Časté dotazy k zásadám služby AdSense

Účelem zásad služby AdSense je, aby byla Obsahová i Vyhledávací síť Google bezpečná a důvěryhodná, jak pro inzerenty, tak pro uživatele i majitele stránek. Pokud chcete zjistit, k čemu jsou zásady a jakou roli hrají v reklamním prostředí, podívejte se na toto video. Věříme, že všichni majitelé stránek, kteří AdSense využívají, navážou se společností Google dlouhé a úspěšné partnerství. Proto je důležité, abyste se s programovými zásadami služby AdSense dobře seznámili. Je také nutné zajistit, aby návštěvníci vašich stránek nebyli nijak klamáni a abyste se vyhnuli podvodným implementačním metodám, které by mohly vést k náhodným kliknutím. Další podrobnosti najdete v zásadách pro implementaci reklam.

Přeskočit na:

• Část 1: Implementace reklam
• Část 2: Mobilní obsah
• Část 3: Časté dotazy ke srážkám z příjmů
• Část 4: Žádosti o kontrolu a hlášení porušení zásad
• Část 5: Další zdroje

rozbalit vše | sbalit vše

Část 1: Implementace reklam

Je porušením zásad, když se reklamy zobrazují nad okrajem?

Zobrazováním reklam nad okrajem zásady neporušujete, pokud je nad okrajem také dost obsahu pro uživatele ke čtení. Nepovolujeme rozvržení stránek, které veškerý obsah odsouvá pod okraj, takže jediným viditelným obsahem pak jsou reklamy. Podobné implementace uživatelům znesnadňují rozlišování obsahu od reklam Google.

Jak lze při integraci reklam na stránkách zajistit, aby nenapodobovaly formát obsahu a přitom nebyly křiklavé?

Při implementaci reklam vždy myslete na uživatele. Představte si, zda byste jako uživatelé, kteří na stránky přijdou poprvé, rozeznali reklamy od obsahu. Velikost, barvu a pozadí reklam můžete snadno zvolit podle designu stránky. Neformátujte však reklamy tak, aby byly k nerozeznání od ostatního obsahu na stránce, kde se zobrazí. Vždy také dodržujte patřičnou vzdálenost mezi reklamami a obsahem, aby nedocházelo k náhodným kliknutím.

Jaké štítky jsou nad reklamami povolené?

Majitelé stránek nesmí uživatele nijak klamat. Reklamy je možno v horní části označit výhradně štítky „Reklama“ nebo „Sponzorované odkazy“.

Mohu reklamy umístit pod odkaz či tlačítko stažení?

Umístění reklam poblíž tlačítka stažení může uživatele vést k tomu, že budou reklamy mylně považovat za odkazy ke stažení. Vždy proto umisťujte reklamy tak, aby byly od odkazů ke stažení v bezpečné vzdálenosti. Tlačítka stažení navíc vhodně zvýrazněte, aby byla dobře patrná.

Je porušením programových zásad, když na svém webu nebo v aplikaci umístím reklamy do rámců iframe?

Ano. Jedná se o porušení zásad. Za prvé není povoleno umísťovat reklamy do rámců uvnitř jiné stránky. Za druhé nelze umisťovat reklamy do softwaru, například pokud ovládáte stránku s reklamami i aplikaci, která ji načítá. Proti takovému jednání podnikneme příslušná opatření.

Část 2: Mobilní obsah

Který kód reklamy mám umístit do webové aplikace (aplikace s vloženým obsahem z internetu): AdMob, nebo AdSense?

Reklamy AdSense můžete v aplikaci zpeněžovat, pokud použijete některou z podporovaných možností rámců k zobrazování webového obsahu popsaných v technických požadavcích na rámce k zobrazování webového obsahu v aplikacích a dodržíte všechny další relevantní zásady. Další informace o zásadách AdMob naleznete v centru nápovědy služby AdMob.

