Câu hỏi thường gặp về chính sách AdSense

Mục đích của chính sách AdSense là để đảm bảo Mạng Hiển thị cũng như Mạng Tìm kiếm của Google an toàn và trong sạch cho nhà quảng cáo, người dùng và nhà xuất bản của chúng tôi. Để hiểu lý do chúng tôi cần chính sách và vai trò của chính sách trong hệ sinh thái quảng cáo, bạn có thể xem video này. Chúng tôi hy vọng rằng tất cả nhà xuất bản tham gia AdSense đều hợp tác lâu dài và thành công với Google. Để làm được như vậy, bạn nên tìm hiểu Chính sách chương trình của AdSense. Ngoài ra, bạn phải đảm bảo rằng các trang của bạn không gây nhầm lẫn cho khách truy cập, và bạn không triển khai các phương pháp lừa để tạo ra các lượt nhấp không chủ ý. Để biết thêm thông tin, hãy đọc bài viết về chính sách triển khai quảng cáo.

Chuyển đến:

• Phần 1: Phương pháp triển khai quảng cáo
• Phần 2: Nội dung liên quan đến thiết bị di động
• Phần 3: Câu hỏi thường gặp về các khoản khấu trừ thu nhập
• Phần 4: Yêu cầu xem xét và tính năng báo cáo lỗi vi phạm
• Phần 5: Tài nguyên khác

mở rộng tất cả | thu gọn tất cả

Phần 1: Phương pháp triển khai quảng cáo

Nếu quảng cáo của tôi hiển thị trong màn hình đầu tiên, thì đây có phải là lỗi vi phạm không?

Việc hiển thị quảng cáo trong màn hình đầu tiên không phải là lỗi vi phạm nếu bạn có đủ nội dung trong màn hình đầu tiên cho người dùng đọc. Chúng tôi không cho phép việc bố cục trang đẩy tất cả nội dung xuống dưới màn hình đầu tiên để hiển thị nội dung duy nhất là quảng cáo. Những phương pháp triển khai như vậy khiến người dùng khó phân biệt giữa nội dung và quảng cáo của Google.

Tôi muốn quảng cáo phù hợp với trang web và không quá loè loẹt. Làm cách nào để đảm bảo quảng cáo không giống với định dạng nội dung trên trang?

Khi triển khai quảng cáo, hãy luôn nghĩ tới người dùng và cân nhắc xem nếu bạn là người dùng truy cập vào trang lần đầu tiên, thì bạn có thể phân biệt quảng cáo với nội dung hay không. Bạn có thể chọn kích thước, màu sắc và nền quảng cáo để cho phù hợp với kiểu thiết kế của trang. Tuy nhiên, bạn tuyệt đối không nên định dạng quảng cáo theo cách khiến cho quảng cáo không thể phân biệt với nội dung khác trên trang khi quảng cáo xuất hiện. Và hãy luôn giữ khoảng cách thích hợp giữa quảng cáo và nội dung để tránh tích lũy các lượt nhấp không cố ý.

AdSense cho phép những nhãn nào nằm trên quảng cáo?

Chúng tôi không cho phép nhà xuất bản gây hiểu lầm cho người dùng theo bất kỳ cách nào. Chúng tôi chỉ cho phép đặt phía trên quảng cáo các nhãn là "liên kết được tài trợ" hoặc "quảng cáo".

Tôi có thể đặt quảng cáo dưới nút hoặc đường liên kết "tải xuống" không?

Việc đặt quảng cáo quanh nút "tải xuống" có thể gây hiểu lầm cho người dùng vì nghĩ rằng quảng cáo là đường liên kết tải xuống. Vì vậy, hãy luôn giữ quảng cáo ở cách xa đường liên kết "tải xuống", đồng thời tạo nút "tải xuống" dễ thấy.

Tôi có vi phạm chính sách chương trình không nếu đặt quảng cáo trên các trang iframe trong trang web hoặc ứng dụng của mình?

