Google की यूरोपीय संघ (ईयू) उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के उल्लंघनों को हल करना

Google की अपडेट की गई ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के तहत, आपको यूरोपियन इकनॉमिक एरिया (ईईए) और यूके में अपने उपयोगकर्ताओं के सामने कुछ जानकारी साफ़ तौर पर बतानी होगी. साथ ही, जहां कानूनी रूप से ज़रूरी है, कुकी या दूसरी जगह स्टोर किए गए डेटा के इस्तेमाल के साथ-साथ दिलचस्पी के मुताबिक विज्ञापनों के लिए निजी डेटा को जमा करने, शेयर करने, और इस्तेमाल करने के लिए उनकी मंज़ूरी लेनी होगी. यह नीति, ईयू के ई-निजता निर्देश और सामान्य डेटा से जुड़े सुरक्षा कानून (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन) की ज़रूरी शर्तें दिखाती है.

इस लेख में ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के ऑडिट के बारे में कुछ अहम सवालों के जवाब दिए गए हैं. नीति के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, हमारे ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के सहायता केंद्र पर जाएं.

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मुझे ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति का पालन करने वाला ईमेल मिला है, इसका क्या मतलब है?

आपको असली उपयोगकर्ताओं की कानूनी तौर पर मान्य सहमति लेनी चाहिए, ताकि:

• कानूनी ज़रूरत के हिसाब से, कुकी या अन्य लोकल स्टोरेज का इस्तेमाल किया जा सके और
• विज्ञापनों को मनमुताबिक बनाने के लिए निजी डेटा का संग्रह किया जा सके, उसे शेयर किया जा सके, और उसका इस्तेमाल किया जा सके.

यह ज़रूरी है कि सहमति लेते समय:

• असली उपयोगकर्ताओं से मिली सहमति के रिकॉर्ड का रखरखाव किया जाए; और
• असली उपयोगकर्ताओं को सहमति की वापसी के लिए साफ़ तौर पर निर्देश दिए जाएं.

हमारी नीति के मुताबिक, हर उस पक्ष की पहचान ज़रूरी है जिन्हें असली उपयोगकर्ता का निजी डेटा मिलता है. यह डेटा उन्हें Google के प्रॉडक्ट इस्तेमाल करने पर मिलता है. इस नीति के तहत असली उपयोगकर्ताओं के निजी डेटा का इस्तेमाल कैसे किया जाएगा, इसकी ज़रूरी और आसानी से उपलब्ध होने वाली जानकारी भी दी जानी चाहिए. हमने इस बारे में जानकारी पब्लिश की है कि Google जानकारी का इस्तेमाल कैसे करता है. हमारा सुझाव है कि Google उपयोगकर्ता के डेटा का इस्तेमाल किस तरह करता है, इसके बारे में जानकारी ज़ाहिर करने के नियमों (जवाबदेही) का पालन करने के लिए, इस पेज को अपनी जानकारी वाले पेज से लिंक करें. 

हमारी ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के मुताबिक, यह ज़रूरी है कि आप साफ़ तौर पर ऐसे हर पक्ष के बारे में बताएं जिनके साथ डेटा शेयर किया जाएगा. इसलिए, आपको अपने उपयोगकर्ताओं को जानकारी देने के लिए, उन कंपनियों की सूची बनानी होगी जिनकी सेवाओं का इस्तेमाल किया जा रहा है. इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता कि विज्ञापन टेक्नोलॉजी से जुड़ी सेवा देने वाली अपनी पसंद की कंपनियों का इस्तेमाल किया जा रहा है या आम तौर पर इस्तेमाल होने वाली विज्ञापन टेक्नोलॉजी से जुड़ी सेवा देने वाली कंपनियों के सेट का. अपने Ad Manager, AdSense या AdMob खाते में, इन कंट्रोल और विज्ञापन टेक्नोलॉजी से जुड़ी सेवा देने वाली कंपनियों की सूची देखी जा सकती है. विज्ञापन टेक्नोलॉजी से जुड़ी सेवा देने वाली कंपनियों के बारे में ज़्यादा जानें 

सहमति लेने के तरीके को लागू करते समय होने वाली सामान्य गलतियों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, यह सूची देखें.

