收益扣款相關常見問題

收益被扣款的因素有很多種。如果 Google 在您的帳戶中偵測到無效點擊活動,或是您刊登廣告的方式違反 AdSense 政策,就會調整您的收益金額。建議您參閱相關政策和流量品質規範以瞭解詳情。

如果 Google 無法向在您的 AdSense 內容中 (包括但不限於網站、行動應用程式等) 放送廣告的廣告客戶收到款項,我們也有可能調整您的收益。這些廣告客戶可能是使用偷來的信用卡,或是拖欠款項。Google 努力將這類情形的發生率降到最低,為使用者、發佈商和廣告客戶打造健全的廣告供需體系。

常見問題

針對您可能在帳戶中發現的幾個扣款相關問題,我們的回答如下:

為什麼收益被扣款?
您的收益可能是因為無效點擊活動或違反 Google 政策的活動而被扣款。Google 會定期審查發佈商帳戶,確認是否出現這類活動;一旦 Google 在您的帳戶中偵測到這類活動,就會調整您的收益金額,並將扣除的款項退還給已支付這些點擊費用的廣告客戶。

少數情況下,我們可能會因為無法收到某些廣告客戶的款項,而扣減您的收益。這些廣告客戶可能是使用偷來的信用卡,或是拖欠款項。此時,如果有發佈商在內容中為這類廣告客戶刊登廣告,相關收益就會遭到扣除。

我想對扣款一事提出申訴,可以這麼做嗎?
您無法對扣款一事提出申訴;造成不便之處,請您包涵。不過,我們在查看您帳戶的流量時,一定會秉持謹慎的態度,請您放心。就像剛才提到的,只有在我們發現您的帳戶出現無效點擊或違反 Google 政策的活動時,才會扣款。此外,如果我們發現您的帳戶出現無效點擊或違反 Google 政策的活動,或是在您的 AdSense 內容中放送廣告的客戶拖欠 Google 款項,也會扣款。
請注意,一旦我們查獲廣告客戶帳戶有詐騙行為,該帳戶除了無限期停權外,也從此喪失在 Google 聯播網上放送廣告的權利。
我發現我的結算收益和預估收益不一樣。為什麼我的款項被多扣款了一次?
您在帳戶中看到的預估收益,是系統根據最近的帳戶活動所累積的流量算出的預估值,結算收益則包含有效點擊和曝光可為您帶來的收益,但會扣除在您的 AdSense 內容中放送廣告的廣告客戶拖欠 Google 的款項。

有時候,Google 可能會注意到為您帶來收益的活動事實上是無效或違反 Google 政策的,因此會以扣款的形式,在您的帳戶中發佈一個調整項。進一步瞭解如何深入解讀 AdSense 收益預估與結算收益之間的落差

Google 會在哪個期間進行扣款?
很抱歉,我們無法提供實際扣款的日期範圍。請注意,根據 AdSense《條款及細則》,我們會將月結單結算日前 60 天內累積的無效流量所產生的費用退還給廣告客戶。完成調查並開始處理抵免額時,該筆金額可能需要最多 30 天才會顯示在您的帳戶中。
Google 會提供扣款相關詳情嗎?這些扣款是由哪些管道和網域產生的?
為維持無效活動偵測系統的公正性,並防止使用者規避偵測,我們無法針對在您帳戶內發現哪些活動提供相關詳細資訊。建議您參閱 AdSense 政策常見問題以瞭解詳情。
如何防止這個問題再次發生?
我們建議發佈商持續監控 AdSense 帳戶來找出無效點擊活動。掌握流量來源非常重要;我們瞭解透過廣告活動宣傳網站的重要性,但監控這些宣傳活動產生了哪些類型的流量也同樣必要。若要順利追蹤這些流量,建議您使用 Google Analytics (分析) 等網頁分析工具來監控網站流量。此外,您也可以按管道劃分流量,然後監控這些管道帶來的流量。
請注意,Google 會努力將廣告客戶付款詐騙所引發的這類扣款問題減到最少,為使用者、發佈商和廣告客戶打造健全的廣告供需體系;廣告客戶帳戶一旦被查獲有詐騙行為,除了無限期停權外,也從此喪失在 Google 聯播網上放送廣告的權利。
如果發現可能有無效活動的話,該怎麼辦?
如果您在帳戶中發現任何可疑活動,可以使用這份線上表單通知我們。填寫的時候請務必盡量提供詳細資訊。我們會將表單資訊留存備查,但只有在發現您的帳戶發生重大問題時才會回覆,這點請您留意。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?