Část 3: Časté dotazy ke srážkám z příjmů

Z vašich příjmů mohou být z různých důvodů provedeny srážky. Společnost Google příjmy upravuje, pokud ve vašem účtu zjistí aktivitu vytvářející neplatná kliknutí nebo implementaci reklam, která není v souladu se zásadami AdSense. Přečtěte si zásady a pokyny pro kvalitu návštěvnosti, kde naleznete další informace.

Proč byly moje příjmy sníženy?

Vaše příjmy byly sníženy buď kvůli aktivitě vytvářející neplatná kliknutí, nebo aktivitě, která nebyla v souladu se zásadami společnosti Google. Společnost Google pravidelně přezkoumává účty majitelů stránek z hlediska výskytu právě takových aktivit. Pokud ve vašem účtu takovou aktivitu zjistíme, vaše příjmy upravíme a inzerenty, kteří za tato kliknutí zaplatili, odškodníme.

Chci se proti srážce odvolat. Je to možné?

Proti srážce se bohužel odvolat nemůžete. Ujišťujeme vás, že jsme při kontrole návštěvnosti vašeho účtu postupovali s náležitou pečlivostí (due diligence). Jak již bylo řečeno, ke srážce přistupujeme teprve tehdy, když v účtu zjistíme neplatná kliknutí nebo aktivitu, která není v souladu se zásadami společnosti Google.

Moje konečné příjmy se liší od odhadovaných příjmů. Proč došlo k dodatečnému odpočtu?

Odhadované příjmy ve vašem účtu vám poskytují přibližný odhad nedávné aktivity v účtu na základě jeho kumulované návštěvnosti. Naproti tomu konečné příjmy zahrnují veškeré výnosy, které vám budou vyplaceny za platná kliknutí a zobrazení. V některých případech může společnost Google zjistit, že aktivita, za kterou vám již bylo zaplaceno, je neplatná nebo není v souladu se zásadami společnosti Google. V takových případech provede Google v účtu úpravu formou srážky. Přečtěte si další informace o příjmech z programu AdSense nebo o rozdílu mezi odhadovanými a konečnými příjmy.

Na jaké časové období se srážka vztahovala?

Časové období, jehož se úprava týkala, nedokážeme určit. V souladu se smluvními podmínkami připisujeme inzerentům kredity za neplatnou návštěvnost v období 60 dní předcházejících datu vystavení faktury. Poté, co prošetření dokončíme a začneme s připisováním kreditů, může trvat až 30 dnů, než se kredity ve vašem účtu objeví.

Mohu se o srážce dozvědět více?

Podrobnosti o tom, jakou aktivitu jsme ve vašem účtu zaznamenali, vám sdělit nemůžeme, protože musíme zachovat integritu našeho systému detekce neplatné aktivity a bránit uživatelům v jeho obcházení.

Jak mohu opakování této situace zabránit?

Majitelům stránek doporučujeme, aby průběžně kontrolovali své účty AdSense z hlediska možného výskytu aktivity vytvářející neplatná kliknutí. Měli byste vědět, odkud návštěvnost ve vašem účtu pochází. Uvědomujeme si, že stránka potřebuje reklamní kampaně, které ji budou propagovat. Stejně důležité je však sledovat, jaký typ návštěvnosti tyto kampaně generují. Proto byste ke sledování návštěvnosti stránky měli využívat některý z nástrojů webové analýzy, například Google Analytics. Můžete také zkusit rozdělit návštěvnost na kanály a sledovat ji v rámci jednotlivých kanálů.

Co mám dělat v případě podezření na neplatnou aktivitu?

Pokud ve svém účtu zaznamenáte jakoukoli podezřelou aktivitu, můžete nás o tom informovat pomocí našeho formuláře pro neplatná kliknutí. Ve formuláři uveďte co nejpodrobnější informace. Upozorňujeme, že tyto informace si ponecháme v záznamech. Pokud však u vašeho účtu neshledáme žádný významný problém, na vaše sdělení nejspíše nebudeme nijak reagovat.

Část 4: Žádosti o kontrolu a hlášení porušení zásad

Příčina porušení zásad na stránce, kterou jste jako příklad uvedli v e-mailu s oznámením o deaktivaci webu, byla odstraněna. Proč je ale zobrazování reklam na mém webu stále deaktivováno?

