收益扣款相關常見問題

收益遭到扣款的原因有很多種。如果 Google 在您的帳戶中偵測到無效點擊活動，或是您刊登廣告的方式違反 AdSense 政策，就會調整您的收益金額。建議您參閱政策和流量品質指南以瞭解詳情。

如果 Google 無法向在您的 AdSense 內容中 (包括但不限於網站、行動應用程式等) 放送廣告的廣告客戶收到款項，我們也有可能調整您的收益。這些廣告客戶可能是使用偷來的信用卡，或是拖欠款項。Google 努力將這類情形的發生率降到最低，為使用者、發佈商和廣告客戶打造健全的廣告供需體系。

常見問題

針對您可能在帳戶中發現的幾個扣款相關問題，我們的回答如下：

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為什麼收益被扣款？

您的收益可能是因為無效點擊活動或違反 Google 政策的活動而被扣款。Google 會定期審查發布商帳戶，確認是否出現這類活動；一旦 Google 在您的帳戶中偵測到這類活動，就會調整您的收益金額，並將扣除的款項退還給確實支付這些點擊費用的廣告客戶。

少數情況下，我們可能會因為無法收到某些廣告客戶的款項，而扣減您的收益。這些廣告客戶可能是使用偷來的信用卡，或是拖欠款項。此時，如果有發佈商在內容中為這類廣告客戶刊登廣告，相關收益就會遭到扣除。

我可以對扣款一事提出申訴嗎？

您無法對扣款一事提出申訴；造成不便之處，請您包涵。不過，我們在查看您帳戶的流量時，一定會秉持謹慎的態度，請您放心。此外，如果我們發現您的帳戶出現無效點擊或違反 Google 政策的活動，或是在您的 AdSense 內容中放送廣告的客戶拖欠 Google 款項，也會扣款。

請注意，一旦我們查獲廣告客戶帳戶有詐騙行為，該帳戶除了無限期停權外，也從此喪失在 Google 聯播網上放送廣告的權利。

我發現我的結算收益和預估收益不一樣。為什麼我會被重複扣款？

您在帳戶中看到的預估收益，是系統根據近期帳戶活動累積的流量算出的預估值；結算收益則包含有效點擊和曝光可為您帶來的收益，但會扣除在您的 AdSense 內容中放送廣告的廣告客戶拖欠 Google 的款項。

有時候，Google 可能會注意到為您帶來收益的活動事實上是無效或違反 Google 政策的，因此會以扣款的形式，在您的帳戶中列出調整項。進一步查看深入瞭解 AdSense 收益或預估與結算收益之間的差別。

Google 會在什麼時候扣款？

很抱歉，我們無法提供實際扣款的日期範圍。請注意，根據 AdSense《條款及細則》，我們會將月結單結算日前 60 天內累積的無效流量所產生的費用退還給廣告客戶。完成調查並開始處理抵免額時，該筆金額可能需要最多 30 天才會顯示在您的帳戶中。

Google 會提供扣款相關詳情嗎？這些扣款是由哪些管道和網域產生的？

為維持無效活動偵測系統的公正性，並防止使用者規避偵測，我們無法針對在您帳戶內發現哪些活動提供相關詳情。建議您參閱 AdSense 政策常見問題以瞭解詳情。

我該如何防止同樣的違規問題再次發生？

我們建議發布商持續監控 AdSense 帳戶來找出無效點擊活動。掌握流量來源非常重要；我們瞭解透過廣告活動宣傳網站的重要性，但監控這些宣傳活動產生了哪些類型的流量也同樣必要。若要順利追蹤這些流量，建議您使用 Google Analytics (分析) 等網頁分析工具來監控網站流量。此外，您也可以將流量劃分為數個管道，並監控各個管道帶來的流量。

請注意，Google 會努力將廣告客戶付款詐騙所引發的這類扣款問題減到最少，為使用者、發布商和廣告客戶打造健全的廣告供需體系；廣告客戶帳戶一旦被查獲有詐騙行為，除了無限期停權外，也從此喪失在 Google 聯播網上放送廣告的權利。

如果發現可疑的無效活動，該怎麼辦？

如果您在帳戶中發現任何可疑活動，可以使用這份線上表單通知我們。填寫的時候請務必盡量提供詳細資訊。我們會將表單資訊留存備查，但只有在發現您的帳戶發生重大問題時才會回覆，這點請您留意。