Có, việc đó vi phạm chính sách của chúng tôi. Thứ nhất, bạn không được phép đặt quảng cáo trong khung nằm trong một trang khác. Thứ hai, bạn không được phép đặt quảng cáo trong phần mềm của mình (ví dụ: nếu bạn kiểm soát cả trang hiển thị quảng cáo và ứng dụng tải trang đó), chúng tôi sẽ đưa ra biện pháp để ngăn chặn việc đó.

Phần 2: Nội dung liên quan đến thiết bị di động

Tôi nên đặt mã quảng cáo nào trên ứng dụng web (ứng dụng nhúng vào web): AdMob hay AdSense?

Vui lòng không sử dụng AdSense trên các ứng dụng vì việc đó rõ ràng là lỗi vi phạm. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn không vi phạm các chính sách sau đây khi sử dụng AdMob. Bạn cần xem xét các chính sách sau cho những ứng dụng hoạt động dưới dạng trình duyệt hoặc những ứng dụng tìm cách rập khuôn trang bên ngoài: Quảng cáo AdMob và AdSense không thể xuất hiện trên cùng một màn hình. Các nhà xuất bản không được phép đặt các quảng cáo của Google trên các trang rập khuôn nội dung từ các trang khác mà không có sự cho phép từ chủ sở hữu của các trang đó. Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách AdMob, hãy tham khảo Trung tâm trợ giúp AdMob.

Phần 3: Câu hỏi thường gặp về các khoản khấu trừ thu nhập

Thu nhập của bạn có thể bị khấu trừ vì nhiều lý do. Google có thể điều chỉnh thu nhập của bạn nếu phát hiện thấy hoạt động nhấp không hợp lệ trong tài khoản hoặc phương pháp triển khai quảng cáo của bạn dẫn đến việc không tuân thủ chính sách của AdSense. Bạn nên xem lại chính sách và nguyên tắc về chất lượng lưu lượng truy cập để tìm hiểu thêm.

Tại sao thu nhập của tôi bị khấu trừ?

Thu nhập của bạn bị khấu trừ do hoạt động nhấp chuột không hợp lệ hoặc do hoạt động không tuân thủ các chính sách của Google. Google xem xét định kỳ các tài khoản của nhà xuất bản đối với hoạt động như vậy. Khi phát hiện thấy hoạt động tương tự trong tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ điều chỉnh thu nhập của bạn và hoàn lại tiền cho nhà quảng cáo đã trả tiền cho các lượt nhấp này.

Tôi muốn khiếu nại quyết định khấu trừ. Tôi có thể làm như vậy không?

Rất tiếc, bạn không thể khiếu nại khoản khấu trừ. Hãy yên tâm rằng chúng tôi đã thẩm định khi xem xét lưu lượng truy cập trong tài khoản của bạn. Như đã đề cập, khoản khấu trừ chỉ được phát hành khi chúng tôi phát hiện thấy lượt nhấp không hợp lệ trong tài khoản của bạn hoặc hoạt động không tuân thủ chính sách của Google.

Tôi nhận thấy rằng thu nhập sau cùng khác với thu nhập ước tính của tôi. Tạo sao tôi lại bị khấu trừ thêm?

Thu nhập ước tính mà bạn thấy trong tài khoản cung cấp cho bạn kết quả ước tính gần đúng về hoạt động tài khoản gần đây khi tài khoản của bạn tích luỹ lưu lượng truy cập. Mặt khác, thu nhập sau cùng bao gồm toàn bộ doanh thu mà bạn sẽ được thanh toán cho các lượt nhấp và lượt hiển thị được xác thực. Trong một số trường hợp, Google có thể nhận thấy rằng hoạt động mà bạn đã được trả tiền là không hợp lệ hoặc không tuân thủ chính sách của Google. Trong trường hợp như vậy, Google sẽ đăng mức điều chỉnh cho tài khoản của bạn dưới hình thức khoản khấu trừ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về thu nhập từ AdSense hoặc sự khác nhau giữa thu nhập ước tính và thu nhập cuối cùng.

Phạm vi ngày cho khoản khấu trừ này là gì?

