran no son definitivos hasta que acaba el mes. En ese momento, ajustamos su cuenta según ciertos factores, como retrasos en el procesamiento de nuestros registros, diferencias de redondeo y otras medidas de protección para evitar impresiones y clics no válidos. Tras verificar los ingresos, se publican en su página "Transacciones", donde se reflejan los ingresos finales, incluidos los ingresos pendientes por la actividad válida.
Si detecta un elemento de línea con deducciones por actividad no válida en la página "Transacciones", se debe a que se han detectado algunos ingresos que son producto de este tipo de actividad. Los ingresos procedentes de clics o impresiones no válidos también se devuelven a los anunciantes afectados en esta fase.
Para obtener más información sobre los ingresos, consulte Informes de la página principal: entender los ingresos.
En contadas ocasiones, podemos ajustar su saldo por actividad no válida detectada después de haber recibido el pago de dichos clics e impresiones. Si se detecta posteriormente que algunos de sus ingresos finales procedían de actividades no válidas, se incluirán también estas deducciones en el elemento de línea de actividad no válida de su página "Transacciones".
En tal caso, efectuaremos un reembolso a los anunciantes que hayan pagado estos clics o impresiones, y, a continuación, ajustaremos el saldo como corresponda. Puede parecer que tiene un saldo deudor en la sección "Transacciones", pero no tiene que enviar ningún pago a Google. Dicho importe se deducirá de sus ingresos finales futuros.
Para obtener más información sobre las deducciones por tráfico no válido, consulte la página Preguntas frecuentes sobre las deducciones que se aplican a los ingresos.
Si ha observado deducciones frecuentes en sus ingresos, dedique unos minutos a consultar el historial de tráfico y a bloquear las fuentes sospechosas. Siga las directrices que se indican en el artículo Preguntas frecuentes sobre el tráfico no válido.
También puede denunciar cualquier actividad sospechosa directamente a nuestro equipo de tráfico mediante el formulario de contacto acerca de clics no válidos.