قد تشمل أرباحك حسومات لأسباب مختلفة. ويحق لشركة Google تعديل أرباحك إذا رصدت نشاط نقرات غير صالحة في حسابك أو عمليات تنفيذ إعلانات لا تلتزم بما ورد في سياسة AdSense. مزيد من المعلومات عن السياسة والإرشادات المتعلّقة بجودة الزيارات
قد تُعدِّل Google أرباحك أيضًا إذا لم تتمكّن من تحصيل الدفعات من المعلِنين الذين تم عرض إعلاناتهم على محتوى AdSense التابع لك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المواقع الإلكترونية والتطبيقات على الأجهزة الجوّالة وغيرها. من المحتمل أنّ هؤلاء المعلِنين قد استخدموا بطاقات ائتمان مسروقة أو تخلّفوا عن سداد الدفعات. تعمل Google بتفانٍ لضمان قِلّة حدوث هذه الحالات من أجل الحفاظ على منظومة متكاملة آمنة للمستخدمِين والناشرِين والمعلنِين.
الأسئلة الشائعة عن الخصومات التي تلاحظها في حسابك:
- لماذا تم الحسم من أرباحي؟
- أريد تقديم طلب إعادة نظر في الحسم، هل يمكنني فعل ذلك؟
- ألاحظ أن أرباحي النهائية تختلف عن أرباحي المقدّرة، لماذا تم تطبيق حسم إضافي؟
- ما النطاق الزمني لهذا الحسم؟
- هل يمكنني الحصول على مزيد من التفاصيل عن الحسم؟ وما القنوات والنطاقات التي أدت إلى هذا الحسم؟
- كيف يمكنني منع تكرار حدوث ذلك؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا اشتبهت في نشاط غير صالح؟
لماذا تم الخصم من أرباحي؟
تم الحسم من أرباحك إما بسبب نشاط نقرات غير صالحة أو نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google. تجري Google مراجعات دورية لحسابات الناشرين بحثًا عن مثل هذه الأنشطة. وعند العثور على مثل هذا النشاط في حسابك، يتم تعديل أرباحك وتعويض المعلنين الذين دفعوا مقابل هذه النقرات.
في حالات نادرة، يتم الخصم من أرباحك؛ نظرًا لأنه تعذر علينا جمع الدفعات من بعض المعلنين. فمن المحتمَل أن يكون هؤلاء المُعلنين قد استخدموا بطاقات ائتمان مسروقة أو تخلفوا عن سداد الدفعات بطريقة أخرى. وعندما يحدث ذلك، نضطر إلى خصم الأرباح ذات الصلة من الناشرين الذين ظهرت إعلانات هؤلاء المعلنين في محتواهم.
أرغب في تقديم طلب اعتراض على الخصم؛ فهل يمكنني فعل ذلك؟
لا يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في الخصم، ولكننا نؤكّد لك أنّنا أجرينا العناية الواجبة أثناء مراجعة الزيارات المسجّلة في حسابك.
وكما ذكرنا آنفًا، لا يتم إصدار أمر خصم إلا عند العثور على نقرات غير صالحة في حسابك أو عند العثور على نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google، أو عند عرض المعلنين الذين تخلفوا عن سداد الدفعات إلى Google الإعلانات في محتوى AdSense التابع لك.
ألاحظ أن أرباحي النهائية تختلف عن أرباحي المقدرة، لماذا تم تطبيق خصم إضافي؟
إنّ الأرباح المقدّرة التي تظهر لك في حسابك تعكس تقديرات قريبة لأنشطة حسابك الأخيرة عند تسجيل الزيارات في حسابك. وعلى الجانب المقابل، تشمل الأرباح النهائية جميع الإيرادات التي سيتم دفعها لك مقابل النقرات ومرّات الظهور المتحقّق من صحتها مطروحًا منها الإيرادات من المعلِنين الذين تخلفوا عن سداد الدفعات إلى Google، والذين تم عرض إعلاناتهم على محتوى AdSense التابع لك.
قد تلاحظ Google أحيانًا أن النشاط الذي تلقّيت أرباحًا مقابله غير صالح أو غير ملتزم بسياسات Google. وفي هذه الحالات، تعمد Google إلى نشر تسوية على حسابك في صورة حسم.
تعرَّف على المزيد عن فهم أرباحك في AdSense بشكلٍ أفضل أو الفرق بين الأرباح المقدَّرة والنهائية.
ما النطاق الزمني لهذا الخصم؟
لا يمكننا تقديم النطاق الزمني الذي تمت خلاله تسوية رصيدك. وفقًا لما ورد في البنود والشروط، نحن نعوّض المعلنين عن الزيارات غير الصالحة التي تم تسجيلها قبل 60 يومًا من تاريخ الفاتورة. وبعد الانتهاء من تحقيقنا والبدء في تجهيز الأرصدة، قد يستغرق ظهور الأرصدة في حسابك مدةً تصل إلى 30 يومًا.
هل يمكنني الحصول على مزيدٍ من التفاصيل عن الخصم؟ وما القنوات والنطاقات التي أدت إلى هذا الحسم؟
للحفاظ على نزاهة نظام رصد النشاط غير الصالح ومنع المستخدمين من التحايل على النظام، لا يمكننا توفير أي تفاصيل عن نوع النشاط الذي رصدناه في حسابك. راجِع الأسئلة الشائعة حول سياسة AdSense لمعرفة المزيد من المعلومات.
كيف يمكنني منع حدوث الخصم مرة أخرى؟
نحن نحث الناشرين على مراقبة حساباتهم في AdSense بصفةٍ مستمرة بحثًا عن أي علامات محتملة لأنشطة نقرات غير صالحة. من المهم بالنسبة إليك أن تعرف الأماكن التي تأتي منها الزيارات.
إننا نتفهم مدى ضرورة ترويج الحملات الإعلانية لموقعك على الويب، ولكن مراقبة نوع الزيارات التي تجلبها عمليات الترويج هذه لا تقل أهمية عنها.
ولإجراء ذلك بنجاح، ننصحك بمراقبة الزيارات الواردة إلى موقعك باستخدام أداة لتحليل بيانات الإنترنت مثل إحصاءات Google. يمكنك أيضًا محاولة تقسيم الزيارات إلى قنوات مخصّصة ورصد الزيارات الوافدة من هذه القنوات.
ماذا يجب أن أفعل إذا ساورني شك في نشاط غير صالح؟
إذا لاحظت أي نشاط مشكوك في صحته في حسابك، يمكنك إعلامنا باستخدام نموذج التواصل بشأن النقرات غير الصالحة. استخدِم النموذج لمشاركة أكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية.