Chúng tôi không thể cho biết phạm vi ngày mà mức điều chỉnh được áp dụng. Xin lưu ý rằng theo Điều khoản và điều kiện của chúng tôi, chúng tôi cấp tín dụng cho nhà quảng cáo đối với lưu lượng truy cập không hợp lệ được tích lũy trong vòng 60 ngày trước ngày lập hóa đơn. Khi chúng tôi hoàn tất điều tra và bắt đầu xử lý các khoản tín dụng, có thể mất đến 30 ngày để các khoản tín dụng đó xuất hiện trong tài khoản của bạn.

Tôi có thể nhận thêm thông tin về khoản khấu trừ không?

Để duy trì tính toàn vẹn của hệ thống phát hiện hoạt động không hợp lệ và để ngăn chặn việc người dùng tránh né hệ thống, chúng tôi không thể cung cấp thông tin chi tiết về những hoạt động mà chúng tôi đã phát hiện thấy trong tài khoản của bạn.

Làm cách nào để tôi có thể ngăn chặn điều này xảy ra lần nữa?

Nhà xuất bản nên liên tục theo dõi tài khoản AdSense của mình để phát hiện các dấu hiệu tiềm ẩn của hoạt động nhấp không hợp lệ. Điều quan trọng là bạn biết lưu lượng truy cập của mình đến từ đâu. Chúng tôi hiểu bạn cần tạo chiến dịch quảng cáo để quảng bá trang của bạn, nhưng điều cũng quan trọng không kém là bạn nên theo dõi loại lưu lượng truy cập mà những quảng cáo này mang đến. Để làm được việc này, bạn nên theo dõi lưu lượng truy cập vào trang của mình bằng cách sử dụng công cụ phân tích web (như Google Analytics). Bạn cũng có thể thử phân đoạn lưu lượng truy cập của mình thành các kênh và theo dõi lưu lượng truy cập từ các kênh này.

Tôi nên làm gì nếu nghi ngờ hoạt động không hợp lệ?

Nếu phát hiện thấy bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của mình, bạn có thể thông báo cho chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu lượt nhấp không hợp lệ. Hãy chia sẻ thông tin chi tiết nhất có thể qua biểu mẫu này. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ giữ thông tin này trong hồ sơ của chúng tôi, nhưng có thể sẽ không phản hồi trừ khi phát hiện thấy vấn đề quan trọng với tài khoản của bạn.

Phần 4: Yêu cầu xem xét và tính năng báo cáo lỗi vi phạm

Tôi đã khắc phục lỗi vi phạm trên trang ví dụ mà Google liệt kê cho tôi trong email thông báo về việc vô hiệu hoá trang web. Tại sao trang web của tôi vẫn chưa thể phân phát quảng cáo?

Mặc dù bạn đã khắc phục lỗi vi phạm trên trang ví dụ mà chúng tôi liệt kê, nhưng các lỗi vi phạm tương tự vẫn còn trên toàn bộ trang web của bạn. Xin lưu ý rằng URL mà chúng tôi liệt kê trong email thông báo chỉ là một ví dụ và các lỗi vi phạm tương tự có thể vẫn còn trên những trang khác trong trang web này. Bạn nên dành thời gian để xem xét toàn bộ trang web nhằm đảm bảo rằng trang web đó tuân thủ các chính sách của chúng tôi. Sau khi khắc phục tất cả lỗi vi phạm trên trang web của mình, bạn có thể yêu cầu xem xét thông qua Trung tâm chính sách trong tài khoản AdSense hoặc thông qua Trung tâm trợ giúp.

Quảng cáo không hiển thị trên trang hoặc trang web của tôi. Làm cách nào để tôi có thể khắc phục vấn đề này?

Bạn có thể sử dụng Trình khắc phục sự cố về việc phân phát quảng cáo để khắc phục các sự cố thường gặp trên trang hoặc trang web của mình.

Làm cách nào để liên hệ với nhóm AdSense nếu tôi nhận được thông báo chính sách?