क्या "Google की ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति का पालन करने वाला" ईमेल सही है?

हां, अगर आपको "[e-mail]" से कोई ईमेल मिला है, तो इसका मतलब है कि अटैच की गई टेक्स्ट फ़ाइल में दी गई साइटें या ऐप्लिकेशन, हमारी नीति का पालन नहीं करते हैं. यह, ईयू और/या यूके के डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (डीपीए) के दिशा-निर्देश के आधार पर जीडीपीआर के पालन से जुड़ी हमारी समझ को दिखाती है. अगर आपके पास और भी सवाल हैं या आपको कोई समस्या है, तो कृपया [e-mail] पर हमसे संपर्क करें.

ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति का पालन करने के लिए मुझे एक ईमेल मिला है, अब मुझे क्या करना चाहिए?

आपको यह पक्का करना होगा कि ईमेल में दी गई साइट (साइटें) या ऐप्लिकेशन हमारी नीति का पालन करते हों. यहां दी गई चेकलिस्ट से, आपको सहमति लेने के तरीके को लागू करने के दौरान होने वाली सामान्य गलतियों से बचने में मदद मिल सकती है:

• क्या आपने उपयोगकर्ताओं को यह बताया है कि आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर निजी डेटा को इकट्ठा करने की सहमति देने पर, उनके डेटा का इस्तेमाल किस तरह किया जाएगा? उदाहरण के लिए, क्या उन्हें पता है कि उनके निजी डेटा का इस्तेमाल उनके हिसाब से विज्ञापन दिखाने में किया जाएगा? साथ ही, क्या वे जानते हैं कि उनके हिसाब से दिखाए जाने वाले विज्ञापन और उनके हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापन में कुकी का इस्तेमाल भी हो सकता है?
• क्या आपने इस बात की जांच की है कि जब किसी भी ईईए देश के उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर आते हैं, तब उन्हें सहमति की सूचना दिखती है या नहीं?
• क्या आपकी सहमति की सूचना को आसानी से पढ़ा और देखा जा सकता है? (जैसे, क्या आपकी सहमति की सूचना की पहली लेयर में "कुकी," "डेटा" या "जानकारी" शामिल है?)
• क्या सहमति देने के लिए, उपयोगकर्ताओं को, किसी कार्रवाई का विकल्प दिया गया है? (उदाहरण के लिए,  "ठीक है" या "मैं सहमत हूं" बटन पर क्लिक करना)
• क्या आपने यह जानकारी दी है कि आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर उपयोगकर्ता का जो डेटा इकट्ठा किया जाता है उसका ऐक्सेस तीसरे पक्ष की किन कंपनियों के पास होगा? इनमें Google भी शामिल है.
• क्या आपने उपयोगकर्ताओं को यह जानकारी दी है कि जब वे आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर सहमति देंगे, तब Google उनके निजी डेटा का इस्तेमाल किस तरह करेगा? (उदाहरण के लिए, Google की निजता नीति और सेवा की शर्तों की साइट का लिंक देना)? इसके अलावा, क्या इस बात की भी जानकारी दी गई है कि तीसरे पक्ष की कंपनियां उनके निजी डेटा का इस्तेमाल कैसे करेंगी?
• अगर आपकी कमाई, लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापनों से ही हो रही है, तो आपको कुछ कदम उठाने होंगे. उदाहरण के लिए, क्या आपने उन जगहों के उपयोगकर्ताओं से, कुकी या अन्य लोकल स्टोरेज, जैसे कि मोबाइल डिवाइस आइडेंटिफ़ायर में मौजूद, पहचान बताने वाली जानकारी इस्तेमाल करने की सहमति ले ली है जहां ऐसा करना कानूनी तौर पर ज़रूरी है? कृपया ध्यान रखें कि वेबसाइटों पर, लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापनों के लिए अब भी कुकी की ज़रूरत होती है.
• अगर विज्ञापनों को लोगों के हिसाब से बनाने के लिए निजी डेटा इकट्ठा करने, उसे शेयर करने, और उसका इस्तेमाल करने जैसी सुविधाओं को बंद करने के साथ-साथ विज्ञापनों को सीमित तौर पर दिखाए जाने की सुविधा के साथ सिर्फ़ Ad Manager और AdMob इंप्रेशन से कमाई की जाती है, तो Google असली उपयोगकर्ता के डिवाइस पर कुकी, उनकी पहचान ज़ाहिर करने वाली जानकारी या किसी लोकल स्टोरेज में सेव किए गए इस तरह के डेटा को ऐक्सेस नहीं करता. ध्यान रखें कि विज्ञापन की सेवा देने वाली टेक्नोलॉजी, फिर भी लोगों के ब्राउज़र और मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम की सामान्य कार्रवाई के तौर पर कैश मेमोरी में सेव या इंस्टॉल की जाएंगी. इन टेक्नोलॉजी में, हमारे JavaScript टैग और/या हमारे SDK टूल कोड शामिल हैं. जैसा कि Google की ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति में बताया गया है, यह सुविधा कुकी या अन्य लोकल स्टोरेज में सेव किए गए डेटा का इस्तेमाल नहीं करती. इसका मतलब यह है कि आपके पास नीति के मुताबिक इस सुविधा का इस्तेमाल तब भी करने का विकल्प है, जब असली उपयोगकर्ता से सहमति का अनुरोध न किया गया हो या उस अनुरोध को अस्वीकार कर दिया गया हो. आपको अपने अधिकार क्षेत्र में लागू स्थानीय कानून के आधार पर, ज़रूरी सूचना और सहमति के साथ-साथ नीतियों के पालन से जुड़ी अपनी जवाबदेही का आकलन करना चाहिए. इस सुविधा से जुड़ी ज़्यादा जानकारी के लिए, Ad Manager सहायता केंद्र और AdMob सहायता केंद्र पर जाएं.
• IAB (आईएबी) से प्रमाणित सीएमपी का इस्तेमाल करने पर, देखें कि क्या आपने वेंडर के तौर पर “Google के विज्ञापन प्रॉडक्ट” को शामिल किया है?

