Rješavanje problema u vezi s kršenjem Googleovih pravila o pristanku za korisnike u Europskoj uniji (EU-u)

Prema Googleovim ažuriranim Pravilima o pristanku za korisnike u EU-u, svojim korisnicima u Europskom gospodarskom prostoru (EGP-u) i Ujedinjenom Kraljevstvu morate otkriti određene podatke i pribaviti njihov pristanak za upotrebu kolačića ili druge lokalne pohrane ako je to propisano zakonom, a isto vrijedi i za prikupljanje, dijeljenje i upotrebu osobnih podataka za prilagodbu oglasa. Ta pravila odražavaju odredbe Direktive EU-a o privatnosti i elektroničkim komunikacijama te Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

U ovom se članku obrađuju neka od najčešćih pitanja u vezi s revizijom pravila o pristanku za korisnike u EU-u. Da biste saznali više o pravilima, posjetite centar za pomoć za pravila o pristanku za korisnike u EU-u.

Proširi sve  Sažmi sve

Česta pitanja

Primio/la sam e-poruku za usklađivanje s pravilima o pristanku za korisnike u EU-u, što to znači?

Morate dobiti pravno valjani pristanak krajnjih korisnika za sljedeće:

• upotrebu kolačića ili druge lokalne pohrane ako je to propisano zakonom
• prikupljanje, dijeljenje i upotrebu osobnih podataka za prilagodbu oglasa.

Kada tražite pristanak, morate:

• čuvati evidenciju pristanaka krajnjih korisnika
• pružiti krajnjim korisnicima jasne upute za opoziv pristanka.

Naša pravila zahtijevaju da navedete svaku stranu koja prima osobne podatke krajnjih korisnika kao posljedicu upotrebe Googleovog proizvoda. Isto tako zahtijevaju da se pruže vidljive i lako dostupne informacije o upotrebi osobnih podataka krajnjih korisnika. Objavili smo informacije o Googleovim načinima upotrebe podataka. Radi ispunjavanja obveza u vezi s otkrivanjem informacija o Googleovim načinima upotrebe podataka preporučujemo da navedete vezu na ovu stranicu. 

Prema našim pravilima o pristanku za korisnike u EU-u obavezno je jasno navesti svaku stranu s kojom će se podaci dijeliti. Bez obzira na to upotrebljavate li prilagođeni skup davatelja oglasnih tehnologija ili često korišteni skup, te ćete davatelje morati predočiti svojim korisnicima.Te kontrole i popis davatelja oglasnih tehnologija možete vidjeti na svojem Ad Manager, AdSense ili AdMob računu. Saznajte više o davateljima oglasnih tehnologija 

Dodatne informacije o uobičajenim pogreškama prilikom implementacije mehanizma za pristanak potražite na ovom popisu.

Je li e-poruka "Usklađenost s Googleovim pravilima o pristanku za korisnike u EU-u" legitimna?

Da, ako ste primili e-poruku s adrese [e-mail], to znači da web-lokacije ili aplikacije navedene u priloženoj tekstnoj datoteci nisu u skladu s našim pravilima koja odražavaju naše viđenje usklađenosti s GDPR-om na temelju smjernica tijela za zaštitu podataka (DPA-ova) u EU-u i/ili Ujedinjenom Kraljevstvu. Ako imate dodatna pitanja ili nedoumica, obratite nam se na [e-mail].

Primio/la sam e-poruku za usklađivanje s pravilima o pristanku za korisnike u EU-u, što učiniti?