Bạn không cần phải liên hệ với chúng tôi nếu nhận được thông báo nhắc nhở. Bạn nên hành động theo thông báo nhắc nhở bằng cách đảm bảo rằng bạn xóa tất cả các lỗi vi phạm trên toàn bộ trang web của mình. Nếu quảng cáo bị vô hiệu hóa trên trang hoặc trang web của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu yêu cầu xem xét. Trước khi bạn liên hệ với chúng tôi, vui lòng khắc phục vấn đề trước. Bạn nên đọc bài viết về các chính sách có liên quan trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để hiểu lỗi vi phạm hiện tại. Để yêu cầu Google xem xét, vui lòng sử dụng Trình khắc phục sự cố về việc yêu cầu xem xét lỗi vi phạm, rồi làm theo các bước để tìm thấy biểu mẫu yêu cầu xem xét phù hợp.

Tài khoản của tôi bị vô hiệu hoá và đơn khiếu nại của tôi bị từ chối. Có cách nào để tôi bắt đầu lại không?

Như bạn đã biết, Google rất xem trọng các vấn đề liên quan đến việc tuân thủ chính sách chương trình. Chính sách chương trình của chúng tôi nhằm giúp đảm bảo trải nghiệm tích cực cho các nhà xuất bản, khách truy cập vào trang của họ cũng như các nhà quảng cáo của chúng tôi. Vì vậy, quyết định của chúng tôi thường là quyết định cuối cùng.

Nếu bạn cảm thấy quyết định này được đưa ra do nhầm lẫn và nếu bạn có thể thành thực xác nhận rằng lỗi vi phạm chính sách xảy ra không phải do hành động hay sơ suất của bạn hoặc những người mà bạn chịu trách nhiệm, thì bạn có thể khiếu nại quyết định vô hiệu hoá tài khoản của bạn. Để khiếu nại, vui lòng chỉ liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu Khiếu nại về lỗi vi phạm chính sách – tài khoản bị vô hiệu hoá.

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn ngay khi một trong các chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi giữ quyền vô hiệu hoá một tài khoản nếu tài khoản đó vi phạm chính sách chương trình và không đảm bảo sẽ khôi phục tài khoản của bạn.

Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể gửi một đơn khiếu nại cho tài khoản của mình. Bất kỳ đơn khiếu nại gửi thêm nào khác sẽ không được xem xét.

Trang hoặc trang web của tôi được phát hiện là không tuân thủ chính sách, nhưng tôi thấy nhiều trang web khác cũng làm như vậy, tại sao họ không bị xử lý?

Chúng tôi cố gắng duy trì chất lượng và uy tín của AdSense bằng cách đảm bảo tất cả các nhà xuất bản tuân theo chính sách chương trình của chúng tôi. Chúng tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn trong việc duy trì các tiêu chuẩn này. Nếu bạn phát hiện bất kỳ trang hoặc trang web nào có thể vi phạm chính sách của chúng tôi, vui lòng báo cho chúng tôi biết bằng cách nhấp vào nhãn "Quảng cáo của Google" hoặc "Lựa chọn quảng cáo" trên quảng cáo. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ xem xét trang web đó và có biện pháp xử lý thích hợp.

Trang web của tôi bị tấn công và tin tặc đã chèn mã quảng cáo của họ trên trang web của tôi. Tôi cần làm gì?

Bạn có thể xoá quảng cáo khỏi trang web của mình bằng cách xoá mã quảng cáo khỏi mã nguồn của trang web nếu chưa thực hiện. Ngoài ra, bạn nên xem lại trạng thái bảo mật của trang web để chắc chắn rằng người khác không thể truy cập trái phép vào mã nguồn của trang web. Để biết thêm thông tin, hãy đọc bài viết Hành vi lấy cắp nội dung hay nội dung bị xâm nhập là gì?

Phần 5: Tài nguyên khác

Để tìm hiểu thêm về các chính sách và phương pháp hay nhất của AdSense, hãy truy cập vào Blog AdSense và Kênh YouTube của AdSense.