क्या Google मेरी सहमति की सूचना की समीक्षा करके पुष्टि कर सकता है कि यह काफ़ी है?

हम जीडीपीआर का पालन करने के लिए, सहमति की सूचनाओं की पुष्टि नहीं कर सकते, क्योंकि हम हर कंपनी की उन स्थितियों के बारे में नहीं जानते जो हमारी नीति की मुख्य ज़रूरी शर्तों से अलग हो सकती हैं. इन शर्तों में, Google के प्रॉडक्ट के इस्तेमाल से जुड़ी जवाबदेही की जानकारी शामिल है. हमारा सुझाव है कि जीडीपीआर का पालन करने के लिए, अपने कानूनी विभाग से सलाह लें.

मेरे पास, सहमति मैनेजमेंट प्लैटफ़ॉर्म नहीं है. मेरे पास कौनसे विकल्प हैं?

पार्टनर, सहमति लेने के लिए खुद का समाधान बना सकते हैं. इसके अलावा, वे निजता और मैसेज सेवा का इस्तेमाल या तीसरे पक्ष के सीएमपी का इस्तेमाल भी कर सकते हैं. अगर Partners पहले से मौजूद किसी सीएमपी का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो उन्हें अपनी स्थितियों के हिसाब से सहमति से जुड़ा समाधान पाने के लिए, अपने कानूनी विभाग से संपर्क करना चाहिए. साथ ही, उन्हें यह पक्का करना चाहिए कि अलग-अलग स्थितियों के हिसाब से समाधान में बदलाव किए जा सकें.

सीएमपी सेवा देने वाली सही कंपनी चुनने में मदद पाने के लिए, कई बाहरी संसाधन मौजूद हैं. इनमें IAB की पारदर्शिता और सहमति फ़्रेमवर्क से रजिस्टर हुए सीएमपी की सूची शामिल है. ध्यान दें, इस सूची में सभी उपलब्ध सीएमपी की जानकारी नहीं है. साथ ही, इनमें से किसी भी सीएमपी को अपनाने से, Google की ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के पालन होने की गारंटी नहीं मिलती है, क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को पेश किए जाने वाले खास 'सहमति जताने वाले मैसेज' पर निर्भर करता है. (इसके बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, कृपया पार्टनर के लिए चेकलिस्ट देखें, ताकि सहमति देते समय होने वाली सामान्य गलतियों से बचा जा सके).

