5. 一般的なユーザーをリピーターに変える

ここまで、ユーザーの求めるものを確実に把握する方法と、それをユーザーに提供する方法について扱ってきました。しかし、ユーザーに繰り返しサイトを訪問してもらうためにはどうすればよいのでしょうか？リピーターの確保は、オンラインでもオフラインでも、ビジネスにとっての生命線です。リピーターを生み出すためには、単にユーザーの質問に答えるだけでなく、サイトを再訪するべき理由を与える必要があります。

おすすめの方法:
以下、1 回限りのサイト訪問者をリピーターに変えるための方法をいくつか紹介します。

• 新しいコンテンツ: まず第一に、常に質の高い新しいコンテンツを提供するようにします。次に、主要なリンク先ページで新しいコンテンツをアピールするようにします。
• 関連コンテンツ: サイト内の類似コンテンツをユーザーに紹介します。同じテーマの人気コンテンツへのリンクを集めたセクションを用意するとよいでしょう。エンゲージメントを促進することができます。
• ソーシャル: ユーザーの好みのソーシャル ネットワークから簡単につながるようにします。主要なソーシャル ネットワークでは、サイトに設置できるウィジェットを用意しており、ウィジェット経由でユーザーにフォローしてもらうことができます。フォロワーに対しては最も人気のあるコンテンツをプッシュし、サイト再訪を促しましょう。
• メール: 最新情報やニュースレターを配信するメーリング リストを作成し、ユーザーがいつでも登録できるようにします。
• ユーザー エンゲージメント: フォーラム、評価システム、おすすめ機能などを用意して、ユーザーがコンテンツに関与しやすい環境を整えます。

例:
お買い得情報を集めたサイトの場合は、最初にユーザー登録を促し、ユーザーの関心のあるカテゴリに関する新しい情報がサイトに追加された場合にメールで通知するようにします。また、個々のお買い得情報をおすすめしているユーザーの数を表示して、人気のある情報がわかるようにします。