Morate se pobrinuti da web-lokacije ili aplikacije navedene u e-poruci budu u skladu s našim pravilima. Sljedeći kontrolni popis može vam pomoći da izbjegnete uobičajene pogreške prilikom implementacije mehanizma za pristanak:

• Jeste li korisnicima objasnili kako će se njihovi osobni podaci upotrebljavati kad daju pristanak za njihovo prikupljanje na vašoj web-lokaciji ili u vašoj aplikaciji? (Na primjer, jesu li svjesni da će se njihovi osobni podaci upotrebljavati za prilagodbu oglasa te da se za prilagođeno i neprilagođeno oglašavanje mogu upotrebljavati kolačići?
• Jeste li provjerili prikazuje li se vaša obavijest o pristanku kad vašoj web-lokaciji ili aplikaciji pristupaju korisnici iz svih zemalja EGP-a?
• Je li vaša obavijest o pristanku lako čitljiva i vidljiva? (Na primjer, spominju li se u obavijesti o pristanku kolačići, podaci ili informacije u prvom sloju?)
• Je li korisnicima pružena mogućnost da potvrde kako bi naznačili pristanak? (Npr.,  klikom na gumb U redu ili Prihvaćam.)
• Jeste li objavili koje će treće strane (uključujući Google) također imati pristup korisničkim podacima koje prikupljate na svojoj web-lokaciji ili u aplikaciji?
• Jeste li obavijestili korisnike kako će Google upotrebljavati njihove osobne podatke kad daju pristanak na vašoj web-lokaciji ili u vašoj aplikaciji? (Na primjer, tako što ste naveli vezu na Googleovu web-lokaciju za privatnost i uvjete)? Jeste li ih obavijestili i o tome kako će ostale treće strane upotrebljavati njihove osobne podatke?
• Ako za unovčavanje koristite samo neprilagođene oglase, jeste li provjerili da pribavljate pristanak korisnika za upotrebu kolačića ili drugih vrsta lokalne pohrane (na primjer identifikatora mobilnih uređaja) ako je to propisano zakonom? Napominjemo da su nam kolačići potrebni i za posluživanje nepersonaliziranih oglasa na web-lokacijama.
• Ako unovčavate pojavljivanja na Ad Manageru i AdMobu samo pomoću ograničenih oglasa, uz onemogućivanje prikupljanja, dijeljenja i upotrebe osobnih podataka za personalizaciju oglasa, Google ne pristupa kolačićima, identifikatorima korisnika ni ekvivalentnoj lokalnoj pohrani na uređajima krajnjih korisnika. Napominjemo da će se tehnologije posluživanja oglasa (naše JavaScript oznake i/ili naš SDK kôd) i dalje predmemorirati ili instalirati u sklopu uobičajenog rada korisničkih preglednika i mobilnih operativnih sustava. Ta značajka ne upotrebljava kolačiće ni drugu lokalnu pohranu kao što je navedeno u Googleovim pravilima o pristanku za korisnike u EU-u, što znači da tu značajku možete koristiti u skladu s pravilima čak i kad pristanak krajnjeg korisnika nije zatražen ili je odbijen. Svoje obaveze u vezi s usklađenošću, uključujući obaveznu obavijest i pristanak, trebali biste procijeniti sami na temelju lokalnih zakona u svojoj državi. U centru za pomoć za Ad Manager i centru za pomoć za AdMob možete pronaći više pojedinosti o toj značajci.
• Ako upotrebljavate CMP s IAB-ovim certifikatom, jeste li kao dobavljača naveli Googleove proizvode za oglašavanje?

Može li Google pregledati moju obavijest o pristanku i potvrditi je li dostatna?

Ne možemo potvrditi je li obavijest o pristanku u skladu s GDPR-om jer ne znamo okolnosti svake pojedinačne tvrtke koje se mogu razlikovati od temeljnih zahtjeva naših pravila (čija je svrha odražavati obaveze povezane s upotrebom Googleovih proizvoda). Preporučujemo da se obratite svojoj pravnoj službi kako biste dobili savjete za usklađivanje s GDPR-om.

Nemam platformu za upravljanje pristankom, koje su mi opcije dostupne?

