قد تشمل أرباحك خصومات لأسباب مختلفة. يحق لـ Google تعديل أرباحك في حال رصد زيارات غير صالحة في حسابك، أو إعلانات معروضة بطريقة تتعارض مع سياسات مواضع الإعلانات في AdSense. مزيد من المعلومات عن السياسة والإرشادات المتعلّقة بجودة الزيارات
في بعض الحالات، إذا تعذّر علينا تحصيل الدفعات من معلِن ظهرت إعلاناته على مواقعك الإلكترونية أو تطبيقاتك، قد نحتاج إلى خصم هذه الدفعة. تلتزم Google بإبقاء هذه الحالات نادرة قدر الإمكان من أجل الحفاظ على منظومة متكاملة آمنة للمستخدمين والناشرين والمعلنين.
الأسئلة الشائعة عن الخصومات التي قد تظهر في حسابك:
- لماذا تم خصم مبلغ من أرباحي؟
- هل يمكنني تقديم طلب لإعادة النظر في الخصم؟
- لاحظتُ أنّ أرباحي النهائية تختلف عن أرباحي المقدّرة. لماذا تم تطبيق خصم إضافي؟
- ما هو النطاق الزمني لهذا الخصم؟
- هل يمكنني الحصول على مزيد من التفاصيل عن الخصم؟ وما القنوات والنطاقات التي أدت إليه؟
- كيف يمكنني منع تكرار الخصم؟
- ماذا أفعل إذا اشتبهتُ في نشاط غير صالح؟
لماذا تم خصم مبلغ من أرباحي؟
تم خصم مبلغ من أرباحك إما بسبب زيارات غير صالحة أو نشاط لا يلتزم بسياسات Google. تُجري Google مراجعات دورية لحسابات الناشرين بحثًا عن أنشطة من هذا النوع، وعند العثور عليها في حسابك، نعدّل أرباحك وندفع تعويضًا للمعلنين الذين دفعوا مقابل هذه النقرات ومرات الظهور.
في حالات نادرة، نخصم من أرباحك إذا تعذّر علينا جمع الدفعات من بعض المعلنين. عند حدوث ذلك، نضطر إلى خصم الأرباح ذات الصلة من الناشرين الذين عرضوا إعلانات هؤلاء المعلنين في محتواهم.
هل يمكنني تقديم طلب لإعادة النظر في الخصم؟
لا، فجميع الخصومات من الأرباح تُعتبر نهائية ولا يمكن طلب إعادة النظر فيها. ونطبّق هذه الخصومات بشكل عام إما بسبب زيارات غير صالحة أو عدم الامتثال لسياساتنا. نُجري دائمًا تحقيقًا شاملاً ونطبّق العناية الواجبة قبل اتّخاذ أي إجراء بشأن أي حساب.
لاحظتُ أنّ أرباحي النهائية تختلف عن أرباحي المقدّرة. لماذا تم تطبيق خصم إضافي؟
الأرباح المقدّرة التي تظهر في حسابك هي لمحة تقريبية عن نشاط حسابك الأخير فور تسجيل الزيارات فيه. في المقابل، تشمل الأرباح النهائية جميع الأرباح التي سندفعها لك مقابل النقرات ومرات الظهور الصالحة، مطروحًا منها أرباح المعلنين الذين ظهرت إعلاناتهم في محتواك ولكن تخلّفوا عن الدفع لـ Google.
قد تلاحظ Google أحيانًا أن النشاط الذي تلقّيت أرباحًا بشأنه غير صالح أو لا يلتزم بسياساتها. وفي هذه الحالات، تطبّق Google خصمًا على حسابك كشكل من أشكال التسوية.
تعرّف أكثر على تفاصيل الأرباح في AdSense أو الفرق بين الأرباح المقدَّرة والنهائية.
ما هو النطاق الزمني لهذا الخصم؟
لا يمكننا تقديم نطاق زمني محدّد لهذا الخصم. عند رصد زيارات غير صالحة، نُجري مراجعة شاملة قبل اتّخاذ أي إجراء، ما قد يؤدي إلى تأخّر بين النشاط غير المتوافق وخصم الدفعة. في معظم الحالات، تتوافق الخصومات مع الزيارات المسجّلة خلال آخر 60 إلى 90 يومًا.
هل يمكنني الحصول على مزيد من التفاصيل عن الخصم؟ وما القنوات والنطاقات التي أدت إليه؟
لا يمكننا مشاركة تفاصيل معيّنة حول النشاط غير الصالح الذي رصدناه في حسابك. هذا الإجراء ضروري للحفاظ على سلامة أنظمة رصد الزيارات غير الصالحة ومنع الجهات المسيئة من محاولة التحايل على إجراءات الحماية التي نتّخذها. لمزيد من المعلومات، راجِع الأسئلة الشائعة حول سياسة AdSense.
كيف يمكنني منع تكرار الخصم؟
نشجّع الناشرين على مراقبة حساباتهم في AdSense باستمرار بحثًا عن أي علامات محتملة لزيارات غير صالحة. فمن المهم أن تعرف مصدر زياراتك.
نتفهم أنّك بحاجة إلى إنشاء حملات إعلانية للترويج لموقعك الإلكتروني، ولكن من المهم أيضًا مراقبة نوع الزيارات التي تجذبها عمليات الترويج هذه.
ننصحك بالتعرّف على كيفية تصنيف الزيارات لفهم عدد الزيارات الوافدة إلى موقعك الإلكتروني، ومراقبتها وتقييمها بشكلٍ أفضل. قد يساعدك ذلك أيضًا في تحديد مصادر الزيارات غير الصالحة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة مركز موارد جودة زيارات الإعلانات.
ماذا أفعل إذا اشتبهتُ في نشاط غير صالح؟
إذا لاحظت أي نشاط مريب في حسابك، يمكنك إعلامنا به باستخدام نموذج التواصل بشأن الزيارات غير الصالحة ومشاركة أكبر قدر ممكن من المعلومات المفصَّلة.