Veelgestelde vragen over het AdSense-beleid

Het doel van het AdSense-beleid is het Display Netwerk en het zoeknetwerk van Google veilig houden voor onze adverteerders, gebruikers en uitgevers. U kunt deze video bekijken om inzicht te krijgen in de noodzaak van deze beleidsregels en hun rol in het advertentie-ecosysteem. We hopen dat alle uitgevers die deelnemen aan AdSense, langdurig en succesvol partner van Google blijven. Hiervoor is het belangrijk dat u bekend bent met het Programmabeleid van AdSense. Het is ook belangrijk dat bezoekers van uw pagina's niet worden misleid en dat u misleidende implementaties voorkomt die kunnen leiden tot onbedoelde klikken. Bekijk het beleid voor advertentie-implementatie voor meer informatie.

Ga naar:

• Deel 1: Advertentie-implementatie
• Deel 2: Mobiele apparaten
• Deel 3: Veelgestelde vragen over inhoudingen op inkomsten
• Deel 4: Beoordelingen aanvragen en schendingen melden
• Deel 5: Meer bronnen

alles uitvouwen | alles samenvouwen

Deel 1: Advertentie-implementatie

Schend ik het beleid als mijn advertenties boven de vouw worden weergegeven?

Het weergeven van advertenties boven de vouw is geen overtreding, zolang er boven de vouw genoeg content staat die gebruikers kunnen lezen. We staan geen pagina-indelingen toe die alle content onder de vouw plaatsen zodat er alleen advertenties zichtbaar zijn. Dergelijke implementaties maken het voor gebruikers lastig content en Google-advertenties van elkaar te onderscheiden.

Ik wil graag advertenties aanpassen zodat ze bij mijn site passen. Hoe zorg ik ervoor dat de opmaak van de advertenties anders is dan de opmaak van de content, zonder dat de advertenties te veel opvallen?

Wanneer u advertenties implementeert, houd dan altijd rekening met uw gebruikers en kijk vanuit het perspectief van een gebruiker die de pagina voor de eerste keer bezoekt: zou u de advertenties van de content kunnen onderscheiden? U kunt een advertentieformaat, een kleur en een achtergrond selecteren die bij de vormgeving van uw pagina passen, maar probeer advertenties nooit zo vorm te geven dat ze niet meer te onderscheiden zijn van de overige content op de pagina waar ze worden getoond. Zorg er ook altijd voor dat er voldoende ruimte tussen de advertenties en de content zit. Zo voorkomt u dat u onbedoelde klikken ontvangt.

Welke labels mogen boven advertenties worden weergegeven?

We staan niet toe dat uitgevers gebruikers op wat voor manier dan ook misleiden. De enige labels die boven advertenties mogen worden weergegeven, zijn 'gesponsorde links' of 'advertenties'.

Mag ik advertenties in de buurt van een downloadlink of -knop plaatsen?

Als u advertenties in de buurt van een downloadknop plaatst, kunnen gebruikers worden misleid doordat ze denken dat de advertenties downloadlinks zijn. Zorg er dus altijd voor dat uw advertenties niet in de buurt van downloadlinks staan en dat downloadknoppen duidelijk zichtbaar zijn.

Schend ik het programmabeleid als ik advertenties plaats op iframe-pagina's op mijn site of in mijn app?

Ja, hiermee schendt u ons beleid. Ten eerste is het niet toegestaan advertenties in een frame te plaatsen binnen een andere pagina. Ten tweede is het niet toegestaan om advertenties in uw software te plaatsen. Als u bijvoorbeeld zowel een pagina met advertenties beheert als een app die deze pagina laadt, ondernemen we actie.

Deel 2: Mobiele apparaten

Welke advertentiecode moet ik in web-apps (webversie van een app) plaatsen: AdMob of AdSense?

Voor apps mag u geen AdSense gebruiken, aangezien dit een duidelijke schending is. Zorg er ook voor dat u de volgende beleidsregels niet schendt wanneer u AdMob gebruikt. U moet rekening houden met de volgende beleidsregels wanneer u apps gebruikt die als een browser werken of apps die proberen externe pagina's in een frame te plaatsen: AdMob- en AdSense-advertenties kunnen niet op hetzelfde scherm worden weergegeven. Uitgevers mogen geen Google-advertenties plaatsen op pagina's waarop content van andere pagina's in frames is geplaatst, zonder toestemming van de eigenaren van die pagina's. Ga voor meer informatie over het AdMob-beleid naar het Helpcentrum van AdMob.