Partneri imaju mogućnost izraditi vlastito rješenje za pristanak, upotrebljavati alat za upravljanje privatnošću i porukama o privatnosti ili koristiti rješenje CMP-a treće strane. U slučaju upotrebe već dostupnog CMP-a, u svojem pravnom odjelu trebaju provjeriti koje je ispravno rješenje za pristanak u njihovim okolnostima i omogućuje li to rješenje razinu prilagodbe koja odražava te okolnosti.

Dostupni su vanjski resursi koji vam mogu pomoći pri odabiru prikladnog davatelja CMP-a, uključujući popis CMP-ova koji su registrirani na IAB-ovom okviru za transparentnost i pristanak. Napominjemo da na tom popisu nisu navedeni svi dostupni CMP-ovi, a usvajanje nekog od tih CMP-ova ne jamči usklađenost s Googleovim pravilima o pristanku za korisnike u EU-u jer to ovisi o konkretnoj poruci o pristanku koja se prikazuje korisnicima. (Više smjernica o tome potražite na kontrolnom popisu za partnere kako biste izbjegli uobičajene pogreške prilikom implementacije mehanizma za pristanak).

Kako mogu točno otkriti koje će treće strane također imati pristup korisničkim podacima koje prikupljam na svojim web-lokacijama ili u svojim aplikacijama.

Prema našim pravilima o pristanku za korisnike u EU-u obavezno je jasno navesti svaku stranu s kojom će se podaci dijeliti (uključujući Google). Stoga, bez obzira na to koristite li prilagođen skup davatelja oglasnih tehnologija ili najčešće korišteni skup, te ćete davatelje morati predočiti svojim korisnicima. Spomenute postavke i popis davatelja oglasne tehnologije možete pronaći na svom Ad Manager, AdSense ili AdMob računu.

Primio/la sam smjernice lokalnog tijela za zaštitu podataka o tome da je moj trenutačni pristup u skladu sa zahtjevima za usklađivanje s GDPR-om.

Ako ste primili pisane smjernice od svojeg DPA-a, obratite nam se na adresu [e-mail] i javite nam pojedinosti.

Imam dodatna pitanja o pravilima o pristanku za korisnike u EU-u.

Više informacija o usklađivanju s Googleovim pravilima potražite na našoj stranici za pomoć s pravilima, obratite se Googleovom predstavniku ili nam se obratite na adresu [e-mail]. Preporučujemo i da se obratite svojoj pravnoj službi kako biste dobili savjete o usklađivanju s GDPR-om i Googleovim pravilima.

Kako mogu izbjeći ispuštanje kolačića bez pristanka korisnika?

Da biste osigurali da se Googleovi oglašivački kolačići ne postavljaju prije pribavljanja pristanka korisnika, predlažemo da surađujete sa svojim davateljem platforme za upravljanje pristankom (CMP).

Osim toga, možete proučiti Googleove vodiče za razvojne programere, uključujući sljedeću dokumentaciju za razvojne programere za relevantne Googleove proizvode:

Ad Manager

• Postavke prilagodbe oglasa u Googleovim oglasnim oznakama za izdavače
• Referenca na GPT

AdSense

• Više o AdSense kôdu
• Usklađivanje s Pravilima o pristanku za korisnike u EU-u
• Postavke prilagodbe oglasa u Googleovim oglasnim oznakama za izdavače

AdSense za pretraživanje

• Integracija izdavača s IAB-vom verzijom 2.0 TCF-a
• Implementacija na webu

Google Analytics značajke oglašavanja

• Upravljanje postavkama pristanka (web)

Dodatni resursi

• Googleova pravila o pristanku za korisnike u EU-u
• Pomoć u vezi s pravilima o pristanku za korisnike u EU-u
• Putovi do pristanka za izdavače u EU-u
• Usklađivanje s pravilima o pristanku za korisnike u EU-u (Ad Manager)
• Usklađivanje s pravilima o pristanku za korisnike u EU-u (AdMob)