अपनी साइटों या ऐप्लिकेशन पर इकट्ठा किए गए उपयोगकर्ता डेटा का ऐक्सेस तीसरे पक्ष के किन लोगों को दिया जा सकता है, इसके बारे में मैं सही तरीके से कैसे जानकारी दूं?

ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी हमारी नीति के मुताबिक, यह ज़रूरी है कि आप साफ़ तौर पर ऐसे हर पक्ष के बारे में बताएं जिनके साथ डेटा शेयर किया जाएगा. इनमें Google भी शामिल है. इसलिए, आपको अपने उपयोगकर्ताओं को जानकारी देने के लिए, उन कंपनियों की सूची बनानी होगी जिनकी सेवाओं का इस्तेमाल किया जा रहा है. इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता कि विज्ञापन टेक्नोलॉजी से जुड़ी सेवा देने वाली अपनी पसंद की कंपनियों का इस्तेमाल किया जा रहा है या आम तौर पर इस्तेमाल होने वाली विज्ञापन टेक्नोलॉजी से जुड़ी सेवा देने वाली कंपनियों के सेट का. अपने Ad Manager, AdSense या AdMob खाते में इन कंट्रोल और विज्ञापन टेक्नोलॉजी से जुड़ी सेवा देने वाली कंपनियों की सूची देखी जा सकती है.

मुझे अपने लोकल डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी से लिखित दिशा-निर्देश मिला है कि मेरा मौजूदा तरीका, जीडीपीआर की ज़रूरी शर्तों को पूरा करता है.

अगर आपको डीपीए से लिखित में निर्देश मिला है, तो कृपया [e-mail] पर हमसे संपर्क करें और जानकारी शेयर करें.

ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के बारे में मेरे और भी सवाल हैं.

Google की नीति का पालन करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, हमारे नीति से जुड़े सहायता पेज पर जाएं या अपने प्रतिनिधि से संपर्क करें. इसके अलावा, [e-mail] पर हमसे संपर्क करें. हमारा यह भी सुझाव है कि जीडीपीआर और Google की नीतियों का पालन करने के लिए, अपने कानूनी विभाग से सलाह लें.

उपयोगकर्ता की सहमति के बिना, कुकी जोड़े जाने से बचने के लिए क्या करें?

उपयोगकर्ता की सहमति मिलने से पहले, Google विज्ञापन कुकी न डाली जाएं, यह पक्का करने के लिए हमारा सुझाव है कि आप सहमति मैनेजमेंट प्लैटफ़ॉर्म ("सीएमपी") की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.

इसके अलावा, Google डेवलपर गाइड देखें, जिसमें, Google प्रॉडक्ट के ये डेवलपर दस्तावेज़ भी शामिल हैं:

Ad Manager

• Google के पब्लिशर विज्ञापन टैग में दिलचस्पी के मुताबिक दिखाए जाने वाले विज्ञापनों की सेटिंग
• GPT का रेफ़रंस

AdSense

• AdSense कोड के बारे में जानकारी
• ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति का पालन करना
• Google के पब्लिशर विज्ञापन टैग में दिलचस्पी के मुताबिक दिखाए जाने वाले विज्ञापनों की सेटिंग

AdSense for search

• IAB टीसीएफ़ के 2.0 वर्शन की मदद से पब्लिशर को इंटिग्रेट करना
• वेब पर कोड लागू करना

Google Analytics की विज्ञापन सुविधाएं

• वेब के लिए सहमति सेटिंग मैनेज करना

दूसरे लिंक

• Google की ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति
• ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति संबंधित सहायता
• ईयू उपयोगकर्ता की सहमति पाने के लिए पब्लिशर के पास मौजूद अलग-अलग समाधान
• ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति का पालन करना (Ad Manager)
• ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति का पालन करना (AdMob)