Deel 3: Veelgestelde vragen over inhoudingen op inkomsten

Er kunnen om diverse redenen bedragen worden ingehouden op uw inkomsten. Google kan uw inkomsten corrigeren als wordt geconstateerd dat er in uw account ongeldige klikactiviteit heeft plaatsgevonden of als er advertentie-implementaties worden aangetroffen die in strijd zijn met het beleid van AdSense. U doet er goed aan voor meer informatie onze richtlijnen voor beleid en kwaliteit van verkeer te lezen.

Waarom zijn er bedragen ingehouden op mijn inkomsten?

Uw inkomsten zijn ingehouden ofwel vanwege ongeldige klikactiviteit ofwel vanwege activiteit die in strijd was met het beleid van Google. Google controleert regelmatig uitgeversaccounts om te zien of dergelijke activiteit plaatsvindt. Wanneer zulke activiteit in uw account wordt geconstateerd, passen we uw inkomsten aan en betalen we de adverteerders de bedragen terug die zij voor deze klikken hebben betaald.

Ik wil bezwaar maken tegen de inhouding. Kan dat?

Helaas kunt u geen bezwaar maken tegen de inhouding. U kunt erop vertrouwen dat wij alles hebben gedaan wat we kunnen bij het beoordelen van het verkeer in uw account. Zoals reeds vermeld, wordt inhouding alleen toegepast wanneer wij ongeldige klikken in uw account constateren of wanneer wij activiteit constateren die in strijd is met het beleid van Google.

Ik zie dat mijn definitieve inkomsten afwijken van mijn geschatte inkomsten. Waarom is er een extra inhouding toegepast?

De geschatte inkomsten in uw account zijn een nauwkeurige schatting van recente accountactiviteit zodra het verkeer aan uw account wordt toegerekend. De definitieve inkomsten omvatten echter alle inkomsten die u betaald krijgt wegens geverifieerde klikken en vertoningen. Een enkele keer constateert Google dat activiteit waarvoor u al bent betaald, ongeldig is of in strijd met het beleid van Google. In zulke gevallen boekt Google een correctie op uw account in de vorm van een inhouding. Bekijk meer informatie over hoe geschatte en definitieve AdSense-inkomsten worden berekend of over het verschil tussen geschatte en definitieve inkomsten.

Op welke periode had deze inhouding betrekking?

We kunnen u geen informatie verstrekken over de periode waarover de correctie is toegepast. Krachtens onze Algemene voorwaarden crediteren wij de rekeningen van onze adverteerders voor ongeldig verkeer dat is geboekt over een periode van 60 dagen voorafgaand aan de factuurdatum. Wanneer het onderzoek is voltooid en we beginnen met het verwerken van de crediteringen, kan het tot 30 dagen duren voordat deze in uw account verschijnen.

Kan ik nadere informatie krijgen over de inhouding?

We kunnen geen details verstrekken over de activiteit die we in uw account hebben aangetroffen omdat we de integriteit van ons detectiesysteem voor ongeldige activiteit willen waarborgen en willen voorkomen dat gebruikers het systeem omzeilen.

Hoe voorkom ik dat dit opnieuw gebeurt?

We raden uitgevers aan hun AdSense-accounts constant te controleren op tekenen van mogelijk ongeldige klik-activiteit. Het is voor u van belang te weten waar uw verkeer vandaan komt. We begrijpen dat advertentiecampagnes een belangrijke rol spelen bij de promotie van uw pagina, maar het is net zo belangrijk om te controleren wat voor type verkeer door deze promoties wordt ontvangen. Voor het beste resultaat raden we u aan het verkeer dat naar uw pagina wordt gestuurd, te controleren met een webanalysetool zoals Google Analytics. U kunt ook uw verkeer opdelen in kanalen en het verkeer dat van deze kanalen afkomstig is, in de gaten houden.

Wat moet ik doen als ik vermoed dat er ongeldige activiteit plaatsvindt?

Als u verdachte activiteit opmerkt in uw account, kunt u ons waarschuwen via dit formulier voor ongeldige klikken. Geef zo veel mogelijk informatie op in het formulier. We bewaren deze informatie in onze administratie, maar het is mogelijk dat we niet reageren, tenzij zich een ernstig probleem met uw account voordoet.

Deel 4: Beoordelingen aanvragen en schendingen melden

Ik heb de schending verwijderd van de voorbeeldpagina die wordt vermeld in de e-mail met de melding dat de site is gedeactiveerd. Waarom worden er nog steeds geen advertenties weergegeven op mijn site?