Porušení zásad na uvedené stránce jste sice napravili, na webu se však pravděpodobně vyskytují ještě další podobné případy. Adresa URL uvedená v e-mailu s oznámením slouží pouze jako příklad. Zásady mohou porušovat i další stránky webu. Doporučujeme důkladně zkontrolovat, jestli jsou i všechny ostatní stránky vašeho webu v souladu s našimi zásadami. Až na svých stránkách napravíte všechna porušení zásad, můžete požádat o kontrolu v centru zásad v účtu AdSense nebo v centru nápovědy.

Na mých stránkách se nezobrazují reklamy. Jak problém vyřešit?

S odstraněním běžných problémů na webu nebo stránce vám pomůže nástroj pro odstraňování problémů se zobrazováním reklam.

Jak mám kontaktovat tým AdSense, když dostanu oznámení o porušení zásad?

Pokud jste obdrželi varování, kontaktovat nás nemusíte. Měli byste se však varováním řídit a napravit porušení zásad na všech stránkách svého webu. Pokud bylo zobrazování reklam na některé z vašich stránek nebo na celém webu deaktivováno, můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře žádosti o kontrolu. Předtím však daný problém vyřešte. Důrazně doporučujeme přečíst si v centru nápovědy související zásady. Pomůže vám to pochopit, čím jste je porušili. Pokud chcete požádat o kontrolu, použijte nástroj pro odstraňování problémů se žádostmi o kontrolu porušení zásad a vyhledejte v něm správný formulář žádosti.

Můj účet byl deaktivován a odvolání bylo zamítnuto. Lze nějak začít znovu?

Jak zajisté víte, společnost Google bere problémy související s dodržováním programových zásad velmi vážně. Účelem našich programových zásad je zajistit majitelům stránek, návštěvníkům i inzerentům pozitivní uživatelský dojem. Naše rozhodnutí obvykle bývají konečná.

Pokud se domníváte, že rozhodnutí bylo chybné a v dobré víře trváte na tom, že porušení zásad nebylo způsobeno vaší nedbalostí, úmyslnou činností či nedbalostí osob, za které zodpovídáte, můžete proti deaktivaci účtu podat odvolání. V takovém případě nás kontaktujte výhradně prostřednictvím formuláře Odvolání proti porušení zásad – účet byl deaktivován.

Žádost zkontrolujeme, jakmile bude k dispozici některý z našich odborníků. Vyhrazujeme si však právo účet z důvodu porušení programových zásad deaktivovat. Zároveň nemůžeme nijak zaručit, že bude obnoven.

Za účet můžete odeslat pouze jedno odvolání. Další odvolání nebudou přezkoumána.

Zaslali jste mi varování ohledně mého webu či stránky, ale na jiných webech často vídám ty samé praktiky. Proč nepošlete varování také jejich majitelům?

Kvalitu a pověst AdSense se snažíme udržet tím, že dodržování programových zásad vyžadujeme po všech majitelích stránek. Vážíme si, že nám chcete při prosazování těchto norem pomoci. Pokud zjistíte, že některé stránky nebo weby naše zásady porušují, můžete nám to nahlásit po kliknutí na štítky Reklamy Google nebo Volby reklamy. Naši odborníci stránky zkontrolují a uplatní příslušná opatření.

Můj web byl napaden a hackeři na stránky vložili svůj vlastní kód reklamy. Co mám dělat?

Reklamy můžete ze stránek odebrat (pokud jste tak již neučinili) smazáním kódu reklamy ze zdrojového kódu stránek. Doporučujeme také zkontrolovat zabezpečení stránek a přesvědčit se, zda ke zdrojovému kódu stránek nemají přístup neoprávněné osoby. Další informace najdete v článku Co je hacking nebo uniklý obsah?

Část 5: Další zdroje

Další informace o zásadách a doporučených postupech služby AdSense naleznete na blogu AdSense a kanálu AdSense na YouTube.