Als u de schending heeft verwijderd van de vermelde voorbeeldpagina, zijn er waarschijnlijk elders op uw site soortgelijke schendingen aanwezig. Houd er rekening mee dat de URL die in de e-mailmelding wordt genoemd, slechts een voorbeeld is en dat dezelfde schendingen ook op andere pagina's van deze site kunnen voorkomen. We raden u aan de rest van uw site te controleren om er zeker van te zijn dat deze aan ons beleid voldoet. Nadat u alle schendingen op uw site heeft opgelost, kunt u een beoordeling aanvragen via het Beleidscentrum in uw AdSense-account of via het Helpcentrum.

Mijn advertenties worden niet weergegeven op mijn pagina of site. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

U kunt de probleemoplosser voor advertentieweergave gebruiken om veelvoorkomende problemen op uw pagina of site op te lossen.

Hoe kan ik contact opnemen met het AdSense-team als ik een beleidsmelding krijg?

U hoeft geen contact met ons op te nemen als u een waarschuwing ontvangt. U moet actie ondernemen naar aanleiding van de waarschuwing en ervoor zorgen dat u alle schendingen op uw site verwijdert. Als advertenties op uw pagina of site zijn uitgezet, kunt u contact met ons opnemen via een formulier voor een beoordelingsaanvraag. Voordat u contact met ons opneemt, moet u het probleem oplossen. We raden u ten zeerste aan het van toepassing zijnde beleid in ons Helpcentrum te lezen, zodat u begrijpt wat de huidige schending inhoudt. Als u een beoordeling wilt aanvragen, gebruikt u onze probleemoplosser om beoordeling van een schending aan te vragen. Volg de stappen om het juiste formulier voor een beoordelingsaanvraag te vinden.

Mijn account is gedeactiveerd en mijn bezwaar is genegeerd. Is er een manier om opnieuw te beginnen?

Zoals u waarschijnlijk weet, neemt Google de naleving van het programmabeleid zeer serieus. Ons programmabeleid is erop gericht onze uitgevers, de bezoekers van hun pagina's en onze adverteerders een positieve ervaring te bieden. Daarom zijn onze beslissingen standaard definitief.

Als u van mening bent dat deze beslissing onterecht is en als u te goeder trouw kunt verklaren dat de beleidsschendingen niet te wijten zijn aan handelingen of nalatigheid van uzelf of van personen voor wie u verantwoordelijk bent, kunt u bezwaar maken tegen de deactivering van uw account. Hiervoor kunt u alleen contact met ons opnemen via het formulier Bezwaar tegen beleidsschending - Account gedeactiveerd.

We beoordelen uw bezwaar zodra een van onze specialisten beschikbaar is. Houd er echter rekening mee dat we ons het recht voorbehouden een account te deactiveren wegens schending van het programmabeleid en dat we niet kunnen garanderen dat uw account wordt hersteld.

U mag slechts één bezwaar voor uw account indienen. Extra bezwaren worden niet bekeken.

Ik heb bericht gekregen dat mijn pagina of site het beleid schendt, maar ik zie dat er op diverse andere sites hetzelfde gebeurt. Waarom is tegen deze sites geen actie ondernomen?

We streven ernaar de kwaliteit en reputatie van AdSense in stand te houden door ervoor te zorgen dat al onze uitgevers ons programmabeleid naleven. We stellen uw hulp bij het in stand houden van deze normen op prijs. Als u een pagina of site aantreft waarop mogelijk beleidsschendingen aanwezig zijn, kunt u dit aan ons melden door op het label 'Ads door Google' of 'AdChoices' op de advertenties te klikken. Uw melding wordt vervolgens door onze specialisten beoordeeld. Indien nodig treffen zij maatregelen.

Mijn site is gehackt en de hackers hebben hun eigen advertentiecode op mijn site geplaatst. Wat moet ik doen?

Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u de advertenties van uw site verwijderen door de advertentiecode uit de broncode van uw site te verwijderen. Daarnaast is het ook verstandig de beveiliging van uw site te controleren om na te gaan of onbevoegden toegang hebben tot de broncode van uw site. Zie Wat is hacken of gehackte content? voor meer informatie.

Deel 5: Meer bronnen

Ga voor meer informatie over het AdSense-beleid en praktische tips naar de AdSense-blog en het YouTube-kanaal van AdSense.